12รายงานประจำาป 2557

รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558 บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำากด (มหาชน)

2รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

สารบญ

• สารจากประธานกรรมการ 3

• ผลงานทภาคภมใจป 2558 4

• รางวลดานความยงยนป 2558 5

• ขอมลองคกร 6

• วสยทศนเพอการเตบโตอยางยงยน 8

• พนธกจตอผมสวนไดเสยขององคกรป 2559 9

SUSTAINABLE POLICY

IN PROCESS

OUT PROCESS

AS PROCESS

ความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมในกระบวนการ

ความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมนอกกระบวนการ

ความยงยนระดบนโยบาย

ความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมองกระบวนการ

10

33

110

116

12

13

14

16

20

24

26

28

32

34

50

58

64

76

96

111

114

117

126

134

140

144

148

• หลกธรรมาภบาล

• การตอตานการทจรตคอรปชน

• การบรหารจดการหวงโซอปทาน

• LPN กบหลกการพฒนาอยางยงยน

• 10 หวงโซคณคา LPN

• ตารางประเดนสำาคญดานการพฒนาอยางยงยน

• แนวทางการสรางการมสวนรวมกบ

กลมผมสวนไดเสย

• เปาหมายเพอการเตบโตอยางยงยน

• กลยทธเพอความยงยน

• การดำาเนนธรกจทใหความสำาคญกบ

การบรหารจดการและทนมนษย

• การออกแบบผลตภณฑภายใต

ความรบผดชอบตอสงแวดลอม

• การกำาหนดผลตอบแทนและการเตบโต

ขององคกรใหเหมาะสม

• การตลาดทเปนธรรมกบผบรโภคและคแขง

• การบรหารจดการผลกระทบทมผลตอ

สงแวดลอมและสงคมในกระบวนการกอสราง

• การดแลและบรหารจดการคณภาพชวต

ของผอยอาศยในโครงการหลงสงมอบ

• กจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมของบรษท

• กจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมของชมรม

ลมพนอาสา

• สถาบนแอล.พ.เอน.

• กจการเพอสงคม : SOCIAL ENTERPRISE

• นวตกรรมเพอความยงยน

• ขอมลพนกงาน

• การจดทำารายงาน

• GRI INDEX

3บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

(อมรศกด นพรมภา)

ประธานกรรมการบรษท

สารจากประธานกรรมการ (G4-1)

นบตงแตบรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำากด (มหาชน) ไดเรมดำาเนนธรกจพฒนาอสงหารมทรพยเมอปพ.ศ. 2532 บรษทใหความสำาคญตอผมสวนไดเสยทกกลม และไดนำาหลกแหงการสรางสมดลของการดำาเนนงานหรอ Balanced Scorecard มาเปนหวใจของการดำาเนนงาน ซงแนวคดดงกลาวไดถกพฒนามาอยางตอเนอง จนมาเปนแนวทางของความยงยนตามหลกการ Triple Bottom Line ในปจจบน ดวยการคำานงผลกระทบทเกดขนจากการดำาเนนธรกจ ทงมตทางเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม สกลยทธเพอความยงยน 6 GREEN LPN ซงบรษทเชอมนวาจะสรางการเตบโตใหกบองคกร ควบคไปกบการแสดงความรบผดชอบตอผมสวนไดเสยทกกลม ดงนน แมในป 2558 ทภาวะธรกจอสงหารมทรพยของประเทศอยในชวงชะลอตว อนเนองมาจากสถานการณทางเศรษฐกจทงมหภาคและจลภาค บรษทยงคงสามารถผลกดนใหผลการดำาเนนงานเปนไปตามเปาหมายทตงไวได ดวยความรวมมอรวมใจจากผบรหาร พนกงาน และปยมตรทแขงแกรงของบรษท

ตลอด 26 ปของการดำาเนนงาน บรษทในฐานะผนำาดานการพฒนาอาคารชดพกอาศยในกลมเปาหมายระดบกลางถงกลาง-ลางภายใตแบรนด “ลมพน” ตระหนกดวา โครงการพฒนาอสงหารมทรพยขนาดใหญยอมกอใหเกดผลกระทบโดยตรงตอสงแวดลอมและสงคม แผนการดำาเนนธรกจของบรษทจงไดกำาหนดแนวทางในการดำาเนนงานทครอบคลมและเพมความเขมขนในทกกระบวนการดำาเนนงาน โดยรวมถงการบรหารจดการภายในองคกรและทนมนษยอกดวย จากความมงมนดงกลาว สงผลใหบรษทไดรบ 5 รางวลดานความยงยน ไดแก

รางวล ESG 100 Certificate (Environment, Social and Governance) จากสถาบนไทยพฒน ในฐานะทเปน 1 ใน 100 บรษทจดทะเบยนทมความโดดเดนในการดำาเนนธรกจดานสงแวดลอม สงคม และธรรมาภบาลรางวลการลงทนในกจการเพอสงคม (SET Social Enterprise Investment Awards) จากตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยรางวลดานบรษทจดทะเบยนทลงทนไดอยางยงยน (Thailand Sustainability Investment : THSI) จากตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยรางวล 5 ตราสญลกษณดานการกำากบดแลกจการทด จากสำานกงานคณะกรรมการกำากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (กลต.) และสมาคมสงเสรมสถาบนกรรมการบรษทไทย (IOD)รางวล Recognition จากการประกาศรางวลรายงานความยงยนประจำาป 2558 (Sustainability Report Award 2015)

•

•

•

•

•

นอกจากนน จากการทบรษทไดประกาศเจตนารมณเขาเปนแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรต ในปน บรษทไดกำาหนดนโยบายประเมนความเสยงจากการทจรตคอรปชน การสอสารและฝกอบรม การดำาเนนงานตามนโยบาย และการทบทวนความเหมาะสม โดยตงเปาหมายไวทการยนขอการรบรอง (ระดบ 4 : Certified) เพอใหความเชอมนอยางเปนอสระจากหนวยงานภายนอก

ทงหมดน ถอเปนความภาคภมใจของผบรหารและพนกงานทงองคกร รวมทงยงเปนคำามนสญญาของบรษททจะดำาเนนกจการบนความรอบคอบ โปรงใส เปนไปตามหลกธรรมาภบาล บรษทจงใครขอขอบคณผบรหาร พนกงาน ปยมตร และผเกยวของทกทาน ทมสวนรวมในการสรางคณคา ความรวมมอรวมใจจากทานจะเปนพลงขบเคลอนทยงใหญทจะชวยรกษาไวซงสงแวดลอมทดและสงคมคณภาพ นำามาซงการเตบโตใหกบบรษทและผมสวนไดเสยทกกลมตลอดไป

4รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

สตรความยงยน 3-6-8-10 ไดแก 3P, 6 GREEN LPN, 8 กลมผมสวนไดเสย และ 10 กระบวนการ เพ�อเปนแนวทางในการดำเนนธรกจของทกสวนงาน

ลงทนใน “กองทนสนทาน”

รวมกบสถาบนไทยพฒน และ 5 บจ. เพ�อนำดอกผลจากการลงทนไปสนบสนนกจการเพ�อสงคม (Social Enterprise)

5 รางวลดานความยงยน

3P 6G 8S 10P

อบรมหลกสตร CMTC เพ�อสรางผจดการชมชน

รวมทงส�น 229 คน

สรางงานแกสตร�ดอยโอกาสรวมทงส�น

สรางโอกาสในการมบานหลงแรกผานโครงการบานสานฝน

สะสมทงส�น

จำนวนชมชนตนแบบสะสมทงส�น

(28 นตบคคลอาคารชด)

ดแลบร�หารชมชนจำนวน 116 ชมชน

106,400 ครอบครว

กวา 187,200 คน

รวมพ�นททดแล

5,925,000 ตร.ม.

NPS ป 58

= 44% ความผกพนตอองคกรของพนกงานเฉลย

= 64%

จำนวนโครงการออกแบบภายใตมาตรฐาน

Signature Green Project = 2

รายไดรวม16,673.64ลานบาท

กำไรสทธ2,413.40ลานบาท

เตบโต29%

ปนผลใหแกผถอหน0.90*สตางค

* รออนมตจากทประชมผถอหนประจำป 2559

สงมอบโครงการทงส�น 7 โครงการ

เปดขายโครงการทงส�น 4 โครงการ

เช�งคณคา

เช�งเง�นตรา

419ครอบครว

1,200ครอบครว

27ชมชน

ผลงานทภาคภมใจป 2558 (G4-1)

5บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

รางวลดานความยงยนป 2558 (G4-1)

บรษทไดรบการจดอนดบใหเปนบรษททมการกำากบดแลกจการในระดบดเลศ (ระดบ 5

ตราสญลกษณ) จากสมาคมสงเสรมสถาบนกรรมการบรษทไทย (IOD)

บรษทไดรบรางวล “บรษทจดทะเบยนดานการสนบสนนกจการเพอสงคมยอดเยยม (SET

Social Enterprise Investment Awards)” จากตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

บรษทเปน 1 ใน 51 บรษทจดทะเบยนทมรายชอหนยงยน (Thailand Sustainability Investment

: THSI) จากตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

บรษทไดรบรางวลดานองคกรแหงความยงยนดานสงแวดลอม สงคม และธรรมาภบาล

(ESG 100) จากสถาบนไทยพฒน

บรษทไดรบรางวล Recognition จากการประกาศรางวลรายงานความยงยนประจำาป

2558 (Sustainability Report Awards 2015) จากสมาคมบรษทจดทะเบยนไทย

6รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ขอมลองคกร (G4-3, 5, 6)

บรษทในเครอ (G4-17)

บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำากด (มหาชน) ประกอบธรกจพฒนาอสงหารมทรพยประเภทอาคารชดพกอาศยในประเทศไทย

สำานกงานใหญทตง 1168/109 ชน 36 อาคารลมพน ทาวเวอร ถนนพระราม 4 แขวงทงมหาเมฆ เขตสาทร กรงเทพฯ 10120

วนทจดทะเบยน : วนท 21 เดอนมถนายน พ.ศ. 2532ทนจดทะเบยน : 1,475,698,768 บาท

บรษท ลมพน พรอพเพอรต มาเนจเมนท จำากดใหบรการบรหารจดการชมชนแบบครบวงจร

บรษท พรสนต จำากดพฒนาอสงหารมทรพยในรปแบบอนๆ

นอกเหนอจากอาคารชดพกอาศย

บรษท ลมพน โปรเจค มาเนจเมนท เซอรวส จำากดใหบรการบรหารงานกอสรางโครงสราง

บรษท ลมพน พรอพเพอรต เซอรวส แอนด แคร จำากดใหบรการงานบรการดานตางๆ ในชมชน

7บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

วถแอล.พ.เอน. ประกอบดวยคณคา 2 เสาหลก คอ

“การพฒนาอยางตอเนอง” และ “การยอมรบนบถอผมสวนไดเสย”

โดยมองคประกอบคานยม 7 ประการ คอ “CLASSIC” ซงเปน

แนวทางบรณาการในการดำาเนนธรกจททกองคาพยพของบรษท

ยดถอและนำาไปปฏบต ซงพฒนาไปเปนคานยมองคกร (Corporate

Values) และพฒนาอยางตอเนอง เกดเปนวถแอล.พ.เอน. (LPN

Way) โดยมวตถประสงคเพอใหการดำาเนนงานในทกภาคสวนบรรล

เปาหมาย ทงเชงคณภาพและเชงปรมาณ และขบเคลอนองคกรไปส

“การพฒนาและเตบโตอยางยงยน”

COST WITH QUALITYบรหารตนทนพรอมคณภาพ

LATERAL THINKINGคดนอกกรอบ

SERVICE MINDEDใจบรการ

ALLIANCEปยมตร

INTEGRITYจรยธรรม

SPEED WITH QUALITYรวดเรว

COLLABORATIONความรวมมอรวมใจ

CONTINUOUSDEVELOPMENT

การพฒนาอยางตอเนอง

CLASSIC(Core Competency)

สมรรถนะหลกองคกร

CORPORATE VALUESคานยมองคกร

LPN WAYวถแอล.พ.เอน.

RESPECT FOR STAKEHOLDERS การยอมรบนบถอ

ผมสวนไดเสย

LPN WAY : วถองคกรขบเคลอนสความยงยน (G4-56)

8รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

วสยทศนในชวงทผานมาของบรษท

บรษทไดกำ�หนดวสยทศนเพอเปนแนวท�งในก�รดำ�เนนธรกจของบรษททกรอบ 3 ป เพอนำ�ไปสเป�หม�ยก�รเตบโตอย�งยงยน โดยคำ�นงถง

คว�มสมดลของผลตอบแทนทงเชงปรม�ณและคณภ�พตอผมสวนไดเสยทกกลม อกทงยงคำ�นงถงคว�มรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมดวย

ก�รดำ�เนนง�นภ�ยใตหลกธรรม�ภบ�ล รวมถงก�รกำ�หนดพนธกจในแตละป เพอใหสอดคลองกบสภ�พแวดลอมทเปลยนแปลง และขบเคลอน

ดวยวถแอล.พ.เอน. (LPN Way) ทหลอหลอมม�จ�กประสบก�รณในก�รดำ�เนนธรกจ ดงน

วสยทศนเพอการเตบโตอยางยงยน

ผนำ�ด�นก�รพฒน�อ�ค�รชด

พกอ�ศย สำ�หรบกลมเป�หม�ย

ระดบกล�งถงกล�ง-ล�ง

มงมนดำ�เนนก�รในก�รรกษ�

ภ�วะผนำ� ด�นก�รพฒน�อ�ค�ร

ชดพกอ�ศย ดวยก�รสร�งสรรค

คณค�แบบบรณ�ก�ร เพอพฒน�

คณภ�พชวตทเหม�ะสมและพง

พอใจของผอยอ�ศยในชมชน

โดยทยงคงไวซงผลตอบแทน

ตอผถอหนและผมสวนไดเสย

อย�งยงยน ภ�ยใตหลกก�ร

ธรรม�ภบ�ล

เปนผนำ�ในก�รพฒน�ทพกอ�ศย

ในเมองดวยก�รสร�งสรรคและ

สงมอบคณค�แบบบรณ�ก�รแก

ผมสวนไดเสยในก�รดำ�เนน

ง�น เพอนำ�ไปสก�รพฒน�และ

ก�รเตบโตอย�งยงยน

ดำ�รงไวซงคว�มเปนผนำ�ตล�ด

และเพมพนประสทธภ�พดวย

ก�รพฒน�อ�ค�รชดพกอ�ศย

แบบบรณ�ก�ร เพอก�รสร�งสรรค

ชมชนคณภ�พ

ป 2545 - 2547 ป 2551 - 2553 ป 2554 - 2556ป 2548 - 2550

วสยทศนป 2557 - 2559

ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย

องคกรคณคา

คงไวซงสถานะผนำ�ในการพฒน�อ�ค�รชดพกอ�ศย ในกลมเปาหมายระดบกลางถงกลาง-ลาง ภายใตแนวทาง “ชมชนน�อย” ดวยการดำาเนนการตามวถ “องคกรคณค�”

เพอการพฒน�และเตบโตอย�งยงยน

ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย คอ ชมชนลมพนทผอยอาศยทกวยอยรวมกนอยางมคว�มสขโดยมองคประกอบทเหม�ะสม มคณภ�พชวต สงแวดลอมและสงคมทด

รวมทงจตสำานกของการอยรวมกน ดแลหวงใยและแบงปน

องคกรทไดมการพฒน�คณค�แบบบรณ�ก�ร ในการดำาเนนงานทกภาคสวนเพอสงมอบใหกบผมสวนไดสวนเสย รวมทงสงแวดลอมและสงคม

9บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

พนธกจตอผมสวนไดเสยขององคกรป 2559 (G4-24)

ผถอหนสรางการเตบโตอยางเหมาะสม เพอผลตอบแทนอยางยงยนภายใตการบรหารความเสยงและหลกการธรรมาภบาล

ปยมตรทางธรกจสรางความเปนหนงเดยว

ภายใตวฒนธรรมหวงใยและแบงปน และเตบโตรวมกนอยางตอเนอง

ในผลตอบแทนทเหมาะสม

แรงงานกอสรางรวมดแลคณภาพชวต

ความปลอดภย และชวอนามย ผานการสนบสนนการดำาเนนงานของปยมตรและการจดกจกรรม

บานขางเคยงรบผดชอบ เยยวยา และดแลผลกระทบจากการดำาเนนงานรวมทงสรางการมสวนรวมและสมพนธอนดระหวางกน

พนกงานเสรมสรางคณภาพชวต ความร ความสามารถ คณธรรม

และความสมพนธ เพอความสข ความผกพน ความกาวหนามนคง

ผานวถแอล.พ.เอน. และสถาบนแอล.พ.เอน. ภายใตวฒนธรรมหวงใย

และแบงปนของ “องคกรแหงคณคา”

สงแวดลอมและสงคมสงเสรมและมสวนรวมในจตสำานก

รบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคม

ทงภายในกระบวนการ

นอกกระบวนการ และองกระบวนการ

เพอการพฒนาอยางยงยน

ลกคาสรางโอกาสในการมบานหลงแรกในราคาทสามารถเปนเจาของได

และสงมอบคณคาผลตภณฑและคณคาบรการ รวมทงบรหาร

ประสบการณ เพอใหเกดความเชอมนในแบรนด “ลมพน”

ผอยอาศยสรางสรรคและสงมอบ

“ชมชนนาอย” ทจะนำาไปสความสขทแทจรงของการอยอาศย

ของคนทกวย

10รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ความยงยนระดบนโยบาย SUSTAINABLE POLICY

1

P.16P.20P.24P.26P.28

LPN กบหลกการพฒนาอยางยงยน

10 หวงโซคณคา LPN

ตารางประเดนสำาคญดานการพฒนาอยางยงยน

แนวทางการสรางการมสวนรวมกบกลมผมสวนไดเสย

เปาหมายเพอการเตบโตอยางยงยน

11บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

หลกคดในดานการพฒนาอยางยงยนไดถกรวบรวมและกลนกรองเปนองคความรภายในองคกร รวมทงเปนแนวทางททกภาคสวนปฏบต

อยางตอเนอง ซงแนวคดตางๆ เหลานจะเปนพนฐานทสำาคญและมนคง เพอใหเกดการขบเคลอนองคกรในการกำาหนดกลยทธองคกรและ

กลยทธปฏบตการ

พนฐานการพฒนาอยางยงยนบนหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยง

นบตงแตเรมกอตง บรษทดำาเนนธรกจดวยความรบผดชอบและเปนธรรม โดยการสรางสมดลระหวางผลตอบแทนแกผมสวนไดเสยท

เกยวของ รวมทงใหความสำาคญกบกระบวนการดำาเนนงานภายใน เพอใหองคกรมความแขงแกรง ควบคไปกบการพฒนาบคลากร ภายหลง

จากการเกดวกฤตเศรษฐกจป 2540 บรษทมงเนนการพฒนาโครงการทสอดคลองกบกลยทธขององคกรและสภาวะเศรษฐกจโดยรวม ทงยงรกษา

การเตบโตใหเปนไปอยางเหมาะสม นอกจากน ยงไดนำาเอาหลกปรชญา “เศรษฐกจพอเพยง” ของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว มาปรบใชเปน

แนวทางการดำาเนนธรกจของบรษท

3 หวง ไดแก

2 เงอนไข ไดแก

อตราการเตบโตทเหมาะสม โดยมงเนนการพฒนาบคลากร

ภายใน (In-house)

ผลกำาไรทพอประมาณ ไมเอารดเอาเปรยบ และไมเบยดเบยน

ลกคาและสงคม

คำานงถงผลกระทบจากกระบวนการดำาเนนธรกจทกมต

กำาหนดใหเปนองคกรแหงการเรยนรและแบงปนองคความร โดยม

สถาบนแอล.พ.เอน. เปนแกนกลางในการขบเคลอน

กำาหนดให “คณธรรม” เปนหนงในคานยมองคกร (Corporate Value)

เพอนำาไปสการเปนบรรษทภบาล

พฒนาทพกอาศยสำาหรบกลมเปาหมายรายไดระดบกลางถง

กลาง-ลาง

คำานงถงคณภาพชวตของผอยอาศยดวยแนวคด “ชมชนนาอย”

สรางความสมดลของผลตอบแทนของผมสวนไดเสยทกกลม

ใหความสำาคญกบการพฒนาบคลากร

กำาหนดกลยทธทเหมาะสมกบทกสภาวะของธรกจ

ใหความสำาคญกบการบรหารความเสยง

1. ความพอประมาณ

2. ความมเหตผล

3. การสรางภมคมกน

มเหตผล

2

ความยงยนระดบนโยบาย

สรางภมคมกน

3พอประมาณ

1

นโยบายองคกร ระดบกลยทธ ระดบปฏบตการ

ความร

คณธรรม

1. ความร 2. คณธรรม

12รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

หลกธรรมาภบาล (G4-56)

หลกธรรมาภบาล คอ หลกการปกครอง การบรหารจดการ ควบคมดแลกจการตางๆ ดวยความรบผดชอบ ใหเปนไปตามครรลองธรรม

ซงธรรมทใชในการบรหารงานน มความหมายรวมถง ศลธรรม คณธรรม จรยธรรม และความถกตองชอบธรรมทพงประพฤตปฏบต

เชน ความโปรงใสตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคกรภายนอก เปนตน โดยหลกธรรมาภบาล เปนหลกการทนำามาใช

บรหารงานในปจจบนอยางแพรหลาย เพอสรางและสงเสรมองคกรใหมศกยภาพและประสทธภาพ นอกจากนน ยงสรางศรทธาและเชอมนใน

องคกรนนๆ อนจะกอใหเกดการพฒนาอยางตอเนอง

ปรชญา 20 Miles March

การบรหารความเสยง (G4-2)

การกาวเดนอยางตอเนอง คอ หนงในวถปฏบตของบรษท ทจะไมหยดทจะกาวไปขางหนา

โดยรกษาระยะ สรางการเตบโตอยางยงยน ไมวาชวงเวลานนจะมอปสรรคหรอเปน

ชวงเวลาแหงโอกาส ดงหลกปรชญา 20 Miles March ทเนนการกาวเดนอยางตอเนอง

โดยบรษทไดนำาหลกการดงกลาวมากำาหนดเปาหมายการเตบโตและการพฒนาอยาง

ชดเจนในทกหนวยงานและในทกกระบวนการของการทำางาน เพอใหสามารถวดผลได

และปรบปรงแกไขอยางตอเนอง

การบรหารจดการความเสยงใหอยในระดบทควบคมไดในทกมต และคำานงถงผมสวนไดเสยทมความสำาคญตอการเตบโตของธรกจทกภาคสวน เพอประโยชนในระยะยาวทงในปจจบนและอนาคต กำาหนดกรอบของการตอบแทนตามสถานการณของการแขงขนและผลประกอบการ และลดความเสยงดวยการสำารองเงนทนเพอรกษาสภาพคลองของบรษท

โดยทงหมดของการเตบโตอยางยงยนของบรษทนน จะมพนฐานของความพอเพยง ความสมดล และการบรหารความเสยง เนนการพฒนา

องคความร เพมประสทธภาพการดำาเนนงานและความสามารถของบคลากรภายในองคกร และสรางความเปนหนงเดยวกบปยมตรอยางท

ไดทำามาอยางตอเนองตลอดการดำาเนนงานของบรษท

13บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

การตอตานการทจรตคอรปชน (G4-SO4)

ในฐานะผพฒนาธรกจอสงหารมทรพยทเกยวของกบภาครฐหลายสวนงาน บรษทม

นโยบายในการตอตานการคอรปชนโดยกำาหนดใหการดำาเนนงานทกกระบวนการอย

ในขอบเขตของกฎหมายอยางเครงครด และไดบรรจเรองความเสยงตอระบบราชการ

(Compliance Risk) เขาเปนสวนหนงของแผนธรกจ และมการตดตามธรกรรมกบทาง

ราชการอยางสมำาเสมอ นอกจากนน ยงไดกำาหนดใหบคลากรทกคนปฏบตตามกฎหมาย

จรรณยาบรรณของบรษท (Code of Conduct) และนโยบายตอตานคอรปชน อยาง

เครงครด เพอสรางความรบผดชอบและคณธรรม รวมทงกำาหนดใหคณธรรม (Integrity)

เปนคานยมหลกของบคลากรอกดวย โดยบคลากรทกคนตองไดรบทราบแนวทางปฏบต

ดานการตอตานการคอรปชนและการอบรมเรองคานยมองคกรดงกลาว

แนวทางในการตดตามและประเมนผลการปฎบตตามนโยบายการตอตานทจรตคอรปชน

การประเมนความเสยงดานการทจรต

บรษทมวธการเพอใหพนกงานในองคกรรวมกนปฎบตตามนโยบายการตอตานการทจรตคอรปชน โดยใชวธการหลายชองทางดวยกน เชน

การอบรมใหความรแกพนกงานทกระดบและบรรจเปนหลกสตรของการปฐมนเทศพนกงานใหม โดยทกครงจะตองมการทดสอบความร

จรงหลงจากการอบรม นอกจากนน บรษทไดมการประเมนผลการดำาเนนงานทเกยวของ ประเมนความเสยงดานการคอรปชน และทบทวน

มาตรการตอตานการคอรปชนอยางสมำาเสมอ โดยมการสอสารไปยงผมสวนไดเสยกลมตางๆ อยางตอเนอง เพอปองกนเหตการณทจรต

ทอาจเกดขนภายในองคกร ทงน นโยบายตอตานคอรปชนกำาหนดใหพนกงานทกคนมหนาทรบผดชอบเพอใหกระบวนการดำาเนนงานเปน

ไปตามมาตรการตอตานการคอรปชน และไดพฒนาเครองมอชวยลดโอกาสในการเกดคอรปชน ผานการประกาศโดยเปดเผยใหทกคนใน

องคกรไดรบร และการจดชองทางในการรองเรยนเมอพบเหนการกระทำาทจรต หรอการกระทำาผดตอระเบยบขอบงคบ

บรษทกำาหนดใหมการประเมนความเสยงดานการทจรตของทกฝาย โดยมขนตอนดงตอไปน

1.

2.

3.

การประเมนความเสยงและการรายงานผล : โดยการกำาหนดใหทกฝายในองคกรรวมกนประเมนความเสยงในฝายของตนเอง ไตรมาส

ละ 1 ครง หลงจากนนใหรวบรวมและนำาเสนอความเสยงตอคณะกรรมการบรหารความเสยงเพอพจารณา

การจดการความเสยง : คณะกรรมการบรหารความเสยงจะรวมกนประเมน วเคราะห และจดลำาดบความรนแรงของความเสยง เพอกำาหนด

แนวทางและกลยทธในการจดการความเสยง และรายงานตอคณะกรรมการตรวจสอบและคณะกรรมการบรษท เพอพจารณาและให

ความเหนชอบอยางนอยปละ 1 ครง

การสอสาร : จดใหมการสอสารเรองการจดการความเสยง เพอใหทกฝายไดรบทราบและปฎบตในทกกรณ

14รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

การบรหารจดการหวงโซอปทาน

จากการทบรษทไดเผชญวกฤตทางเศรษฐกจในป 2540 และสามารถผานพนสถานการณมาไดนน นอกจากจะสรางตวตนและคานยมของ

องคกรทไดจากประสบการณในชวงดงกลาว ยงนบเปนจดเรมตนของการดำาเนนงานดวยการใหความสำาคญกบการเตบโตอยางยงยนควบค

ไปกบการบรหารความเสยง ซงเปนหวใจสำาคญททกภาคสวนตางยดถอและนำามาปฏบต รวมทงไดสรางความแขงแกรงใหแกหวงโซอปทาน

ของบรษท ความรวมมอรวมใจในยามทประสบปญหา ไดพฒนาความสมพนธจาก “คคา” สการเปน “พนธมตร” ทพรอมทจะดแลเกอกลกน

ความเชอมนและไวเนอเชอใจ สงเสรมใหเกดความผกพน และไดพฒนามาเปน “ปยมตร” โดยกำาหนดหลกการในการพฒนาและเตบโตรวม

กน จนมาเปน “LPN Team” ในปจจบน จากความสมพนธทมมากวา 20 ป ทำาใหการทำางานรวมกนระหวางบรษทและ “LPN Team” นน

เสมอนหนงเปนทมงานเดยวกน

การทำางานทเปรยบเสมอนเปนสวนหนงของกนและกนนเอง ทำาใหทกกระบวนการทำางานตลอดแนวหวงโซอปทานของบรษท เกดความ

รวมมอรวมใจระหวางกน เพอมงสเปาหมายสงสดในการบรหารจดการหวงโซอปทานขององคกร ซงกคอการพฒนา รบผดชอบและเตบโต

ไปดวยกน

นอกจากน ตลอดระยะเวลาการดำาเนนงาน จะมการสอสารและรายงานขอมลผานชองทางการสอสารแบบสองทาง (Two-Way Communication)

ระหวางบคลากรของบรษทและบคลากรของ LPN Team ผานชองทาง Whatsapp อยางสมำาเสมอ สงผลใหทกหนวยงานหรอทกองคกรทม

สวนรวมสามารถแสดงความเหนรวมกนและเกดการเรยนร สงผลใหเกดประสทธภาพสงสดในการทำางาน

กระบวนการบรหารจดการหวงโซอปทานของบรษท มดงน

กำาหนดเปาหมายในการทำางานรวมกนในแตละป โดยภายหลง

จากทมการทำาแผนธรกจของบรษท จะมการประชมรวมกบ

ผบรหารระดบสงของ LPN Team กวา 30 บรษท เพอรบทราบ

และวางแผนการทำางานรวมกน เพอใหบรรลตามความคาดหวง

ของการดำาเนนงานในปนนๆ

ระบและพจารณาผลกระทบทอาจเกดจากการทำางานรวมกน

เพอวางแผนปองกนความเสยงทอาจเกดขน

สรางการมสวนรวมของแตละองคกรในการพฒนาโครงการนนๆ

ปฏบตตามแผนงานทกำาหนดไว

จดใหมการประชมรายเดอน เพอตดตามงาน ประเมนผลและ

วเคราะหปญหารวมกน เพอปรบปรงการดำาเนนงาน หรอปรบ

แผนการดำาเนนงานตามความเหมาะสมและสถานการณตางๆ

ทอาจเปลยนแปลงไป อนจะนำาไปสการเพมประสทธภาพการ

ทำางานตลอดหวงโซอปทาน

1.

2.

3.

4

5.

ASSESS

ENGAGE

IMPLEMENT

MEA

SURE

COMMITCOM

MU

NICATE

COMM

UN

ICAT

E

15บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

การแบงปนและถายทอดองคความรทงในดานการทำางานและการ

บรหารจดการองคกร ถอเปนอกหนงแผนงานของบรษททจะชวย

ใหเกดการเตบโตไปดวยกนอยางยงยนกบ LPN Team จงเปน

ทมาของการจดกจกรรมเพอเพมพนความรใหแกบคลากรของ

LPN Team ผานการจดอบรม สมมนา และดงาน โดยสถาบน

แอล.พ.เอน. และวทยากรภายในของบรษท รวมทงไดสนบสนนให

LPN Team คดคนนวตกรรมทจะชวยปรบปรงการดำาเนนงาน ตาม

กลยทธ Q-C-S-E-S+P ซงไดจดประกวดขนอยางตอเนองเปนปท 5

โดยในป 2558 น มการสงนวตกรรมในการกอสรางเขาประกวด

ทงสน 11 นวตกรรม

การกำาหนดเปาหมายการเตบโตยงคงตองพจารณาความเสยงและ

ความเปนไปไดรวมกบ LPN Team เนองจากบางบรษทอาจจะยง

มศกยภาพไมเพยงพอทจะดำาเนนงานไดตามเปาหมายทบรษท

กำาหนด อกทงการมหวงโซอปทานทสมบรณแบบ ทำาใหตองมการ

ชแจงและสอสารกนตลอด ทงระหวางบรษทและ LPN Team และ

ระหวาง LPN Team ดวยกนเอง เพอใหมทศทางและแนวทาง

เดยวกน นอกจากนน จากการทปจจบนสงคมมความตนตวตอ

ผลกระทบดานสงแวดลอม ทำาใหบรษทอาจเสอมเสยชอเสยงจาก

การดำาเนนงานของ LPN Team ในฐานะผวาจาง บรษทจงได

ถายทอดแนวคดและแนวทางการดำาเนนงานดานความรบผดชอบ

ตอสงแวดลอมและสงคม เพอสรางจตสำานกและการมสวนรวม

จาก LPN Team รวมทงไดรวมกนกำาหนดมาตรฐานการดำาเนนงาน

ทงในดานการออกแบบและการบรหารโครงการ และมหนวยงาน

คอยตรวจสอบ ดแลและปรบปรงการทำางานอยางใกลชด

การพฒนาและฝกอบรม LPN Team ความเสยงดานหวงโซอปทาน(G4-EN33)

LPN ไดจดประกวดนวตกรรมทชวยปรบปรงการดำาเนนงาน รวมกบLPN Team ตามกลยทธ Q-C-S-E-S+P

16รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

PROFITECONOMY

PEOPLESOCIETY

PLANETENVIRONMENT

STAFF LABORS

NEIGHBORS

CUSTOMERS SHAREHOLDERS

ENVIRONMENTRESIDENTS

FINANCIAL MANAGEMENTMARKETING MANAGEMENT

DESIGN CONCEPT

บร�หารชมชน

COMMUNITY MANAGEMENT

ENTERPRISE CONSTRUCTION PROCESS

TRIPLEBOTTOM

LINE

8 STAKEHOLDERS

6 GREEN LPN

3P

6G

8S

SUPPLYCHAIN

LPN กบหลกการพฒนาอยางยงยน

SUSTAINABLEDEVELOPMENT

17บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

บรษทนำาหลกการพฒนาอยางยงยน (Triple Bottom Line) ทใหความสำาคญกบ 3 องคประกอบสดทาย ดานเศรษฐกจ สงคมและ

สงแวดลอม เปนแนวทางในการกำาหนดเปาหมายการดำาเนนงาน ภายใตกลยทธ 6 GREEN LPN ทรบผดชอบตอผลกระทบทเกดขน

กบผมสวนไดเสยทง 8 กลม ใน 10 กระบวนการพฒนาอสงหารมทรพยเพอรกษาสมดลและสรางการเตบโตทมนคง โดยกำาหนดเปาหมาย

สดทายของการดำาเนนธรกจทง 3 องคประกอบ ดงน

TRIPLEBOTTOM

LINE

ECONOMYPROFIT

เปาหมายในเชงเศรษฐกจทสำาคญของ

บรษทคอการสรางสมดลของผลตอบแทน

หรอกำาไรในการดำาเนนงานทพอประมาณ

และตอเนอง บนพนฐานของการกำากบ

ดแลกจการทด มความรบผดชอบในการ

ประกอบกจการดวยความโปรงใสและเปดเผย

บรหารความเสยงในระดบทเหมาะสม รวมถง

คำานงถงการแบงปนผลตอบแทนไปสผม

สวนไดเสยทกกลม

ENVIRONMENTPLANET

ในฐานะผประกอบธรกจพฒนาอสงหารมทรพย

ทมบทบาทและสรางผลกระทบตอสงแวดลอม

ในหลายมต บรษทจงใหความสำาคญตอการ

รบผดชอบตอสงแวดลอม ดวยการลดผลกระทบ

จากการพฒนาโครงการในกระบวนการ

(In Process) ตงแตกระบวนการออกแบบ

และกระบวนการกอสราง รวมท งดแล

สงแวดลอมและคณภาพชวตของผอยอาศย

ในชมชนและชมชนขางเคยงภายหลงการ

สงมอบ

SOCIETYPEOPLE

บรษทคำานงอยเสมอวา ธรกจนนจะเตบโต

ไดดวยพนฐานของสงคมทด มคณภาพ

มความปลอดภย การรบผดชอบตอสงคม

ของบรษทจงไมไดจำากดอยเฉพาะบคลากร

ภายในเทานน แตยงคำานงถงสงคมภายนอก

คคา ลกคา และผพกอาศยในโครงการ

รวมถงชมชนขางเคยง (เพอนบาน) แรงงาน

กอสราง ตลอดจนสภาพสงคมโดยรวมของ

ประเทศ

ECONOMYPROFIT

ENVIRONMENTPLANET

SOCIETYPEOPLE

3P

18รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

Green Financial Management

การกำาหนดผลตอบแทนและการเตบโต

ขององคกรใหเหมาะสม

Green Community Management

การดแลและบรหารจดการคณภาพชวต

ของผอยอาศยในโครงการหลงสงมอบ

GreenEnterprise

การดำาเนนธรกจทใหความสำาคญกบ

การบรหารจดการและทนมนษย

Green Marketing Management

การตลาดทเปนธรรมกบผบรโภคและคแขง

Green Design Concept

การออกแบบผลตภณฑภายใต

ความรบผดชอบตอสงแวดลอม

Green Construction Process

การบรหารจดการผลกระทบทมผลตอ

สงแวดลอมและสงคมในกระบวนการ

กอสราง

1

4

2

5

3

6

ENTERPRISE

MARKETING MANAGEMENT

DESIGN CONCEPT

CONSTRUCTION PROCESS

FINANCIAL MANAGEMENT

บร�หารชมชน

COMMUNITY MANAGEMENT

6 GREEN LPN6G ตลอดระยะเวลากวา 26 ปของการดำาเนนธรกจดวยความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมอยางจรงจง

ในทกกระบวนการ กอใหเกดการพฒนาแนวคด 6 GREEN LPN ทกลนกรองจากประสบการณการพฒนา

อสงหารมทรพยและการบรหารชมชน เพอเปนหลกปฏบตในการสรางสมดลอยางยงยนแกผมสวนไดเสย

ทกกลม ปจจบนแนวคด 6 GREEN LPN ครอบคลมความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมทงหมด 6 ประการ

