Il presente è digitale il digitale è presente

Non c’è più la barriera tra ufficio e sito internet è integrato con ciò che facciamo

Cia Milano-Lodi-Monza e Brianza, Milano, 19 settembre 2014

Tutti, o quasi, ci informiamo così prima di

scegliere

Dati accesso Internet in ItaliaEsclusi dispositivi mobili, smartphone e tablet pc

Febbraio 2014 – fonte Audiweb Popolazione 53.906.000Utenti connessi ad Internet 41.435.000

Utenti attivi al mese 25.050.000Utenti attivi nel giorno medio 13.466.000

Tempo medio giornaliero 76 minuti

The clue train manifesto

I mercati sono conversazioni

I mercati sono fatti di essere umani, non di segmenti demografici

Le conversazioni umane suonano umane. E sono fatte da umani

Scritto nel 1999

Uso Internet in Italia

Oltre il 50% degli italiani si informa sui media digitali per orientare le proprie scelte di acquisto di beni e servizi

Oltre il 69% degli italiani cerca informazioni in rete sul brand di cui intende fornirsi

Fonte Pwr, società internazionale di consulenza

Uso Internet in Italia 2

Il 78% degli italiani (80% Europa; 84% resto del mondo) dichiara di fidarsi, nel momento delle decisioni di acquisto, delle opinioni di conoscenti (passaparola), … In seconda posizione il 64%, vi sono le opinioni e le recensioni – frutto di concrete esperienze – postate sui social media.

Il trend del credito attribuito dagli italiani a questa modalità di comunicazione risulta in crescita, anche se contenuta, dal 62% del 2011 al 64% del 2013

Fonte Nielsen

Il nuovo ciamilano.it

Obiettivi

Incrementare la conoscenza esterna di Cia Mi-Lo-Mb Migliorare la qualità dei servizi erogati Incrementare la quantità delle prestazioni erogate Diminuire le richieste di informazioni soprattutto

telefoniche

Prima c’erano ciamilano.it e ciasystem.it

DismessoOn line ma non aggiornato

Un sito, due target

Per i cittadini Per le aziende

Community 1200 amici Basso livello di interazione

Community di 160 follower (seguitori)

Basso livello di interazione Iniziate le conversazioni Follower qualificati

Solo presenza

Solo presenza

177 amici Bassa interazione

510 follower Bassa interazione Target interessante

Milano Esotica il blog di Nutrire la Città che

Cambia

Che cosa dobbiamo fare

Far diventare quotidiana e aggiornata la nostra presenza on line Conoscere il nuovo ciamilano.it Conoscere gli account Facebook e Twitter Mettere nell’agenda delle priorità quotidiana l’eventuale

aggiornamento del sito e dei social (le informazioni on line devono essere rilasciate contestualmente agli utenti)

Che cosa dobbiamo fare 2

Verificare i contenuti presenti Innanzitutto se sono corretti In secundis se vi sono tutti Elaborare un piano per gli aggiornamenti

Che cosa dobbiamo fare 3

Realizzare un’apposita organizzazione Cia

Caa Inac Caf Ciasystem Progetti (Nutrire la Città che Cambia; Agrizeromatching)

Che cosa dobbiamo fare 4

Realizzare un piano editoriale Sito ciamilano.it Social

FacebookTwitter

Che cosa potremmo fare

Capire quali informazioni dare in più lingue Per il Blog Milano Esotica stiamo studiando la fattibilità

Ipotizzare un canale Facebook per Caf e Patronato Dopo che avremo esaurito le azioni che dobbiamo fare Altri Caf e Patronati, anche di Cia, lo fanno già

Caf Patronato

Inac Latina

Caf Patronato

Inac Latina 2

Caf Patronato Inac Tarquinia

Caf Patronato Inac Tarquinia 2

Patronato Inac

Benevento

Caf Patronato Inac Nocera Inf.

Caf Cgil Milano

Caf Acli

Come procedere

Determinare gli obiettivi Capire chi se ne occuperà Capire quanto si vuole e si può investire

Tempo per organizzare e gestire, in primis La tecnologia ce l’abbiamo già

BUON LAVORO!