Verbeter uw conversie Get Connected!Verhoog conversie met uw betaalpagina

Ray Bak/ Manager Key Account Benelux

1 Wist je dat

Andere (mobiele) realiteit

For the 1st time this summer, more Google

searches were completed on mobile devices

than desktop computers.

Amit Singhal, Google Search Chief

TechCrunch / Oct. 8, 2015

…maar de conversie op smartphones blijft achter

BRON: http://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/benchmark-hub/valentines-2015.html

53.933.7

12.4

76.9

10.7

12.4

Desktop

Smartphone

Tablet

Traffic Sales

Mobiele aankopen in huis

Waar doen we onze mobiele aankopen?

Mobiele aankopen in huis

Als een mobiele website of app niet de juiste informatie bevat en/of een gebruiksonvriendelijk betaalpagina heeft is er:

40%minder kans dat de consument terugkeert naar de mobiele site of app.

28%minder kans dat de consument bij u in de toekomst producten zal kopen.

29%van de smartphone-gebruikers onmiddellijk naar een andere mobiele site of app gaan.

2 Optimaliseer de mobiele betaalfunnel

De customer journey van het betaalproces

1/ Selectie betaalmethode

2/ Verplichte pagina Betaal detailpagina

3/ Optionele pagina Bevestigingspagina

Laaghangend fruit

• Toon het numerieke toetsenbord voor de numerieke velden.

• Voeg bij een credit card in de numerieke velden na elke 4 cijfers automatisch een spatie toe.

• Als een consument de 'onthoud mij' optie gebruikt kunnen deze gegevens een volgende keer al ingevuld getoond worden. De consument hoeft dan alleen nog de CVV van zijn kaart toe te voegen.

• Maak het mogelijk om op de ‘Betaal‘ knop te drukken zonder te moeten scrollen.

Laaghangend fruit

• Zorg voor goede redirects, zodat wanneer de klant een stap teruggaat in het bestelproces niet alle items verwijderd zijn uit zijn winkelmand.

• Maak de betaalomgeving vertrouwd

Toon altijd je bedrijflogo in de betaalpagina’s.

Dit wekt vertrouwen.

Geef het bedrag en de opbouw ervan altijd duidelijk weer.

Voeg iconen toe van vertrouwde betaalmethodes

Plaats je bedrijfsnaam in de URL

De look-and-feel van de betaalpagina moet overeenkomen met

de stijl van uw website of app.

Laaghangend fruit

• Sta betalingen toe zonder een account. Dit voegt ook te veel velden toe.

• Voeg een optionele bevestigingspagina toe die het mogelijk maakt voor de consument om de betaling opnieuw te doen met hetzelfde betalingsproduct of een ander betaalproduct.

Voeg alternatieve betaalmethodes toe

Meer dan 20% van de Belgen geeft de

voorkeur aan online betalingen via

Bancontact/Mistercash.

Maar de voornaamste reden van een afbreuk in het betaalproces is dat de consument niet zijn of haar ‘authentication device’ voor de bancontact betaling bij zich heeft.

BRON: Ingenico ePayments, Elevate analysis 2015

Voeg alternatieve betaalmethodes toe

Tip: Maakt het mogelijk dat uw klanten kunnen betalen via hun bank app, zodat zij geen ‘authentication device’ nodig hebben.

Alternatieven:

PayPal: e-wallet gekoppeld aan je credit card of lopende rekening.

Betaalknoppen: KBC Online, ING Homepay, Belfius Direct Net.

Voeg alternatieve betaalmethodes toe

Internationale ambities?

De betaalpagina kan uw internationale ambities doen slagen of mislukken.

• Bied je producten aan in de taal van het land én de valuta.

• Bied (alternatieve) betaalmethodes aan die gebruikelijk zijn voor het land EN de doelgroep. Zou je online kunnen verkopen in België als je geen Bancontact zou aanbieden? Zou je niet liever op alle sites wensen te betalen met Bancontact ?

Test, test en nog eens test

Pay now

AMOUNT: $ 80

Card type: VisaCard number: XXXX XXXX XXXX XXXX Expiry date: 12/17CVC: XXX

Pay now

TOTAL: $ 80

Card type: VisaCard number: XXXX XXXX XXXX XXXX Expiry date: 12/17CVC: XXX

A/B testing

• Test varianten van uw betaalpagina's voor een optimaal ontwerp, met analytische hulpmiddelen en verhoog de conversie door voortdurende optimalisatie

• Verander de look-and-feel van de betaalpagina's en test welke het best converteert:

Verander tekst, kleur, toevoegen / verwijderen van velden, verander de vorm van de button

Ontwerp verschillende templates

Welke pagina spreekt tot de verbeelding?

BRON: http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/

+19%

Voorbeeld van een A/B testing op een betaalpagina

+5%

BRON: http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/

A/B testing op uw betaalpagina

Geoptimaliseerd voor mobiele betalingen

Geoptimaliseerd voor mobiele betalingen

Wil je het zelf uitproberen?

Je kunt nu betaalpagina’s opmaken zonder de hulp van webdevelopers

Wil je het zelf uitproberen?

Bezoek onderstaande website en ervaar het zelf.

https://developer.globalcollect.com/signup-for-sandbox/

Thank you for your attention

Want to know more? Come and enjoy some fresh juices on our stand!