ไดแก

19บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

หมายถง ผถอหนของบรษท

ทงในฐานะบรษท กองทน และ

บคคล ทไดรบผลตอบแทนจาก

การดำาเนนงาน ซงใหความสำาคญ

กบการกำากบดแลกจการตาม

หลกธรรมาภบาล และความ

รบผดชอบตอสงแวดลอมและ

สงคม

หมายถง ผทอยอาศยในพนท

ตดหรอใกลกบโครงการทกำาลง

ดำาเนนงานกอสรางของบรษท

ซงไดรบผลกระทบตงแตเรม

พฒนาโครงการ จนถงผลกระทบ

จากการอยอาศยภายหลง

การสงมอบโครงการ

หมายถง ผททำางานใหแก

บรษท ชวยขบเคลอนให

การดำาเนนงานของบรษท

กาวไปขางหนาอยางยงยน

โดยหมายรวมถงพนกงาน

ในทกระดบ ตงแตระดบ

ปฏบตการจนถงระดบบรหาร

หมายถง ผทอยอาศยใน

โครงการทไดสงมอบแลวของ

บรษท ไมวาจะในฐานะลกคาท

ซอหองชดในโครงการ หรอผท

เชาพกอาศย ซงเปนสวนหนง

ของชมชนทบรษทใหการดแล

หมายถง ผทใหความสนใจ

หองชดของบรษทและได

ดำาเนนการจองซอและชำาระเงน

คาผอนดาวน ซงในอนาคต

เมอโครงการพฒนาเสรจ

สมบรณ ลกคาจะพฒนาไปส

การเปนผอยอาศย

หมายถง แรงงานของ LPN

Team (ปยมตร) ทรบจาง

ทำางานกอสรางโครงการให

บรษท ทงแรงงานทมสญชาต

ไทยและแรงงานตางดาว

หมายถง คคาหรอปยมตร

ผเขามามสวนรวมใน

กระบวนการออกแบบ

วางผงโครงการ และการกอสราง

ของบรษท เสมอนหนงเปน

พนกงาน In-house ของบรษท

เพอใหการบรหารโครงการเปน

ไปตามเปาหมายทไดวางไว

หมายถง องคประกอบของ

ความยงยนทเปนพนฐาน

ในการประกอบกจการ ซงธรกจ

พฒนาอสงหารมทรพยสงผล

กระทบโดยตรง บรษทจงมง

เนนการดแลและลดผลกระทบ

ตอสงแวดลอมโดยรอบบรเวณ

โครงการเปนสำาคญ

ผถอหน

บานขางเคยง

พนกงาน

ผอยอาศย

ลกคา

แรงงานกอสราง

LPN TEAM

สงแวดลอม

1

5

2

6

3

7

4

8

8 STAKEHOLDERS (G4-25)

8S บรษทสามารถระบกลมผมสวนไดเสยหลก (First Tier) ทเกยวของกบการดำาเนนงานในกระบวนการตางๆ

โดยพจารณาจากการประเมนระดบความเกยวของของผมสวนไดเสย ทงในดานความสำาคญทมผลตอบรษท

และการดำาเนนงาน และผลกระทบทไดรบจากการดำาเนนงานของบรษท เพอใหสามารถระบความสำาคญ

วางกลยทธในการสรางการมสวนรวม และกำาหนดกรอบการดำาเนนงานเพอลดผลกระทบทมความสำาคญแก

ผมสวนไดเสย โดยกลมผมสวนไดเสยหลกขององคกร แบงออกเปน 8 กลมดงน

20รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

พนกงาน ผบร�หาร

การเลอกทำเล การออกแบบโครงการ การบร�หารจดการทางการเง�น

1 2 4การซ�อทดน

6การบร�หาร

ประสบการณลกคา

8การสงมอบหองชด

9การเขาพกอาศย

LPN องคกรคณคา

ผออกแบบหนวยงานราชการ

EIAAPPROVED

ลกคา ผถอหน

ลกคา

บานขางเคยง

คนงานกอสราง

LPN TEAM SAFETY FIRST

ผอยอาศย

แมบาน

รปภ.

FBLES+P

บร�หารชมชน

นตบคคล

ชมชนนาอย

การบร�หารโครงการ

7

การบร�หารชมชน

10

การบร�หารการตลาด

5

10 หวงโซคณคา LPN10P 10 PROCESSES (G4-12)

21บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

พนกงาน ผบร�หาร

การเลอกทำเล การออกแบบโครงการ การบร�หารจดการทางการเง�น

1 2 4การซ�อทดน

6การบร�หาร

ประสบการณลกคา

8การสงมอบหองชด

9การเขาพกอาศย

LPN องคกรคณคา

ผออกแบบหนวยงานราชการ

EIAAPPROVED

ลกคา ผถอหน

ลกคา

บานขางเคยง

คนงานกอสราง

LPN TEAM SAFETY FIRST

ผอยอาศย

แมบาน

รปภ.

FBLES+P

บร�หารชมชน

นตบคคล

ชมชนนาอย

การบร�หารโครงการ

7

การบร�หารชมชน

10

การบร�หารการตลาด

5

22รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

บร�หารชมชน

MARKETING MANAGEMENT CONSTRUCTION PROCESS

COMMUNITY MANAGEMENTFINANCIAL MANAGEMENTDESIGN CONCEPT

วางแนวคดและผลตภณฑทเหมาะสมกบการพฒนาโดยมแนวคด 2 รปแบบ ไดแก โครงการนำารอง (Pilot Project) คอ การพฒนาโครงการในทำาเลใหมๆ ทยงไมมคแขง หรอทำาเล Blue Ocean Location และโครงการตอเนอง (Expanded Project) คอการขยายการพฒนาโครงการในทำาเลทประสบความสำาเรจ แตยงคงมความตองการทพกอาศยอย

ผบรหารจะตดสนใจซอทดนโดยพจารณาจากประสบการณและวสยทศน รวมทงขอมลของสำานกวจยและพฒนา (R&D) และฝายการตลาด (Marketing) ทศกษาอปสงค อปทาน และความเปนไปไดในการพฒนาโครงการ (Feasibility) เพอใหโครงการเหมาะสมสอดคลองกบกลยทธองคกรและตามความตองการของลกคา

ออกแบบและวางผงโครงการตาม LPN Green Standard Checklist ซงบรษทพฒนาขนใหสอดคลองกบมาตรฐานอาคารเขยว (Green Building) ของสหรฐอเมรกา (LEED-The Leadership in Energy and Environment Design) โดยพจารณาผลกระทบในทกดานตอผมสวนไดเสย

เรมตงแตการกำาหนดการเตบโตและผลตอบแทนของผมสวนไดเสยใหสอดคลองกบเปาหมายองคกร (Business Plan) ในแตละป จดทำาตนทนการกอสรางและกำาไรรายโครงการใหเหมาะสม (Profit and Loss) และจดทำางบการเงนทถกตอง และเชอถอได โดยทกขนตอนเนนทความโปรงใส ตรวจสอบได ไมมวาระซอนเรน และมการบรหารความเสยงทางการเงนอยางสมำาเสมอ

การเลอกทำาเล

การซอทดน การออกแบบโครงการ

การบรหารจดการทางการเงน

ไมเพยงแตตงปณธานในการเปน “องคกรคณคา” ทใหความสำาคญกบการ

บรหารจดการและทนมนษย บรษทยงคำานงถงความรบผดชอบตอผมสวนได

เสยทกกลมในทกกระบวนการดำาเนนงาน ซงโดยทวไป ความรบผดชอบของ

บรษทพฒนาอสงหารมทรพยมกจะสนสดทการสงมอบผลตภณฑหรอหอง

ชดแกลกคา แตในทางกลบกน บรษทเลงเหนถงความสำาคญของการดแล

คณภาพชวตของผอยอาศยในโครงการ ซงไววางใจในการเลอกซอหองชด

ภายใตแบรนด “ลมพน” จงเปนจดเรมตนของการพฒนาแนวคดการบรการ

หลงการขาย “ชมชนนาอย” ทตอยอดการบรหารอาคารสการบรหารชมชน

มากวา 20 ป ทำาใหความรบผดชอบตอผมสวนไดเสยทเกยวของของบรษท

ในกระบวนการดำาเนนธรกจนน เร มตงแตระดบนโยบายในการบรหาร

จดการภายในองคกรไปจนถง 10 กระบวนการหลกในการพฒนา

อสงหารมทรพยของบรษท อนไดแก

1

2 3 4

10P 10 หวงโซคณคา LPN10 PROCESSES

23บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

บร�หารชมชน

MARKETING MANAGEMENT CONSTRUCTION PROCESS

COMMUNITY MANAGEMENTFINANCIAL MANAGEMENTDESIGN CONCEPT

ยดหลก “Customer Centric” หรอการใหความสำาคญกบลกคา ดวยนโยบายในการสรางบานหลงแรกใหแกผทยงไมมบาน เปนการคนกำาไรใหแกลกคาและสงคม นอกจากนน ยงใหความสำาคญกบการเคารพสทธของผบรโภค และการดำาเนนงานตามสญญาทใหไวกบลกคา

การตรวจคณภาพมาตรฐานของหองชดและพนทสวนกลางกอนการสงมอบ เพอ “ชมชนนาอย” ทสมบรณแบบ มความปลอดภยและอปกรณตางๆ ท พรอมใชงาน นอกจากนน ยงใหบรการลกคาในการโอนกรรมสทธ เพออำานวยความสะดวก

ความเชอมนในแบรนดเปนหวใจสำาคญในการบรหารประสบการณลกคา โดยในทกจดสมผส (Touch Point) จะมการกำาหนดมาตรฐานการบรการ รวมถงเปดใหมชองทางสอสารตางๆ ทลกคาสามารถสะทอนความคดเหนกลบมายงบรษทได เพอรบฟงและปรบปรงบรการ

การอยอาศยรวมกนของคนหมมากจำาเปนตองมขอตกลงและกฎระเบยบรวมกน เพอความเปนระเบยบและกอนการเขาพกอาศย บรษทไดมการสอสารและทำาความเขาใจเกยวกบนโยบายและทศทางในการบรหารชมชนของบรษท ตามแนวทาง “ชมชนนาอย” กบผอยอาศยในชมชน เพอใหเกดการยอมรบและอยอาศยรวมกนอยางมความสข

การกอสรางถอเปนกระบวนการทสรางผลกระทบตอสงแวดลอมและสงคมมากทสด ผประกอบการจงควรมความรบผดชอบ เพอลดความรนแรงของปญหาทอาจเกดขน จงเปนทมาของกลยทธการบรหารโครงการ Q-C-S-E-S+P ของบรษท เพอใหเกดมาตรฐานในการดำาเนนงานรวมกนของทกภาคสวน

กลยทธหลกทสำาคญขององคกร คอ การดแลคณภาพชวตของผอยอาศยภายใตกลยทธ “ชมชนนาอย” ซงไมเพยงดแลบรหารอาคาร แตยงใหความสำาคญกบการดแลคณภาพชวต สงคม สงแวดลอมทด และสรางวฒนธรรมการอยอาศย “รวมใจ หวงใย แบงปน”

การใหความสำาคญกบลกคา

การสงมอบหองชด

การบรหารประสบการณลกคา

การเขาพกอาศย

การบรหารโครงการ

การบรหารชมชน

5

8

6

9

7

10

ตารางประเดนสำาคญดานการพฒนาอยางยงยน (G4-19)

24รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

LPN TEAM พนกงาน ลกคา

• พฒนาอยางยงยน• ธรรมาภบาลและการบรหาร ความเสยง• ตอตานการทจรต• คนกำาไรสสงคมดวยการ สนบสนน “กจการเพอสงคม”

• กำาไรและเตบโตอยางเหมาะสม• งบการเงนทถกตอง โปรงใส ตรวจสอบได• วนยทางการเงน• สอสารรายงานผลประกอบการ อยางสมำาเสมอ• กระจายงบประมาณจาก ผลประกอบการใหกบทกภาคสวน อยางสมดลและเหมาะสม

• พฒนาและเตบโตไปดวยกน• เปนหนงเดยว (ONE LPN)• ผลตอบแทนทเหมาะสม• บรหารจดการหวงโซอปทาน

• ถายทอดและแบงปนองคความร แกบคลากรของปยมตร เพอ พฒนาและเตบโตไปดวยกน

• คานยมองคกร• องคกรนาอย• องคกรแหงการเรยนรและเตบโต• ความสมดลระหวางการทำางาน และชวต

• พฒนาความรความสามารถของ พนกงานใหทนตอการเตบโตของ ธรกจตามวถแอล.พ.เอน.

• คานยมองคกร• องคกรนาอย• องคกรแหงการเรยนร และเตบโต• ความสมดลระหวางการทำางาน และชวต

• สรางความสขในการทำางาน• ยกระดบการศกษา เพอสราง โอกาสเตบโตในอาชพการงาน

• บานทสามารถเปนเจาของได

• การเลอกทำาเลเชงกลยทธ• การเพมคณคาผลตภณฑ ดวยสงอำานวยความสะดวก ภายในโครงการ

• การบรหารประสบการณลกคา• ราคาทสามารถเปนเจาของได• การโฆษณาเชงสรางสรรค ไมมวาระซอนเรน และไม โจมตคแขง• การบรหารความพงพอใจและ ขอรองเรยน

GREENENTERPRISE

GREEN FINANCIAL MANAGEMENT

GREEN MARKETINGMANAGEMENT

GREEN CONSTRUCTIONMANAGEMENT

GREEN COMMUNITY MANAGEMENT

CESR ACTIVITIES

FROM CORPORATE

ESR TO

COMMUNITY

ESR

SOCIAL ENTERPRISE

LPN ACADEMY

GREENDESIGN CONCEPT

ผถอหน

PEOPLEPROFIT

OU

T P

RO

CE

SS

IN

PR

OC

ES

SA

S P

RO

CE

SS

25บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ผอยอาศย

• การพฒนาผลตภณฑ ตามพฤตกรรมและวถชวต (Behaviour & Lifestyle)

• การบรหารประสบการณลกคา• การรบประกนคณภาพหองชด• การบรหารความพงพอใจและ ขอรองเรยน

• สรางการมสวนรวมของ ผพกอาศยในชมชนลมพน ดวย การสนบสนนการจดกจกรรม เพอสงแวดลอมและสงคม ของชมรมลมพนอาสา

• สงมอบคณภาพชวตทด ผาน การบรหารชมชนภายใต กลยทธ “ชมชนนาอยสำาหรบ คนทกวย”

• สอสารแนวคด “รวมใจ หวงใย แบงปน” และสรางเครอขายจต อาสา เชน กจกรรมบรจาคโลหต

แรงงานกอสราง บานขางเคยง สงแวดลอม

• ความปลอดภยและอาชวอนามย ของแรงงานและผทเกยวของ• คณภาพชวตและสขอนามยของ แรงงานกอสราง• คาจางแรงงานทเปนธรรม

• การพจารณาผลกระทบ จากการออกแบบ

• ใหความสำาคญกบการ รบผดชอบตอผลกระทบ สงแวดลอมในกระบวนการ ผลตและบรการ

• การลดผลกระทบจากการ กอสราง ตามมาตรฐาน LPN Green Standard Checklist

• บรหารจดการสงแวดลอมใน ชมชนผานกจกรรมตามแนวคด GREEN CLEAN LEAN

• การรบผดชอบ เยยวยา และดแล ผลกระทบจากการกอสราง• การรวมพฒนาและปรบปรง สภาพแวดลอม และสาธารณปโภค ของชมชนโดยรอบ

• การออกแบบอาคารทเปน มตรกบสงแวดลอมตาม มาตรฐาน LPN Green Standard Checklist• การใชวสดและทรพยากร อยางประหยดและเหมาะสม

PEOPLE PLANET

แนวทางการสรางการมสวนรวมกบกลมผมสวนไดเสย (G4-26, 27)

26รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ผมสวนไดเสย ประเดนสำาคญทวไป ประเดนสำาคญเฉพาะ

ผถอหน • กำาไรและการเตบโตทเหมาะสม • การบรหารความเสยง • ธรรมาภบาล

• ความรบผดชอบ • การลดผลกระทบในกระบวนการ นอกกระบวนการ และองกระบวนการ

• สมดลระหวางการทำางานและชวต • การเรยนรและเตบโต • ความสขในการทำางาน• คานยมองคกร

• การลดผลกระทบในกระบวนการกอสราง • การสรางความสมพนธ

• ความเชอมนในแบรนด • คณคาผลตภณฑ • สทธผบรโภค • การบรหารความพงพอใจ • บานทสามารถหาซอได

• การสรางการมสวนรวม • คณคาผลตภณฑ • คณคาการบรการ - ชมชนนาอย • สทธผบรโภค • การบรหารความพงพอใจ

• สมดลของผลตอบแทน • พฒนาและเตบโตไปดวยกน

• ความปลอดภย • การดแลคณภาพชวตคนงานกอสราง

• สรางการเตบโตและผลกำาไรอยางเหมาะสม• รบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคม• สรางความสมดลของผลตอบแทนแกผมสวนไดเสยทกกลม• ยดมนในหลกธรรมาภบาล• บรหารจดการความเสยง• ตอตานการทจรตคอรปชน• เคารพในสทธของผถอหน• ดำาเนนนโยบาย 6 GREEN LPN เพอการพฒนาอยางยงยน

• การลดผลกระทบจากการกอสราง• การรวมรณรงคคดแยกขยะในชมชนทบรหารจดการ• สงเสรมการประหยดพลงงาน• การบรหารจดการการใชทรพยากรอยางคมคา• การออกแบบโครงการเพอความยงยน• สรางจตสำานก CESR แกชมชนทบรหารจดการ• สรางงานและคณภาพชวตทดแกสตรดอยโอกาส• แบงปนองคความรองคกรสภายนอกผานสถาบนแอล.พ.เอน.

• สรางสมดลระหวางการทำางานและชวต• การเรยนรและเตบโตในหนาทการงาน• องคกรนาอย• สมรรถนะหลกไปสคานยมองคกร• คาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสม• ความเทาเทยมและสทธขนพนฐาน

• การปองกนเสยง ฝน และผลกระทบจากการกอสราง• การรบฟงขอเสนอแนะและแนวทางการทำางาน• การปฏบตตามรายงานวเคราะหผลกระทบทางสงแวดลอม• การออกแบบทคำานงถงความยงยนของพนท

• สรางความเปนหนงเดยว• กำาหนดแผนธรกจรวมกน• แบงปนองคความร• ใหการสนบสนนในการพฒนาองคกร• สงตอจตสำานกในการรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคม

• ความปลอดภยในการทำางาน• ดแลคณภาพชวต ทงบานพกคนงานและสขอนามย• สทธและคาตอบแทนขนพนฐาน• การปฏบตอยางเทาเทยม

• บานทสามารถเปนเจาของได• คณคาผลตภณฑและบรการ• สรางความพงพอใจและบรหารขอรองเรยน• เคารพในสทธของผบรโภค• ราคาทเปนธรรม

• คณคาผลตภณฑและบรการ• สรางความพงพอใจและบรหารขอรองเรยน• เคารพในสทธของผบรโภค• สรางวฒนธรรมการอยรวมกน ดแลหวงใยและแบงปนกน• สรางการมสวนรวมในกจกรรม CESR• สงเสรมการเรยนรแกเยาวชนทอยอาศยในโครงการ• เปดโอกาสใหชมชนรวมกำาหนดแนวทางการบรหารจดการ

ลกคา

ผอยอาศย

สงแวดลอมและสงคม

LPN TEAM

พนกงาน

แรงงานกอสราง

บานขางเคยง

27บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ความถในการดำาเนนการวธการสรางการมสวนรวม

• รายงานประจำาป และรายงานการพฒนาอยางยงยน• การประชมสามญผถอหน• จดหมายขาวผถอหน• เยยมชมโครงการ• การพบปะนกวเคราะห• การพบปะนกลงทนและผจดการกองทน• การรายงานความคบหนาโครงการ

• 6 GREEN LPN• LPN Green Signature Project• QCSES+P

• การประเมนความสขในการทำางาน• สถาบนแอล.พ.เอน.• กจกรรมสรางการมสวนรวม• ทมงานพนกงานสมพนธ• การประเมนผลการปฏบตงาน• เวบไซต และอเมลภายใน• การแบงปนความรจากผบรหาร• คณะกรรมการสวสดการ• Whatsapp

• ประชาพจารณ • เยยมเยยน พบปะ พดคย • เพมพนทสเขยว • ปรบปรงพนท • การออกแบบทคำานงถงความยงยนของพนท • กลองรบเรองรองเรยน

• การประชมปยมตร• การอบรมและแบงปนความร• กจกรรมสรางความสมพนธ

• QCSES+P • กจกรรมดแลคณภาพชวต• ตรวจสขภาพ

• การประชมใหญสามญเจาของรวม• Mobile App • Call Center • กจกรรมตางๆ• การสำารวจความพงพอใจ• Lumpini Family Day • เสวนากรรมการนตฯ • Touch Point • การบรหารประสบการณลกคา• การวจยทางการตลาด• www.lpn.co.th

รายปรายปรายไตรมาส รายปรายไตรมาส เปนประจำาเปนประจำา

เปนประจำา เฉพาะกจเปนประจำา

รายไตรมาส เปนประจำาเปนประจำาเฉพาะกจรายครงปเปนประจำาเปนประจำาเฉพาะกจ รายวน

เฉพาะกจรายวนเปนประจำาเปนประจำาเปนประจำารายสปดาห

รายเดอนรายเดอนรายไตรมาส

รายวนเฉพาะกจรายป

รายปเปนประจำารายวนเฉพาะกจเปนประจำารายปรายปเปนประจำาเปนประจำาเปนประจำาเปนประจำา

28รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

เปาหมายเพอการเตบโตอยางยงยน

เพอใหการดำาเนนงานของทกภาคสวนในองคกรมทศทางทมงสการพฒนาอยางยงยน บรษท

ไดกำาหนดวสยทศนไวเปนแนวทางในการดำาเนนธรกจมากวา 15 ป โดยไดเพมความเขมขน

และเปาหมายการเตบโตทเหมาะสมในแตละรอบวสยทศน เพอใหเกดการพฒนาและขบเคลอน

องคกร รวมทงไดกำาหนดแผนธรกจขององคกร (Business Plan) หรอเปาหมายระยะสนใน

แตละป ทงในเชงคณคาและเชงเงนตราใหสอดคลองกบพนธกจทมตอผมสวนไดเสยทกกลม

เพอสรางสมดลของผลตอบแทน สงมอบคณคาจากการดำาเนนงาน และรบผดชอบตอผลกระทบ

ทางดานสงแวดลอมและสงคม ปจจบน บรษทดำาเนนธรกจตามกรอบวสยทศนรอบท 5 ซงเปน

วสยทศนรอบท 2 ของการพฒนาอยางยงยน

ในชวงปลายป 2558 องคการสหประชาชาตไดประกาศเปาหมายการพฒนาทย งยนของโลก

(United Nation Sustainable Development Goals-UNSDGs) ในการประชมสมชชา

สหประชาชาตสมยสามญครงท 70 ประกอบดวยเปาประสงค (Goals) 17 ขอ ครอบคลมการ

พฒนาและสรางสมดลทยงยนใน 3 มต ทงทางดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม โดยมกรอบ

ระยะเวลาการดำาเนนงาน 15 ป เพอใหบรรลตามเปาหมายของ UNSDGs รวมกน บรษทใน

ฐานะองคกรเอกชน ไดนำาแนวทางและเปาหมายดงกลาวมาปรบใชใหสอดคลองกบนโยบาย

และกลยทธขององคกร และไดกำาหนดเปนเปาหมายระยะยาว ทมงเนนดำาเนนงานตามกลยทธ

เพอความยงยน 6 GREEN LPN ในปจจบน อนไดแก

29บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

No Poverty

ขจดความยากจนในทกรปแบบ

Sustainable Cities and Communities

สรางเมองและชมชนทยงยน

Good Health and Well-Being

สรางสขภาวะและสงเสรมความเปนอยทดของทกวย

Responsible Consumption and Production

ผลตและบรโภคอยางยงยน

Clean Water and Sanitation

จดการนำาอยางยงยน

Climate Action

ลดการเปลยนแปลงทางสภาพภมอากาศ

Decent Work and Economic Growth

เจรญเตบโตทางเศรษฐกจและสรางงานทยงยน

เปาหมายท 1 เปาหมายท 11

เปาหมายท 3 เปาหมายท 12

เปาหมายท 6 เปาหมายท 13

เปาหมายท 8

1 NO POVERTY

7 AFFORDABLE AND CLEAN ENERGY

2 ZERO HUNGER

8 DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH

3 GOOD HEALTH AND WELL-BEING

9 GOOD HEALTH AND WELL-BEING

4

10

1613

QUALITYEDUCATION

QUALITYEDUCATION

PEACE, JUSTICE AND STRONGINSTITUTIONS

CLIMATE ACTION

11 SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES

17 PARTNERSHIPA FOR THE GOALS14 LIFE

BELOW WATER

12

15

RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION

LIFE ON LAND

5 GENDER 6 CLEAN WATER AND SANITATION

30รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

3 GOOD HEALTH AND WELL-BEING

GREENENTERPRISE

GREENDESIGN CONCEPT

GREENCONSTRUCTION MANAGEMENT

GREENMARKETING MANAGEMENT

GREENFINANCIAL MANAGEMENT

GREENCOMMUNITY MANAGEMENT

เปาหมายระยะยาวป 2570มตการดำาเนนงาน 6 GREEN LPN

PROFIT

PLANET

PEOPLE

1 NO POVERTY

8 DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH

สรางสขภาวะและสงเสรมความเปนอยทดของทกวย

6 CLEAN WATER AND SANITATION

จดการนำาอยางยงยน

6 CLEAN WATER AND SANITATION

11 SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES

ขจดความยากจนในทกรปแบบ

สรางเมองและชมชนทยงยน

เจรญเตบโตทางเศรษฐกจและสรางงานทยงยน

12 RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION

ผลตและบรโภค อยางยงยน

จดการนำาอยางยงยน

ลดการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ

13 CLIMATE ACTION

31บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

เปาหมายระยะกลางป 2562 เปาหมายป 2559

• ไดรบการรบรองการดำาเนนงาน ดานการตอตานการคอรปชน ระดบ 4• สรางงาน คณภาพชวต และศกดศร ของสตรดอยโอกาส ดวยการสนบสนน การดำาเนนงานของ “กจการเพอสงคม”

• พฒนา BIM เพอใชในการพจารณา โครงการทกโครงการ• ออกแบบตาม LPN Green Standard Checklist ไดทกโครงการ

• บรหารโครงการตาม LPN Green Standard Checklist ไดทกโครงการ

• พฒนามาตรฐานผลตภณฑและ บรการตามแนวคด “ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย”• สรางโอกาสในการมบานหลงแรก แกกลมผมรายไดนอย

ความพงพอใจตอผลตภณฑ

ทกโครงการบรหารโครงการตามGreen Standard Checklist ได

จำานวนครงการเกดอบตเหตรายแรงในโครงการ

จำานวนครงทถกเพอนบานขางเคยงรองเรยนจนผบรหารตองเขาไปแกไข

ความพงพอใจของเจาของรวมในการบรหารชมชน

การเตบโตของรายไดและยอดขาย

จำานวนโครงการใหมทพฒนาภายใตแนวคด Signature Green Project

จำานวนชมชนตนแบบทผานเกณฑการประเมนคณภาพ

กำาไรขนตน

จำานวนชมชนทคณภาพนำาทงไมผานเกณฑ

ชมชนเกาทปรบปรงพนทสวนกลางตามเกณฑ “ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย”

ขอรองเรยนจากความบกพรองจดสมผสลดลง

จำานวนหองชดทเขารวมโครงการบานสานฝน

ความพงพอใจตอผลตภณฑ

≥ 85%

≥ 80% = 0 = 0

≥ 85%

≥ 10%

≥ 10%

= 2

= 100%

≥ 50%

≥ 30%

= 0

≥ 90%

เพมโอกาสในการทำางานแกสตรดอยโอกาส

ความผกพนของพนกงานตอองคกร

ความสขของพนกงานผาน 6 ปจจยองคกรนาอย

ความสขในการทำางานของพนกงานบรการชมชน

≥ 10% ≥ 67% ≥ 80% ≥ 80%

= 100 ยนต

• กำาหนดผลตอบแทนและการเตบโต ของกำาไรทกบรษทในเครออยางเหมาะสม

• พฒนาชมชนเมองตนแบบตามกลยทธ F-B-L-E-S+P• สรางวฒนธรรมการอยอาศยในชมชน ลมพน “รวมใจ หวงใย แบงปน”

ธรกจพฒนาอสงหารมทรพยมผลกระทบโดยตรงตอสงแวดลอมและสงคมอยางสง โดยเฉพาะโครงการพฒนาอสงหารมทรพยขนาดใหญ จะเหน

ไดวาอสงหารมทรพยทไมมคณภาพมกสรางปญหาใหกบสงแวดลอมและสงคมเปนอยางมาก บรษทจงใหความสำาคญกบการดำาเนนธรกจโดย

คำานงถงความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมและไดกำาหนดไวในแผนธรกจของบรษท เพอนำาไปสความยงยนทแทจรง ซงไมเพยงแตความ

รบผดชอบในกระบวนการ (In Process) ตามแนวทาง 6 GREEN LPN แตรวมถงความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมนอกกระบวนการ

(Out Process) ในรปแบบของกจกรรม เพอสรางวฒนธรรม “รวมใจ หวงใย แบงปน” รวมทงการปลกจตสำานกดานความรบผดชอบใหกบ

บคลากรทกสายงาน พรอมสงตอไปยงผพกอาศยในชมชน “ลมพน” ตามแนวคด From Corporate Environmental & Social Responsibility

to Community Environmental & Social Responsibility และไดตงงบประมาณในการดำาเนนการสเปาหมายใหเปนสดสวนตอยอดขายของ

บรษทอกดวย

นอกจากนน บรษทไดจดตงองคกรแยกจากการดำาเนนธรกจหลก แตมสวนเกยวของกบกระบวนการบางสวนของธรกจ โดยมวตถประสงคเพอ

ชวยเหลอสงคม และไมมงหวงผลกำาไรจากการประกอบกจการ นบเปนความรบผดชอบองกระบวนการ (As Process) ไดแก สถาบนแอล.พ.เอน.

