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Equipando la tienda perfecta para el Webrooming
La oportunidad de las tiendas físicas frente al showrooming
Metic, Barcelona 15 de abril de 2015
• Buscas online
• Compras en tiendas
¿Qué es Webrooming?
Pero ¿compramos?
• E- commerce sales:
75.012 millions
• In-store sales:
1.099.109 millions
¿Cuánto compramos
online?
¿Cuánto compramos?
Fuente: Merchant Warehouse, 2014
Y el móvil, ¿no nos distrae?
Fuente: Merchant Warehouse, 2014
Aproximadamente el
80% de las búsquedas
en dispositivos móviles
se convierten en
ventas.
Whatsapp y algo más…
Oportunidades de negocio real
• 47% no quieren pagar envío
• 42% quieren saber si está disponible
en la tienda
• 23% no quiere esperar el envío
• 46% quiere “tocar” el producto en la
tienda
• 37% quieren poder devolver el
producto en tienda
• 36% pedirá igualar el precio del
online
Fuente: Merchant Warehouse, 2014
Pero, ¿tenemos
informacion objetiva?
Conocimiento y uso de
elementos de interacción
Digital…
Fuente: IAB España, 2015
Pero, ¿tenemos informacion objetiva?
Y valoran los
siguientes
elementos…
Fuente: IAB España, 2015
Pero, ¿tenemos información
objetiva?
Ha interactuado con pantallas
digitales, para …
Fuente: IAB España, 2015
Antecedentes
• Entorno agradable
• Videowall con un
propósito
• No videos, please (los
pases de modelos, para
Fashion TV)
• Contenido actualizado
• Tone & Feel
Oportunidades
Kioscos interactivos
con información de
stock y con
posibilidad de compra
en tienda.
Oportunidades
Stock ampliado que
no puede alojarse en
tienda por razones de
espacio (gama
blanca, marrón,
aparatos de
gimnasia, etc. )
Oportunidades
• Ofrecer cupones o
códigos descuento
después del online:
ventas cruzadas!!
• Compra on-line y
recogida en tienda
• Siempre la BBDD de
stock actualizada
Nuevas oportunidades: Click & Collect
Y por supuesto:
• Invitación a entrar
• Tienda bonita
• Vendedores expertos
• Medir
• ¡No la liemos dentro de
los probadores!
Y como siempre, los que no las necesitan…
Equipando la tienda perfecta para el Webrooming
Rafael Negro
@rafaelnegro
www.somedooh.wordpress.com