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#wihpacademy
la disintermediazione del futuro simone puorto director of global accounts & quality manager roma, 28 maggio 2015
#wihpacademy
l’advertising non è una forma d’arte. consiste nel vendere di più, più spesso, a più
persone e ad un prezzo maggiore
(sergio zyman)
la fine dell’advertising (come lo conosciamo)
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il paradosso della ricerca verticale
27%
degli ospiti scoprono l’hotel tramite amici, familiari o
conoscenti
RENDERE POPOLARE
#wihpacademy
%
delle prenotazioni dirette arriva da ospiti che hanno scoperto l’hotel su una ota
20%
il paradosso della ricerca verticale
RENDERE POPOLARE
#wihpacademy
degli ospiti scopre l’hotel prima di visitare il sito
ufficiale
87%
il paradosso della ricerca verticale
RENDERE POPOLARE
#wihpacademy
primo sui motori di ricerca per keyword generiche?
=
minima visibilità, irrilevanza,
alto bounce-rate
vs
comprendere il cambiamento
primo su ota, metamotori e siti di recensioni? = massima visibilità, alta pertinenza, basso bounce rate
RENDERE POPOLARE
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CATTURARE
prendere decisioni è stressante:
aggregatori come ota, reviewsites e metasearch riducono il numero di decisioni
che l’ospite deve prendere
schwartz e il paradosso della scelta
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CATTURARE
degli ads sul brand dell’hotel
viene effettuato da ota, reviewsite e metasearch.
Nel ‘12 Booking.com ha speso
in ppc oltre il doppio di Apple
brandjacking: investire dove conta davvero
82%
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CATTURARE proteggere il brand sui metamotori
Meta I/O
investire solo in advertising mirato e ad alto ROI e monitorare il revenue generato da ogni euro. l’awareness è inutile se non genera vendite
#wihpacademy
CONVERTIRE USP e l’elefante in salotto
l’USP non è mai quella che decide l’hotel
è quella che decidono gli ospiti
#wihpacademy
CONVERTIRE visual complexity: un errore comune
gli utenti giudicano la bellezza
di un sito in 1/50 di secondo
il cervello umano impiega ¼ di secondo per leggere una singola parola
le emozioni, non le keyword, vendono
per ogni secondo che impiega il vostro sito a caricare,
perdete il il 7% di conversione.
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CONVERTIRE armonia della composizione
il 58% dei viaggiatori leisure visita il sito
ufficiale dell’hotel per decidere se acquistare.
il design “fai da te”, i template e la mancata applicazione del concetto di “armonia della composizione” sono la nemesi della
disintermediazione
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CONVERTIRE design e ottimizzazione
.velocità di caricamento .call to action .design emozionale .navigazione semplice .compatibilità cross-device .cms intuitivo .tracking professionale .booking engine ottimizzato
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#wihpacademy
CONDIVIDERE brand ambassador: il migliore advertising
secondo uno studio della Cornell University,
ad ogni 1% di incremento di on-line reputation corrisponde un 1,42% di incremento di RevPAR
#wihpacademy
CONDIVIDERE superare le aspettative per aumentare gli ugc
il segreto per aumentare le prenotazioni non è necessariamente
aumentare gli investimenti.
è mantenere le promesse fatte agli ospiti
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CASE HISTORY case history I - after: wellington hotel NYC
+137% conversione - 22% bounce rate
#wihpacademy
CASE HISTORY case history I - after: wellington hotel NYC
+315% revenue diretto - 25% bounce rate