และบรษท ลมพน พรอพเพอรต เซอรวส แอนด แคร จำากด ซงเปนศนยกลางในการพฒนาบคลากรและแบงปนองคความรแกสาธารณะ

และพฒนาคณภาพชวตแกสตรดอยโอกาส ตามลำาดบ

ความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมของบรษท แบงตามรปแบบการดำาเนนงานออกเปน 3 องคประกอบ ไดแก

1. ในกระบวนการ (In Process)

In Process Out Process

As Process

2. นอกกระบวนการ (Out Process)

3. องกระบวนการ (As Process)

คอ ความรบผดชอบจากผลกระทบและสรางคณคาจากการดำาเนนธรกจขององคกรทมตอผมสวนไดเสย รวมทงสงแวดลอมและสงคม

ในกระบวนการดำาเนนงานทกกระบวนการขององคกร

คอ การมสวนรวมและสนบสนนกจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมทไมมสวนเกยวของกบการดำาเนนงานขององคกร

คอ การสนบสนนและดำาเนนกจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมทไมมอยในการดำาเนนธรกจหลกขององคกร แตมสวนเกยวของกบกระบวนการ

บางสวนของธรกจ

GREENEnterprise

GREENDesign

Concept

GREENFinancial

Management

GREENMarketing

Management

GREENConstruction

Process

GREENCommunity

Management

LPN Academy

TogethernessCare and

Share

FromCorporate ESR

toCommunity ESR

Social Enterprise

32รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

กลยทธเพอความยงยน

33บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมในกระบวนการIN PROCESS

P.34P.50P.58P.64P.76P.96

2

การดำาเนนธรกจทใหความสำาคญกบการบรหารจดการและทนมนษย

การออกแบบผลตภณฑภายใตความรบผดชอบตอสงแวดลอม

การกำาหนดผลตอบแทนและการเตบโตขององคกรใหเหมาะสม

การตลาดทเปนธรรมกบผบรโภคและคแขง

การบรหารจดการผลกระทบทมผลตอสงแวดลอมและสงคมในกระบวนการกอสราง

การดแลและบรหารจดการคณภาพชวตของผอยอาศยในโครงการหลงสงมอบ

34รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

Enterpriseการดำาเนนธรกจทใหความสำาคญกบการบรหารจดการและทนมนษย

G1

คอ การดำาเนนธรกจทใหความสำาคญกบ

การบรหารจดการและทนมนษย ซงเปนจดเรมตน

ของการดำาเนนงานในกระบวนการตามหลก

6 GREEN LPN ทใหความสำาคญกบการพฒนา

อยางยงยนดวยการกำาหนดนโยบายระดบองคกร

(Corporate Policy) ทมงส “องคกรคณคา”

โดยแบงออกเปน 2 สวน ไดแก

1. การบรหารจดการเพอความยงยน (Management)2. การจดการทนมนษย (Human Capital)

35บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

1. การเตบโตและการสรางผลกำาไรอยางเหมาะสม

ตามท ไดกลาวไปขางตนถงแนวคดของความยงยนในระดบนโยบายองคกร บรษทไดพฒนาแนวทางและแผนกลยทธการบรหาร ดวยการกำาหนดเปาหมายการเตบโตและการสรางผลกำาไรอยางเหมาะสม ผลตอบแทนทตอเนองและมงคง

2. จตสำานกและความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคม

บรษทรบผดชอบตอผลกระทบทเกดจากการดำาเนนงาน และสงเสรมการมจตสำานกและความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคม ดวยการปฏบตอยางจรงจง ตงแตการเสรมสรางคณธรรมในองคกรใหแกพนกงาน และการสนบสนนการมสวนรวมผานการดำาเนนงานและกจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคม

3. บานทสามารถเปนเจาของได

ตามหลกเศรษฐกจพอเพยง ความใสใจตอสงคมและสงเสรมความพอเพยง นำามาสนโยบายของการพฒนาผลตภณฑของบรษท ทตองการสรางทอยอาศยในราคาทเหมาะสม ควบคไปกบการสรางคณภาพชวตทดสำาหรบทกคน

4. การพฒนานวตกรรม เพอเพมคณคาผลตภณฑและบรการ

เพอสรางความสามารถในการแขงขนทยงยน และเพมคณคาของผลตภณฑและบรการ บรษทสงเสรมนวตกรรมทงในระดบกลยทธองคกรและระดบปฏบตการมาอยางตอเนอง นอกจากนน ยงกำาหนดให “คดนอกกรอบ” เปนสมรรถนะหลก เพอประสทธภาพในการดำาเนนงานและกระตนใหพนกงานพฒนานวตกรรมในการทำางานอยเสมอ 5. การสรางความสมดลของผลตอบแทนแกผมสวนไดเสย

บรษทมองการเตบโตระยะยาวเปนสำาคญภายใตหลกธรรมาภบาลและหลกความยงยน จงดำาเนนนโยบายในการสรางผลตอบแทนในรปแบบตางๆ แกผมสวนไดเสยทงหมดอยางสมดลและเหมาะสม

6. การบรหารดวยหลกธรรมาภบาล

จากแนวคดพนฐานดานความรบผดชอบในการประกอบธรกจ นำามาสหลกการปฏบตเพอความยงยน ทคำานงถงคณธรรม ความโปรงใสและตรวจสอบได ไมเอารดเอาเปรยบหรอคำานงถงแตผลกำาไรของบรษท

7. การบรหารความเสยงและหวงโซอปทาน

การบรหารจดการความเสยงใหอยในระดบทควบคมไดในทกมต และคำานงถงผมสวนไดเสยทมความสำาคญตอการเตบโตของธรกจทกภาคสวน เพอประโยชนในระยะยาวทงในปจจบนและอนาคต กำาหนดกรอบของการตอบแทนตามสถานการณของการแขงขนและผลประกอบการ และลดความเสยงดวยการสำารองเงนทนเพอรกษาสภาพคลองของบรษท

8. การตอตานการทจรตทกรปแบบ

บรษทตอตานการทจรตในทกรปแบบ ไมวาจะเปนการทจรตภายในหรอภายนอก ซงการปฏบตในการตอตานการทจรต ไดแก การกำาหนดแนวทางปฏบตงานทรดกมเพอลดความเสยง การสอสารใหบคลากรเหนความสำาคญ การกำาหนดใหคณธรรมเปนคานยมขององคกร การประกาศเจตนารมณในการตอตานการคอรปชน การปฏบตตามกฎหมายและการชำาระภาษอยางถกตอง ครบถวน 9. การแบงปนคนสสงคม

บรษทรวมเปนสวนหนงในการสรางสงคมทด ดวยการสนบสนนการดำาเนนงานของ “กจการเพอสงคม” ในรปแบบของแบงปนโอกาสในการสรางงาน รายไดและศกดศรแกสตรดอยโอกาส พรอมๆ ไปกบการสรางวฒนธรรม “รวมใจ หวงใย แบงปน” ใหเกดขนในทกมตทบรษทเกยวของ รวมทงแบงปนองคความรทกลนกรองจากประสบการณการทำางาน เพอเปนวทยาทานแกสงคม

10. การใชทรพยากรอยางมประสทธภาพและประสทธผล

กำาหนดกลยทธทสำาคญในการดำาเนนงาน คอ การบรหารตนทน เพอลดคาใชจายและควบคมดแลการใชทรพยากรใหเกดประโยชนสงสดในทกกระบวนการดำาเนนงาน เนองจากตนทนและคาใชจายจะสงผลกระทบโดยตรงตอการกำาหนดราคาขาย รวมทงสนบสนนใหผมสวนเกยวของทงคคา พนกงาน และผอยอาศยในชมชนรวมกนลดการใชทรพยากร

ENTERPRISE

1. การบรหารจดการเพอความยงยน (Management)

36รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

CL

S

A

I

S

C

2. การจดการทนมนษย (Human Capital)

1. คานยมองคกร (Corporate Value)

บรษทใหความสำาคญกบการสรางบคลากรเพอตอยอดความสำาเรจของธรกจ วถแอล.พ.เอน. หรอ LPN Way จง

ไดรบการพฒนาขนจากสมรรถนะหลกของบคลากร หรอ Core Competency เพอเปนหลกปฏบตทจะสงเสรม

และกอใหเกดความยงยนในการบรหารจดการบคลากรแบบบรณาการ เพอสรางเอกลกษณขององคกร และเปน

บรรทดฐานในการทำางาน ซงวถแอล.พ.เอน. น ประกอบดวยคณคา 2 เสาหลก คอ “การพฒนาอยางตอเนอง”

และ “การยอมรบนบถอผมสวนไดเสย” โดยมองคประกอบคานยม 7 ประการ ทบรษทใหนยามวา “C-L-A-S-S-I-C”

อนไดแก

Cost with Quality คอ การตระหนกถงความสำาคญของการใชทรพยากรดวยความระมดระวงและรอบคอบ

และบรหารโครงการอยางมประสทธภาพ ควบคกบการคำานงถงคณภาพเปนเปาหมายสำาคญ โดยมงเนนการ

บรหารจดการตนทนทงตนทนตรง และตนทนทางออม รวมทงคาใชจายสวนเกนในทกสวนงานอยางตอเนอง

Lateral Thinking คอ การคดนอกกรอบ การคดทแตกตาง ทชวยใหบรรลจดประสงคและแกปญหาตางๆ

ดวยความยดหยนและดวยกระบวนการทแตกตางจากเดม โดยไมกงวลถงอปสรรค พรอมปรบปรง เปลยนแปลง

พฒนา และสรางสรรคอยางตอเนอง สามารถนำาไปปฏบตและวดผลไดจรง โดยมเปาหมายเพอเพมคณคา

ผลตภณฑและบรการ และเพอความกาวหนาขององคกร

Alliance คอ การปฏบตตอคคาทางธรกจททำางานรวมกนมายาวนานดงมตรแท นบถอคณคาของความด

ความไววางใจและเปนธรรมซงกนและกน รวมมอ เกอหนนและพฒนาการทำางานอยางตอเนองเสมอนหนงเปน

องคกรเดยวกน เพอบรรลความสำาเรจรวมกน

Speed with Quality คอ มงมนทำางานเพอใหบรรลเปาหมายกอนกำาหนดโดยคงไวซงคณภาพ รวมถง

ปรบปรงกระบวนการทำางานอยเสมอ เพอคนหากระบวนการทรนเวลาและเพมประสทธภาพการทำางานอยาง

ตอเนอง

Service Minded คอ การใหบรการดวยใจ ดแลเอาใจใสผมสวนไดเสยทกกลมตลอดเวลา พยายามมองใน

มมมองของผอนและแสดงออกอยางกระตอรอรน ใหบรการอยางครบวงจรดวยความเตมใจและเกนความ

คาดหมายเพอเพมคณคาการบรการและความประทบใจ

Integrity คอ การปฏบตตนตอองคกรและทำาธรกจกบผเกยวของดวยความซอสตย รบผดชอบ โปรงใส

ไมเอาเปรยบและมศลธรรม

Collaboration คอ การรวมพลงเปนหนงเดยวกน รวมมอรวมใจในการทำางาน รวมกนรบผดชอบ ชวยเหลอ

ซงกนและกน มจตอาสาและจตสำานกของการแบงปนและเอออาทร เพอขบเคลอนองคกรไปสเปาหมาย

เดยวกน

การพฒนาอยางตอเนอง

การยอมรบนบถอผมสวนไดเสย

37บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

Core Competency

Cost Leadershipผนำ�ด�นตนทน

Dynamicคว�มยดหยน

LPN TEAMแอล.พ.เอน. ทม

Corporate Governanceธรรม�ภบ�ล

ONE LPNหนงเดยว แอล.พ.เอน.

Customer Centricลกค�เปนศนยกล�ง

- Cost with Quality บรห�รตนทนพรอมคณภ�พ

- Lateral Thinking คดนอกกรอบ

- Alliance ปยมตร

- Speed with Quality รวดเรว

- Service Minded ใจรกบรก�ร

- Integrity คณธรรม

- Collaboration คว�มรวมมอรวมใจ

Corporate Value

C

L

A

S

S

I

C

2. องคกรนาอย (Vibrant Organization)

หลกคดพนฐานของการจดการทนมนษยของบรษท คอ การสรางความสขผาน 6 ปจจยทนำาไปสความสขทแทจรงของ

การทำางาน (Real Pleasure of Working) โดยเนนการพฒนาบคลากรใหมคณภาพอยางตอเนอง สงเสรมบรรยากาศ

ในการแลกเปลยนประสบการณและความร เพอนำาไปสการเปนองคกรแหงการเรยนร พรอมปลกฝงวธการทำางาน

ภายใตวฒนธรรมและวถแอล.พ.เอน. (LPN Way) ตามแนวทางการสราง “องคกรนาอย”

LPN ใหความสำาคญกบการดแล และพฒนาบคลากร ใหมความร ความสามารถ ดวยความมงมนในการกาวไปส “องคกรคณคา”

38รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

39บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

3. องคกรแหงการเรยนรและเตบโต (Learning & Growth)

ดวยความมงมนพฒนาองคกรไปสความยงยน บรษทจงไดจดตงสถาบนแอล.พ.เอน. หรอ LPN Academy เพอ

ทำาหนาทในการพฒนาบคลากรใหเตบโตทนตอการขยายตวของธรกจ ถายทอดคณคาและวฒนธรรมองคกรตาม

วถแอล.พ.เอน. หรอ LPN Way ผานการอบรมและหลกสตรใหแกบคลากรภายในองคกร โดยมเปาหมายทจะ

ถายทอดองคความรแกภายนอกในอนาคต

4. ความสมดลระหวางการทำางานและชวต (Work-Life Balance)

บรษทดแลคณภาพชวตและการทำางานของพนกงาน สงเสรมใหรจกการแบงเวลาใหกบตนเองและครอบครว

ไมหมกมนและทมเทใหกบการทำางานมากจนเกนควร โดยกำาหนดเวลาทำางานตอสปดาหใหเหมาะสม และกำาหนด

ใหพนกงานทกสวนงานตองหยดพกรอนประจำาปตามทไดรบสทธ

6 ปจจย “องคกรนาอย”

รกษาและพฒนาบคลากรอยางตอเนอง สรางความสขในททำางาน ดวยการจดกจกรรมภายใน เพอสรางความสมพนธทดรวมกน ตงแตระดบบรหารไปจนถงบคลากรในทกสวน และสนบสนนใหเกดการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ทงกจกรรมทวไปในองคกรและกจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมภายนอกองคกร

1. บคลากร 2. งาน

4. ผลตอบแทน 5. โอกาสในหนาทการงาน 6. ความภมใจในองคกร

3. ททำางาน

กำาหนดผลตอบแทนทสอดคลองกบประสทธภาพและประสทธผลของการทำางาน และจดหาสวสดการใหตามความเหมาะสมอยางเปนธรรมและเทาเทยม สงเสรมคณภาพชวตของบคลากร โดยสนบสนนใหมความสมดลทงในชวตและงาน (Work-Life Balance)

สงเสรมการปรบปรงการทำางานอยางตอเนอง เพอเสรมประสทธภาพของกระบวนการทำางาน และผลกดนการคดนอกกรอบของบคลากร เพอพฒนาไปสการสรางนวตกรรมเชงกระบวนการ

ใหโอกาสในความกาวหนาและกำาหนดเสนทางการเตบโตใหแกบคลากรในทกระดบ ดวยความเทาเทยมและเปนธรรม ไมวาจะเปนชายหรอหญง รวมทงสงเสรมความสามารถดวยการอบรมและฝกฝนอยางตอเนอง

ดแลสถานททำางานใหเหมาะสมกบการทำางาน ทงสภาพแวดลอมและบรรยากาศในการทำางาน มสขอนามยทด มความปลอดภยใหแกบคลากร

สรางชอเสยงของบรษท ดวยหลกธรรมาภบาล เคารพสทธมนษยชน และดำาเนนงานอยางโปรงใส ใหเปนทประจกษสสงคม เพอความภาคภมใจแกบคลากรทไดเปนสวนหนงในองคกร

40รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ในสวนของการสนบสนนใหพนกงานมความรความเขาใจในคณคาองคกร และกระตนใหเกดการนำาไปใช

อยางตอเนอง บรษทดำาเนนงานทบทวนเนอหาความรตลอดกระบวนการทำางานตลอดทงป เพอใหสามารถ

นำาไปใชไดจรง พรอมทงวดผลอยางตอเนองเพอใหเกดเปนพฤตกรรมมาตรฐานของพนกงานทกคน โดยในป

2558 บรษทจดอบรมและกจกรรมตางๆ ดงน

G1 ผลการดำาเนนงานการดำาเนนธรกจทใหความสำาคญกบการบรหารจดการและทนมนษย

• การสงเสรมคานยมองคกร

GREEN Enterprise

การอบรมพนกงานใหมในหลกสตรปฐมนเทศ เพอเสรมสรางความรความเขาใจในคานยมองคกร โดย

จดเปนประจำาเดอนละ 1 รน ระยะเวลาอบรมรนละ 3 วน มพนกงานทเขารบการอบรมทงสน 11 รน

จำานวนทงสน 218 คน

การพฒนาสอเพอเสรมสรางความรความเขาใจผานคมอวถแอล.พ.เอน. คมอจดบนทกพฤตกรรมด

ตามคานยมองคกร

การเขาเยยมและทบทวนคานยมองคกร ณ จดปฏบตงาน เชน ทสำานกงานขาย เปนตน

การประเมนความรและความเขาใจของพนกงานทกคนในองคกรผานระบบออนไลน เพอใหพนกงาน

ทกระจายอยตามหนวยงานหรอโครงการตางๆ สามารถเขารบการประเมนผลได

การจดกจกรรมสงเสรมพฤตกรรมดตามคานยมองคกร และตามวถแอล.พ.เอน.

การสงเสรมความตอเนองในการปฏบตตามคานยมผานการใหคะแนนสะสม

การจดกจกรรมรวมชนชมผมพฤตกรรมดตามวถแอล.พ.เอน. ซงมจำานวนพนกงานทไดรบคำาชนชม

ทงสน 258 คน (เม.ษ.- ธ.ค. 2558)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

สดสวนการเขารวมประเมนของพนกงานเพมขน +16%

จากป 2557 เมอกรรมการบรหาร ไดมอบเปนนโยบายใหแตละฝาย

ตองตงเปาหมายของฝาย ทำาใหแตละฝายใหความสนใจในการดแล

และกระตนใหพนกงานในฝายเขารวมในการประเมนเพมขน

ป 2557 มพนกงานเขาประเมนเฉลย 967 คนตอครง

ป 2558 มพนกงานเขาประเมนเฉลย 1,254 คนตอครง

ผลการประเมนความคดเหนและความพงพอใจระดบความสขในการทำางาน ทง 6 ปจจย

สดสวนพนกงานเขาประเมน

100%

80%

60%

40%

20%

0

70%

2557

86%

2558

1) สดสวนพนกงานเขารวมประเมน (จำานวนคนเฉลย)

+16%เพมขน

41บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ความสขในการทำางาน

ความผกผนตอองคกร

100%

80%

60%

40%

20%

0

100%

80%

60%

40%

20%

0

75%

2557

2557

77%

64%

2558

2558

2) % ความสขในการทำางานเฉลย

3) % ความผกพนตอองคกร (Engagement)

คะแนนเฉลยทไดในป 2558 สงกวาป 2557 = +2%

ป 2558 พนกงานสะทอน คะแนนความสขในการทำางานเพมสงขน

จากป 2557 ซงผลคะแนนจากหลายฝายมผลคะแนนเพมขน อยาง

ชดเจน แมหลายฝายจะมคะแนนความสขไมถงเปาหมาย (PI) ใน

Q4 ทไดตงไวในตอนแรก แตมอตราการเพมขนทงในระดบฝาย

และในระดบองคกร

ประเมนในปแรก = 64%

ป 2558 คะแนนเฉลยทงป ของความผกพนตอองคกรระหวาง

พนกงานและองคกร

+2%

64%

เพมขน

บรษทมการวดผลเพอประเมนความคดเหนและความพงพอใจระดบความสขในการทำางาน ทง 6 ปจจย ของ

พนกงานเปนระยะ เพอนำาผลทไดและขอคดเหนจากพนกงานในประเดนตางๆ มาปรบปรงตอไป โดยใน

ป 2558 มการประเมน 3 ครง และพบวาระดบความพงพอใจเฉลยเพมสงขนกวาป 2557 ทผานมา และใน

ปน บรษทไดเพมการประเมนความผกพนตอองคกรเพอเปนขอมลประกอบในการดแลพฒนาบคลากรเชงลก

ใหมากขนอกดวย

6 ปจจยในการทำางาน (Real Pleasure of Working)

• องคกรนาอย

บคลากร : การดแลและจดการใหบคลากรมความสขในททำางาน ดวยการจดกจกรรมภายในเพอสรางความ

สมพนธทดรวมกนตงแตระดบบรหารไปจนถงบคลากรในทกสวน และสนบสนนใหเกดการมสวนรวมใน

กจกรรมตางๆ ทงกจกรรมทวไปในองคกรและกจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมภายนอกองคกร

งาน : สงเสรมการปรบปรงการทำางานอยางตอเนอง เพอเพมประสทธภาพของกระบวนการทำางาน

และผลกดนการคดนอกกรอบของบคลากร เพอพฒนาไปสการสรางนวตกรรมเชงกระบวนการ

ททำางาน : ดแลสถานททำางานใหเหมาะสมกบการทำางาน ทงสภาพแวดลอมและบรรยากาศในการทำางาน

มสขอนามยทด ความปลอดภยใหแกบคลากร

ผลตอบแทน : จดหาสวสดการและคาตอบแทนใหตามความเหมาะสมอยางเปนธรรมและเทาเทยม สง

เสรมคณภาพชวตของบคลากร โดยสนบสนนใหมความสมดลทงในชวตและงาน (Work-Life Balance)

โอกาสในหนาทการงาน : ใหโอกาสในความกาวหนาและกำาหนดเสนทางการเตบโตใหแกบคลากรใน

ทกระดบ ดวยความเทาเทยม ไมวาจะเปนชายหรอหญง รวมทงสงเสรมความสามารถดวยการอบรม

และฝกฝนอยางตอเนอง

ความภมใจในองคกร : สรางชอเสยงของบรษทดวยหลกธรรมาภบาล เคารพสทธมนษยชนและ

ดำาเนนงานอยางโปรงใส ใหเปนทประจกษสสงคม เพอความภาคภมแกบคลากรทไดเปนสวนหนง

ขององคกร

1.

2.

3.

4.

5.

6.

42รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ผลการประเมนความสขพนกงานใน “6 ปจจย องคกรนาอย” ป 2558

ปจจยททำาการวดผล

คะแนนความสข

74%คะแนนความสข

76%คะแนนความสข

83%คะแนนความสข

73%คะแนนความสข

77%คะแนนความสข

79%

งาน(Work)

สถานท(Place)

องคกร(Corporate)

ผลตอบแทน(Revenue)

โอกาส(Opportunity)

คน(People)

บรษทใหความสำาคญกบการสรางองคกรใหกาวไปสการเปน “องคกรนาอย” โดยใหความสำาคญกบบคลากรทกคนและตระหนกวาบคลากร

เปนทรพยากรทมคณคาของบรษท ทจะสามารถขบเคลอนองคกรไปสความยงยนได ซงนอกเหนอจากการดแลและพฒนาศกยภาพ

และความสามารถของบคลากรทกระดบแลว บรษทยงสงเสรมวฒนธรรมและสรางบรรยากาศทดในการทำางาน ปรบปรงสภาพแวดลอม

ใหมความปลอดภยตอชวต สขภาพ และทรพยสนของบคลากร และมสวสดการตางๆ เชน การประกนสขภาพแกบคลากร การตรวจ

สขภาพประจำาป กองทนสำารองเลยงชพ สวสดการกยม เปนตน

นอกจากนน ยงไดจดสรรสวสดการใหกบบคลากรทสมรส หรอคลอดบตร ทงชายและหญงอยางเตมทตามทกฎหมายกำาหนดและสงเสรม

กจกรรมตางๆ สำาหรบบคลากรและครอบครว เชน กจกรรมวนครอบครว การเดนทางไปพกผอนรวมกน การมอบทนการศกษาแกบตร

ของบคลากร เปนตน

บรษทยดถอหลกดานความเทาเทยมทางเพศและการเคารพสทธมนษยชนของกลมผดอยโอกาส โดยการจางงานจะพจารณาความสามารถ

ของผสมครเปนหลก โดยไมมการคำานงถงเร องเพศ (Gender) หรอรสนยมทางเพศ (Sexual Orientation) หรอเร องสวนตวใดๆ

ทไมเกยวของกบการทำางาน โดยสถานภาพการจางงานจะมทงการจางชวคราว (Temporary Employment) แบบสญญาจางและรายวน

และจางถาวร (Permanent Employment) เปนพนกงานประจำา โดยกอนทจะมการพจารณาจางงานเปนพนกงานประจำา บรษทกำาหนด

ใหพนกงานทกคนทดลองงานเปนเวลา 3 เดอน โดยจะไดรบสวสดการพนฐาน เชน คารกษาพยาบาล เงนชดเชยในกรณเกดอบตเหตจาก

การทำางานอยางครบถวน

นอกจากนน บรษทยงมนโยบาย หลกเกณฑและขอกำาหนดทชดเจนในดานการดแลและบรหารจดการทนมนษย ทงการสรรหา การประเมน

ผลงาน และการเลอนตำาแหนง รวมถงการการพจารณาคาตอบแทน และผลประโยชนอนๆ ตามประสทธภาพและประสทธผลในการทำางานของ

บคคลนนเปนทตงเทานน โดยไมมเรองเพศ หรอ ความบกพรองทางรางกายมาเกยวของ นอกจากนน บรษทยงเปดโอกาสใหแกผดอยโอกาส

ไดทำางานตามความสามารถ โดยไมเลอกปฏบต และตงสดสวนในการรบเขาทำางานไวตามทกฎหมายกำาหนด เพอสรางความภาคภมใจใน

ตนเองของกลมผดอยโอกาส และสามารถทำางานหาเลยงตนเองและครอบครว

นอกจากน ในป 2558 บรษทไดมงเนนความสำาคญในการปรบแนวคดเพอเสรมสรางองคกรนาอยใหเปนรปธรรมชดเจนมากขนในหลายสวน

ไดแก

• การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม

• ความเทาเทยมในการจางงาน

43บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

การสรรหาและบรรจ

นโยบายการสรรหาและบรรจพนกงาน บรษทมงเนนการสรรหาและ

คดเลอกบคลากรทเปนคนดและคนเกงตามวถแอล.พ.เอน. โดยหลก

เกณฑการสรรหาและคดเลอกพนกงานจะมงเนนพนกงานทมผลการ

เรยนเฉลยในเกณฑดและทำากจกรรมจตสาธารณะอยางสมำาเสมอ

นอกจากนน พนกงานจะตองผานกระบวนการทดสอบความรเฉพาะ

ตำาแหนง การสมภาษณจากฝายบรหารทรพยากรมนษยและตนสงกด

ของพนกงานโดยตรง เพอการคดกรองบคลากรทมใจบรการและ

คณภาพเหมาะกบตำาแหนงงานนนๆ

การประเมนผลงาน

บรษทนำาระบบการประเมนผลงานประจำาปทสามารถวดศกยภาพ

ของพนกงานไดอยางมประสทธภาพ และเปนธรรม โดยเรมจากการ

ใชแบบฟอรมประเมนผล PA-1 วดผลการปฏบตงานทกครงป ทำาให

สามารถวดผลการปฏบตงานของพนกงานไดอยางเปนรปธรรมและ

ชดเจน นอกจากน ยงใชหลก Force Ranking และ Bell Curve

ในการประเมนผลงานของพนกงานในแตละหนวยงาน อกทงม

การจายเงนรางวลตอบแทนการทำางานโดยใชเปาหมายการทำางาน

(Performance Base) เปนผลใหการจายเงนรางวลตอบแทนการ

ทำางานมความเปนธรรมตามผลการปฏบตงานจรง

การเลอนและการโยกยายตำาแหนง

บรษทมการสงเสรมและพฒนาการเรยนรของพนกงาน โดยการเปด

โอกาสใหพนกงานไดปรบเปลยนหนาทงาน หรอโยกยายตำาแหนง ไม

วาจะเปนการยายฝาย ยายตำาแหนง หรอยายหนวยงาน เพอใหเกด

ความเหมาะสมกบพนกงานและองคกรในระยะยาว อกทงยงมการ

สรางการเตบโตในสายงานหรอวชาชพใหพนกงานทงในระดบจดการ

(Generalist) และระดบวชาชพ (Specialist) ใหมความกาวหนาใน

สายงานอาชพของตน โดยพจารณาเลอนและปรบตำาแหนงพนกงาน

ประจำาป 2558 จำานวนทงสน 274 คน คดเปน 25% ของพนกงาน

ประจำาทงหมด 1,095 คน นอกจากน ยงเปดโอกาสใหพนกงาน

ททำาอยหนวยงานเดม 5 ปขนไป ไดแจงความประสงคในการโอน

ยายตำาแหนง ยายฝาย และยายหนวยงาน ซงมพนกงานแจงความ

ประสงคทงสน 99 คน และสำานกบรหารทรพยากรมนษยดำาเนนการ

พจารณาตามหลกเกณฑและสามารถโยกยายไดตามความเหมาะสม

การใหความเคารพสทธมนษยชนกลมผดอยโอกาส

เพอสงเสรมและพฒนาทกษะความรความสามารถ และคณภาพชวต

ของพนกงานกลม Handicap ใหมศกยภาพและศกดศรเทยบเทากบ

พนกงานปกตทวไป บรษทไดเลงเหนความสำาคญและมงมนในการ

ดแลพนกงานกลมนใหมทกษะ คณภาพชวต และความภาคภมใจใน

การทำางานเพมขน เชน จดการอบรมฝกฝนดานทกษะคอมพวเตอร

แบบกลมพเศษ การเขารวมกจกรรมจตอาสา รวมถงการสงเสรม

ใหพนกงานทมความสามารถพเศษทางดานกฬาไดสามารถแสดง

ความสามารถในโอกาสตางๆ

คน

เปนพนกงานสญญาประจำ

บร�ษทรบพนกงานเขาใหมรวม

ป 2558

72คน

เปนพนกงานสญญาจาง

193คน

เปนพนกงานรายวน

77คน

เปนนกศกษาเขาฝกประการณ

รวมทงรบนกศกษาเขาฝกประสบการณ และนกศกษาทว�ภาคจากสถาบนการศกษาตางๆ เขาฝกในแตละฝายอกจำนวน 77 คน

479คน

บร�ษทพ�จารณาเลอนและปรบตำแหนงใหพนกงาน รวม

ป 2558

คดเปน 25% ของพนกงานประจำทงหมด 1,095 คน

274 25%

คน

44รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

บรษทไดมการกำาหนดนโยบายตอตานคอรปชนในสวนทเกยวของกบพนกงาน รวมถงมการประเมนความเสยงและผลการดำาเนนงานอยาง

ตอเนอง โดยมการสอสารทบทวนแนวปฏบตในหลายชองทาง เพอปองกนเหตการณทจรตทอาจเกดขนภายในองคกร นโยบายตอตาน

คอรปชนกำาหนดใหพนกงานทกคนมหนาทรบผดชอบเพอใหกระบวนการดำาเนนงานเปนไปตามมาตรการตอตานคอรปชน และไดพฒนา

เครองมอชวยลดโอกาสในการเกดคอรปชนผานการประกาศ โดยเปดเผยใหทกคนในองคกรไดรบร และจดชองทางในการรองเรยนเมอ

พบเหนการกระทำาทจรต หรอการกระทำาผดตอระเบยบขอบงคบ ดงน

• การดำาเนนงานดานการตอตานทจรตของพนกงาน (G4-SO4)

หากเหนสมควร ผรบขอรองเร�ยนกำหนด “มาตราการคมครอง”

ระหวางพ�จารณาและแจงใหIA ทราบ

แจงใหผรองเร�ยนทราบความคบหนา

ภายใน 30 วน (ในกรณทมการเปดเผยตวผรองเร�ยน)

ขนตอนแนวปฏบตเกยวกบการรองเร�ยน Whistleblower Procedure

- กฎหมาย- ขอบงคบบร�ษท- ประพฤตไมเหมาะสม- จรรยาบรรณองคกร- หร�อไดรบความเดอดรอน เสยหายเนองจากได รองเร�ยนขางตน

- ประธานกรรมการบร�หาร (CEO)- กรรมการบร�ษท กรรมการบร�หาร หร�อ ผบงคบบญชาทตนเองไววางใจ- คณสมพนธ ตงถาวร ผจดการ ฝายพฒนาองคกร (OD)

การคมครองตามแนวทางWhistleblower Policy

• ผรองเร�ยนไมจำเปนตองเปดเผยช�อของตนเอง• ขอมลทเกยวของถอเปนความลบ• สามารถรองขอใหบร�ษทกำหนดมาตรการ คมครองระหวางพ�จารณาตรวจสอบได• พนกงานทปฏบตตอบคคลอนดวยว�ธการท ไมเปนธรรม เนองจากไดรองเร�ยน ถอเปน การกระทำความผดว�นยทตองไดรบโทษ• ผทไดรบความเดอดรอนเสยหายจะไดรบ การบรรเทาความเสยหาย

จ�ดเร�มตน

ผรบขอรองเร�ยน

พบเหนพนกงานกระทำผด/ฝาฝน

ผรองเร�ยน

สรปรายงานเบองตนเพ�อ CEO สงการตามความเรงดวน

เกยวของกบหลายหนวยงาน

CEO ตง “คณะทำงานตรวจสอบขอเทจจร�ง”

ดำเนนการใหเสรจภายใน

30 วน

กรณทเปนเร�องพนกงานกระทำทจร�ต / ผดกฏหมาย

ตอบร�ษท

กระบวนการพ�จารณาขอเทจจร�งในเบองตน

ไมซบซอน

คณสมพนธสรปผลการตรวจสอบ การแกไขหร�อการบรรเทาความเสยหายตอ CEO

สำนกบร�หารทรพยากรมนษย แตงตง“คณะกรรมการสอบสวนขอเทจจร�ง”

เพ�อดำเนนการสอบสวนและเสนอการลงโทษทางว�นย

สำนกตรวจสอบภายใน

คณะกรรมการการตรวจสอบ

คณะกรรมการบร�ษทรายงาน

รายงาน

- ขอเทจจร�งจากการตรวจสอบ- ว�ธการและขนตอนตรวจสอบ ความเสยหายทเกดข�น- ผลกระทบตอบร�ษท- แนวทางแกปญหา- อนๆ ทเกยวของ เชน การลงโทษทางว�นย

รายงานสรป

มเหตจำเปนขอCEO เพ�อขยาย

ระยะเวลาได

45บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ดวยความมงมนพฒนาองคกรไปสความยงยน บรษทจงไดจดตงสถาบนแอล.พ.เอน. หรอ LPN Academy

เพอทำาหนาทในการพฒนาบคลากรใหเตบโตทนตอการขยายตวของธรกจ สามารถถายทอดคณคาและ

วฒนธรรมองคกรตามวถแอล.พ.เอน. หรอ LPN Way ผานการอบรมในหลกสตรตางๆ แกบคลากรภายใน

องคกร โดยมเปาหมายทจะถายทอดองคความรแกภายนอกในอนาคต สำาหรบผลการดำาเนนงานดานการ

พฒนาองคกรสการเปนองคกรแหงการเรยนรและเตบโต สามารถอานเพมเตมไดทผลการดำาเนนงานของ

สถาบนแอล.พ.เอน.

บรษทดแลคณภาพชวตและการทำางานของพนกงาน สงเสรมใหรจกการแบงเวลาใหกบตนเองและครอบครว

(Work-Life Balance) ไมหมกมนและทมเทใหกบการทำางานมากจนเกนควร โดยกำาหนดเวลาทำางานตอสปดาห

ใหเหมาะสม และกำาหนดใหพนกงานทกสวนงานตองหยดพกรอนประจำาปตามทไดรบสทธ

• องคกรแหงการเรยนรและเตบโต

• ความสมดลระหวางการทำางานและชวต

คะแนนเฉลยทไดในป 2558 สงกวาป 2557 = +1%

คะแนนเฉลยทไดในป 2558 สงกวาป 2557 = +4%

ป 2558 พนกงานสะทอน คะแนนความสมดลของชวตและการทำางาน

เพมสงขนจากป 2557

เรยนรและพฒนา

ความสมดลระหวางการทำางานและชวต

100%

80%

60%

40%

20%

0

100%

80%

60%

40%

20%

0

76%

66%

2557

2557

77%

70%

2558

2558

% ความพอใจ ในการเรยนรและพฒนา จากการประเมนความสขในการทำางาน

% ความสมดลระหวางการทำางานและชวต จากการประเมนความสขในการทำางาน

+1%เพมขน

+4%เพมขน

Scoop

46รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

• จำานวนเรองรองเรยน = 2 เรอง• จำานวนเรองรองเรยนทดำาเนนการสอบขอเทจจรง และพจารณาจนสนสดแลว = 2 เรอง

เรองทสงเขามา

เรองทสงเขามา

1

0

25

20

15

10

5

0

1

ต ป.ณ.

25

เสนอแนะ

15

รองเรยน

15

เสนอความเหน

6

อนๆ

1

ตดตอตรง

จำานวนเรองรองเรยน ทแจงผาน ต ปณ. เขาสกระบวนการ Whistleblower รวม 2 เรอง

บรษทมนโยบายเกยวกบการรบฟงขอรองเรยนจากพนกงานและมแนวปฏบตในการรกษาความลบของผใหขอมล/ผแจงขอรองเรยนตาม

กระบวนการคมครองผรองเรยน ทงน พนกงานผแจงขอรองเรยน หรอตองการเสนอความคดเหน เพอใหบรษทดำาเนนการแกไขหรอ

ปรบปรงการดำาเนนงาน สามารถแจงขอเสนอแนะหรอขอรองเรยนผานชองทางตางๆ ไดดงน

1. แจงประธานกรรมการบรหารโดยตรง

2. แจงผาน Whatsapp ของประธานกรรมการบรหาร

3. ตไปรษณยเฉพาะ ปณ. 21

4. กลองรบขอคดเหนในสำานกงาน (Suggestion Box)

5. แบบประเมนความผกพนตอองคกร

6. ตดตอฝายพฒนาองคกร สำานกบรหารทรพยากรมนษย

ในป 2558 มจำานวนเรองทไดรบการรองเรยนจากพนกงานทงหมด 2 เรอง ทง 2 กรณ เปนเรองการทจรตเกยวกบเวลาการทำางานของ

พนกงาน ซงบรษทไดดำาเนนการสอบหาขอเทจจรงอยางเปนธรรมตามกระบวนการสบสวน และไดพจารณาบทลงโทษตามวนยและระเบยบ

ปฏบตขององคกร พรอมกบไดรายงานตอกรรมการบรหารและผทเกยวของ (G4-SO5)

ในสวนของขอเสนอแนะและการแสดงความคดเหนของพนกงานผานกลองรบความคดเหน มขอคดเหนรวมทงสน 62 เร อง ซงบรษท

ไดพจารณาและดำาเนนการแกไขสำาหรบขอเสนอแนะทสามารถดำาเนนการไดทนท และไดประสานกบสวนงานทเกยวของเพอดำาเนนการ

สวนขอเสนอแนะทเกยวของกบสวสดการของพนกงาน บรษทไดนำาเสนอตอคณะกรรมการสวสดการ เพอพจารณาและดำาเนนการตาม

ความเหมาะสมตอไป

• เรองรองเรยนจากพนกงานและการแกไข (G4-LA16)

Scoop

G1การทบทวนหลกจรรยาบรรณของพนกงาน (G4-SO4)

47บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำากด (มหาชน)

บรษทไดจดอบรมหลกสตร “จรรยาบรรณทางธรกจและจรรยาบรรณของพนกงาน (Code of Conduct)” และจดทำาคมอให

แกพนกงานทงองคกร เพอเสรมสรางจตสำานกและเปนแนวทางในการปฏบตหนาท ทบทวนความรบผดชอบของพนกงาน

ในทกภาคสวนทเกยวของตามหลกธรรมาภบาล ทงตอตนเอง บรษท ลกคา ผถอหน ผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

ความขดแยงของผลประโยชน (Conflict of Interest) การใชขอมลของบรษท ระเบยบและขอบงคบเกยวกบการทำางาน

สวสดการและสทธประโยชน รวมถงวนยและโทษทางวนย เพอแสดงถงพนธะสญญาในการนอมรบจรรยาบรรณดงกลาว

มาเปนแนวทางดำาเนนงานตามอยางเครงครด

หลกสตร “จรรยาบรรณทางธรกจและจรรยาบรรณของพนกงาน (Code of Conduct)” ครอบคลมเนอหาในการอบรม

ตาม 10 หวขอหลกดานจรรยาบรรณในคมอพนกงาน รวมถงนโยบายตอตานคอรปชน (Anti-Corruption Policy) และ

แนวทางการปฏบตเรองกระบวนการคมครองผรองเรยน (Whistleblower Policy) โดยในระหวางการอบรมมการนำาเสนอ

และอธบายตามกรณศกษาทผานมาขององคกรใหพนกงานตระหนกและเขาใจ ซงในป 2558 บรษทไดจดอบรม

ทงสน 32 รอบ มผบรหารและพนกงานทเขารบการอบรมรวม 1,338 คน หรอคดเปน 92%

10 หวขอหลกดานจรรยาบรรณของพนกงาน ประกอบดวย ขอบเขตการใชบงคบ การปฏบตตามกฎหมายและการรกษากฎระเบยบของบรษท ความเชอถอไดของขอมล การรกษาความลบของขอมล การสอสาร การใชขอมลภายในเพอการซอขายหลกทรพย การคกคาม การพนน การดมแอลกอฮอล และสงเสพตด การใหและรบของกำานลและการเลยงรบรอง การทำางานอนหรอกจกรรมภายนอก

1.2.3.4.5.6.7.8.9.

10.

Code of Conduct

สงเสรมการคดนอกกรอบ

ใหกบพนกงาน กระตนการสราง

เมลดพนธในการคดสรางสรรคอยาง

เปนระบบและยงยน

สรางบรรยากาศการทำางาน

เปนทมและการคดนอกกรอบ

พรอมเปดใจรบแนวคดใหมและการ

เปลยนแปลงตางๆ

เพอเพมพนความร และทกษะ

ดานกระบวนการคดสรางสรรค

อยางเปนระบบใหกบพนกงานทก

ระดบ เพอใหนำาไปประยกตใชในงาน

อยางเปนรปธรรมและพฒนางานได

อยางตอเนอง

48รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558S

coop

G1โครงการประกวดความคดสรางสรรค

“The Seeds”Idea Suggestion

ทามกลางกระแสแหงโลกปจจบนทแขงขนกนดวยการคดคนนวตกรรมใหมๆ ทจะชวยพฒนาศกยภาพการผลตและเพมประสทธภาพ

ในการทำางาน บรษทจงเหนความสำาคญของการสงเสรมใหพนกงานคดคนนวตกรรมทงในเชงกระบวนการและในการเพมคณคา

ผลตภณฑและกระบวนการเปนอยางยง ดวยตระหนกดวา จะเปนเครองมอในการสรางความแตกตางใหกบสนคาและบรการ

ของบรษทผานบคลากรซงเปนกลไกทขบเคลอนใหเกดการพฒนาอยางยงยนทแทจรง และมนโยบายสนบสนนใหพนกงาน

มสวนรวมในการคดสรางสรรค เพอสรางบรรยากาศในการทำางานเปนทมรวมถงการคดนอกกรอบมาโดยตลอด และพฒนามา

เปนโครงการจดประกวดความคดสรางสรรค “The Seeds : Idea Suggestion” ขนเปนครงแรกในป 2558 โดยมวตถประสงค ดงน

บรษทไดเร มโครงการประกวด “The Seeds : Idea Suggestion” ตงแตเดอนกมภาพนธ และสนสดในเดอนธนวาคม

โดยพนกงานสามารถเลอกหวขอในการพฒนาเพอใหเกดการปรบปรงงานในหลากหลายมต เชน การลดเวลา การลดตนทน

การคดคนนวตกรรม การเพมคณภาพ การเพมความปลอดภย การเพมประสทธภาพการบรหาร เปนตน โดยมพนกงาน

รวมสงโครงงานเขาประกวดทงสน 73 โครงการ รวม 323 คน (คดเปน 32%) ซงทกโครงงานทสงเขาประกวดสามารถนำาไป

ปรบใชในการทำางาน และปรบปรงมาตรฐานการทำางานใหดย งขน สงผลใหบรษทสามารถลดคาใชจายไดถงประมาณ

3,000,000 บาทตอป

1 2 3

รางวลท 1 : โครงงาน “เครองทำาความสะอาด 5 in 1” จากฝายบรหารตนทน

รางวลท 2 : โครงงาน “การสำารวจคาความตานทานดน เพอลดคาใชจายในการปกหลกดน” จากฝายบำารงรกษาและฝายบรหารโครงการ

รางวลท 3 : โครงงาน “ชองมองมเตอรประปา” จากฝายบำารงรกษา

49บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

32

73โครงงาน

23โครงงาน

คอจำนวนโครงงานทพนกงาน LPN รวมสง

เขาโครงการ

เนนลดเวลา(Time)

9โครงงาน

ลดตนทนเพ�มรายได(Cost/Revenue)

13โครงงาน

เพ�มประสทธภาพ(Effective)

3โครงงาน

นวตกรรม(Innovation)

รวมงบประมาณการจดโครงการและของรางวล

300,000 บาท

คาใชจายหร�อตนทนทบร�ษทจะสามารถประหยดไดรวมตอป มลคา

ประมาณ 3 ลานบาท/ป 42,000 บาท

คาใชจายหร�อตนทนทสามารถประหยดได

เฉลยตอโครงงาน(ไมรวมคาใชจายทางออมทสามารถลดลงได แตยงไมสามารถประเมนมลคาได)

TheSeeds

50รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

G2

Design Concept

GREEN Design Concept คอ การออกแบบผลตภณฑ

ภายใตความรบผดชอบตอสงแวดลอม บรษทใหความสำาคญ

กบการออกแบบและพฒนาโครงการ ตงแตแนวคดการ

ออกแบบผลตภณฑและวางผงโครงการเพอลดผลกระทบ

ตอสงแวดลอม ซงแนวทางดงกลาวเปนแนวทางทบรษท

พฒนาขนและสอดคลองกบมาตรฐานอาคารเขยว (Green

Building) ของสหรฐอเมรกา (LEED - The Leadership

in Energy and Environmental Design) โดย GREEN

Design Concept มองคประกอบ ดงน

1. Strategic Location2. LPN Green Project - LEED 3. Blue Ocean Strategy (กลยทธนานนำาสคราม)

การออกแบบผลตภณฑภายใตความรบผดชอบตอสงแวดลอม

51บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

2. LPN Green Project - LEEDคอ การกำาหนดแนวทางการออกแบบและวางผงโครงการภายใต

แนวคด “LPN Green Project” ซงบรษทไดนำาเสนอออกสสาธารณชน

และไดรบการตอบรบเปนอยางดในดานยอดขาย อยางไรกตาม

แม “LPN Green Project” จะเปนแนวคดทพฒนาจากเกณฑ

อาคารเขยวของสหรฐ (LEED : The Leadership in Energy

& Environmental Design) แตบรษทไดปรบปรงหลกเกณฑเพอให

เหมาะสมกบสภาพภมอากาศและสภาพแวดลอมของประเทศไทย

และตอบสนองตอการประกอบธรกจ โดยมองคประกอบ ไดแก

1. Strategic Locationคอ การเลอกทำาเลเชงกลยทธ ทมคแขงนอย แตมศกยภาพในการพฒนา และอยใกลสงอำานวยความสะดวก ระบบขนสงมวลชนและ

ทางดวน เพอลดผลกระทบตอสงแวดลอมอนเนองมาจากการพฒนาโครงการ ลดปรมาณการจราจร และการใชพลงงานทางตรงจากการ

ใชยานพาหนะในการเดนทาง

DESIGN CONCEPT

พฒนาพนทใหเกดความยงยน (Sustainable Site Development)

คอ การลดผลกระทบตอสงแวดลอมในการ

พฒนาโครงการ โดยการเลอกทตงโครงการ

ในบรเวณทมความหนาแนนสง มสงอำานวย

ความสะดวกครบครนในบรเวณใกลเคยง ตง

อยบนถนนใหญทมการคมนาคมสะดวก ใกล

ทางดวน และมระบบขนสงมวลชน เพอลด

ผลกระทบดานการจราจร และรวมสนบสนน

ใหผอยอาศยหนมาใชระบบขนสงมวลชน

มากขน ดวยการจดระบบขนสงมวลชนภายใน

โครงการ (Shuttle Bus) เชอมตอกบระบบ

ขนสงมวลชนสาธารณะ รวมถงชดเชยพนทโลง

เดมดวยพนทสเขยวและภมทศนในโครงการ

การใชนำาอยางมประสทธภาพ (Water Efficiency)

ไดแก การเลอกสขภณฑประหยดนำาเพอการ

ใชนำาทมประสทธภาพ เชน โถสขภณฑแบบ

Dual Flush ซงสามารถลดการใชนำาลงถง

รอยละ 50 รณรงคใหผอยอาศยอาบนำาดวย

ฝกบวแทนการใชอางอาบนำา เพอลดปรมาณ

การใชนำาโดยตรง และการนำานำาเสยทผาน

การบำาบดมารดนำาตนไมภายในโครงการ ซง

เปนการเพมประสทธภาพของการใชนำา และยง

เปนการลดการระบายนำาจากโครงการลงสระบบ

ระบายนำาสาธารณะ รวมทงตดตงระบบการรดนำา

ตนไมภายในโครงการทมประสทธภาพ เชน

ระบบนำาหยด เพอลดการสญเสยนำา

การใชพลงงานอยางมประสทธภาพ (Energy Efficiency) (G4-EN7)

ดวยการออกแบบหองชดใหมกนสาดและ

ระเบยงเพอลดปรมาณความรอนทมากบ

แสงแดดทสงผานเขามาภายในหองชด

โดยตรง ออกแบบระบบแสงสวางและระบบ

ปรบอากาศใหมประสทธภาพและเหมาะสม

ตอการใชงาน เพอลดปรมาณการใชพลงงาน

ไฟฟา ใชพลงงานทดแทน เชน พลงงานแสง

อาทตยสำาหรบดวงโคมแสงสวางในบรเวณสวน

และไดมการบรรจบทบาทหนาท ใหฝาย

บรหารชมชนบรหารการใชพลงงานภายใน

อาคารใหเกดประสทธภาพ โดยคำานงถงความ

ประหยดและความปลอดภยควบคกนไป

52รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

การใชวสดและทรพยากรอยางประหยดและเหมาะสม (Material and Resources) (G4-EN1)

โดยการเลอกใชวสดทดแทนทพสจนแลววา

มความปลอดภยและเปนมตรกบสงแวดลอม

แทนวสดทมาจากธรรมชาต เพอลดการทำาลาย

สภาวะแวดลอมลง เชน การใชพนไมลามเนต

แทนการใชพนปารเก ไมจรง การออกแบบให

มตตางๆ ของอาคารสอดคลองกบมตของวสด

ท ใชในการกอสรางเพอความคมคาในเชง

เศรษฐกจ และลดเศษวสดซงเปนขยะทตอง

ทงกลบสสภาพแวดลอม ผนงกนหองภายใน

หองชดใชกระจกลายฝาแทนผนงทบ เพอรบ

แสงสวางจากธรรมชาต และยงคงมความเปน

สวนตวควบคกนไป กระจกภายนอกดานทศ

ตะวนตก เลอกใชกระจก Insulated Glass เพอ

ลดความรอนทมาพรอมกบแสงแดดในชวงบาย

ซงเปนชวงทอณหภมสงทสดในรอบวน การ

ออกแบบใหม Green Wall ในสวนผนงของท

จอดรถยนต เพอลดกาซคารบอนไดออกไซด

และความรอนเขาสสวนพกอาศยและบรเวณ

โดยรอบ การบรหารจดการขยะโดยกำาหนดให

มการคดแยกขยะและการจดเกบอยางเหมาะสม

ทงในชวงของการกอสรางและชวงภายหลง

เมอมผเขาพกอาศยแลว

สรางสงแวดลอมภายในอาคารทมคณภาพกบผอยอาศย (Indoor Environment Quality)

โดยเนนประสทธภาพการบรหารชมชนทยงยน

ดวยกลยทธ F-B-L-E-S+P ไดแก การบรหาร

ระบบสาธารณปโภคและสงอำานวยความสะดวก

ภายในโครงการ การบรหารการเงนและงบ

ประมาณ การเสรมสรางวนยและวฒนธรรมใน

การอยอาศยรวมกน การรกษาสภาพแวดลอม

ภายในชมชน รวมทงการใชพลงงานอยาง

เหมาะสม การบรหารระบบรกษาความปลอดภย

และมาตรการในดานตางๆ อยางเขมขน และ

การพฒนาศกยภาพของบคลากรทเกยวของ

ในงานบรหารชมชน

นวตกรรมจากการออกแบบ (Innovation In Design) (G4-EN7)

ไดแก การวางผงอาคารและโครงการใหสอดคลอง

กบสภาพแวดลอม โดยพงพาแสงและลมจาก

ธรรมชาต ทำาการวางผงและออกแบบชองเปด

ของหองชด ทงประตและหนาตาง ใหสอดคลอง

กบการอยอาศย และรนระยะเวลาการกอสราง

ดวยระบบ Semi Prefabrication System

3. Blue Ocean Strategy (กลยทธนานนำาสคราม)คอ การหลกเลยงทำาเลทมคแขงจำานวนมาก ราคาทดนสง เพอลดตนทนและสามารถพฒนาโครงการทเหมาะกบกลมลกคาเปาหมายระดบ

กลางถงกลาง-ลาง โดยเพมคณคาดวยการจดรถรบสงเชอมตอไปยงระบบขนสงมวลชน การจดใหมสงอำานวยความสะดวกทครบครนในโครงการ

เชน รานสะดวกซอ 7-11 รานซกรด รานอาหาร และการออกแบบพนทสวนกลางใหเหมาะกบวถชวตของผอยอาศย เพอสงเสรมการใชพนท

สวนกลางและสรางชมชนทด

ออกแบบพนทสวนกลางใหเหมาะกบวถชวตของผอยอาศย เพอสงเสรมการใชพนทสวนกลางและสรางชมชนทด

LPN คำานงถงการออกแบบอาคารใหสอดคลองกบสภาพแวดลอม โดยพงพาแสงและลมจากธรรมชาต เพอลดการใชพลงงาน

53บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

54รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

การออกแบบอาคาร ถอเปนจดเรมตนทสำาคญของกระบวนการพฒนาอสงหารมทรพย ซงอาคารหนงอาคารสามารถสรางผลกระทบทาง

สงแวดลอมไดในหลายดาน บรษทจงใหความสำาคญกบการออกแบบสถาปตยกรรมเพอความยงยน (Sustainable Design) และเรมการพฒนา

โครงการตามมาตรฐานอาคารสเขยว (LPN Green Project) ขนในป 2551 กบโครงการ ลมพน เพลส พระราม 9-รชดา ดวยความรบผดชอบ

ตอสงแวดลอม ตงแตการวางผงโครงการ การเลอกใชวสด และการใชทรพยากรธรรมชาตอยางคมคา เปนตน ซงแนวคดดงกลาว บรษท

พฒนาจากประสบการณในการพฒนาโครงการ และสอดคลองกบมาตรฐานการออกแบบอาคารของ LEED (The Leadership in Energy

& Environment Design) ซงเปนมาตรฐานอาคารเขยวระดบสากล

ในป 2557 บรษทไดเพมความเขมขนของกลยทธ Green Design Concept หรอการออกแบบผลตภณฑภายใตความรบผดชอบตอสงแวดลอม

ดวยการพฒนาโครงการ LPN Signature Green Project จำานวน 2 โครงการ ซงเปนตนแบบโครงการสเขยวทใหความสำาคญกบผลกระทบจาก

การออกแบบโครงการอยางเขมขน ไดแก โครงการศนยการคาชมชน มลล เพลส โพศร และโครงการลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา

โครงการ LPN Signature Green Projectเปนตนแบบโครงการสเขยวทใหความสำาคญ

กบผลกระทบจากการออกแบบโครงการ

อยางเขมขน โดยไดรบการรองรบจาก

มาตรฐานอาคารเขยวระดบสากล

G1 ผลการดำาเนนงานการออกแบบผลตภณฑภายใตความรบผดชอบตอสงแวดลอม (G4-EN27)

GREEN Design Concept

55บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

นอกจากนน เพอลดผลกระทบจากการพฒนาโครงการของบรษทอยางเปนรปธรรมและมมาตรฐานในการดำาเนนงาน ในป 2558 บรษทได

จดทำามาตรฐาน LPN Green Standard Checklist ขน เพอเปนมาตรฐานในการปฏบตงานรวมกบ LPN Team ทงในดานการออกแบบและ

บรหารโครงการ โดยในดานการออกแบบไดผสานแนวคดในการพฒนาโครงการทเปนเอกลกษณเฉพาะของบรษท เขากบมาตรฐานอาคาร

เขยวของสากล ตงแตเรมวางแนวคดในการออกแบบอาคารและผงโครงการเบองตน (Preliminary Design) โดยมาตรฐานดงกลาวไดถก

กำาหนดรายละเอยดและวางเปาหมายรวมกนกบผออกแบบ โดยมหลกเกณฑทงสน 50 ขอ ดงน

หมวดท 1 ทตงและสภาพแวดลอมจำานวน 8 ขอ

ไดแก การเลอกทตงโครงการทเหมาะสม

เพอลดผลกระทบดานการจราจร และ

ออกแบบใหมพนทสเขยวมากกวา

กฎหมายกำาหนด

หมวดท 4 (G4-EN1)วสดและทรพยากรในการกอสรางจำานวน 2 ขอ

ไดแก การเลอกใชวสดทผลตภายในประเทศ

และเปนมตรกบสงแวดลอม และออกแบบให

เกดความคมคาในเชงเศรษฐกจ เพอลดเศษ

วสดซงเปนขยะทตองทงกลบสสภาพแวดลอม

หมวดท 2การประหยดนำาจำานวน 14 ขอ

ไดแก การเลอกใชสขภณฑประหยดนำา

การนำานำาทผานการบำาบดแลวมาใช

ในโครงการ เพอลดการสญเสยนำา

โดยเปลาประโยชน

หมวดท 5 คณภาพของสภาวะแวดลอมภายในอาคาร (สวนกลาง)จำานวน 6 ขอ

ไดแก การเลอกใชวสดทเปนมตรตอสง

แวดลอม ใสใจกบสขภาวะของผอยอาศย

และคำานงถงการถายเทไหลเวยนของอากาศ

บรเวณพนทสวนกลาง

หมวดท 6คณภาพของสภาวะแวดลอมภายในอาคาร (ภายในหองชด)จำานวน 6 ขอ

ไดแก การเลอกใชวสดในหองชดทเปนมตร

ตอสงแวดลอม ปลอดภยสำาหรบผพกอาศย

ออกแบบใหมชองเปดรบแสงธรรมชาต

หมวดท 3 (G4-EN7)พลงงานและบรรยากาศจำานวน 8 ขอ

ไดแก การออกแบบหองชดใหมกนสาด

และระเบยง การออกแบบระบบแสงสวาง

และระบบปรบอากาศใหเหมาะสมตอ

การใชงาน และมแผนลดการใชพลงงาน

หมวดท 7 (G4-EN7)นวตกรรมจากการออกแบบจำานวน 5 ขอ

ไดแก การนำานวตกรรมทางการออกแบบท

เปนเอกลกษณของบรษทมาเปนขอกำาหนด

เพมเตม เพอเพมความเขมขนของการ

ลดผลกระทบจากการออกแบบโครงการ

โครงการลมพน พารคบช ชะอำาโครงการชายทะเลแหงแรกทไดรบการพฒนาโครงการใหเปนมตรตอสงแวดลอม ภายใตแนวทาง “LPN Signature Green Project”

56รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558S

coop

G2ลมพน พารคบช ชะอำา โครงการชายทะเลสเขยวแหงแรกของแบรนด “ลมพน” LPN Signature Green Project

โครงการ “ลมพน พารคบช ชะอำา” โครงการชายทะเลแหงแรกทไดรบการพฒนาคณคาของผลตภณฑ (Product Value) ดวยการ

ออกแบบโครงการทเปนมตรตอสงแวดลอมภายใตแนวทาง “LPN Signature Green Project” หรอตนแบบโครงการสเขยวทไดรบการ

ออกแบบเปนอาคารประหยดพลงงานและคำานงถงสงแวดลอมในทกกระบวนการ รวมถงมการใชทรพยากรธรรมชาตอยางมประสทธภาพ

และยงคงรกษาประวตศาสตรของพนทดวยการอนรกษตนไมดงเดมไวในโครงการภายใตบรรยากาศธรรมชาตรมทะเล โดยบรษทไดพฒนา

คณคาของผลตภณฑทเปนมตรกบสงแวดลอม ไดแก

57บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

โครงการลมพน พารคบช ชะอำา ตงอยบนหาดชะอำา จงหวดเพชรบร เนอทโครงการประมาณ 15 ไรเศษ จำานวนหองชด 413 ยนต ม

สงอำานวยความสะดวกครบครน เชน สวนรวมใจ สนามเดกเลน สระวายนำา ซาวนา สตม หองออกกำาลงกาย หองกจกรรม หองสมดมชวต

และรานสะดวกซอภายในโครงการ

• ทาสสะทอนความรอนเปนสออน (Heat Island Effect)

• ตดตงระบบไฟอจฉรยะในทจอดรถ

• จดทจอดรถพเศษสำาหรบรถยนตประเภทไฮบรด

• นำานำาทผานการบำาบดแลวมารดนำาตนไม รวมถงวางระบบนำาดบเพลงทตอสำารองจากสระวายนำา

• จดใหมพนทแยกขยะเพอนำากลบไปรไซเคล

• ใชหลอดประหยดไฟทเนนประสทธภาพในการประหยดพลงงาน

• ใชถงนำาสงเพอลดการใชนำาภายในโครงการและสำารองนำาสำาหรบดบเพลง

• รณรงคใชจกรยานเพอลดการใชรถยนตในโครงการ

• เลอกพนธไมทเปนพชพนถน/พชทนแลงของพนท

58รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

G3

FinancialManagementการกำาหนดผลตอบแทนและการเตบโตขององคกรใหเหมาะสม

คอ การบรหารจดการดานการเงนโดยกำาหนดเปาหมาย

การทำาธรกจทมงสการเตบโตอยางยงยน มผลกำาไรทเตบโต

อยางตอเนองและเหมาะสม และนำาผลตอบแทนนนไปกระจาย

ตอผมสวนไดเสยทกกลมในทกกระบวนการพฒนาโครงการ

อยางสมดล นบตงแตการกำาหนดนโยบายปนผลกำาไรสทธในอตรา

ไมนอยกวารอยละ 50 แกผถอหน การใหผลตอบแทนทเหมาะสมกบ

ผบรหารและพนกงาน การกำาหนดราคาขายหองชดใหถกกวาคแขง

เพอคนกำาไรใหกบลกคา รวมทงการกำาหนดงบประมาณ

สำาหรบการดแลสงแวดลอมและสงคมในกระบวนการกอสราง

ใหเปนสดสวนตามงบประมาณโครงการ เปนตน นอกจากน ยงม

การจดทำางบการเงนทโปรงใส ตรวจสอบได และจดทำาเอกสารเพอ

สอสารผลประกอบการไปยงผถอหนในทกไตรมาส

เพอสรางความเชอมน และใหความสำาคญกบการมวนย

ทางการเงนและการบรหารความเสยงทางการเงน

59บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

FINANCIAL MANAGEMENT

• Accountability Financial Statement

1. ความโปรงใส (Transparency)

บรษทมนโยบายการจดการดานการเงนอยางโปรงใสภายใตหลกการ

กำากบดแลกจการทด โดยจดใหมระบบควบคมภายในทเหมาะสมและ

มประสทธภาพ โดยคณะกรรมการบรษทไดแตงตงคณะกรรมการ

ตรวจสอบ ซงประกอบดวยกรรมการอสระ จำานวน 4 ทาน โดยม

กรรมการตรวจสอบจำานวน 3 ทาน ทมความรและประสบการณใน

ดานบญช-การเงน ทำาหนาทสอบทานนโยบายการบญชและตรวจ

สอบคณภาพของรายงานทางการเงน รวมทงระบบการควบคม

ภายใน ซงความเหนของคณะกรรมการตรวจสอบจะปรากฏในแบบ

รายงาน 56-1 และรายงานประจำาป

2. การตรวจสอบอยางสมำาเสมอ (Auditability)

คณะกรรมการบรษทไดแตงตงคณะกรรมการตรวจสอบ เพอกำากบ

ดแลและตรวจสอบการดำาเนนงาน รวมถงสอบทานแผนการตรวจสอบ

ประจำาป และแผนการตรวจสอบระยะยาว โดยเนนใหสมสอบทาน

เกยวกบรายการในงบการเงน โดยมการพจารณาผลการสอบทาน

ทกฉบบเปนรายไตรมาส และใหตดตามแกไขในประเดนทสำาคญ

โดยเรว คณะกรรมการตรวจสอบมความเหนวา บรษทมระบบการ

ตรวจสอบภายในทเพยงพอเหมาะสมและมประสทธผล รวมทง

สนบสนนใหมการพฒนาคณภาพงานตรวจสอบในดานบคลากร

และการปฏบตงานตรวจสอบใหเปนไปตามมาตรฐานสากลอยาง

ตอเนอง

3. การเปดเผย (Disclosure)

ไมมวาระซอนเรน (Hidden Agenda)

บรษทเปดเผยขอมลทสำาคญอยางเพยงพอในหมายเหตประกอบ

งบการเงน พรอมทงคำาอธบายและการวเคราะห เพอใหความ

มนใจวาการบนทกขอมลทางบญชมความถกตองครบถวน เพอ

ประโยชนสงสดของผถอหน และนกลงทนในการใชงบการเงน

โดยเฉพาะการเปดเผยและรายงานราคาทดนทกแปลงทไดทำาการ

ซอขายแกตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

บรษทตระหนกถงความสำาคญในความถกตองและโปรงใสของงบ

การเงน จงจดใหมระบบควบคมภายในทเหมาะสมและมประสทธภาพ

จดใหมการเปดเผยขอมลทสำาคญอยางเพยงพอในหมายเหต

ประกอบงบการเงน พรอมทงคำาอธบายและการวเคราะห เพอให

ความมนใจวาการบนทกขอมลทางบญชมความถกตองครบถวน

เพอประโยชนสงสดของผถอหนและนกลงทนในการใชงบการเงน

ตามหลกการของ Accountability Financial Statement อนไดแก

4. สอบวดได (Measurable)

เพอการสรางมาตรฐานของการตรวจสอบใหเกดความโปรงใส

และเปดเผย ทจะเปนผลตอความยงยนของบรษท การรายงาน

ทางการเงนของบรษท จะเปนไปตามมาตรฐานการรายงานทาง

การเงนภายใตพระราชบญญตวชาชพบญช พ.ศ. 2547 และแสดง

รายการตามประกาศกรมพฒนาธรกจการคาโดยกระทรวงพาณชย

ลงวนท 28 กนยายน 2554 เร องกำาหนดรายการยอทตองมใน

งบการเงน พ.ศ. 2554 และตามขอกำาหนดของคณะกรรมการกำากบ

หลกทรพยและตลาดหลกทรพยวาดวยการจดทำาและนำาเสนอ

รายงานทางการเงนภายใตพระราชบญญตหลกทรพยและ

ตลาดหลกทรพย พ.ศ. 2535

5. มวนย (Discipline)

การบรหารจดการทางการเงนของบรษท เปนไปอยางมวนยและ

ไดรบการตรวจสอบตลอดเวลา มการควบคมการลงทน ไมนำา

เงนทนของบรษทไปลงทนในธรกจทไมมความถนด ไมนำาเงน

ทนไปลงทนในกจกรรมทมความขดแยงทางผลประโยชนของ

บรษท และการรกษาระดบทนหมนเวยนในบรษทใหเพยงพอตอ

การจายเงนตอบแทนการทำางานใหแกพนกงานและผมสวนไดเสย

ทงหมด

6. ความเสยงทางการเงน (Risk Management)

บรษททำาการลงทนหรอดำาเนนงานทางการเงนโดยมองความเสยง

เปนสำาคญ ไมลงทนโดยการกยมจนเกนกำาลง แตลงทนดวย

ทรพยากรทมและองคความรเปนหลก รกษาระดบสดสวนหนตอ

ทนไมเกน 1 : 1 และมการตรวจสอบจากคณะกรรมการความเสยง

อยางสมำาเสมอ

60รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

• 20 Miles March Growth Strategy

18,000

15,000

12,000

9,000

6,000

3,000

0

ลานบาท

2546

2003

1,944

2547

2004

2,478

2548

2005

3,583

2549

2006

5,020

2550

2007

6,824

2551

2008

7,304

2552

2009

8,592

2553

2010

10,047

2554

2011

12,445

2556

2013

14,401

2555

2012

13,483

2557

2014

12,960

เตบโต 30%

งบดล 2558

งบกำาไรขาดทน 2558

สนทรพยรวม หนสนรวม สวนของผถอหน

2554 : 9,697.992555 : 14,021.172556 : 17,420.192557 : 19,783.692558 : 19,625.30

2554 : 7,233.452555 : 8,481.712556 : 9,625.802557 : 10,408.382558 : 11,581.25

19,625.30 8,044.05 11,581.25

2554 : 2,464.542555 : 5,539.452556 : 7,794.382557 : 9,375.312558 : 8,044.05

รายไดรวม

16,673.64รายไดจากการขาย

15,981.26กำาไรสทธ

2,413.40กำาไรขนตนจากการขาย

4,970.77

18,000

16,000

14,000

12,000

10,000

8,000

6,000

4,000

2,000

02554 2554 2554 25542555 2555 2555 25552556 2556 2556 25562557 2558 2557 2558 2557 2558 2557 2558

12,4

44.5

1

13,4

82.5

2

14.4

00.5

0

12,9

59.9

2

16,6

73.6

4

18,000

16,000

14,000

12,000

10,000

8,000

6,000

4,000

2,000

0

12,0

34.7

8

12,9

50.3

2

13,8

71.0

9

12,3

21.0

9

15,9

81.2

6

5,000

4,000

3,000

2,000

1,000

0

2,500

2,000

1,500

1,000

500

0

4,00

2.90

4,20

8.79

4,55

8.41

4,00

5.73

4,97

0.77

2,02

2.17

2,22

9.09

2,32

8.58

2,02

1.42

2,41

4.40

หนวย : ลานบาท

หนวย : ลานบาท

2558

2015

G3 ผลการดำาเนนงานดานการกำาหนดผลตอบแทนและการเตบโตขององคกรใหเหมาะสม

GREEN Financial Management (G4-EC1)

16,700

61บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

สำาหรบการบรหารจดการดานการเงนเพอความยงยน บรษทได

ดำาเนนการบรหารการเงนอยางจรงจง ทงเรองความโปรงใส ตรวจสอบได

การรายงานและเปดเผยงบการเงนตอสาธารณะอยางตอเนองกอน

รอบเวลาทกำาหนดในฐานะทเปนบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย

และไดกำาหนดกรอบของการบรหารจดการทางการเงนทใหความ

สำาคญกบวนยทางการเงน โดยมตวชวดหรอ Indicator เพอให

ทราบสถานะและตดตามผลการดำาเนนงานของบรษท ทงยงเปน

เครองมอเพอควบคมการดำาเนนกจการใหเปนไปตามความเหมาะสม

บรหารความเสยงทางการเงน เพอการเตบโตอยางตอเนองและ

มนคง และสรางผลกำาไรจากระบบงานทมประสทธภาพ ซงตวชวด

ทบรษทไดกำาหนดเปนตวหลกนน ไดแก

• ตวชวดทบรษทกำาหนด (Indicator)

1. อตราสวนหนสนตอสวนของผถอหน

(Debt to Equity Ratio)

คอ อตราสวนทนำาหนสนรวมหารดวยสวนของผถอหนหรอ

ทนจดทะเบยน โดยอตราสวนนจะแสดงถงโครงสรางเงนทนของ

กจการวา สนทรพยของกจการมาจากการกยมหรอมาจากทน ซง

หากอตราสวนนอยในเกณฑทสง ยอมแสดงถงความเสยงทกจการจะ

ไมสามารถชำาระดอกเบยไดตามกำาหนด เนองจากหนสนทมากจะ

ทำาใหกจการมภาระผกพนทตองชำาระดอกเบยทกงวด ไมวาจะอย

ในสภาวการณกำาไรหรอขาดทน แตหากอตราสวนนอยในเกณฑ

ทตำากจะแสดงใหเหนถงการใชสวนของผถอหนหรอทนในการ

ลงทน ซงจะสงผลดตอการเตบโตและการแขงขนในอตสาหกรรม

บรษทไดกำาหนดอตราสวนหนสนตอสวนของผถอหนไวในอตรา

1 ตอ 1 ถอเปนเพดานในการบรหารการเตบโตและการดำาเนนงาน

ของบรษท การเตบโตจะเกดจากการกในปรมาณทสามารถชำาระ

ดอกเบยและเงนตนคนได แมจะอยในสถานการณทไมพงประสงค

ซงจากนโยบายและการปฏบตในขอน อาจทำาใหบรษทดเตบโตอยาง

ไมหวอหวา แตกเปนขอบงชทสรางความมนใจใหแกผมสวนไดเสยถง

ความยงยนและมนคงของกจการได

2. กำาไรขนตน (Gross Profit Margin)

คอ สดสวนของกำาไรขนตนกบยอดขายสทธของกจการ อนเปน

ตวบงชถงประสทธภาพของการประกอบกจการในดานการสราง

ผลกำาไรและการบรหารตนทน โดยกจการทมอตรากำาไรขนตนทดจะ

แสดงถงความสามารถในการสรางยอดขายทมากทสดเมอเทยบกบ

ตนทนทใชไปในการขาย อยางไรกตาม อตรากำาไรขนตนไมควร

สงจนเกนไป เพราะอาจหมายถงการเอาเปรยบลกคา พนกงาน

คคา รวมถงการไมรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคม ซงขด

ตอนโยบายการสรางสมดลของผมสวนไดเสยทกกลมทบรษทได

กำาหนดไว

บรษทไดกำาหนดกรอบและเปาหมายของอตรากำาไรขนตนทเหมาะสม

ตอการดำาเนนงาน โดยมการเปรยบเทยบกบคแขงในอตสาหกรรม

เพอใชเปนตววดประสทธภาพของการประกอบกจการ

3. กำาไรสทธตอหน (Earning per Share)

คอ สดสวนของกำาไรสทธจากผลการดำาเนนงานของบรษทในแตละป

เพอทจะนำาไปจายเงนปนผลใหแกผถอหน ซงจะแสดงถงผลกำาไร

ทเกดขนกบการลงทนในบรษท โดยบรษทจะนำาเสนอตอทประชม

สามญผถอหนประจำาปเพอขออนมตการจายเงนปนผลตอไป โดย

ดชนวดในเรองนแสดงถงประสทธภาพการดำาเนนงานของบรษท

อยางแทจรง

บรษทไดกำาหนดเปาหมายของกำาไรสทธตอหนและการปนผล

ในจำานวนและอตราสวนทเหมาะสมแกผถอหน เพอการลงทนและ

ขยายตวของธรกจอยางตอเนอง สามารถแขงขนในอตสาหกรรมได

ทงยงสรางความมนใจใหแกผถอหนถงการสรางผลตอบแทนทด

อยางตอเนอง เพอการเตบโตอยางยงยนสบไปอตราสวนหนสนตอสวนผถอหน

% กำาไรขนตน

% กำาไรสทธตอหนเปาป 2558

เปาป 2558

เปาป 2558

1 : 1

30 %

≥ 50 %

+-

ผลป 2558

ผลป 2558

ผลป 2558

0.7 : 1

31.1 %

55.0 %

ผลป 2557

ผลป 2557

ผลป 2557

0.9 : 1

32.5 %

58.4 %

62รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ในป 2558 บรษทไดเปดเผยแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan - BCP) และนโยบายภาษเพมเตม

เพอสอสารแนวทางการบรหารจดการทางการเงนและสรางความเชอมนแกผถอหนถงการดำาเนนงานตามนโยบายการกำาหนดผล

ตอบแทนทเหมาะสม การบรหารความเสยงทางการเงน เพอความมนคงทางเศรษฐกจและมงสการเตบโตอยางยงยนทแทจรง

• แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan - BCP)

ดวยเพราะไมสามารถทจะคาดการณลวงหนาไดวาจะเผชญความ

เสยงใดในอนาคต ในการบรหารจดการธรกจนน ตองมความพรอม

และตองปรบตวรองรบสถานการณ โดยบรษทไดมการเตรยมแผน

บรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan - BCP)

โดยมการวางแผนเปนขนตอนและแบงเปนระดบตามความรนแรง

ของสถานการณ ซงเมอป 2557 เนองจากภาวะทางการเมองทยง

ไมชดเจน และปญหาเศรษฐกจในระดบภมภาค บรษทไดประเมน

ความเสยงทางการเงนไวในระดบปานกลาง และไดมการลดคาใชจาย

และสำารองเงนสดไวจำานวน 1,000 ลานบาท เพอมใหกระทบกบ

การดำาเนนงานและแผนธรกจหากเกดสถานการณทไมคาดคด

และสามารถสรางความตอเนองไดในภาวะวกฤต อยางไรกตาม

ในป 2558 บรษทไดเฝาระวงและลดระดบความเสยงทางการเงน

และปรบแผนสำารองเงนสดเหลอ 800 ลานบาท และ 500 ลานบาท

ตามลำาดบ โดยพจารณาสถานการณและปจจยตางๆ ตงอยบน

พนฐานทางเศรษฐกจทงภายในและภายนอกองคกรอยางใกลชด

Business Continuity Plan

Scoop

G3แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ

63บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

AX

นโยบายภาษ

เนองจากบรษทมเปาหมายในการดำาเนนธรกจใหเตบโตพรอม

สรางผลกำาไรอยางตอเนองและพอประมาณ ดงนน บรษทจงตองม

การบรหาร และการวางแผนภาษอากรใหถกตอง และสอดคลอง

กบกฎหมายภาษอากรและมาตรฐานการบญช ทงน เพอใหเกด

ผลประโยชน สรางมลคาเพมใหแกองคกร คคา และผถอหนใน

ดานตนทนและกระแสเงนสด

บรษทไดกำาหนดแนวทางการบรหาร และการวางแผนภาษอากรตาม

รายละเอยดดงน

เนองจากความแตกตางระหวางการบนทกบญชตาม

มาตรฐานการบญชกบภาษอากร ดงนน จะทำาการตรวจทาน

และรายงานใหครบถวนตามหลกการ ซงไดมรายละเอยด

อยในหมายเหตงบการเงนทกครง เพอเปนประโยชนกบ

นกลงทน และสอบทานไดเมอกรมสรรพากรเรยกตรวจ

มการชำาระภาษอากร และขอคนตามสทธทขอคนไดใหตรง

ตามเวลา เพอผลประโยชนทควรจะไดใหกบองคกร และ

เพอความโปรงใส

มการวเคราะหพจารณาทำาธรกรรมตางๆ ของบรษท เพอ

ปองกนไมใหมผลกระทบกบทางภาษอากร

มการเขารวมอบรม สมมนา ตดตามขาวสารและการ

เปลยนแปลงกฎระเบยบใหมๆ ไมวาจะเปนมาตรฐาน

การบญช ขอกฎหมายตางๆ ทงของสภาวชาชพบญช

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย กรมสรรพากร และ

องคกรตางๆ ทเกยวของ เพอเตรยมตวรบกบกฎระเบยบ

ทเปลยนแปลง

1.

2.

3.

4.

• การเปดเผยนโยบายใหผมสวนไดเสย

บรษทไดมการเปดเผยนโยบายภาษอากรในหมายเหตประกอบ

งบการเงนพรอมทงคำาอธบาย และการวเคราะหความเสยง เพอให

ความเชอมนวาการบนทกรายการในงบการเงนถกตอง ครบถวน

โปรงใส ตรวจสอบได ทงทางดานบญชและภาษอากรทเกยวของ

รวมถงภาระผกพนทางภาษอากรทอาจเกดขนในภายหนา

กรณทมขอพพาททางกฎหมายกบหนวยงานราชการ

• การประเมนความเสยงดานตางๆ ทอาจ มผลตอภาษอากร

บรษทมการประเมนความเสยงทางดานภาษอากรดงน

สำาหรบรายละเอยดการดำาเนนงานดานภาษเพมเตม สามารถอาน

ไดทหมายเหตประกอบงบการเงน ในรายงานประจำาป 2558

ทำาขอหารอถงหนวยงานทเกยวของกบทางดานภาษอากร

เพอขอความชดเจน และเปนแนวทางในการดำาเนนงาน

และปฏบตตามกฎระเบยบไดถกตอง

มการวเคราะหและประเมนความเสยงทอาจจะเกดขน

จากดลยพนจของเจาหนาทกรมสรรพากร เพอปองกน

ความเสยงทอาจจะเกดขนในอนาคต

1.

2.

Tax Policy

64รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

G4

MarketingManagementการตลาดทเปนธรรมกบผบรโภคและคแขง

GREEN Marketing Management คอ การตลาด

ทเปนธรรมกบผบรโภคและคแขง บรษทกำาหนดกลยทธ

การตลาดใหสอดคลองกบปณธานในการสรางบานหลงแรก

ทมคณภาพในราคาทสามารถเปนเจาของได ใหกบกลม

เปาหมายระดบกลางถงกลาง-ลาง เพอสรางคณภาพชวต

และสงคมทด ดวยความรบผดชอบตอผบรโภค ตงแตกอน

และหลงการสงมอบ และดำาเนนนโยบายการตลาด

ทเปนธรรม เคารพสทธของผบรโภครวมทงปฏบตตอ

คแขงอยางเปนธรรม ไมโจมต โดยแบงตามกลยทธ

ทางการตลาด 6 ประการ (6Ps) อนไดแก

1. กลยทธดานผลตภณฑ (Product)2. กลยทธดานราคา (Price)3. กลยทธดานชองทางจดจำาหนาย (Place)4. กลยทธดานกจกรรมสงเสรม การขาย (Promotion)5. กลยทธดานบคคลทเกยวของ (People)6. กลยทธดานขนตอนและกระบวนการ

(Process)

65บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

MARKETING MANAGEMENT

1. กลยทธดานผลตภณฑ (Product)

สงมอบคณคาผลตภณฑทโดดเดนแตกตาง

จากคแขง ทงหองชดและพนทสวนกลาง

โดยพฒนารปแบบจากองคความรและ

ประสบการณในการพฒนาโครงการและการ

บรหารจดการชมชนตามแนวทาง “ชมชน

นาอยสำาหรบคนทกวย” เพอตอบสนองกบ

วถชวตของผอยอาศย รวมทงควบคมมาตรฐาน

การกอสรางและการเลอกใชวสด เพอใหได

ผลตภณฑหองชดทเหมาะกบการใชชวต

2. กลยทธดานราคา (Price)

ตงราคาผลตภณฑตำากวาของคแขงในระดบ

เดยวกน ดวยการบรหารตนทน คาใชจายใน

ทกกระบวนการผลต เพอใหลกคาสามารถ

เปนเจาของได โดยกำาหนดอตรากำาไรและ

วางเงอนไขการผอนดาวนทเหมาะสมตาม

สถานะกลมเปาหมาย พรอมทงการจดหา

บรการทางการเงน เพอชวยเหลอใหลกคาม

ความสะดวกในการยนขอสนเชอและสราง

โอกาสในการมทอยอาศยไดงายขน

3. กลยทธดานชองทาง

การจดจำาหนาย (Place)

ทำาเลทตงของสำานกงานขายตองตงอยหรอ

อยใกลกบพนทท จะพฒนาโครงการ เพอ

ความสะดวกในการเดนทางและเขาถงขอมล

โครงการ รวมถงตองสามารถใหรายละเอยด

การขายทชดเจน ไมมวาระซอนเรน เขาใจงาย

ในโครงการตางจงหวดบางโครงการอาจม

หองตวอยางใหชมในสำานกงานขายกลาง

ยานธรกจใจกลางเมอง เพอความสะดวกใน

การเดนทางแกลกคาทสนใจ

4. กลยทธดานกจกรรมสงเสรม

การขาย (Promotion)

ทำาการสงเสรมการขายผลตภณฑ ใหกบ

ผบรโภคดวยความโปรงใส โดยคำานงถง

ผลประโยชนของทง 2 ฝาย มเงอนไขการ

ขายทคำานงถงความสามารถดานการเงน

ของลกคา โฆษณาประชาสมพนธในทาง

สรางสรรค ชดเจน ไมเอารดเอาเปรยบ และ

ไมมวาระซอนเรน รวมทงการปฏบตตอคแขง

ทางธรกจอยางเปนธรรม ไมโจมต หรอ

เอาเปรยบในการแขงขน

5. กลยทธดานบคคลทเกยวของ (People)

ใหความสำาคญกบความพงพอใจของลกคา

โดยมการกำาหนดมาตรฐานและอบรมในเรอง

ของการบรการแกจดสมผส (Touch Point)

เชน พนกงานขาย แมบาน รปภ. ตาม LPN

Services Culture (S-E-R-V-I-C-E-S)

อยางตอเนอง เพอสรางประสบการณเชงบวก

รวมทงมชองทางในการรบขอเสนอแนะ

และเรองรองเรยน เพอนำามาปรบปรงการให

บรการ

6. กลยทธดานขนตอน

และกระบวนการ (Process)

คำานงถงความสะดวกสบายของลกคาเปน

สำาคญ ขนตอนการจองและทำาสญญาจะตอง

รวดเรว ไมซบซอน วธและชองทางการ

ชำาระเงนทสะดวก ทำาไดหลายชองทาง การยด

และคนเงนมดจำา ตองพจารณาอยางรอบคอบ

และคำานงถงปญหาและความจำาเปนของ

ลกคาเปนหลก

66รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

G4

ทผานมาบรษทใหความสำาคญกบการตลาดทเปนธรรมกบผบรโภคและคแขง ในปนบรษทมงเนนการดแลลกคาผานการพฒนาการใหบรการ

และสรางความพงพอใจ เพอเพมความภกด (Brand Loyalty) ของลกคาทมตอองคกร ซงเปนสวนหนงของเปาหมายดานการพฒนาอยาง

ยงยนขององคกร การบรหารประสบการณลกคาจงถกกำาหนดใหเปนกลยทธหลกในดำาเนนงานขององคกร ผานการดแลลกคาทครอบคลม

ตงแตเรมสนใจในผลตภณฑ ซอผลตภณฑเพอพกอาศย ซอผลตภณฑเพอการลงทน และสดทายคอ ผทเชาพกอาศย ซงทกกลมลวนถอ

เปน “ลกคา” ทบรษทตองใหการดแลทงสน ขอบเขตของการดแลลกคาของบรษทแบงเปน 2 ระยะ ไดแก การดแลลกคากอนการสงมอบ

ตงแตสนใจชมโครงการ จองและทำาสญญา ผอนชำาระเงนดาวน จนถงการสงมอบผลตภณฑ และการดแลลกคาหลงสงมอบ เรมตงแตลกคา

รบมอบผลตภณฑและเขาอยอาศย ภายใตการบรหารชมชน ตามแนวคด “ชมชนนาอย”

แนวทางการบรหารประสบการณลกคา (Customer Experience Management) มขอบเขตความรบผดชอบในการออกแบบการใหบรการลกคา

ผานจดสมผส (Touch Point) ทกจดทพบปะลกคาโดยตรง ทงทเปนคน (Human-Touch Point) และทไมใชคน (Non-Human Touch Point)

เพอสรางประสบการณทดและสรางความพงพอใจ รวมทงการนำาขอมลมาปรบปรงแกไขและกำาหนดมาตรฐาน เพอใหแนใจไดวาลกคาจะไดรบ

ประสบการณทดจากทกจดสมผส

Touchpoint Wheel

เจาของรวม/ผอยอาศย(Resident/Co-owner)

34. แจวคอนโด

35. พนกงานขบรถต

33. เจาหนาทธรกจนายหนา

32. เจาหนาทซอมหลงโอน

31.  รปภ.สมพนธ

30.  แมบานนตฯ

29.  รปภ. นตฯ

28.  ชางอาคาร

27. เจาหนาทธรการนตฯ

26. ผจดการชมชน

24. ทรพยสวนกลาง

23. ส�งอำนวยความสะดวก

25. หองชด

22. เจาหนาทธนาคาร

21. เจาหนาทปยมตร

19. เจาหนาทบร�หารประสบการณลกคา

18. เจาหนาท LPN 17. เจาหนาทการเง�น

16. เจาหนาทโอนฯ

15. Mobile App.

14. ระบบตดตามคางวด

13. LPN Payment Card

12. สำนกงาน นตฯ

11. สำนกงานโอนฯ

10. กจกรรมงานรบมอบหองชด

9. รปภ. สำนกงานขาย

8. แมบานสำนกงานขาย

7. เจาหนาทขาย

6. Call Center

5. กจกรรมงานขาย

4. หองตวอยาง

3. www.lpn.co.th

2. สำนกงานขาย

1. ทจอดรถ

20. เจาหนาทกอสราง

ลกคาผอนดาวน(Customer)

ลกคาผสนใจโครงการ (Prospect)

• แนวทางบรการประสบการณลกคา

ผลการดำาเนนงานดานการตลาดทเปนธรรมกบผบรโภคและคแขง

GREEN Marketing Management

67บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

นอกเหนอจากการสรางความพงพอใจใหกบลกคาแลว บรษทยงมกระบวนการในการรกษาลกคา (Customer Retention) ผานชองทางการ

รบเรองรองเรยน ซงถอเปนโอกาสของบรษททจะรบทราบขอบกพรองทเกดขนในการใชผลตภณฑและบรการของลกคา ดำาเนนการแกไขปรบปรง

โดยการนำาเรองทไดรบการรองเรยนเขาส กระบวนการบรหารจดการเรองรองเรยน (Complaint Management Process) เพอบรรเทาความเดอด

รอนของลกคา และปองกนไมใหปญหาลกลาม เนองจากสอสงคมออนไลนสามารถทำาใหขอมลแพรกระจายไดอยางรวดเรว จงอาจทำาใหปญหา

เลกนอยอาจลกลามกลายเปนปญหาใหญโตได ดงนน ความรวดเรวของการแกไขปญหาจงเปนสงทพนกงานทกคนยดถอและปฏบตดวยด

ตลอดมา โดยปจจบนบรษทมชองทางการรบเรองรองเรยนผาน 3 ชองทางคอ LPN Care (Mobile App), Website และ Call Center ซง

ภายหลงจากไดรบเรองรองเรยนมาแลว จะมกระบวนการในการบรหารจดการเรองรองเรยน เพอใหสามารถดำาเนนการแกไขขอรองเรยน

ใหไดภายใน 3 วน ทงน ขนอยกบความเรงดวนของปญหา และแนวทางการแกไขปญหา โดยมกระบวนการในการจดการกบเรองรองเรยน

8 ขนตอน รวมทงไดเกบรวบรวมวธการในการแกไขปญหาไวในรปแบบของการบรหารจดการความร (KM : Knowledge Management)

ขององคกร เพอเปนองคความรในดานงานบรการใหกบพนกงานในองคกรตอไป ซงกระบวนการบรหารจดการเรองรองเรยนของบรษท

มดงน

1. รบเรองรองเรยนจากชองทางตางๆ - LPN Care, Website, Call Center - สายตรงถงพนกงาน - เวบไซตภายนอก เชน pantip.com - ผบรหาร

2. สงตอเรองรองเรยนหรอโทรแจงฝาย ทเกยวของภายใน 1 วน และบนทก ในระบบรองเรยน

3. ฝายทเกยวของรบเรองรองเรยน เพอตดตอลกคาภายใน 1 วน หลงจากรบเรองรองเรยน

4. ดำาเนนการ แกไข และบนทก ผลการแกไขในระบบและโทรแจง แนวทางการแกปญหากบลกคา

5. ฝายทเกยวของรายงานผลการแกไข กบฝายบรหารประสบการณลกคา และผบรหาร

6. ตดตอลกคาเพอสอบถามผลการแกไขปญหา

7. สรปรายงานประจำาเดอนสงผบรหาร และฝายทเกยวของ

8. จดเกบรายงาน พรอมนำากรณทนาสนใจ แบงปนและศกษา เพอเปนองคความร (Knowledge Sharing)

กระบวนการ ฝายทเกยวของ ลกคา/

ผอยอาศยผบรหาร

ฝายบรหารประสบการณลกคา (CEM)

• กระบวนการบรหารจดการเรองรองเรยน

เรมตน

รบเรองรองเรยน

รายงานผลการแกไข

จบการทำางาน

รายงานเรองรองเรยน

จดเกบรายงาน

สอบถามผล

การแกไขปญหา

รายงานผลการแกไข

รบรายงาน

เรองรองเรยน

สอบถาม

ปญหา

อธบายการ

แกปญหาดำาเนนการแกไข

สำาเนารายงาน

เรองรองเรยนรายงานเรองรองเรยน

และบนทกในระบบ

68รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

การสำารวจงานบรการโดยลกคาสมมต

การบรหารลกคาบนสงคมออนไลน (Social Monitor)

นอกจากการออกแบบงานบรการในทกจดสมผสเพอใหเปนไป

ตามมาตรฐานแลว บรษทยงเพมการตรวจสอบการทำางานของ

พนกงานผานการสำารวจงานบรการโดยลกคาสมมต ซงเขาไปสำารวจ

และประเมนผลการใหบรการ โดยจะนำาจดบกพรองมาปรบปรง

การบรการและกำาหนดเปนมาตรฐาน เพอพฒนาการบรการและ

สรางประสบการณทดกบลกคาและผอยอาศย ซงการสำารวจจะแบง

ออกเปน 2 หวขอ ดงน

จากพฤตกรรมการรบขาวสารในปจจบนทพฒนาอยางรวดเรว

โดยเฉพาะบนสงคมออนไลนทมการสอสารทงในเชงบวกและ

เชงลบ รวมทงผทมอทธพลบนสงคมออนไลน (Influencer) ท

เปนผมความร ความเชยวชาญเฉพาะดาน และมผตดตามรบ

ขอมลขาวสารอยเปนจำานวนมาก ซงการแสดงความคดเหนอาจ

มผลกระทบตอองคกร บรษทเหนความสำาคญของการสอสาร

ออนไลนจงเพมชองทางสอสาร ไดแก Facebook และ Line ทได

รบความนยมอยางมากในปจจบน นอกจากนน บรษทไดเพมการ

ตดตามขอรองเรยนและขอเสนอแนะจากลกคาและประชาชน

ทวไปทกลาวถงแบรนด ผลตภณฑและบรการของบรษทบนสงคม

ออนไลน รวมทงความเคลอนไหวตางๆ ของชมชน เพอสอสาร

และรบฟงความคดเหนจากลกคา พรอมนำาขอมลมาพฒนาปรบปรง

และแกไขขอบกพรองทเกดขน

บคลากร (การแตงกาย การตอนรบ การตอบสนอง การให

ขอมล-ความร บคลกภาพ และการตดตามผล)

สถานท (ความสะอาด ความสะดวกสบาย สภาพแวดลอม

และสถานทตง)

1.

2.

ขอบเขตการสำรวจงานบร�การ

ตอนรบ ทตง

แตงกาย

ทจอดรถและปายตางๆ

ปฏบตตอลกคา

ตดตามผล

หองตวอยางและส�งอำนวยความสะดวก

ความรความสามารถ

สภาพแวดลอมโดยรอบ

ความสะอาดบคลกภาพ

ชองทาง Facebook ชองทางใหมทบรษทนำามาสอสารกบลกคา เพอเขาถง และรบฟงความเหนจากลกคามากขน

• ขอบเขตการสำารวจงานบรการ

69บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

67%

9%

เร�องรองเร�ยน(806 เร�อง)

24%ขอเสนอแนะ(284 เร�อง)

ชมเชย(111 เร�อง)

เร องรองเรยนจากผลตภณฑ เชน การเกบงานหองชดไม

เรยบรอย นำาร ว วสดหรออปกรณชำารด

เรองรองเรยนจากบานขางเคยง เชน ปญหาเรองเสยงหรอ

ฝนทไดรบการรองเรยนจากผทอาศยอยในบรเวณใกลๆ กบ

โครงการทอยระหวางการกอสราง

เร องรองเรยนจากการบรหารชมชนภายใตกลยทธ

F-B-L-E-S

เรองรองเรยนจากการบรการ เชน กรยามารยาทของ

พนกงาน คณภาพของงานบรการ

กลมท 1 คณคาผลตภณฑ (Product Value)

ม 2 หมวดยอย

กลมท 2 คณคาบรการ (Service Value)

ม 2 หมวดยอย

ในป 2558 บรษทไมไดรบขอรองเรยนจากลกคา ผอยอาศย และผเกยวของในประเดนทรนแรง อยางไรกตาม บรษทไดรวบรวมและ

จดกลมขอรองเรยนตางๆ เพอใชในการพฒนาและปรบปรงการดำาเนนงานของบรษท โดยเฉพาะกระบวนการทเกยวของกบการสงมอบ

คณคาผลตภณฑและบรการ ทงน บรษทไดแบงกลมขอรองเรยนออกเปน 2 กลม ดงน

ปรมาณการตดตอทงหมด

จำานวนเรองในระบบ 1,201 เรอง

รองเรยนป 2557

* ปรมาณเรองรองเรยนเฉลย 68 เรองตอเดอน

รองเรยนป 2558

100

80

60

40

20

0

34

56

ม.ค.

18

87

ส.ค.

4151 51

41

67

ม.ค.

39

78

ก.ย.

51

74

เม.ย.

36

54

ต.ค.

51

82

พ.ค.

59

พ.ย.

81

ม.ย.

55

37

ธ.ค.

86

ก.ค.

3845

ก.พ.

1.

2.

1.

2.

• สรปขอรองเรยน ป 2558

70รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

45%

22%

LPN CARE 544(544 เร�อง)

33%Call Center(391 เร�อง)

ชองทางการตดตอ

Website(266 เร�อง)

ตารางแสดงชองทางการตดตอ

รองเรยนชองทาง เสนอแนะ ชมเชย

LPN Care (Mobile App)

Call Center

Website

352

253

201

192

38

54

-

100

11

ชองทางการตดตอ

เรองรองเรยน แบงเปน 4 หมวดหม

จำานวนเรองรองเรยน จำานวน 806 เรอง

47%Service Value(F-B-L-E-S)

เร�องรองเร�ยนจำนวน 806 เร�อง

7 เร�อง

381 เร�อง

38 เร�อง

380 เร�อง

47%People

(S-E-R-V-I-C-E-S)

5%Product Value(Q-C-S-E-S)

1%Environment

(In/Out/As Process)

ในป 2558 มจำานวนขอรองเรยนจากลกคาทงสน 806 เรอง เพมขนจากปกอน 304 เรอง

คดเปน 60% และมแนวโนมจะสงขนในอนาคต จากชองทางสอสารทสะดวก รวดเรว และเพม

มากขน หากเปรยบเทยบขอรองเรยนกบจำานวนลกคาปจจบนของบรษท คดเปน 0.008%

ซงเปนอตราสวนทคอนขางนอย แตบรษทยงคงใหความสำาคญกบการบรหารจดการขอรองเรยน

เพอสรางความพงพอใจและสรางประสบการณทด ในสวนของขอรองเรยนดานการบรการ

จากจดสมผส (Touch Point) สงขนกวาป 2557 ถง 78% เนองจากความลาชาในการแกปญหา

กรยามารยาท และความอดทนอดกลน ขอรองเรยนจากการบรหารจดการ ตามกลยทธ

F-B-L-E-S มจำานวนเพมขน 59% จากขอรองเรยนดาน L (คณภาพชวต) เชน บหรและ

เสยงรบกวน

71บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

Product Valueผลตภณฑ (Q-C-S-E-S)

Product Defect จำานวน 38 เรอง

36 เรอง

94% 2%

0 เรอง 0 เรอง 2 เรอง

Q C S SQuality Cost Speed Safety

0 เรอง

EEnvironmental

Service Valueงานบรหารจดการ(F-B-L-E-S)

FBLES จำานวน 380 เรอง

131 เรอง

50 เรอง

6 เรอง

5 เรอง

51 เรอง

110 เรอง

231 เรอง

29 เรอง

101 เรอง

2 เรอง

16 เรอง

11 เรอง

18 เรอง

34%

13%

2%

1%

13%

29%

61%

8%

26%

1%

4%

11%

5%

F

S

V

B

E

I

L

R

C

S

S

Facility

Smile

Variety

Budget

Eager

Interest

LifeQuality

Ready

Continuity

Security

Sincerity

E

E

Environmental

Endurance

People Valueงานบรการ (S-E-R-V-I-C-E-S)

SERVICES จำานวน 381 เรอง

Environment บานขางเคยง(G4-EN34)

ผลกระทบ จำานวน 7 เรอง

7 เรอง 0 เรอง 0 เรอง

100% 0% 0%IN OUT AS

PROCESS PROCESS PROCESS

72รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

กลมท 1

กลมท 2จำานวน 44 เรอง

กลมท 4จำานวน 403 เรอง

กลมท 1จำานวน 0 เรอง

กลมท 3จำานวน 359 เรอง

5% 5%

50% 45%

ประเภทขอรองเรยน

แนวทางบรหารจดการ

ขอรองเรยนทรนแรงมาก

และมความถสง

มผลกระทบตอบรษท

ในเวลาอนรวดเรว

แกไขโดยทนท พรอมทง

ตดตามอยางใกลชด

รายงานตรงถงผบรหาร

ระดบสง เพอหาแนวทาง

และกระบวนการแกไข

พรอมปองกนเหตการณ

ดงกลาวลกลาม

• คนงานแอบใชพนทบานขางเคยง• แกไขซอมแซมหองชดไมเรยบรอย

• บหร • ทจอดรถ• กฏระเบยบการใชพนทสวนกลาง

• ผดเวลานด ไมแจงลวงหนา• การตดตามงานลาชา• ผดพลาด เลนเลอ

ขอรองเรยนท

รนแรงมาก ลกคา

ไมพอใจถงขนอาจเลกใช

บรการ เชน แกไข

หองชดไมเรยบรอย

แกไขโดยทนท พรอมทง

ตดตามอยางใกลชด

รายงานตรงถง

ผบรหารระดบสง

และฝายทเกยวของ

เพอหาแนวทางแกไข

และปองกน

ขอรองเรยนทมความถสง

แตยงไมถงขนเลกใช

บรการ เชน กลนบหร

จากหองขางเคยง

รายงานผจดการชมชน

เพอนำาขอมลตางๆ

มาหาแนวทางการ

ดำาเนนการแกไข

พรอมทงประสานงาน

ขอโทษและชแจงลกคา

ขอรองเรยนทวไป กอให

เกดความรำาคาญ เชน

กฎระเบยบเรองทจอดรถ

รายงานผจดการชมชน

เพอดำาเนนการปรบปรง

แกไข

กลมท 2 กลมท 3 กลมท 4

การบรหารจดการตามความรนแรงของปญหาและผลกระทบตอลกคา ซงแบงออกเปน 4 กลม คอ

สง

สงระดบความถในการรองเรยน

ระดบความรนแรง

ตำา

• แนวทางบรหารขอรองเรยน เพมความรวดเรวในการตอบสนองขอรองเรยน จากเดมภายใน

12 ชม. เหลอเพยง 8 ชม เพอใหทนกบความตองการของ

ลกคา และกำาหนดระยะเวลาแกไขขอรองเรยนในแตละเรอง

ตามประเภทของขอรองเรยน (ภายใน 3, 5, 7 วน)

พฒนามาตรฐานการใหบรการโดยการจดฝกอบรมดานการ

รบมอกบปญหาของลกคา ในสวนงานทตองพบปะลกคาเปน

ประจำา

1.

2.

สมตรวจสอบการใหบรการผานลกคาสมมต เพอหาจดบกพรอง

และปรบปรงแกไข ซงการตรวจนนจะทำาผานบคคลทสาม

ซงไมมสวนไดเสยกบผลสำารวจทเกดขน

บรหารขอรองเรยนตามระดบความรนแรงและผลกระทบตอ

ลกคา

3.

4.

การบรหารจดการขอรองเรยนตามกลมป 2558

73บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ในปทผานมาบรษทไดทำาการวดความพงพอใจจากการใหบรการ

ทงสน 9 กระบวนการ ทไดใหบรการสมผสกบลกคาโดยตรง

เพมจากเดม 1 กระบวนการ คอ การประเมนการใหบรการ

ทำาความสะอาดภายในหองชดของ “แจว ชมชน” ซงโดยภาพรวม

ความพงพอใจจากการใหบรการของบรษทยงคงสงขน โดยเฉพาะ

ในดานการขายและบรหารชมชน ตามแนวทาง “ชมชนนาอย”

กลยทธหลกดานการบรการทไดทำาการสำารวจในงานประชมใหญ

สามญเจาของรวมประจำาป โดยในป 2558 คะแนนความพงพอใจ

ทงน ในป 2559 บรษทมเปาหมายในการเพมระดบความพงพอใจและ NPS ดวยการปรบเกณฑการชวดใหสงขน เพอพฒนามาตรฐานงาน

บรการใหดยงขนสบไป

97 97 92

32

94

44

92

44

93

49

92

36

92

36

9491

46

91

45

91 9385 85

98 97100

80

60

40

20

0

60

50

40

30

20

0

Call Center

Call Center

งานขาย

งานขาย

งานกอสราง

งานกอสราง

งานโอน

งานโอน

ประชมใหญเจาของรวม

ประชมใหญเจาของรวม

กรรมการเจาของรวม

กรรมการเจาของรวม

ซอมหลงโอน

ซอมหลงโอน

ธรกจนายหนา

ธรกจนายหนา

แจวชมชน

แจวชมชน

สรปผลความพงพอใจและคะแนน NPS

STD = 85%

%

%

รองเรยนป 2557

รองเรยนป 2557

รองเรยนป 2558

รองเรยนป 2558

• การประเมนความพงพอใจ (G4-PR5)จากการใหบรการของบรษท เฉลยอยทรอยละ 93 และมระดบการ

เปนผสนบสนนองคกร (Net Promoter Score : NPS) วดจาก

4 สวนงาน ไดแก งานโอนกรรมสทธ งานประชมใหญเจาของรวม

กรรมการเจาของรวม งานธรกจนายหนา เฉลยอยทรอยละ 44

ซงเปนอกหนงบทพสจนความสำาเรจทสนบสนนแนวทางการ

ดำาเนนงานดานความรบผดชอบตอผบรโภค อนจะสรางความเชอมน

และเตบโตอยางยงยนใหแกแบรนด “ลมพน”

คะแนนความพงพอใจ เปรยบเทยบป 2557 และป 2558

สรปคะแนน NPS (ความภกด)

74รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

โครงการ “บานสานฝน” เปนโครงการทบรษทเรมดำาเนนการขนเมอป 2555 เพอชวยสานฝนใหลกคาไดมบานหลงแรกเปนของ

ตนเอง ตามนโยบายในการดำาเนนงานของบรษทตลอดมา โดยบรษทจะรวมหาทางแกไขใหลกคาทมประวตการผอนชำาระเงนดาวน

อยางสมำาเสมอ แตไดรบการปฏเสธการยนขอสนเชอจากสถาบนการเงน ซงอาจเกดจากการทลกคามภาระหนสง เคยม

ประวตการผอนชำาระลาชา รายไดรวมของผกหรออายงานไมผานเกณฑของสถาบนการเงน หรอ ไมมเอกสารประกอบการยน

ขอสนเชอไดจากการมอาชพอสระ

บรษทจงไดดำาเนนการชวยเหลอลกคากลมดงกลาวและรเรมโครงการ “บานสานฝน” ขน เพอสานตอความตองการในการม

บานหลงแรก ดวยการนำาเครองมอทางการเงนเขามาบรหารจดการเครดตของลกคาและหาแนวทางรวมกนในการสราง

ความสามารถในการยนขอสนเชอ เชน การใหคำาปรกษาในการสรางวนยทางการเงนของลกคา การจดเตรยมเอกสารให

ครบถวนเพอใหผานตามเกณฑของสถาบนการเงน เปนตน และทสำาคญ คอ การเปดโอกาสใหลกคาเขาอยอาศยไดเลย ในขณะท

เขารวมโครงการ “บานสานฝน” ซงเปนไปตามเจตนารมณอนดของบรษทในการลดภาระคาใชจายและยกระดบคณภาพ

ชวตใหแกลกคา

ปจจบน โครงการดงกลาวดำาเนนงานมาแลว 3 ป มหองชดทลกคา

ขอเขารวมโครงการทงสน 419 ยนต จาก 20 โครงการ นบเปน

มลคาการผอนชำาระกวา 201 ลานบาท อยางไรกตาม ในป 2558

มหองชดทลกคาคางชำาระอยประมาณ 6.4% โดยบรษทตงเปา

หมายทจะบรหารจดการใหอยในระดบไมเกน 5% ในป 2559

คอหองชดทลกคาคางชำาระในป 2558

4 ขนตอนงายๆ เพอบานหลงแรก

คอเปาหมายทบรษทตงไววาใหหองชดทลกคาคางชำาระ ไมเกน 5% ในป 2559

Scoop

G4โครงการบานสานฝนDream House Project

สถานะ มลคา (ลานบาท) คดเปนสดสวน (%)ยนต

โอนแลว

อยในโครงการ

ขอยกเลกระหวางสญญา

คางชำาระและถกยกเลก

รวม

281

68

43

27

419

125.50

45.58

18.52

12.64

202.24

67.1%

16.2%

10.3%

6.4%

100%

25586.4%

5%2559

APPLICATIONใหขอมลและเอกสาร

การเขารวมโครงการ

PLAN

LPN

ลกคา

ผมสวนเกยวของ

ปร�กษา พ�ดคยถงปญหาและกำหนดแผนปรบปรง

CONTRACTเขารวมโครงการ

ตดตามผลระหวางสญญา

FINANCEยนขอสนเช�อ และรบโอนเปนเจาของหองชด และ

เปนสมาช�ก “ชมชนนาอย”

75บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

คณจราธวฒน บญเตมพนกงานขบรถโดยสาร บรษทเอกชนโครงการลมพน เมกะซต บางนา

คณไอยเรศ พนธด และ คณสภชชา สำาราญจตตอาชพขายอาหารตอนกลางคนโครงการลมพน คอนโดทาวน ชลบร-สขมวท

คณสไพล สวะศรเจาของกจการรานเสรมสวยและขายเสอผา

โครงการลมพน คอนโดทาวน ชลบร-สขมวท

แทนทจะเสยคาเชาไปเรอยๆกเปลยนมาผอนบานของเราเอง

ครงแรกกกไมผานเพราะรายไดไมถงเกณฑเกอบจะถอดใจแลว จนมเจาหนาทจากโครงการ

โทรมาชวน บอกใหเราเขามาอยเลย เปลยนคาเชามาเปนคาผอนกบโครงการ แลวกไดลดเงนตนลงไปดวย

จนในทสดกยนกได แลวกมบานของตวเองครบ

ทเลอกโครงการน เพราะอยในราคาทคนคาขายอยางเราสามารถซอได ตงแตจองซอกพยายามเดนบญชอยตลอด จนชวงทมประกาศเคอรฟว

ทำาใหรายไดตก บญชไมสวย แบงคกเลยไมใหผานตอนนนมเจาหนาทโทรมานด เขาไปคยกนไมถง 10 นาท

สดทายกใหโอกาสเราผอนกบโครงการตอไป เงนทผอนกไปลดเงนตนดวย ระหวางนนกยนขอสนเชอจนผาน

และไดมาเปนบานของตวเองทกวนน

มเพอนมาอยทนกนหลายคนชวนๆ กนมา แตตอนนนสวนตวมคาใชจายเยอะทงเรองการเรยน แลวยงมภาระจากบตรเครดต

ทำาใหดเหมอนวารายไดจากการคาขายอาจไมพอกบภาระกเลยทำาใหกไมผาน พอดมทมของ LPN

เขามาแนะนำาใหเราปรบปรงเอกสาร ใหโอกาสผอนกบโครงการไปอกระยะหนงกอน เพอใชเวลา

เคลยรปญหาทมอย จนถงปจจบนกยนกไดคะ

76รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ConstructionProcessการบรหารจดการผลกระทบทมผลตอสงแวดลอมและสงคมในกระบวนการกอสราง

G5

กระบวนการกอสรางเปนกระบวนการทสงผลกระทบ

ตอสงแวดลอมและสงคมมากทสด ดวยความตระหนก

ในประเดนดงกลาว บรษทไดพฒนากระบวนการดำาเนน

งานอยางตอเนอง โดยนำาเทคโนโลยและนวตกรรมมาเพม

ประสทธภาพการทำางานและลดผลกระทบตอ

สงแวดลอมและสงคม นอกเหนอจากการดำาเนนงาน

ตามกลยทธ Q-C-S-E-S+P ทเปนแนวทาง

ในการบรหารจดการโครงการทอยระหวางการกอสราง

ใหแกทงบคลากรของบรษท รวมถงปยมตรผออกแบบ

และผรบเหมา โดยเฉพาะการใหความสำาคญกบความ

รบผดชอบตอสงแวดลอม (Environmental

Responsibility) และความปลอดภยสำาหรบคนงาน

และผเกยวของ (Safety of Workers and

Participants) โดยกลยทธ Q-C-S-E-S+P

มดงน

77บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

CONSTRUCTION PROCESS

Quality of Product

การบรหารโครงการกอสรางโดยคำานง

ถงคณภาพผลตภณฑ เพอใหเปนไปตาม

ความคาดหวงทงพนทสวนกลางและ

หองชด ซงนอกจากการเลอกใชวสดท

มคณภาพ เปนมตรตอสงแวดลอมแลว

หนวยงานกอสรางตองมระเบยบและได

มาตรฐาน

Cost Control and Management

การควบคมและบรหารตนทนใหรดกมอย

ในระดบทประเมนไว ทงตนทนทางตรง

และตนทนทางออม เชน คาวสด คาแรง

คาใชจายในการกอสรางและดำาเนนงาน

โดยเนนการสรางประสทธภาพของ

กระบวนการทำางาน

Speed of Delivery

การควบคมความเรวในการกอสรางและ

กระบวนการทำางานใหรวดเรวกวาระยะ

เวลาทกำาหนด เพอชวยลดตนทนของ

การกอสรางและลดความเสยงของลกคา

ซงตองอาศยความชำานาญในการทำางาน

และความรวมมอจากผ เกยวของทก

สวนงาน

Environmental Responsibility

การรบผดชอบตอสงแวดลอม เพอลด

ผลกระทบในระหวางการกอสรางทงใน

บรเวณกอสรางและบรเวณขางเคยง โดย

กำาหนดใหมการปฏบตตามแนวทางลด

ผลกระทบในรายงานผลกระทบสงแวดลอม

อยางเครงครด

Safety of Workers and Participants

การดแลความปลอดภยของคนงานและ

ผเกยวของในระหวางการกอสราง โดย

กำาหนดมาตรฐานการปฏบตงานทเขม

งวดในดานความปลอดภย เพอปองกน

อบตเหตทอาจเกดขน และตรวจสอบ

อปกรณกอสรางและตวอาคารอยเสมอ

รวมทงใหความสำาคญดานอาชวอนามย

และคณภาพชวตของแรงงาน

People Management

การบรหารจดการผลกระทบทเกดขนกบ

ผมสวนไดเสย อนไดแก การใหความ

เปนธรรมดานสทธแรงงานและคณภาพ

ชวตแกแรงงานกอสรางทมกจะถกมองขาม

จากผประกอบการ การดแลรบผดชอบ

ผลกระทบกบเพอนบานขางเคยงทอย

รอบพนทกอสราง การพฒนาและเตบโต

รวมกนกบปยมตรหรอคคาของบรษท

รวมทงการรวมพฒนาชมชนและสภาพ

แวดลอมโดยรอบของโครงการทอย

ระหวางการกอสราง

Q

C

S

E

S

P

78รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

บรษทใหความสำาคญกบการบรหารจดการสงแวดลอมในพนทกอสรางทกสวน ไมเพยงแตเฉพาะในบรเวณกอสราง แตยงบรหารจดการ

สงแวดลอมบรเวณบานพกคนงานและชมชนขางเคยงทมพนทตดกบพนทกอสราง เพอปองกนและลดผลกระทบ สรางความสมพนธทด

กบผพกอาศยบรเวณขางเคยงโครงการ รวมทงการปฏบตตามมาตรการดานความปลอดภยอยางเครงครด เพอความปลอดภยของผเกยวของ

ควบคไปกบการดแลคณภาพชวตคนงานกอสราง

บรษทใหความสำาคญกบการดแลพนทกอสรางทงฝน เสยง ความ

สนสะเทอน ทศนยภาพ และผลกระทบอนๆ เชน การทำาความ

สะอาดลอรถขนสงวสดอปกรณกอนออกจากหนวยงานกอสราง

การพฒนานวตกรรมดานการปกปองอาคารเพอลดฝนละอองจาก

พนทกอสราง เปนตน

G5

บร�เวณกอสรางบร�เวณขางเคยง บร�เวณบานพกคนงาน

บรเวณกอสราง

• การจดทำามาตรฐาน LPN Green Standard Checklist

ในป 2558 บรษทไดจดทำามาตรฐาน LPN Green Standard

Checklist ขน เพอเปนมาตรฐานในการปฏบตงานรวมกบ LPN

Team ทงในดานการออกแบบและบรหารโครงการ เพอปองกน

มลภาวะและลดผลกระทบจากการพฒนาโครงการอยางเปนรปธรรม

ตงแตการเตรยมการกอสราง จนถงการสงมอบอาคาร ซงมาตรฐาน

ดงกลาวไดถกกำาหนดรายละเอยดและวางเปาหมายรวมกนกบ

ผออกแบบ ผรบเหมา และทปรกษาดานอาคารเขยว โดยมการ

ประเมนคณภาพและตรวจสอบมาตรฐานการปฏบตงานทกเดอน

มาตรฐานการบรหารโครงการมการกำาหนดไวทงสน 7 หมวด จำานวน

73 ขอ อางองมาจากกฎหมายควบคมอาคารและขอกำาหนดตาม

มาตรฐานสงแวดลอม โดยหมวดท 1-5 ครอบคลมประเดนการ

บรหารจดการดานสงแวดลอม และหมวดท 6 และ 7 ครอบคลม

ประเดนการบรหารจดการดานความปลอดภย ตามรายละเอยด

ดงน

ผลการดำาเนนงานดานการบรหารจดการผลกระทบทมตอสงแวดลอมและสงคมในกระบวนการกอสราง

GREEN Construction Process

79บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

การบรหารจดการดานสงแวดลอม

5. มการรดนำาเพอปองกนฝนจากการกอสราง

2. มการควบคมความเรวของยานพาหนะ และหามตดเครองทงไว

6. ลางลอและตวรถกอนออกนอกโครงการ1. มการจดทำารวกนฝน สง 6 เมตร รอบพนทโครงการ

3. จำากดระยะเวลาการทำางาน

7. เทถนนคอนกรตรอบโครงการ

4. ตดตงสญญาณไฟกระพรบเตอนเขตอนตรายบรเวณหนาโครงการ

8. ขดรางระบายนำารอบโครงการ

9. ดแลผลกระทบของการกอสรางในพนทขางเคยง

หมวดท 1 : การเตรยมงานกอสราง

80รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

1. จดทำาผงพนทภายในโครงการ

6. ตดตงไฟฟาสองสวางตลอดแนวรวของโครงการ

7. แขนแครนไมใหรกลำาบรเวณขางเคยง

8. จดใหมถงสำารองนำาใชทวไป

3. ตดตงกลองเพอรบเรองราวรองทกขจากผลกระทบจากการกอสราง

4. ตดปายกฎระเบยบในพนทกอสราง

5. ตดตงกลองวงจรปด

9. จดทำาระบบปองกนดนพง

หมวดท 2 : งานเขมและฐานราก

2. ตดปายเทศบญญตวศวกรและสถาปนกควบคมงานบรเวณหนา

โครงการ

10. ใชสายยางสเปรยนำาเปนมาตรฐานในการตดเสาเขม

11. คลมผวดนดวยตาขายเพอปองกนการชะลางผวดน

12. ตรวจสอบคณภาพนำาทบอพกนำาใหไดคามาตรฐาน

13. มการคลมรถเพอปองกนฝนจากการขนยาย

14. มการควบคมขยะอนตรายและกำาจดอยางถกวธ

81บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

1. จดทำาผาใบกนฝนคลมอาคารใหเทากบความสงของอาคาร

2. มการจดเตรยมพนทกองเกบอปกรณกอสรางอยางเหมาะสม

3. จดใหมหองเกบวสด และมการดแลอยางเปนระบบ

4. มพนทจดเกบสารเคมหลากหลายชนด15. มจดทงขยะทวไปอยางเหมาะสมและพอเพยง

16. มการจดเกบขยะทนำากลบมาใชใหมได

17. มการจดการนำาเสยจากการกอสราง

18. มการตรวจสอบเศษขยะบรเวณจดดกตะกอน

19. มการลางทำาความสะอาดพนทกอสราง

20. วดปรมาณฝนละอองภายในอากาศใหไมเกนคามาตรฐาน

21. วดความดงของเสยงทกวนทำางาน

22. ควบคมความดงของเสยงเฉลย 24 ชวโมง ใหไมเกน 70 dB

และคาความดงเสยงสงสดตองไมเกน 115 dB

23. ควบคมแรงสนสะเทอนภายในโครงการกอสราง

24. หลกเลยงการทำางานททำาใหเกดเสยงดง

25. จดพนทสำาหรบโรงเหลกแยกออกจากวสดอนๆ

26. บำารงรกษาอปกรณทใชในการทำางานอยเสมอ

หมวดท 3 : งานโครงสรางทวไปและงานสถาปตยกรรมหลก

5. มพนทสำาหรบผสมและลางสารเคม

6. มการทำาความสะอาดพนทภายในอาคาร

7. ทำาผาใบกนฝนรอบเครองสงปน

8. ทำาผาใบกนฝนรอบไซโลปน

9. มการจดเกบวสดอปกรณงานระบบอยางเหมาะสม

10. จดเกบวสดฉนวนอยางถกวธ

11. เลอกใชเคมภณฑในงานกอสรางทมสารพษระเหยงาย

ตำาตามมาตรฐาน

82รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

1. มหองตดกระเบองและวสดตางๆ พรอมเครองมอปองกนเสยง

1. ระบายอากาศภายในหองชดกอนสงมอบ

หมวดท 4 : งานสถาปตยกรรมภายใน

หมวดท 5 : การเตรยมสงมอบและเปดใชอาคาร

2. เลอกใชสและสารเคลอบทมสวนผสมของสารพษระเหยงายตำา

3. หมทอลมปรบอากาศ

4. หม Fan Coil Unit และ Air Handing Unit

การบรหารจดการดานความปลอดภย

ความปลอดภยในการกอสรางเปนสงสำาคญทตองดแลอยางใกลชด

โดยบรษทจะควบคมใหมการปฏบตตามแนวทางและหลกการดาน

ความปลอดภยและอาชวอนามยอยางเครงครดในทกขนตอนการ

กอสราง ตงแตความปลอดภยของคนงานกอสรางไปจนถงบาน

ขางเคยงตามรายละเอยดดงน

1. จดเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอด 24 ชวโมง

2. จดอบรมความปลอดภยใหกบผปฏบตงาน

3. มจดปฐมพยาบาลภายในโครงการกอสราง

หมวดท 6 : ความปลอดภยและสวสดการภายในพนทกอสราง

83บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

กจกรรม Morning Talkเปนกจกรรมทจดขนในตอนเชา

กอนเรมทำางาน โดยจะมการพดคย

ประเดนตางๆ เกยวกนการทำางาน

ตลอดการกอสราง เพอสรางความเขาใจ

และใหความรดานความปลอดภย

84รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

4. ผปฏบตงานตองสวมใสเครองปองกนอนตรายกอนเขาภายใน

พนทกอสราง

6. ตดตงอปกรณดบเพลงสำาหรบงานกอสราง

7. มผงแสดงการตดตงวสดอปกรณดบเพลงตางๆ ชดเจน

8. มการเตรยมพรอมรบมอเหตเพลงไหมอยเสมอ

9. มเจาหนาทความปลอดภยดแลพนทกอสราง

10. หามผทไมเกยวของเขาภายในพนทกอสราง

11. จดทำาทแขวนสมภาระใหกบผปฏบตงาน5. จดเตรยมสายนรภยสำาหรบการทำางานในพนทสง

1. ตดปายกฏระเบยบ และจดระเบยบภายในพนท

บานพกคนงานกอสราง

หมวดท 7 : ความปลอดภยและสวสดการภายใน บานพกคนงานกอสราง

85บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

3. หามใหมสารเสพตดภายในโครงการโดยเดดขาด

9. จดใหมถงบำาบดนำาเสยจากหองนำาคนงาน

10. มการฝกซอมหนไฟ และการใชอปกรณดบเพลงตางๆ

11. หามจดไฟภายในหองพกโดยเดดขาด

2. มการจดเกบขอมลผปฏบตงานทเปนคนตางชาต

4. มการดแลสภาพแวดลอมและสขอนามยของบานพกคนงาน

5. เลอกใชอปกรณไฟฟาทไดมาตรฐานและตรวจสอบการใชไฟฟา

ของแตละหองพก

6. บรหารจดการคณภาพชวตของลกคนงานกอสรางทอาศย

ในบานพกคนงาน

7. มการสำารองนำาไวใชในบานพกคนงาน

8. มหองนำาทถกสขอนามย

86รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ตารางท 1 ผลการตรวจตดตามการบรหารโครงการตามมาตรฐาน LPN Green Standard Checklist

ตารางท 2 ผลการตรวจวดคณภาพอากาศป 2558

โครงการ

คามาตรฐาน ≤0.331 ≤0.121 ≤0.301 ≤0.172 ≤30.03 -

ผลการตรวจวดคณภาพอากาศ

SO2(mg/m3)

TSP(mg/m3)

CO(ppm)

NO2(ppm)

PM-10(mg/m3)

THC(ppm)

เดอะ ลมพน 24 (ม.ค.-ธ.ค.)

ลมพน พารค รตนาธเบศร-งามวงศวาน (ม.ค.-ม.ย.)

ลมพน พารค สขสวสด-พระราม 2 (ม.ค.)

ลมพน เพลส ศรนครนทร-หวหมาก สเตชน (ม.ค.-ม.ค.)

ลมพน พารค พระราม 9-รชดา (ม.ค.-ม.ย.)

ลมพน พารค เพชรเกษม 98 (ม.ค.-ธ.ค.)

ลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา (เม.ย.-พ.ย.)

ลมพน เพลส บรมราชชนน-ปนเกลา (เม.ย.-ต.ค.)

ลมพน ทาวนชป รงสต-คลอง 1 (พ.ค.-ธ.ค.)

ลมพน คอนโดทาวน รมเกลา-สวรรณภม (ก.ค.-ธ.ค.)

ลมพน วลล นครอนทร-รเวอรวว (พ.ย.-ธ.ค.)

มาตรฐาน : 1 คณภาพอากาศในบรรยากาศโดยทวไป ประกาศคณะกรรมการสงแวดลอมแหงชาต ฉบบท 24 พ.ศ. 2547

2 คากาซไนโตรเจนไดออกไซดโดยทวไป ประกาศคณะกรรมการสงแวดลอมแหงชาต ฉบบท 33 พ.ศ. 2552

3 คณภาพอากาศในบรรยากาศโดยทวไป ประกาศคณะกรรมการสงแวดลอมแหงชาต ฉบบท 10 พ.ศ. 2538

0.069 - 0.266

0.077 - 0.112

0.066

0.093 - 0.164

0.59 - 0.135

0.084 - 0.307

0.055 - 0.179

0.065 - 0.159

0.084 - 0.320

0.050 - 0.165

0.111 - 0.201

0.040 - 0.099

0.032 - 0.072

0.04

0.049 - 0.094

0.022 - 0.084

0.03 - 0.117

0.025 - 0.074

-

0.039 - 0.109

0.024 - 0.072

0.067 - 0.097

<0.002 - 0.030

0.001 - 0.018

0.005

0.001 - 0.006

0.001 - 0.015

0.001 - 0.051

<0.002

0.001 - 0.008

<0.002

<0.002

0.003 - 0.006

0.016 - 0.037

<0.001 - 0.026

0.002

<0.002

0.002 - 0.021

0.001 - 0.052

0.022 - 0.034

<0.001 - 0.046

0.018 - 0.038

0.011 - 0.024

0.017

1.03 - 2.31

0.9 - 2.6

0.7

1.2 - 1.4

0.7 - 0.9

0.60 - 2.20

1.07 - 2.86

0.7 - 3.0

1.31 - 1.92

1.1 - 1.27

1.1 - 1.27

3.23 - 4.64

0.5 - 0.9

0.5

0.6 - 0.7

0.3 - 0.6

0.3 - 0.7

3.23 - 4.05

0.5 - 0.7

3.65 - 3.97

0.5 - 0.7

0.5 - 0.6

โครงการสถานภาพ

โครงการ (%)

ผลการปฏบตงานตามมาตรฐาน (หนวย : จำานวนขอ)

ครงท 1 ครงท 3ครงท 2 ครงท 4

ลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา

ลมพน คอนโดทาวน รมเกลา-สวรรณภม

ลมพน วลล ออนนช-ลาดกระบง 2

ลมพน ทาวนชป รงสต-คลอง 1 (เฟส 2)

ลมพน เพลส บรมราชชนน-ปนเกลา

ลมพน พารค เพชรเกษม 98

เดอะ ลมพน 24

ลมพน พารคบช ชะอำา

ลมพน วลล นครอนทร-รเวอรวว

ลมพน มกซ เทพารกษ-ศรนครนทร

ลมพน เพลส พระราม 4-รชดาภเษก

87

60

100

52

72

18

54

30

8

เตรยมพนท

ยนพจารณา EIA

เสรจสนโครงการ

70

68

53

65

49

70

54

32

16

1

70

68

53

65

49

70

54

33

16

1

70

68

53

65

55

70

54

36

16

1

70

68

53

65

56

70

56

40

16

1

จากผลการตรวจวดคณภาพอากาศในพนทกอสรางทกโครงการ

พบวา ทกดชนทตรวจวดมคาอยในเกณฑมาตรฐาน สวนคา Total Hydrocarbon (THC) ปจจบน ยงไมมการกำาหนด

คามาตรฐานเพอการควบคม

สำาหรบการดำาเนนงานตามมาตรฐาน LPN Green Standard Checklist ในป 2558 ไดดำาเนนการทงสนใน 11 โครงการทอยระหวางการกอสราง

โดยผลการตรวจตดตามการบรหารโครงการตามมาตรฐานมดงน

87บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ตารางท 3 ผลการตรวจวดระดบเสยงป 2558

ตารางท 4 ผลการตรวจวดระดบความสนสะเทอนป 2558

โครงการ

โครงการ

คามาตรฐาน

คามาตรฐาน

ผลการตรวจวดระดบเสยง

ผลการตรวจวดระดบความสนสะเทอน

Leq 24 hrs(dB(A))

Transverse(mm/sec)

Lmax(dB(A))

Vertical(mm/sec)

เสยงรบกวน(dB(A))

Longitudinal(mm/sec)

เดอะ ลมพน 24 (ม.ค.-ธ.ค.)

ลมพน พารค รตนาธเบศร-งามวงศวาน (ม.ค.-ม.ย.)

ลมพน พารค สขสวสด-พระราม 2 (ม.ค.)

ลมพน เพลส ศรนครนทร-หวหมาก สเตชน (ม.ค.-ม.ค.)

ลมพน พารค พระราม 9-รชดา (ม.ค.-ม.ย.)

ลมพน พารค เพชรเกษม 98 (ม.ค.-ธ.ค.)

ลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา (เม.ย.-พ.ย.)

ลมพน เพลส บรมราชชนน-ปนเกลา (เม.ย.-ต.ค.)

ลมพน ทาวนชป รงสต-คลอง 1 (พ.ค.-ธ.ค.)

ลมพน คอนโดทาวน รมเกลา-สวรรณภม (ก.ค.-ธ.ค.)

ลมพน วลล นครอนทร-รเวอรวว (พ.ย.-ธ.ค.)

เดอะ ลมพน 24 (ม.ค.-ธ.ค.)

ลมพน พารค รตนาธเบศร-งามวงศวาน (ม.ค.-ม.ย.)

ลมพน พารค สขสวสด-พระราม 2 (ม.ค.)

ลมพน เพลส ศรนครนทร-หวหมาก สเตชน (ม.ค.-ม.ค.)

ลมพน พารค พระราม 9-รชดา (ม.ค.-ม.ย.)

ลมพน พารค เพชรเกษม 98 (ม.ค.-ธ.ค.)

ลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา (เม.ย.-พ.ย.)

ลมพน เพลส บรมราชชนน-ปนเกลา (เม.ย.-ต.ค.)

ลมพน ทาวนชป รงสต-คลอง 1 (พ.ค.-ธ.ค.)

ลมพน คอนโดทาวน รมเกลา-สวรรณภม (ก.ค.-ธ.ค.)

ลมพน วลล นครอนทร-รเวอรวว (พ.ย.-ธ.ค.)

มาตรฐาน : 1 ระดบเสยงโดยทวไป ประกาศคณะกรรมการสงแวดลอมแหงชาต ฉบบท 15 พ.ศ. 2540

2 คาระดบเสยงรบกวน ประกาศคณะกรรมการสงแวดลอมแหงชาต ฉบบท 29 พ.ศ. 2550

มาตรฐาน : ประกาศคณะกรรมการสงแวดลอมแหงชาต ฉบบท 37 พ.ศ. 2553

เรอง กำาหนดมาตรการความสนสะเทอนเพอปองกนผลกระทบตออาคาร

92.7 - 108.5

90.9 - 105.4

95.7

92.6 - 99.6

98.2 - 99.9

93.9 - 112.1

86.1 - 109.0

89.4 - 99.5

82.1 - 108.7

78.1 - 108.1

99.3 - 112.1

0.375 - 0.925

0.127 - 1.410

1.14

0.508 - 1.9

1.140 - 1.900

0.874 - 3.560

0.318 - 1.800

0.508 - 1.910

0.175 - 1.050

0.175 - 1.150

1.9

จากผลการตรวจวดระดบเสยงในพนทกอสราง

ทกโครงการ

พบวา ระดบเสยงเฉลย 24 ชวโมง

(Leq 24 hr) และระดบเสยงสงสด

(Lmax) มคาอยในเกณฑ

มาตรฐานทกำาหนด ยกเวนระดบ

เสยงรบกวนสงสดมคาเกนเกณฑ

มาตรฐานท 10 dB (A)

ในบางโครงการ ไดแก โครงการ

เดอะ ลมพน 24 โครงการ

ลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา

และโครงการลมพน ทาวนชป

รงสต-คลอง 1

จากผลการตรวจวดระดบความสนสะเทอนในพนท

กอสรางทกโครงการ

พบวา มคาอยในเกณฑมาตรฐาน

ทกำาหนดไมเกน 5.00 mm/s

59.4 - 67.0

60.8 - 66.7

62

61.8 - 62.9

58.8 - 66.6

60.7 - 69.9

54.7 - 66.4

62.9 - 66.0

50.0 - 67.8

51.4 - 69.6

69.2 -69.3

0.127 - 0.925

0.381 - 1.180

0.508

1.27 - 1.54

0.508 - 1.400

0.803 - 1.650

0.064 - 0.600

0.508 - 2.290

0.225 - 0.950

0.275 - 0.900

0.508 - 1.270

6.4 - 24.3

-

9.9

9.9

9.9

9.3 - 9.9

3.9 - 16.9

-

6.8 - 18.1

-

9.9

0.127 - 0.775

0.508 - 1.900

0.508

0.889 - 1.65

0.635 - 1.650

0.635 - 4.570

0.064 - 1.250

0.508 - 1.520

0.250 - 0.775

0.250 - 1.080

0.635 - 1.540

≤701 ≤1151

5.00

≤102

88รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ตารางท 5 ผลการตรวจวเคราะหคณภาพนำา ป 2558 (G4-EN22)

โครงการ

คามาตรฐาน 1

คามาตรฐาน 2

5.0-9.0 ≤ 40 ≤ 500 ≤ 30 ≤ 0.5 ≤ 20 ≤ 35 ≤ 1.0 -

5.0-9.0 ≤ 30 ≤ 500 ≤ 20 ≤ 0.5 ≤ 20 ≤ 35 ≤ 1.0 -

ผลการตรวจวเคราะหคณภาพนำา

G&O(mg/l)

TDS(mg/l)

BOD(mg/l)

pH-

Sulfide(mg/l)

TKN(mg/l)

TSS(mg/l)

SS(mg/l)

FCB(MPN/100 ml)

เดอะ ลมพน 24 1 (ม.ค.-ธ.ค.)

ลมพน พารค รตนาธเบศร-งามวงศวาน 2

(ม.ค.-ม.ย.)

ลมพน พารค สขสวสด-พระราม 2 2

(ม.ค.)

ลมพน เพลส ศรนครนทร-หวหมาก

สเตชน 2 (ม.ค.-ม.ค.)

ลมพน พารค พระราม 9-รชดา 2

(ม.ค.-ม.ย.)

ลมพน พารค เพชรเกษม 98 2

(ม.ค.-ธ.ค.58)

ลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา 2

(เม.ย.-พ.ย.)

ลมพน เพลส บรมราชชนน-ปนเกลา 2

(เม.ย.-ต.ค.)

ลมพน ทาวนชป รงสต-คลอง 1 2

(พ.ค.-ธ.ค.)

ลมพน คอนโดทาวน รมเกลา-สวรรณภม 2

(ก.ค.-ธ.ค.)

ลมพน วลล นครอนทร-รเวอรวว 2

(พ.ย.-ธ.ค.)

มาตรฐาน : 1 มาตรฐานควบคมการระบายนำาทงจากอาคารบางประเภทและบางขนาด (ประเภท ข : มหองพกตงแต 100 หอง แตไมถง 500 หอง)

ประกาศกระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม พ.ศ. 2548

2 มาตรฐานควบคมการระบายนำาทงจากอาคารบางประเภทและบางขนาด (ประเภท ข : มหองพกตงแต 100 หอง แตไมถง 500 หอง)

ประกาศกระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม พ.ศ. 2548

1 - 30

7.3 - 18

7.5

0.5 - 125

7.2 - 18.4

7.3 - 18.4

1 - 7

7.2 - 18.8

2 - 7

1 - 3

7.5 - 20.1

6.84 - 7.77

7.3 - 7.8

7.5

3.80 - 7.50

7.2 - 7.6

7.3 - 7.6

7.15 - 8.05

7.2 - 7.6

6.69 - 8.05

7.19 - 7.76

7.5

0 - 0.1

0 - 0.42

0.37

0.21 - 0.42

0.22 - 0.42

0.08 - 0.34

<0.1 - 0.2

-

<0.01

-

0.17 - 0.18

2 - 32.5

14.2 - 28.2

18.6

18.7 - 26.5

21.7 - 30

12.5 - 29.5

2 - 26

8.2 - 28.2

2 - 28

2.6 - 27.7

25.3 - 28.7

<2 - 7

2 - 6

1.6

1.3 - 3.8

1.8 - 6.4

2.1 - 6.9

<2 - 2

0.7 - 8.2

<2 - 9.8

<2

4.1 - 4.5

148 - 324

108 - 362

272

0.5 - 428

156 - 431

168 - 388

202 - 420

107 - 467

250 - 358

202 - 412

210 - 265

0.8 - 33.0

12.4 - 25.5

18.4

18.4 - 26.5

12.3 - 28.3

2.4 - 20.7

1.4 - 8.6

12.1 - 22.2

1.5 - 9.8

0.7 - 6.2

19.6 - 21.4

<0.06

0

0.086

0.032 - 0.5

0.067 - 0.5

0.023 - 0.7

<0.06

0.08 - 0.41

<0.06

<0.06

0.4 - 0.5

<1.8 - 240,000

0

188

48 - 125

74 - 250

233 - 697

<1.8 - 7,900

110 - 310

<1.8 - 3,300

<1.8

365 - 405

จากผลการตรวจวเคราะหคณภาพนำา บรเวณบอพกนำาสดทายกอนระบายออกสทอระบายนำาสาธารณะทกโครงการ

พบวา ทกดชนทตรวจวดมคาอยในเกณฑมาตรฐานทกำาหนด สวนคาแบคทเรยกลมฟคอลโคลฟอรม (Fecal Coliform

Bateria) ยงไมมการกำาหนดคามาตรฐานเพอการควบคม ตามมาตรฐานการควบคมการระบายนำาทงจากอาคารบาง

ประเภทและบางขนาด (ทงประเภท ก และ ข) ประกาศกระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม พ.ศ. 2548

และมาตรฐานคณภาพนำาในแหลงนำาผวดน ประกาศคณะกรรมการสงแวดลอมแหงชาต ฉบบท 8 พ.ศ. 2537

สรปจำานวนวสดทใชในการกอสรางประจำาป 2558 (G4-EN1)

โครงการสงมอบป 2558

พ�นทกอสราง 477,156 ตร.ม.

จำนวนยนต 10,599 หองชดปนฉาบ

874,365 ตร.ม.สทาอาคาร

1,815,181 ตร.ม.ยปซมบอรด

295,964 ตร.ม.สขภณฑ

10,663 ชดโคมไฟ

95,799 ชด

คอนกร�ต 161,113 ลบ.ม.

ไมแบบ850,116 ตร.ม.

โพสเทนชน417,990 ตร.ม.

เหลกเสน17,595 ตน

ลามเนต 206,808 ตร.ม

ปนทราย 385,919 ลบ.ม.

สายไฟ/อปกรณไฟฟา10,535,126 ม.

ทอนำด/ทอนำท�ง 914,585 ม.

พร�คาสท 153,537 ตร.ม.

กระเบอง 287,895 ตร.ม.

89บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

90รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

บรเวณบานพกคนงาน

นอกจากมาตรฐานความปลอดภยในบรเวณบานพกคนงานตามท

ไดกลาวมาขางตนแลว บรษทยงดแลสภาพแวดลอมใหเหมาะสม

ตามหลกอาชวอนามย โดยคำานงถงคณภาพชวตของคนงานกอสราง

และสงเสรมสขภาพคนงานดวยการจดกจกรรมตางๆ โดยแบง

รปแบบกจกรรมสงเสรมคณภาพชวตคนงานกอสรางเปน 2 สวน

คอ การสรางขวญกำาลงใจใหกบคนงานกอสราง และการดแล

สภาพแวดลอมของบานพกคนงานกอสราง ซงมรายละเอยดดงน

• การสรางขวญกำาลงใจใหกบ คนงานกอสราง

1. กจกรรมเลยงอาหารกลางวนและตดผมคนงานกอสราง

บรษทไดจดกจกรรมเลยงอาหารกลางวนและตดผมคนงานกอสราง

มาอยางตอเนอง เพอเปนขวญกำาลงใจและเพอตอบแทนในนำาใจของ

คนงานกอสรางทตงใจทำางานใหสำาเรจลลวงไปดวยด โดยในป 2558

ไดจดกจกรรมไปทงหมด 6 โครงการ คอ โครงการเดอะ ลมพน

24 โครงการลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา โครงการลมพน วลล

ออนนช-ลาดกระบง 2 โครงการลมพน เพลส บรมราชชนน-ปนเกลา

โครงการลมพน ทาวนชป รงสต-คลอง 1 และโครงการลมพน

คอนโดทาวน รมเกลา-สวรรณภม

• การดแลสภาพแวดลอมของบานพก คนงานกอสราง

1. การสรางบานพกคนงานกอสรางแบบสำาเรจรป

และจดใหมพนทประกอบอาหารโดยเฉพาะสำาหรบคนงานกอสราง

แยกจากสวนพกอาศย เพอปองกนอคคภย โดยเรมจดทำาเปน

โครงการแรกทโครงการลมพน วลล นครอนทร-รเวอรวว

2. กจกรรมตรวจสขภาพคนงานกอสราง

ในป 2558 บรษทมการจดกจกรรมตรวจสขภาพคนงานกอสรางขน

ทโครงการ ลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา มคนงานกอสรางท

เขารบการตรวจสขภาพ จำานวน 101 คน จาก 4 โครงการ คอ

โครงการลมพน พารค นวมนทร-ศรบรพา โครงการลมพน วลล

ออนนช-ลาดกระบง 2 โครงการเดอะ ลมพน 24 และโครงการลมพน

คอนโดทาวน รมเกลา-สวรรณภม โดยตรวจสขภาพดงน ตรวจ

สขภาพทวไปโดยแพทย เอกซเรยทรวงอก ตรวจหาความสมบรณ

ของโลหต ตรวจระดบนำาตาลในเลอด ตรวจไขมนในเสนเลอด

ตรวจสมรรถภาพปอด ตรวจวดสายตา และตรวจการทำางานของตบ

รป พนทประกอบอาหารสำาหรบคนงานกอสรางของโครงการลมพน วลล นครอนทร-รเวอรวว

91บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

บรเวณขางเคยง (G4-SO2)

บรษทจดตงทมงานผบรหารระดบสงเขาไปใหขอมลกบชมชน

รอบขางและหนวยงานราชการทเกยวของ เพอสรางความเขาใจ

และความสมพนธทด โดยเฉพาะอยางยงบานหรออาคารทมพนท

ตดกบโครงการซงไดรบผลกระทบโดยตรง ทงทางดานเสยง ฝน

ละออง การจราจร ตลอดจนไดควบคมกอสรางใหเปนไปตามท

ออกแบบและเปนไปตามเวลาทกำาหนด

• การดแลบานขางเคยง

2. การจดพนทดแลสำาหรบลกหลานคนงานกอสราง

บรษทไดจดเตรยมพนทสำาหรบดแลเดกเลกทเปนลกหลานของ

คนงานกอสรางในชวงเวลาทำางาน เพอความปลอดภยและความ

เปนระเบยบเรยบรอย โดยคนงานกอสรางสามารถพาลกหลานมา

ฝากเลยงทศนยเลยงเดกซงตงอยภายในบรเวณบานพกคนงาน

กอสรางไดโดยไมมคาใชจาย

3. การฉดยงและแมลงบรเวณบานพกคนงานกอสราง

บรษทดำาเนนการฉดยงทเปนพาหะนำาโรคตางๆ ทงสนใน 4 โครงการ

ไดแก โครงการลมพน ทาวนชป รงสต-คลอง 1 โครงการลมพน

พารค พระราม 9-รชดา โครงการลมพน พารค รตนาธเบศร-

งามวงศวาน และโครงการลมพน เพลส บรมราชชนน-ปนเกลา

4. การสำารวจและตรวจตดตามความเรยบรอย ของบานพกคนงานกอสราง

บรษทดำาเนนการตรวจและเกบรวบรวมขอมลสภาพแวดลอมบรเวณ

บานพกคนงานกอสรางในแตละโครงการอยางสมำาเสมอตาม

แบบฟอรมการสำารวจ เพอรกษาสภาพแวดลอมและดำาเนนการ

ปรบปรงหากมอปกรณเสยหายหรอชำารด

กำาหนดมาตรฐานการดแลสภาพแวดลอมโครงการกอสรางและ

บานขางเคยง เพอใหเหมาะสมกบสภาพแวดลอมและพนทของ

แตละโครงการ

แจงผพกอาศยขางเคยงลวงหนา หากมความจำาเปนตองทำางาน

ทกอใหเกดเสยงดงอยางนอย 3 วน เชน งานเสาเขมฐานราก

และจำากดระยะ

เวลาในการทำางานทเกดเสยงดงในชวงเวลา 08.00-19.00 น.

และหลกเลยงกจกรรมเสยงดงในชวงวนเสารอาทตย เพอลดการ

รบกวนชมชนขางเคยง

ลงพนทประชาสมพนธกบบานขางเคยงเพอสรางความสมพนธ

ทดและรบฟงความคดเหนเกยวกบขอกงวลและผลกระทบทเกด

จากการกอสราง

ตดตงกลองแสดงความคดเหนไวดานหนาโครงการ สำาหรบ

ผตองการรองเรยนและแสดงความคดเหน

1.

2.

3.

4.

5.

92รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

• แนวทางการดแลบานขางเคยงเพอลดผลกระทบจากการกอสราง (G4-EN34)

1. สำารวจสภาพแวดลอมรอบโครงการ กอนเรมกอสราง สำารวจสภาพแวดลอมโดยรอบ

โครงการ จดทำาแผนผงบานขางเคยง

ระบบานเลขท ชอเจาของบาน เบอรโทรศพท

พรอมเขาแนะนำาตว

กอนเรมงาน

เสาเขม

2. สรางความสมพนธทดตอบานขางเคยง เขาพบบานขางเคยง เพอสรางความสมพนธทด

และรบฟงความคดเหน สอบถามผลกระทบ

กอนเรมงาน

เสาเขมและ

ทกสปดาห

3. กำาหนดมาตรการปองกนมลภาวะ ทเกดจากโครงการ ขงผาใบกนฝน ปองกนเสยงดง การกวาดขยะ

การสรางบานพกคนงาน ฯลฯ

5. ดำาเนนการแกไขปญหา เมอมความเดอดรอนและความเสยหายทเกดขน

จากโครงการ จะตองหาทางดำาเนนการแกไขให

คลคลายโดยทนท

6. รวบรวมขอมล 6.1 ความรสกของบานขางเคยง

6.2 ปญหาและแนวทางการแกปญหา

6.3 สงทควรปรบปรงและผลทเกดขน

หลงจากการปรบปรง

7. สรปประเมนผล

4. ตรวจสอบสภาพแวดลอม และตดตาม ความคบหนา ตรวจสอบสภาพแวดลอมโดยรอบโครงการอยาง

สมำาเสมอ หากพบปญหาหรอไดรบขอรองเรยนท

กอใหเกดความเดอดรอนกบบานขางเคยง

ใหรบดำาเนนการแกไข

พบปญหา

ไมพบปญหา

กอนเรมงาน

เสาเขม

ภายใน 1 วน

ทกเดอน

ขนตอนการดำาเนนงาน ระยะเวลา ผรบเหมาฝายกอสราง

เรมตน

สำารวจสภาพแวดลอม

รวบรวมขอมลเบองตน

สรางความสมพนธ

กบบานขางเคยง

กำาหนดมาตรการ

ปองกนมลภาวะ

สรปประเมนผล

ตรวจสอบ

สภาพแวดลอม

บานขางเคยง

จบการทำางาน

ดำาเนนการ

ตามมาตรการ

ดำาเนนการแกไข

รวบรวมขอมล

93บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

• การบรหารความสมพนธกบชมชนขางเคยง

นอกจากการดแลผลกระทบจากการกอสราง บรษทมนโยบายในการสรางความสมพนธกบชมชนขางเคยงดวยการประสานงานกบผนำา

ชมชนเพอเขาสำารวจพนทสวนกลางของชมชน และหนวยงานตางๆ ทอยรอบๆ โครงการ ตงแตกอนดำาเนนการกอสรางในพนท และจะ

ใหความสำาคญเปนพเศษโดยเฉพาะในพนททอยตดกบโครงการหรอพนททอาจจะไดรบผลกระทบมากเปนพเศษ (พนทออนไหว) เพอ

สอบถามความคดเหนเกยวกบปญหาดานสงแวดลอม ผลกระทบทอาจจะเกดขนจากการกอสราง ความกงวลใจเกยวกบการกอสราง

กจกรรมดานสงคมและสงแวดลอมทชมชนตองการการสนบสนน โดยบรษทจะเขาประสานงานดำาเนนการใหกบชมชน เพอเปนการ

สรางความสมพนธทดระหวางกน และชวยลดขอรองเรยนทอาจเกดขนภายหลง

ในป 2558 บรษทดำาเนนการพฒนาพนทขางเคยงโครงการลมพน มกซ เทพารกษ-ศรนครนทร ซงอยระหวางการเรมการกอสราง โดย

ปรบปรงพนทบรเวณชมชนซอยทดนทอง 6 ตามรายละเอยดดงน

1. ปรบปรงศาลาอานหนงสอของชมชน

โดยการเทปนเพอปรบพนท เพมโตะ เกาอ สำาหรบอานหนงสอ

ตดตงชนวางหนงสอ บอรดประชาสมพนธ และตยาสามญประจำา

บานใหเพมเตม

2. ปรบปรงสนามเดกเลน สนามฟตบอล

ลานออกกำาลงกาย และเครองเลนสำาหรบเดก

ซงเปนพนทสวนกลางในการทำากจกรรมรวมกนของชมชน

รป กอน – หลงปรบปรงศาลาอานหนงสอของชมชนซอยทดนทอง 6

รป กอน – หลงปรบปรงสนามเดกเลนของชมชนซอยทดนทอง 6

94รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558S

coop

G5เหตเพลงไหมบานพกคนงาน โครงการลมพน ทาวนชป รงสต–คลอง 1Emergency Management

เมอบายวนท 25 กรกฎาคม 2558 ไดเกดเหตเพลงไหมบรเวณ

บานพกคนงานของโครงการลมพน ทาวนชป รงสต-คลอง 1 ซง

ตงอยขางเคยงกบพนทกอสรางของโครงการ เหตเพลงไหมได

ลกลามเปนเวลากวา 2 ชวโมง กอนเจาหนาทจะควบคมเพลงไวได

และไดปะทขนอกครงในชวง 18.00 น. กอนจะดบลงในเวลา 19.00 น.

ในทสด จากเหตการณดงกลาวถงแมจะไมมผเสยชวตแตกสงผล

ใหบานพกคนงาน 1,200 หอง เสยหายทงหมด คนงาน 2,080 คน

ไดรบความเดอดรอน รวมถงบานขางเคยงเสยหาย 1 หลง ซง

เพลงไดไหมตนไมขางรวและทำาใหกระจกแตกราวหลายบาน

แตไมเสยหายถงตวอาคาร

95บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

อยางไรกตาม ดวยการใหความสำาคญกบนโยบายดานความปลอดภย อาชวอนามย และสภาพแวดลอมในการทำางานมาโดยตลอด ทำาให

บรษทสามารถบรหารจดการเหตการณดงกลาวไดอยางมประสทธภาพ เรมจากการลอมพนททเกดเพลงไหมโดยรอบเปนเวลา 45 วน และ

จดเวรยามดแลทงบรเวณทเกดเหตและทพกอาศยชวคราว และจดใหมการเยยวยาแกผประสบภยทงหมด ดงน

นอกจากนน บรษทยงไดเพมความเขมขนใหกบแผน

ฉกเฉนในการปองกนและระงบอคคภย ซงจะครอบคลม

ทกระดบของความรนแรงในการเกดเหตเพลงไหม โดยม

การกำาหนดเจาหนาทผรบผดชอบไวอยางชดเจน รวมถง

มการจดกจกรรมทเกยวของอยางสมำาเสมอ เชน การ

ตรวจบานพกคนงานและพนทโดยรอบ การจดกจกรรม

สนทนารบฟงขอเสนอแนะในการปองกนอคคภย การอบรม

เกยวกบสาเหต การปองกน และการระงบอคคภย ทงน

เพอเปนการเตรยมความพรอมในระยะยาว อนจะสงผล

ใหเกดการสญเสยนอยทสด

จดสถานทพกใหผประสบภย

พรอมแจกเสอผา เครองนงหม

ทไดรบบรจาคและผานการ

คดแยกแลว

เรงจดทำาบานพกคนงานใหม

ในพนทใกลเคยง

จดเตรยมอาหารกลองสำาเรจรป

พรอมรบประทาน แกผประสบภย

ทกมอและนำาดม ตลอดจนตดตง

เครองกรองนำา เพอใหมนำาสะอาดใช

อยางเพยงพอ

จดเจาหนาทเขาพดคย

ในกรณทผประสบภยมปญหาเพมเตม

ในดานตางๆ เชน เรองครอบครว

ทรพยสน และสภาพจตใจ เพอ

เตรยมการเยยวยาทถกตองเหมาะสม

จดหารถสขาและรถสำารองนำา

เพอสขลกษณะและใหมนำาใชอยาง

พอเพยง

ประสานงานเจาหนาทบานขางเคยงทไดรบความเสยหาย

จดรถปฐมพยาบาล

เพอใหผพกอาศยเขารกษากบหนวย

แพทยไดสะดวกตลอด 24 ชวโมง

96รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

CommunityManagementการดแลและบรหารจดการคณภาพชวตของผอยอาศยในโครงการหลงสงมอบ

G6

ความรบผดชอบของผพฒนาอสงหารมทรพย ไมควรสนสด

เพยงแคการสงมอบ “ทอยอาศย” ใหแกลกคา แตควรเขามา

บรหารจดการอาคาร (Building Management) ใหอยในสภาพท

พรอมใช มสงแวดลอมทด อยางไรกตามบรษทมองเหนถง

ความสำาคญทมากกวานน จงไดพฒนาแนวคดจากการบรหาร

อาคาร สการบรหารชมชน เพอสรางวฒนธรรมทด สงคม

ทอยอาศยรวมกนอยางมความสข

ตลอดเวลากวา 26 ป บรษทสรางสรรคและสงมอบ “บาน”

ใหกบสมาชก “ครอบครวลมพน” กวา 100,000 ครอบครว รวม

ทงดแลรกษาสงแวดลอมและคณภาพชวตใหกบ

ผอยอาศยและชมชนโดยรอบโครงการทอาจไดรบ

ผลกระทบจากการพฒนาโครงการ ดวยกลยทธ “ชมชนนาอย”

หรอ “Vibrant Community” ซงไมเพยงดแลรกษาอปกรณ

และทรพยสนตางๆ ใหเกดความพรอมและความปลอดภย

ในการใชงานเทานน แตยงใหความสำาคญกบการสรางความ

สขและสงคมทด มความอบอน ปลอดภย และรวมทงสราง

จตสำานกของการใสใจสงแวดลอมอยางจรงจง

และสมำาเสมอ ตามแนวทาง F-B-L-E-S+P

ทไดศกษาพฒนามาจากประสบการณ

การบรหารชมชนมาเปนระยะเวลานาน

เพอสงมอบคณภาพชวต สงแวดลอม

และสงคมทด ดงน

97บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

บร�หารชมชน

COMMUNITY MANAGEMENT

Facility Management

การบรหารจดการทรพยสวนกลาง ดวยการ

ดแลทรพยสวนกลางใหคงประสทธภาพ

พรอมและปลอดภยสำาหรบการใชงาน ทง

ทรพยสวนกลางทเปนงานสถาปตยกรรม

สงอำานวยความสะดวก และงานระบบอาคาร

ตางๆ เชน ลฟต เครองกำาเนดไฟฟา ระบบ

ไฟฟา ระบบสขาภบาล เปนตน

Budgeting Management

การบรหารจดการงบประมาณการเงนของ

นตบคคลอาคารชดใหเปนไปตามนโยบาย

ทไดรบการอนมตจากทประชมใหญสามญ

เจาของรวม และบรหารเงนกองทนและ

ทรพยสนสวนกลางใหมเสถยรภาพและรายได

เพอความมนคงทางการเงนของชมชน

จดทำารายงานการเงนทงายตอความเขาใจ

เนนความโปรงใสและตรวจสอบได

Life Quality Management

การบรหารจดการคณภาพชวตของผอยอาศย

สงเสรมใหปฏบตตามกฎระเบยบและขอบงคบ

อาคารชด เพอการอยอาศยรวมกนอยางม

ความสข และสรางวฒนธรรมการอยอาศย

“รวมใจ หวงใย แบงปน” สนบสนนการม

สวนรวมเพอพฒนาชมชน รวมทงจดกจกรรม

เพอสรางความสมพนธภายในครอบครว

และระหวางสมาชก “ลมพน” และสบสาน

วฒนธรรมอนดงามของสงคม

Environment Management

การบรหารจดการสงแวดลอม ซงเปนสงท

บรษทใหความสำาคญอยางยง โดยยดหลก

Green Clean Lean เปนสำาคญ อาท การ

ดแลรกษาหรอการปลกตนไมทดแทน เพอ

เพมพนทสเขยวใหชมชนและสงคมโดยรวม

การคดแยกขยะเพอใหงายตอการกำาจด

หรอนำาเขากระบวนการ Recycle การ

บำาบดนำาเสยใหไดคณภาพและการนำากลบ

มาใชใหมในโครงการ การรณรงคประหยด

พลงงาน และสนบสนนพลงงานทางเลอก

Security & Safety Management

การบรหารจดการความปลอดภย ตงแตการ

ออกแบบผงโครงการ การตรวจสอบและรกษา

มาตรฐานของระบบและอปกรณ เชน กลอง

โทรทศนวงจรปด ระบบเตอนภย และระบบ

สอสาร รวมถงการอบรมพฒนาบคลากรททำา

หนาทในการรกษาความปลอดภยอยเสมอ

รวมทงการสรางเครอขายความมสวนรวม

จากทงภายในชมชนและหนวยราชการท

เก ยวของ เพอความปลอดภยสงสดของ

สมาชกภายในชมชนเปนสำาคญ

People Management

การบรหารจดการผเกยวของในงานบรหาร

ชมชน ไมวาจะเปนฝายจดการฯ คณะ

กรรมการนตบคคล และผอยอาศย เพอให

เกดความรวมมอรวมใจและความพงพอใจ

รวมทงบรหารจดการปญหาขอขดแยง

ของผพกอาศยท อาจสงผลกระทบตอ

ชมชน โดยมงเนนทจะพฒนาทศนคตและ

ทกษะของบคลากร และกำาหนดแนวทาง

การสอสารเพอเพมความรและความเขาใจ

ในการบรหารชมชนแกคณะกรรมการ

นตบคคล โดยเฉพาะประธานกรรมการ

นตบคคล เพอใหการบรหารจดการชมชน

เปนไปในแนวทางเดยวกน สงผลใหการ

ดำาเนนการตามแนวทาง F-B-L-E-S+P ม

ประสทธภาพไปดวย ซงการสรางชมชนท

ยงยน จะประกอบไปดวยองคประกอบของ

บคลากรดงตอไปน

• บคลากรภายใน

• ผอยอาศย

• คณะกรรมการนตบคคล

B

L

E

S

P

F

98รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

บคลากรภายใน ไดแก ผบรหาร

ผจดการชมชน และทมงานฝายจดการ

ทมบทบาทตอการจดการใหชมชนม

ความยงยน ซงบรษทไดทำาการพฒนา

บคลากรผานการอบรมในหลกสตรตางๆ

รวมทงสงเสรมวฒนธรรมการใหบรการ

เพอสรางความไววางใจและความรวมมอ

เพอผลสมฤทธตามกลยทธการสราง

ชมชนนาอย

ผอยอาศย ไดแก ผทอยอาศยใน

โครงการ ทงเจาของรวมและผเชา

ซงเปนทงผกำาหนดแนวทางและผปฏบต

เพอใหชมชนมความนาอยและยงยน

ตามเปาหมายรวมกน ผานกจกรรมตางๆ

ทจดขนโดยผานทางฝายบรหารจดการ

เพอใหผอยอาศยมความเขาใจตอการใช

ชวตทเหมาะสม ลดผลกระทบ

ตอสงแวดลอม เสรมสรางสงคมทด

และสรางชมชนนาอยตอไป

คณะกรรมการนตบคคล ซงเปน

ตวแทนของผมสวนไดเสยทกฝายใน

โครงการ และขบเคลอนกระบวนการ

ของการสรางชมชนนาอย โดยการ

เสรมความรใหแกประธานและ

คณะกรรมการฯ ทจะนำาไปสการปฏบต

• การพฒนาหองสมดมชวตในชมชน

บรษทใหความสำาคญกบการสงเสรมการอาน การเรยนร โดยการ

พฒนาหองอเนกประสงค ในแตละชมชนใหเปนหองสมดมชวต

มวตถประสงคเพอเปนพนทแหงการเรยนร พนทพบปะสงสรรค

และพนททำากจกรรมรวมกน โดยไดมการบนทกขอตกลงความรวมมอ

(MOU) กบสำานกงานอทยานการเรยนร (TK Park) ในป 2554

เพอรวมกนพฒนาและบรหารจดการหองสมดในชมชน เรมตงแต

การอบรมใหความรเรองการพฒนาหองสมดมชวต เทคนคการจด

กจกรรมสงเสรมการอาน และการใชหองสมดสำาหรบเดกและผใหญ

ใหกบบคลากรในสายงานบรหารชมชน

การบรหารจดการคณภาพชวต

G6 ผลการดำาเนนงานดานการบรหารชมชน

GREEN Community Management

99บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

นอกจากนน บรษทไดปรบปรงรปแบบภายในหองสมดใหสวยงาม

ดงดดใหผพกอาศยเขามาใชงานมากขน ทงการเพมมมสำาหรบเดก

มมคอมพวเตอรทลงโปรแกรมสงเสรมการเรยนรจากอทยานการเรยนร

(TK Park) การเพมหนงสอและการจดหมวดหม รวมทงการจด

กจกรรมสงเสรมการอานและสงเสรมการเรยนร เพอกระตนการใช

หองสมด ผานกจกรรมตางๆ อยางตอเนอง

ในป 2558 บรษทมการดำาเนนการปรบปรงหองสมดในชมชนเดม

ทพฒนากอนป 2554 ใหเปนหองสมดมชวตดวยงบประมาณของ

บรษท จำานวน 4 ชมชนคอ

1) ลมพน เพลส นราธวาส-เจาพระยา

2) ลมพน เพลส พระราม 3-รเวอรวว

3) ลมพน เพลส นราธวาสราชนครนทร

4) ลมพน เพลส รชดา-ทาพระ

ตวอยางการปรบปรงพนทเปนหองสมดมชวตของโครงการลมพน เพลส รชดา-ทาพระ

ตวอยางการปรบปรงพนทเปนหองสมดมชวตของโครงการลมพน เพลส พระราม 3-รเวอรวว

กอน

กอน

หลง

หลง

100รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ชมชน115

ชมชน1

สภาพพ�นทสเข�ยวยงคงสภาพด

ชมชน110

จดกจกรรมปลก แปลง แบง ปน

พ�นทสเข�ยวลดลง

ชมชน3

พ�นทสเข�ยวเพ�มข�น*

กจกรรม ปลก แปลง แบง ปน

นอกจากการดแลรกษาพนทสเขยวในชมชนแลว บรษทยงจด

กจกรรม “ปลก แปลง แบง ปน” ตอเนองกนเปนปท 2 เพอ

ใหผพกอาศยในโครงการมสวนรวมในการเพมพนทสเขยวใน

หองชดและพนทสวนกลางอกดวย โดยในป 2558 มการกำาหนด

เปาหมายการจดกจกรรมจำานวน 105 ชมชน ซงจดกจกรรมได

ทงหมด จำานวน 110 ชมชน

• การจดการพนทสเขยว (Green)

ฝายจดการในทกชมชนของบรษทจะทำาหนาทดแล

พนทสเขยว เพอใหผพกอาศยมสถานทพกผอนหยอนใจ

ทรมรน โดยผลจากการจดการพนทสเขยวในชมชน

119 ชมชนทบรษทบรหารจดการในป 2558 มผล

การดำาเนนงาน ดงน

1) สภาพพนทสเขยวยงคงสภาพด จำานวน 115 ชมชน

2) พนทสเขยวเพมขน จำานวน 3 ชมชน

3) พนทสเขยวลดลง จำานวน 1 ชมชน*

*เนองจากผรบเหมาทดแลพนทสเขยวในชมชนขาดประสบการณ

จงไดดำาเนนการแกไขโดยการจดหาผรบเหมารายใหม และจะปรบปรงพนทสเขยวใหคนสสภาพเดม

GREEN

การบรหารจดการสงแวดลอม

101บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

• การจดการขยะในชมชน (Clean)

บรษทใหความสำาคญกบการจดระบบการจดการขยะอยางม

ประสทธภาพ โดยถอเปนนโยบายหลกทสำาคญ เพอใหเกด

สภาพแวดลอมทดเหมาะสมตอการอยอาศย และไมสงผลกระทบ

ตอสงแวดลอม โดยเรมจากการพฒนารปแบบของถงขยะในชมชน

ใหเปนมาตรฐานเดยวกนและเพมภาชนะในการคดแยกขยะ ในป 2551

รวมทงสรางระบบรองรบการจดการขยะแตละประเภท ปจจบน

ในแตละชมชนมถงขยะเพอการคดแยก 5 ประเภท คอ ขยะเศษ

อาหาร ขยะทวไป ขยะรไซเคล ขยะอนตราย และถงคดแยกกลอง

เครองดม

ไมเพยงแตสรางระบบรองรบการจดการขยะแตละประเภทเทานน

บรษทยงไดสงเสรมใหทกภาคสวนมสวนรวมและมจตสำานกความ

รบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมรวมกน โดยมการจดอบรม

เกยวกบการจดการขยะมลฝอยในทพกอาศย การจดการของเสย

อนตราย เพอใหความรความเขาใจแกบคลากรในสายงานบรหาร

ชมชน รวมทงมการรณรงคใหความรความเขาใจในการคดแยกขยะกบ

ผพกอาศยภายในชมชน เพอใหมการคดแยกขยะกอนทง ผานสอ

ประชาสมพนธ คมอ แผนพบ และกจกรรมตางๆ อยางตอเนอง

17ชมชน

ผลการคดแยกขยะร�ไซเคลไดทงหมด

จาก 17 ชมชน ทเขารวมโครงการคดแยกขยะร�ไซเคล ตงแตเดอนมกราคม-พฤศจ�กายน 2558

24,486.73กโลกรมคอจำนวน

ขยะร�ไซเคลทงหมด

91,593.75บาท

คอจำนวนรายไดจากการขายขยะร�ไซเคลทงหมด

8ชมชน ผลการคดแยกขยะ

อนตรายไดทงหมดจาก 8 ชมชน ทเขารวมโครงการคดแยกขยะร�ไซเคล ตงแตเดอนมกราคม-พฤศจ�กายน 2558

5,208ช�น

คอจำนวนขยะอนตรายทงหมด

*รายไดจากการขายขยะร�ไซเคลจะนำไปใชแตกตางกนในแตละโครงการข�นอยกบมตทประชมของคณะกรรมการนตบคคลโครงการนนๆ

*

CLEAN (G4-EN23)

บรษทมเปาหมายในการตงถง

ขยะรไซเคล จำานวน 26 ชมชน

สามารถตดตงไดจรง

จำานวน 27 ชมชน

ในป 2558

102รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

นอกจากน ไดมการจดกจกรรมเพอสรางจตสำานกการมสวนรวมในการจดการขยะ โดยแบงกจกรรมเปน 2 กจกรรม ดงน

1. กจกรรมคดแยกขยะ

มวตถประสงคเพอสรางความรเรองการจดการขยะพรอมทงสง

เสรมใหผพกอาศยคดแยกขยะอยางมประสทธภาพ ซงผเขารวม

กจกรรมจะไดรบความร ความเขาใจ และมสวนรวมในการคดแยก

ขยะ รวมทงไดรบคมอการจดการขยะและวสดเหลอใช โดยในป

2558 จดกจกรรมใน 10 ชมชนเปาหมาย

2. กจกรรม ขอขวด แลก ข.ไข

มวตถประสงคเพอรณรงคใหผพกอาศยคดแยกขยะและเพมมลคา

ขยะ ดวยการนำาขยะมาแลกไข ตามเงอนไขทกำาหนด โดยขยะ

รไซเคลทรวบรวมไดจากการจดกจกรรม แตละชมชนจะนำาไปขาย

และนำารายไดกลบมาปรบปรงและพฒนาชมชน โดยในป 2558

จดกจกรรมแลวทงสน 110 ชมชน

บรรยากาศการจดกจกรรมคดแยกขยะในโครงการ บรรยากาศการจดกจกรรม ขอขวด แลก ข.ไข

• การจดการทรพยากรในชมชน (Lean)

ปจจบนความตองการใชทรพยากรมแนวโนมเพมขนตามการเพมขนของจำานวนประชากร ในแตละปทกชมชนตองเสยคาใชจายเปนจำานวน

มากจากการใชทรพยากรอยางสนเปลอง ดงนน การลดการใชทรพยากรจงเปนนโยบายหนงในการบรหารชมชนทชวยลดตนทนในการ

บรหารจดการ รวมทงชวยลดการใชทรพยากรโดยรวมของประเทศ การจดการทรพยากรในชมชนแบงเปน 2 ดาน คอ การจดการนำา

และการประหยดพลงงานไฟฟา

1. การจดการนำาในชมชน (G4-EN10)

กอนการปลอยนำาเสยออกสสาธารณะ จะมการบำาบดและตรวจวดคณภาพนำาอยเสมอ ในปจจบน มชมชนทมการ

ตรวจวดคณภาพนำาทผานการบำาบดแลวจำานวน 92 ชมชน ผานเกณฑมาตรฐาน 87 ชมชน ไมผานเกณฑ 5 ชมชน

เนองจากอยระหวางการปรบปรงระบบ และอก 14 ชมชน ไมมการตรวจคณภาพนำาทผานการบำาบดแลว เนองจาก

สงนำาเสยไปบำาบดภายนอก โดย 50 ชมชนทผานเกณฑมาตรฐาน ไดนำานำากลบไปใชประโยชนในการรดนำาตนไม

ลางถนน และฉดบอบำาบด ซงนบเปนปรมาณนำาทสามารถประหยดไปไดทงหมด 121,762.28 ลกบาศกเมตร

LEAN

87 ชมชนจาก 92 ชมชน

การตรวจวดคณภาพนา

50ชมชน

นำนำกลบมาใชประโยชน

ผานเกณฑมาตรฐานการบำบดนำ

ฉดบอบำบด

รดนำตนไม

ลางถนน

รวมประหยดนำได

ลกบาศกเมตร121,762.28

103บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

นอกจากนน บรษทไดรณรงคใหชมชนรวมกนปดไฟบรเวณสวนกลาง (ลานจอดรถและลฟต) วนละ 1 ชวโมงครง ซงมชมชนเขารวม

ทงสน 108 ชมชน สามารถประหยดไฟได 21,443.56 กโลวตต รวมทงไดเชญชวนใหผพกอาศยเขารวมกจกรรม “ปดไฟใหโลกพก”

เปนเวลา 1 ชวโมง ตงแตเวลา 20.30-21.30 น. มชมชนเขารวมกจกรรม จำานวน 108 ชมชน สามารถประหยดไฟได 28,106 กโลวตต ซง

ชวงเวลาทดบไฟ มกจกรรมตางๆ สำาหรบผพกอาศย เชน ดนตรในสวน ตลาดนดไฟฉาย และกจกรรม Candle Park

2. การประหยดพลงงานไฟฟา

(G4-EN6)

บรษทตระหนกถงความสำาคญในเรองการ

ประหยดพลงงานไฟฟาเปนอยางยง จงได

ดำาเนนการรณรงคใหชมชนเปลยนหลอดไฟ

บรเวณพนทสวนกลาง จากหลอดฟลออเรสเซนต

เปนหลอด LED โดยในป 2558 มชมชน

ทรวมโครงการทงหมด 81 ชมชน เปลยน

หลอดไฟฟาทงหมด จำานวน 88,846 หลอด

สามารถประหยดไฟฟาไดถง 290,467 หนวย

คดเปนเงน 1,074,730 บาท

108ชมชน

ปดไฟใหโลกไดพก

(ลานจอดรถและลฟต)สวนกลางปดไฟ

28,106กโลวตต

เขาโครงการ “ปดไฟใหโลกพก” ผพกอาศย

ผพกอาศยไดเขารวมกจกรรมตางๆ

ในชวงดบไฟ

สามารถประหยดไฟได

21,443.56กโลวตต

สามารถประหยดไฟได

วนละ1 ชวโมง

วนละ1.5 ชวโมง

กจกรรมCANDLE

PARK

กจกรรมดนตร�ในสวน

กจกรรมตลาดนดไฟฉาย

รวมประหยดไฟได

คดเปนเง�น

49,549.56

183,296.37

กโลวตต

บาท

ตวอยางหลอดไฟ LED ทใชในโครงการ กจกรรม Candle Park

104รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558S

coop

G6ชมชนตนแบบVibrant Community Modelปจจบน การอยอาศยในอาคารชดเปนทนยมและมแนวโนมเตบโตอยางตอเนอง แตดวยวถชวตของคนเมองทมกใชเวลาสวนใหญ

ไปกบการทำางาน ทำาใหรปแบบสงคมไทยทเคยถอยทถอยอาศย มปฏสมพนธกนกบเพอนบาน เปนสงทหาดไดยากขน จงเปนทมา

ของแนวคด “ชมชนนาอย” ทตองการสรางชมชนทผพกอาศยมคณภาพชวตทด มความหวงใย เอออาทร และพงพาอาศยกน

เปนชมชนทมความเขมแขง ดวยความรวมมอรวมใจกนของผพกอาศย

จากเปนเพยงแนวคดและความตงใจของผบรหาร “ชมชนนาอย” ไดถกพฒนาและตอยอดจากประสบการณกวา 20 ป เกดเปน

กลยทธการบรหารจดการชมชน ตามกลยทธ F-B-L-E-S+P เพอประสทธภาพในการดำาเนนงานบรหารชมชน และเปน

เครองมอในการสอสารสรางความเขาใจระหวางฝายจดการ คณะกรรมการนตบคคล และผอยอาศย ตอมาในป 2556 บรษท

ไดมการกำาหนดเกณฑมาตรฐานในแตละดานของการบรหารจดการ F-B-L-E-S+P ใหเปนรปธรรมและมความชดเจน สามารถ

เตบโตและอยรวมกนไดอยางยงยน จงเปนทมาของ “ชมชนตนแบบ” หรอ ชมชนทมมาตรฐานในการบรหารจดการ “ชมชนนาอย”

อยางเปนรปธรรม ซงบรรทดฐานของ “ชมชนตนแบบ” มดงน

บรรทดฐานดานกายภาพ บรรทดฐานดานประสทธภาพชมชน• เกณฑดานการบรหารจดการ

• ความพงพอใจในประสทธภาพชมชน

วดผลโดยฝายบรหารประสบการณลกคา Customer Experience Management (CEM)

วดผลโดยฝายควบคมคณภาพการบรหารชมชนCommunity Quality Assurance (CQA)

90%การบรหารจดการทรพยสวนกลางFacility Management

≥ 1,000 ยนต

≥ 70%

≥ 1 ป

จำานวนหองชด

จำานวนผพกอาศย

อายชมชน

F95%การบรหารจดการงบประมาณการเงน

Budgeting Management B

90%การบรหารจดการสงแวดลอมEnvironmental ManagementE

85%การบรหารจดการคณภาพชวตLife Quality ManagementL

95%การบรหารจดการความปลอดภยSecurity and Safety Management

85%การบรหารจดการผเกยวของPeople Management- เจาของรวม - กรรมการนตบคคลอาคารชด

S

P

105บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

นอกจากนน บรษทยงสงเสรมใหผพกอาศยในแตละชมชนมสวนรวมในการสรางอตลกษณทเปนรปแบบเฉพาะหรอเปาทตองการใหเปนของแตละชมชน เพอสราง “ความสขทแทจรงของการอยอาศย” โดยปจจบน มชมชนทผานเกณฑการพจารณาเปนชมชนตนแบบทงสน 15 ชมชน และบรษทมแผนทจะสนบสนนใหทกชมชนปรบปรงการบรหารจดการ เพอใหไดมาตรฐานของชมชนตนแบบ รวมทงพฒนาแนวคดไปสการสรางตนแบบของ “ชมชนเมองนาอย”

106รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

กจกรรมเสวนาประธานกรรมการนตบคคลอาคารชด เปนกจกรรมทบรษทไดรเรมขนตงแตป 2550 เพอระดมความคดเหน แบงปน

ประสบการณ และแลกเปลยนความคดเหนของประธานกรรมการนตบคคลอาคารชด ตวแทนของลกคาทอยอาศยในทกโครงการ

ซงปจจบนมจำานวนมากกวา 100,000 ครอบครว เพอรวมหาแนวทางในการพฒนาใหชมชนของตนเองเปน “ชมชนนาอย” ท

เพยบพรอมไปดวยสงคมทมความสข มจตสำานกของการรวมใจ หวงใย และแบงปน (Togetherness, Care & Share) อนเปน

วฒนธรรมการอยอาศยในรปแบบของชมชนลมพน

โดยในป 2558 ทผานมา กจกรรมเสวนาประธานกรรมการนตบคคลอาคารชด ครงท 9 จดขนภายใตหวขอ “ชมชนนาอย

สำาหรบคนทกวย” ซงบรษทไดรบความรวมมอจากสำานกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ (สสส.) ทรวมแบงปน

ความรในการสรางเสรมสขภาพ การพฒนาคณภาพชวต และสรางสงแวดลอมทดตอสขภาวะ เพอประธานกรรมการนตบคลล

จะไดรวมกนระดมความคดเหนและนำาบทสรปไปตอยอดใหทกชมชนของ “ลมพน” เปน “ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย”

นอกจากน จะมการประสานความรวมมอระหวางบรษทกบ สสส. ในการพฒนาขดความสามารถและทกษะดานการดแลสขภาวะ

ของคนในชมชน ใหกบผจดการชมชนโดยผานสถาบนแอล.พ.เอน. ตอไป

Scoop

G6กจกรรมเสวนาประธานกรรมการนตบคคลอาคารชด

ชมชนนาอย คอ ชมชนลมพน ทผอยอาศยทกวยอยรวมกนอยางมความสข โดยมองคประกอบทเหมาะสม มคณภาพชวต สงแวดลอม และสงคมทด รวมทงจตสำานกของการอยรวมกน ดแลหวงใย และแบงปน

“ชมชนนาอย

สำ�หรบคนทกวย”

107บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ผลจากการเสวนา สามารถสรปปจจยหลกทนำาไปส

ความสำาเรจของการพฒนาชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย

ซงประกอบดวย

• บทบาทของกรรมการนตบคคล ตวแทนเจาของรวม

ทมหนาทในการตรวจสอบ กำากบดแล และสนบสนน

การบรหารชมชน

• ความรวมมอของเจาของรวม สมาชกของชมชนท

“รวมใจ หวงใย แบงปน”

• คณคาบรการทเกดจากประสทธภาพการบรหาร

จดการชมชนของฝายจดการ ภายใตกลยทธ

โดยทกชมชนจะมงเปาไปสการปรบปรงลกษณะทางกายภาพของโครงการ ทงภายในหองชดและพนทสวนกลางใหเหมาะสม รวมทงมระบบและกระบวนการพฒนา ผานชองทางการสอสารและการจดกจกรรมในแตละโครงการ

F B L E S P+

108รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

เพอสงมอบความสขและแสดงความขอบคณตอสมาชกชาวลมพนทกทาน บรษทจงไดจดกจกรรม LPN Family Day เปนครงแรก

เมอป 2547 ณ สวนลมพน ทมาของชอแบรนด “ลมพน” จากกจกรรมเลกๆ ทมผเขารวม 3,000 คนในวนนน ไดขยายวงกวาง

ขนเรอยๆ ดวยจำานวนสมาชกทเพมขนในแตละปเปนรวมกวา 10,000 คน ภายใตกจกรรมทหลากหลาย ทงเดน-วง เพอสขภาพ

กฬาประชาคมลมพน ธรรมะในสวน และดนตรในสวน ซงรวมแสดงโดยนกดนตรจากสมาชกลมพน (LPN รวมใจแบนดคลบ) และ

กจกรรมบนเทงตางๆ อกมากมาย ทงหนงกลางแปลง คอนเสรต บธกจกรรมตางๆ และไมลมทจะแบงปนความสขเหลานนใหแก

เดกผดอยโอกาสในมลนธตางๆ รวมถงสงแวดลอมและสงคมภายนอกองคกร และภายหลงในป 2557 ไดเปลยนชอกจกรรมเปน

Lumpini Family Day เพอใหเปนกจกรรมของสมาชกลมพนและประชาชนทวไปอยางสมบรณ ซงทงหมดน ลวนเกดขนภายใต

วฒนธรรมการอยอาศย “รวมใจ หวงใย แบงปน” ทบรษทตระหนกและใหความสำาคญตลอดมา

Scoop

G6กจกรรมวนครอบครวลมพนLumpini Family Day

109บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

จากจดเรมตนในป 2547มผเขารวมกจกรรม LPN Family Day 3,000 คน จนถงปจจบนมผเขารวมกจกรรมนกวา 10,000 คน

Caring& Sharing

รวมใจหวงใย แบงปน

110รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมนอกกระบวนการOUT PROCESS

3

P.111P.114

กจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมของบรษท

กจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมของชมรมลมพนอาสา

111บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

กจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคม

แนวทางการดำาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมนอกกระบวนการของบรษท มงเนนสงเสรมจตสำานกความรบผดชอบ

ทเรมตนจากตนเอง ซงหมายถง ภายในองคกรและภายในชมชนทบรษทพฒนา แลวจงขยายสสงคมภายนอก โดยตองอาศยความรวมมอ

รวมใจจากผมสวนไดเสยทกกลม ทงบคลากร ลกคา ปยมตร ดงคำาทวา “สงแวดลอมและสงคมทดตองเรมตนจากตวเรากอน เมอเราพรอม

จงขยายออกไปสชมชนทเราพฒนาและบรหาร และสดทายจงขยายไปสชมชนรอบขาง” (From Corporate ESR to Community ESR)

แนวคดดงกลาวจงเปนทมาของนโยบายการบรหารจดการชมชนทบรษทมงพฒนาใหทกโครงการเปน “ชมชนนาอย” เพอเปนตวอยาง

ใหผประกอบการธรกจอสงหารมทรพยรายอน และสงผลไปสแนวคดในการทำากจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคม โดยกจกรรมเพอสงแวดลอม

และสงคมนอกกระบวนการ แบงเปนกจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมของบรษท ทเปนกจกรรมหลกและจดตอเนองทกป และกจกรรม

เพอสงแวดลอมและสงคมของชมรมลมพนอาสา

1. กจกรรมบรจาคโลหต กจกรรมบรจาคโลหตเปนกจกรรมหลกดานสงคม ทบรษทรวมกบศนยบรการโลหตแหงชาต

สภากาชาดไทย ดำาเนนงานมาอยางตอเนอง ตงแตป 2539 จนถงปจจบนเปนเวลากวา

20 ป โดยมหนวยรบบรจาคโลหตเคลอนทหนวยแรกทอาคารลมพน ทาวเวอร ตอมาบรษท

เหนวา โครงการตางๆ ทบรษทพฒนาขนสามารถเปนศนยกลางการรบบรจาคโลหตจาก

ผพกอาศยในโครงการและจากประชาชนทวไป จงขยายไปสโครงการตางๆ โดยบรษทจะ

เกบขอมลปรมาณโลหตและขอมลของผบรจาคโลหตทกครงทมการรบบรจาคโลหต เพอ

เปนฐานขอมลในการประชาสมพนธการจดกจกรรมในครงตอไป ดวยความมงหวงใหเกด

ฐานขอมลเครอขายผบรจาคโลหตในกรณฉกเฉน หากมความตองการโลหตเรงดวน บรษท

จะสงขอความแจงผมจตอาสาทราบและไปบรจาคโลหตไดทนท

ปจจบน บรษทมหนวยรบบรจาคโลหต 6 แหง ไดแก อาคารลมพน ทาวเวอร กลมโครงการ

ลมพน สขมวท 77 กลมโครงการ พ.เอส.ท. กลมโครงการรามอนทรา-หลกส กลมโครงการ

รามอนทรา-นวมนทร และโครงการลมพน คอนโดทาวน บดนทรเดชา-รามคำาแหง โดยจะ

รบบรจาคโลหตในโครงการทก 3 เดอน ซงในป 2558 ไดจดกจกรรมทงหมด 24 ครง ไดรบ

ปรมาณโลหตทงหมด 2,857 ยนต คดเปนปรมาณโลหต 999,950 ซ.ซ. มากกวาปรมาณโลหต

ทไดรบบรจาคในป 2557 จำานวนทงสน 190 ยนต โดยป 2557 ไดรบปรมาณโลหตทงหมด

2,667 ยนต สามารถนำาไปชวยเหลอผปวยไดประมาณ 11,428 คน (คำานวณจากปรมาณโลหต

350 - 450 ซ.ซ. ตอ 1 ยนต นำาไปชวยชวตผปวยได 4 คน) ตามตาราง

กจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมของบรษท

999,950หร�อเทากบ 2,857 ยนต

ซ�.ซ�.24ครง

ปร�มาณโลหตทไดรบบร�จาค

11,428คน

จำนวนผปวยทไดรบความชวยเหลอ

จำนวนครงท LPN จดกจกรรมบร�จาคโลหต

กจกรรมเพ�อส�งแวดลอมและสงคมของบร�ษท

กจกรรมบรจาคโลหตเปนกจกรรมหลกดานสงคม ทบรษทดำาเนนงานมาอยางตอเนอง ตงแตป 2539 จนถงปจจบนเปนเวลากวา 20 ป

112รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

นอกจากนน บรษทไดเพมชองทางในการประชาสมพนธรบบรจาค

โลหต ดวยการสงขอความสน (SMS) ทางโทรศพทมอถอ การใช

ปายไวนล และโปสเตอร เพอแจงวน เวลา และสถานทในการรบ

บรจาคโลหต รวมถงไดจดทำาปฏทนตารางรบบรจาคโลหตประจำาป

และสรางแรงจงใจในการเขารวมบรจาคโลหตดวยการมอบของท

ระลกใหผทรวมบรจาคโลหตครบตามจำานวนครงทกำาหนดดวย

รป ตวอยางของทระลกสำาหรบผทบรจาคโลหตครบ 4 ครง ในป 2558

การสงเสรมการคดแยกขยะ

เพอรวมเปนสวนหนงในการรณรงคคดแยกขยะ บรษทไดใหการ

สนบสนนหนวยงานราชการและองคกรตางๆ ทขอรบถงขยะรไซเคล

และถงขยะอนตรายตามรปแบบทบรษทพฒนาขน พรอมทงสงมอบ

คมอความรเร องการคดแยกขยะ เพอใหเกดการแบงปนองค

ความรใหกบหนวยงานราชการและองคกรตางๆ ซงสวนใหญเปน

หนวยงานราชการทมโครงการของบรษทตงอยในพนทรบผดชอบ

โดยในป 2558 บรษทสนบสนนถงขยะรไซเคล จำานวน 27 ชด

และถงขยะอนตราย จำานวน 11 ชด ใหกบหนวยงานราชการ 12 แหง

รายละเอยดดงตารางตอไปน

2. การสรางความสมพนธกบหนวยงานภายนอก

ตารางแสดงหนวยงานราชการทขอรบการสนบสนน ถงขยะรไซเคลและถงขยะอนตราย

องคกร / หนวยงาน

รวมจำานวนถงขยะทงหมด 27 11

ถงขยะรไซเคล(ชด)

ถงขยะอนตราย(ชด)

เขตบางแค

เขตดสต

เขตคนนายาว

เขตวงทองหลาง

เขตบางพลด

เขตบางนา

เขตปทมวน

เขตประเวศ

เขตลาดกระบง

เขตสวนหลวง

ศนยบรการสาธารณสข 41

คลองเตย

มลนธพระดาบสฯ

1

1

1

1

1

3

1

5

5

5

1

1

1

1

1

1

1

3

1

-

-

-

-

1

สงแวดลอมและสงคมทดตองเรมจากตวเรา แลวจงขยายไปสชมชนทเราพฒนาและสงคมในวงกวาง

113บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

พนทของสถานตำารวจนครบาลหวหมากกอนและหลงการปรบปรง

เพอจดทำารายงานวเคราะหผลกระทบดานสงแวดลอม (EIA ) ของโครงการลมพน เพลส พระราม 4-รชดาภเษก บรษททปรกษาโครงการจงได

ลงพนทเกบขอมลแบบสอบถาม ณ อาคารสำานกงานทรพยสน 26 ตงแตเวลา 09.00 - 12.00 น. โดยมฝายบรหารสงคมและสงแวดลอมรวม

กบฝายบรหารโครงการ จดกจกรรมตดผมและเลยงอาหาร โดยมผตอบแบบสอบถาม จำานวน 300 คน

การพฒนาชมชนและหนวยงานราชการ

ในป 2558 บรษทไดปรบปรงและพฒนาหนวยงานราชการ จำานวน

4 แหง ไดแก สำานกงานเขตบางแค สำานกงานเขตสวนหลวง

สำานกงานเขตดสต และสถานตำารวจนครบาลหวหมาก

กจกรรมทอดผาปาสามคค ณ วดหนองแจง (ใกลโครงการ

ลมพน พารคบช ชะอำา)

บรษทไดรวมเปนสวนหนงในการทำานบำารงพระพทธศาสนาดวย

การจดกจกรรมทอดผาปาสามคค เมอวนท 15 พฤษภาคม 2558

ณ วดหนองแจง อำาเภอชะอำา จงหวดเพชรบร (ใกลโครงการลมพน

พารคบช ชะอำา) เพอรวมสรางศาลาการเปรยญ โดยมยอดเงน

ทำาบญรวมทงสน 666,999 บาท แบงเปนเงนบรจาคจากพนกงาน

และปยมตร จำานวน 312,759 บาท และคาปรบปรงฝา หนาตาง

และผามาน จำานวน 354,240 บาท

3. กจกรรมสนบสนนการทำาแบบสอบถาม EIA

งบประมาณทใชดำเนนการดานส�งแวดลอมและสงคมของบร�ษท(G4-EN31)

งบทใชในการดำเนนงานดานส�งแวดลอม

2,528,627.12 บาท

งบทใชในการดำเนนงานดานสงคม

6,611,443.85 บาท

กอน

หลง

จำนวนเง�นบร�จาครวมทงส�น

666,999 บาท

114รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

กจกรรมเพอสงคมและสงแวดลอมของชมรมลมพนอาสา

ชมรม กจกรรม

ชมชนนาอย ลมพนสมพนธ

ลมพน ฅนอาสา

รวมพล คนใจด ลมพนอาสา

ปนนาใจ ลมพนฯ

ลมพน เดน-วง เพอสขภาพ

กจกรรม 5 ชมรมฯ

จดรวมกน

รวมใจ แบนดคลบ

(ชมรมดนตร)

จตอาสาของพนกงาน

1. ขนเรอรบ ลองนาวา ปลกปาชายเล

2. รกนอง โรงเรยนตชด.บานถำาหน

3. เลยงอาหารเดกพการ

1. รกษเตา : รกทะเลไทย ป 2

2. ฅนอาสา พาเลยงชาง

3. ยงหนงสตก พทกษปา

1. รวมพลคนใจด พฒนารามอนทรา ซอย 3

2. คนใจดลยสวน ชวนเกบกวาดหาดแมพมพ

3. ปลกตนพะยง ณ จงหวดเพชรบร

1. ปลกปา ปลอยป ลองเรอดระบบนเวศ

2. สานสมพนธ ลมพน คอนโดทาวน รามอนทรา-นวมนทร

และ ลมพน คอนโดทาวน รามอนทรา-ลาดปลาเคา

3. โรงเรยนโสตศกษานครปฐม

1. ลมพน เดน-วง กจกรรมแฟมลเดย

2. เดน-วง เฉลมพระเกยรต 12 สงหา วนแมแหงชาต 58

3. BKK Marathon

1. ลมพน จตอาสา พฒนาสวนลมพน

2. บรจาคเงนชวยเหลอผประสบภยแผนดนไหวทเนปาล

3. ปลกปาโพธ เฉลมพระเกยรตฯ วงนำาเขยว

1. โรงเรยนสอนคนตาบอดกรงเทพ

2. มลนธสรางสรรคเดก

1. สวางคนเวศ สภากาชาดไทย

2. ปนจกรยาน ใหนองมาเรยน ป 2 (เพชรบร)

3. ปนจกรยาน ใหนองมาเรยน ป 2 (นครนายก)

บรษทสงเสรมและสนบสนนกจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคมทผพกอาศยและเจาของรวม

จดขน ภายใตแนวคด “From Corporate ESR to Community ESR” จนเกดการรวมกลม

และจดตงชมรมขน โดยเรยกกลมชมรมนวา “ชมรมลมพนอาสา” ซงในป 2558 ชมรม

ลมพนอาสา พนกงานและผพกอาศยในชมชนตางๆ จดกจกรรมเพอสงแวดลอมและสงคม

จำานวน 24 กจกรรม รายละเอยดดงตาราง

รวมจานวนกจกรรม 24 กจกรรม

ยอดเง�นบร�จาคเพ�อส�งแวดลอมและสงคมจาก 5 ชมรมลมพ�นอาสา

854,713.00 บาท

กจกรรมเพ�อส�งแวดลอมและสงคมของลมพ�นอาสา

115บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

Togetherness

116รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

P.117P.126

4

สถาบนแอล.พ.เอน.

กจการเพอสงคม : SOCIAL ENTERPRISE

ความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคมองกระบวนการAS PROCESS

117บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

สถาบนแอล.พ.เอน.

ดวยสถานการณการขยายตวทางธรกจอยางรวดเรวของบรษท ทำาใหตองเรงสรางและพฒนาบคลากรใหมศกยภาพและคณภาพเปนมออาชพ

ดงนน ความทาทายทเกดขนคอการเพมขดสมรรถนะพนกงานเพอสรางผลการปฏบตงานทไดรบมอบหมายทงในปจจบนใหมคณภาพและเตรยม

ความพรอมสการเตบโตในสายอาชพในอนาคต ซงจะสามารถตอบสนองตอนโยบายและทศทางการดำาเนนธรกจขององคกร ดงนน ผบรหารจงได

จดตง “สถาบนแอล.พ.เอน.” (L.P.N. Academy) ขนในป พ.ศ. 2556 เพอบรหารจดการการพฒนาบคลากรอยางเปนระบบ ตามวสยทศน

ของสถาบนแอล.พ.เอน.

We Create Passionate Professionals by LPN ValuesTowards Sustainable Development

เราสรางและพฒนาบคลากรคณภาพทพรอมปฏบตงานอยางมออาชพ เพอสรางสรรคและสงมอบคณคาของบรษทแบบบรณาการใหแกลกคาและสงคมอยางยงยน

บคลากรคณภาพ ม Service Minded, Integrity และ Collaboration

มออาชพ ม Cost with Quality, Lateral Thinking, Alliance และ Speed

with Quality

Passion มใจรกในสงททำาทามกลางสภาวะทางเศรษฐกจทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว

และการแขงขนทมความเขมขนยงขน องคกรทจะประสบความ

สำาเรจไดนน จะตองไดรบแรงสนบสนนจากพนกงานทกคนทม

สวนสำาคญอยางยงในการผลกดนใหเกดการพฒนาและเตบโต

ไดอยางตอเนองและยงยน บรษทจงใหความสำาคญกบการ

บรหารจดการและพฒนาบคลากร รวมทงการปลกฝงคณคา

องคกรตลอดจนสบสานวฒนธรรมองคกรอยางตอเนอง เพราะ

บคลากรคอทรพยากรทมคณคาทสด

•

•

•

ดวยบรษทไดนำาแนวคดดานการพฒนาตามสมรรถนะ (Competency Based Development) มาใชใน

การพฒนาทรพยากรมนษยมากกวา 5 ป โดยเรมตนจากการพฒนาสมรรถนะดานความรในงาน

(Functional or Professional Competency) และตอยอดมายงการพฒนาสมรรถนะดาน

ภาวะผนำา (Leadership Competency Development) ใหกบผบรหารระดบกลางถงระดบสง

(L.8-L.13) รวม 60 คน โดยสมรรถนะดานภาวะผนำาเดมม 6 ตว คอ

1. การมวสยทศน (Envision the Future)

2. การปฏบตการเชงกลยทธ (Strategic Execution)

3. การขบเคลอนการเปลยนแปลง (Driving Change)

4. วธคดเชงนวตกรรม (Innovation Mindset)

5. การนำาและจงใจผใตบงคบบญชา (Motivating & Leading People)

6. ความสมพนธระหวางบคคล (Interpersonal Relationship)

1. การพฒนาภาวะผนำาตามสมรรถนะหลก (Leadership Competency Development)

118รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ในป 2558 ผบรหารไดเพมสมรรถนะเรองความคดเชงผประกอบการ (Entrepreneurship Competency)

100

80

60

40

20

0

1. การมวสยทศน

ครงท 1 ครงท 2 ครงท 3

75.70 77.71 77.94

2. การปฏบตการเชงกลยทธ

3. การนำาและจงใจ ผใตบงคบบงชา

76.0081.85 82.65

4. ความสมพนธ ระหวางบคคล

74.0080.83 80.97

5. การขบเคลอน การเปลยนแปลง

73.25 71.5081.48

78.0779.6874.00

6. วธคด เชงนวตกรรม

67.2575.54 73.80

%

ผลประเมนภาวะผนำาครงท 3 ประจำาป 2558 : เฉลยทง 6 สมรรถนะ คดเปนรอยละ 78.17โดยมผลประเมนดขนกวาผลประเมนครงท 1 ทใชเปนฐานการวดผลการพฒนา (Benchmark) เฉลยรอยละ 73 อยางไรกตามม 3 สมรรถนะทควร

ไดรบการพฒนาเพม คอ 1. วธคดเชงนวตกรรม 2. การขบเคลอนการเปลยนแปลง 3. การมวสยทศน โดยสถาบนฯ จะรวมกบผบรหารวางแผน

พฒนาภาวะผนำาใหกบผบรหารระดบสง เพอขบเคลอนการเปลยนแปลงและสรางการเตบโตอยางยงยนใหกบองคกรตอไป

สถาบนแอล.พ.เอน. ไดรวมกบผบรหารกำาหนด “แผนการอบรมและพฒนา” เพอใหพนกงาน

จดสรรเวลาในการพฒนาตนเอง ดวยการพฒนาพนกงานตามสมรรถนะ (Competency Based

Development) ทงสมรรถนะหลกขององคกร (Core Competency - CLASSIC) อาท หลกสตร

ปฐมนเทศพนกงานใหม หลกสตรการใหบรการแบบ LPN SERVICES รวมถงหลกสตรทมงเนน

การสรางจตสำานกดานความโปรงใสและคณธรรมในการทำางานซงสอดคลองตาม Core Competency

- Integrity และยงเปนการตอบสนองนโยบายภาครฐในดานการตอตานทจรต อาท หลกสตร

คณธรรมจรยธรรมทางธรกจสำาหรบผบรหาร (Integrity & Ethic for Business) ซงมจำานวนผ

เขาอบรมคดเปนรอยละ 93 และหลกสตรคณธรรมจรยธรรมสำาหรบพนกงานทกระดบ (Integrity

& Ethic for Working People) มจำานวนผเขาอบรมคดเปนรอยละ 89

นอกจากนน สถาบนฯ ยงมงเนนการพฒนาสมรรถนะของพนกงานทกระดบในดานการคด

สรางสรรค ซงสนบสนน Core Competency - Lateral Thinking และ Leadership Competency

-Innovative Mindset โดยพฒนากระบวนการเรยนรใหครอบคลมไปถงการนำาความรไปประยกต

ใชภายหลงการฝกอบรม (Transfer Training) และเรมนำาสดสวนการเรยนร 10:20:70 เพอ

กระตนใหเกดการปรบเปลยนพฤตกรรมตามวตถประสงคของการจดอบรม สถาบนฯ ไดนำา

โครงการ The Seeds: Idea Suggestion มาเปนเครองมอในการกระตน สงเสรมใหเกดการ

เรยนรจากการปฏบต (Action Learning) ซงเปนวธการเรยนรทจะอำานวยใหเกดการนำาความรไป

ประยกตใชในงานไดอยางมประสทธผล

2. การสรางโอกาสใหพนกงานไดรบการพฒนา ฝกอบรม และบรหารจดการองคความรอยางตอเนอง (G4-LA10)

119บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

การจดอบรมพฒนาพนกงานบรการชมชนมงเนนการพฒนาพนกงานบรการชมชน จำานวนกวา 1,100 คน ใหไดรบการฝกอบรมตาม 4 แผนกลยทธทประกอบดวยการอบรมวชาชพหลก

เพอมงเนนการสรางทศนคต ทกษะและความรในงานบรการความสะอาดและงานทเกยวของอยางมออาชพ โดยมเปาหมายทจะจดสรรงานบรการ

ความสะอาดในชมชน “ลมพน” ทงหมด รวมทงมการอบรมวชาชพเสรมและสงเสรมการศกษาตอใหกบพนกงานและครอบครว เพอเพมคณคา

และคณภาพชวตใหแกพนกงานและครอบครว ทำาใหสามารถดำารงชวตในสงคมไดอยางภาคภม มศกดศร และมความสข โดยในป 2558 สถาบน

ไดจดอบรมหลกสตรตางๆ ใหกบพนกงานบรการชมชน ดงน

สดสวนการเรยนร 10 : 20 : 70 (G4-LA10)

ระดบ เปาหมาย

สดสวนการเรยนร

10%(Formal Training)

20%(Learning from Others)

70%(On The Job Trainging)

1-4

(พนกงานระดบปฏบตการ)

5-7

(ผบรหารระดบตน)

8-9

(ผบรหารระดบกลาง)

10-13

(ผบรหารระดบสง)

เพอการพฒนาผนำาการสราง

ผลการปฏบตงาน

เพอการพฒนาผนำาการสราง

ผลลพททางธรกจ

หลกสตร Unlocking

Your Leadership Potential

หลกสตร Leadership Greatness

นำาเสนอโครงงาน

ใหคำาแนะนำาเพอพฒนา

โครงงานรวมกบทมงาน

แบงปนความรใหทมงาน

ตดตาม ใหคำาแนะนำา

ใหขอมลปอนกลบทมงาน

สอบถาม ตดตาม

สนบสนนทมงาน

เพอพฒนาปรบปรงกระบวนการ

ปฏบตงานและการเปนหวหนางาน

/ บรหารทมงานทมประสทธผล

สำาหรบระดบ 5-7

• หลกสตรเทคนคการคดสรางสรรค

เพอพฒนาปรบปรงงาน

• สงโครงงานรวมประกวดโครงการ

The Seeds: Idea Suggestion

ประชมกลมกบเพอนในฝาย

ตางฝาย และหวหนางาน

การนำาโครงงานไปปฏบต เกบ

ขอมล สรปผลการดำาเนนงาน

• แผนกลยทธท 1หลกสตรการยกระดบความรพนฐาน : สนบสนนใหพนกงานบรการ

ชมชนไดมการศกษาอยางตอเนอง โดยสนบสนนใหเขาเรยนตอ

กบกศน. ในระดบ ป.6-ปวส. รวมทงสน 111 คน (สนบสนนให

พนกงานเขาเรยนตอในระดบ ป.6-ปวส. รวมทงสน 42 คน)

• แผนกลยทธท 2หลกสตรการพฒนาศกยภาพในงาน : เพมพนความรและทกษะของ

การเปนหวหนางานทมประสทธภาพ ความรในงานบรหารความ

สะอาดและความปลอดภยชมชน ผเขาอบรมรวมทงสน 110 คน

• แผนกลยทธท 3หลกสตรการเพมพนวฒนธรรมการใหบรการ : สงเสรมและสราง

คานยมการใหบรการตามวฒนธรรมการใหบรการ “SERVICES”

และพฒนาบคลกภาพทดในการใหบรการ ผเขาอบรมรวมทงสน

100 คน

• แผนกลยทธท 4หลกสตรการสงเสรมประสบการณวชาชพ : ใหความรในการเพม

คณคาและคณภาพชวต เชน การดแลสขภาพดวยตนเอง การนวด

แผนโบราณ ผเขาอบรมรวมทงสน 175 คน

120รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

การจดกจกรรมพฒนา LPN Team ทมงานออกแบบและกอสราง (Core Competency: Alliance ตามคานยม CLASSIC)มงเนนการแบงปนความรและทกษะทตอบสนองกลยทธ Q-C-S-E-S+P โดยจดใหม Knowledge Sharing, Executive Sharing และการจด

ดงาน (Study tour) เพอใหพนกงานของบรษทและพนกงานของปยมตร (LPN Team) รวมแลกเปลยนประสบการณทำางาน ทงดานความ

สำาเรจ (Success Story) และบทเรยนจากความผดพลาด (Lesson Learnt) ทเกดขนในงาน เพอรวมกนปรบปรงวางแนวทางการทำางานท

เปนมาตรฐานเดยวกน และสามารถตอยอดความรอยางเปนระบบ

ผลการฝกอบรมตอปตอพนกงานในแตละประเภท แยกตามเพศ (G4-LA9)

กจกรรม LPN & LPN Team Sharingเพอเรยนรและแลกเปลยนประสบการณการทำางานรวมกนทกเดอน

จำานวน 12 ครง ผเขารวมกจกรรมรวมทงสนประมาณ 75 คน / ครง

กจกรรม Executive Sharingเพอแบงปนความรและประสบการณทำางานจากผบรหาร เชน 7 กรอบ

ความคด 3P และ 6 Green LPN ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย การ

สอสารชองทางสการสรางผลลพธ เปนตน รวมผเขาอบรม 410 คน

การจดอบรมความรในงานเพอเพมพนความรในการทำางาน เชน หลกสตร Applied Mind Map

for Business หลกสตร BIM หลกสตรโครงสรางฐานราก หลกสตร

จป. บรหาร จป. หวหนางาน และหลกสตรคณะกรรมการความ

ปลอดภยอาชวอนามยและสภาพแวดลอมในการทำางาน เปนตน

ผเขาอบรมรวมทงสน 630 คน

พนกงานในแตละประเภท ตามเพศ เพศหญง เพศชาย

ป 2558

ผบรหารระดบสง

ผบรหารระดบกลาง

หวหนางานระดบตน

พนกงานระดบปฏบตการ

L.11-13

L.8-10

L.5-7

L.3-4

801.00

4,831.30

15,365.40

25,683.00

926.90

4,518.50

15,060.40

12,938.50

114.43

146.40

72.14

48.19

102.99

122.12

88.59

46.54

จำานวนชวโมงการฝกอบรม ทงหมด ทงหมดเฉลย เฉลย

ตาราง จำานวนชวโมงทงหมดทใชในการฝกอบรมตามเพศ

ตาราง คาเฉลยของชวโมงการฝกอบรมตอปตอพนกงานตามเพศ

ระดบ เพศ

รวม 1,280

ประเภท จำานวน (คน)จำานวนชวโมง

การอมรม(เฉลย)

จำานวนชวโมงการอมรม

(เฉลย)

L.11-13

L.8-10

L.5-7

L.3-4

ชาย

หญง

108

134

80

48

67.70

59.39

16

70

383

811

1,727.90

9,349.80

30,425.80

38,621.50

33,444.30

46,680.70

ผบรหารระดบสง

ผบรหารระดบกลาง

หวหนางานระดบตน

พนกงานระดบปฏบตการ

494

786

จำานวนชวโมงการอมรม(ทงหมด)

จำานวนชวโมงการอมรม(ทงหมด)

จำานวน(คน)

เรยนรเพอสรางคณคาพฒนาอยางบรณาการ

121บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

122รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

การใหทนการศกษา E-Learningบรษทใหทนการศกษา (ป 2557-2558) ระดบปรญญาโทแกพนกงาน

จำานวน 3 ทน/ป (ทนละ 400,000 บาท) อยางตอเนองเปนประจำา

ทกป เพอสงเสรมและพฒนาศกยภาพ รวมทงเสรมสรางความร

และความสามารถของพนกงานใหมโอกาสเตบโตและกาวหนาไป

พรอมกบองคกร พรอมมอบทนแกนสตปรญญาโทจากจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย จำานวน 3 ทน รวมเปนเงน 133,816 บาท เพอ

สนบสนนการศกษาในการทำาวทยานพนธของนสตแตละคน

บรษทไดพฒนาสอการเรยนการสอนเปนระบบ E-Learning ซง

เปนระบบการศกษาผานทางสออเลคทรอนกสทใชประโยชนจาก

เทคโนโลยและเครอขายของ Internet หรอ Intranet เปนการเรยน

ลกษณะ “Self Study” ซงผเรยนสามารถเลอกเวลาเขาไปศกษาได

ดวยตนเอง ในเวลาใด หรอจากสถานทใดกได และในปจจบนมการ

พฒนาสอการอบรม (E-Learning) สามารถใชงานไดแลว 10 หวขอ

เชน ประวตองคกร (History of LPN) วถแอล.พ.เอน. (LPN Way)

และการพฒนาอยางยงยน (Sustainable Development) เปนตน

สถาบนฯ ใชกระบวนการเรยนรรวมกนในทกระดบ (Knowledge Sharing) เพอรวมกนวเคราะห แบงปนความรและประสบการณจากกรณศกษา

ตางๆ (Case Study) อยางกวางขวางตลอดป เพอการปรบปรงพฒนาความรและกระบวนการบรหารงานและการบรการลกคาอยางตอเนอง

ทงน จะมการกระจายโอกาสการเรยนรและพฒนาพนกงานระดบปฏบตการ (Operation Staff) เพอใหโอกาสในการเรยนรกระจายไดทวถงตาม

เปาหมายขององคกรใหมากและเขมขนยงขน

สรปงบประมาณการพฒนาบคลากรป 2558

คาใชจายอบรมเฉลยตอคนทงองคกร

10,176บาท / คน

งบประมาณดานการพฒนาฝกอบรม ป 2558

18,665,256.25บาท

คาใชจายอนๆ

5,222,256.25บาท

งบประมาณการฝกอบรมภายใน

11,865,097บาท

งบประมาณการฝกอบรมภายนอก

1,577,903บาท

สมรรถนะดานภาวะผนำและการบร�หารจดการของ

พนกงานระดบจดการ (L.8-13)

78%ความรทเพ�มข�น

ของผอบรม เปร�ยบเทยบกอนและหลงการฝกอบรม

43%ความพ�งพอใจ

ของพนกงานทงองคกรในหวขอการมโอกาสเร�ยนร

และพฒนาความร

87%

123บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

การแบงปนความร ประสบการณสสาธารณชนและสถาบนการศกษาดวยบรษทมความมงมนพฒนาองคกรไปสความยงยน บรษทจงได

จดตงสถาบนแอล.พ.เอน. เพอทำาหนาทในการพฒนาบคลากรให

เตบโตทนตอการขยายตวของธรกจ รวมทงการเปดพนทใหสถาบน

การศกษา หนวยงานราชการ องคกรเอกชนทมความสนใจได

เขามาศกษาแนวคด แนวทางการพฒนาและบรหารโครงการเพอ

ขยายผลสชมชน โดยเปนการแบงปนจากประสบการณการทำางาน

โดยตรง ซงในป 2558 มคณะเยยมชมงานรวม 18 คณะ แบงเปน

สถาบนการศกษา 12 แหง หนวยงานภาครฐ รฐวสาหกจ 4 แหง

องคกรเอกชน 2 แหง รวม 737 คน

สำาหรบหวขอทคณะเยยมชมแสดงความจำานงเขารบฟง แบงเปน

การบรหารชมชนนาอย 15 คณะ และแนวทางการออกแบบโครงการ

และการบรหารงานกอสราง 3 คณะ

ทงน ในป 2559 จะมการบรณาการ (Integrate) แผนพฒนาบคลากรของสถาบนฯ เชอมตอกบกระบวนการสรรหา การพฒนาและเตบโต

การสรางผสบทอดตำาแหนง การพฒนาพนกงานศกยภาพสง การแตงตงโยกยาย และการประเมนผลงาน รวมทงการคดคาตอบแทน ฯลฯ

เพอใหระบบการบรหารงานบคคล (HRM) มประสทธภาพสงสด เพอมงไปสการสราง “องคกรแหงการเรยนร (Learning Organization)”

และ “องคกรนาอย (Vibrant Organization)” และมงไปสการเปน “องคกรแหงคณคา (Value Organization)” อยางยงยน อนเปนเปาหมาย

สงสดขององคกร

บรรยากาศ การแบงปนความรสสาธารณะ

124รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

เพอสรางและพฒนาบคลากรใหมความร และทกษะในการปฏบตงานดานการบรหารชมชนอยางมออาชพ รองรบการเตบโตของ

องคกรและตอบสนองตอนโยบายและทศทางการดำาเนนธรกจของบรษท โดยการดำาเนนงานของสถาบนแอล.พ.เอน. และ

สายงานบรหารชมชน ไดรวมกนพฒนาหลกสตรอบรมเชงปฏบตการ “Community Management Training Course” หรอ

หลกสตร CMTC ขน

จากประสบการณการบรหารชมชนมากวา 20 ป ทำาใหบรษทมความพรอมในการผลตบคลากรทมศกยภาพ และมทมวทยากร

ทมความเชยวชาญเฉพาะ เพอฝกอบรมพนกงานใหเตบโตสการเปนผจดการชมชนในอนาคต ตงแตป 2547 - 2558 บรษทจดอบรม

หลกสตร CMTC แลวทงสน 13 รน รวมจำานวนผเขาอบรม 229 คน

คดเลอกและสมภาษณบคลากรเขาอบรมตามเกณฑทกำหนด

อบรม / ฝกปฏบต / ดงาน

การเร�ยนรจากการทำงาน(On the Job Training) การโคช

(Coaching Feedback)

70% 20%

การฝกอบรม(Training)

10%

สดสวนการเร�ยนร

10 : 20 : 70

Selecting Project Assignment

DevelopingTraining

ฝกปฏบตในบทบาทของผชวยผจดการชมชน

On the Job Training

CMTC

Scoop

หลกสตรพฒนาผจดการชมชนCommunity Management Training Course

กระบวนการเรยนรของหลกสตร CMTC

AS PROCESS

125บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

การคดเลอกบคลากร (Selecting) บรษทคดเลอกบคลากรเขาเรยนในหลกสตร CMTC โดยพจารณาจากคณสมบตเบองตนและการสมภาษณ

เพอประเมนความพรอมในดานทศนคตและวฒภาวะในการปฏบตงาน

สดสวนการเรยนร 10 : 20 : 70 แบงเปน

10% - การฝกอบรม (Course Training)การใหความร F-B-L-E-S+P เพอปรบฐานความรใหเทาเทยมกน

20% - การโคช (Coaching Feedback)• การมอบหมายงาน (Job Assignment) ระหวางการฝกอบรม วทยากรจะมอบหมายงาน โดยใหผเขาอบรม

วเคราะหปญหาและเสนอแนวทางแกไข เพอพฒนาชมชนทตนเองปฏบตงาน

• การมอบหมายงานโครงการ (Project Assignment) การประมวลความรทไดจากการอบรมไปใชใน

การพฒนาปรบปรงการบรหารชมชนใหมประสทธภาพ

70% - การเรยนรจากการทำางาน (On the Job Training)ผเขารวมอบรมหลกสตร CMTC จะตองฝกปฏบต พรอมรายงานผลประสทธภาพการทำางานใหคณะกรรมการ

พจารณา เพอประเมนผลและศกยภาพในการเปนผชวยผจดการชมชนตอไป

แผนการดำาเนนงานในอนาคตบรษทมแผนพฒนาหลกสตร CMTC อยางตอเนอง เพอใหเปนหลกสตรเฉพาะหรอ Signature Course ขององคกร รองรบการเตบโตท

ขยายตวเพมขน โดยมงมนวาในอนาคตจะมความพรอมกาวไปสการแบงปนหลกสตรดงกลาวนสสาธารณะตอไป

บรรยากาศ หลกสตรอบรม CMTC ทไดพฒนาบคลากรสการเปนผจดการชมชนแลวกวา 229 คน

126รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

กจการเพอสงคม : SOCIAL ENTERPRISE

ปญหาการกดขแรงงาน โดยเฉพาะแรงงานสตรยงเปนปญหาท

ภาครฐและเอกชนจำาเปนตองรวมกนรบผดชอบในการแกไขปญหา

โดยเฉพาะการกดขแรงงานทเปนสตรดอยโอกาส ซงเกดจากการ

ขาดการศกษา ไมสามารถอานออกเขยนได จงเปนชองทางให

ผประกอบการบางรายเอารดเอาเปรยบคาจางแรงงาน หรอบางราย

ทมปญหาทางครอบครว ถกสามทอดทงและตองรบผดชอบดแลบตร

จงไมมทางเลอก จำาเปนตองทำางานในองคกรทเอาเปรยบและกดข

ทำาใหสภาพครอบครวมปญหาทงการพนน ยาเสพตด ซงเปน

ปญหาทางสงคมมาโดยตลอด

ในฐานะทบรษทประกอบธรกจดานอสงหารมทรพย ซงตองอาศย

ธรกจทเกยวของหลายดาน โดยเฉพาะงานบรการ จงไดจดตง

หนวยงานบรการรกษาความสะอาดใหกบชมชนทบรษทบรหารขน

โดยมแนวทางเพอเปดโอกาสใหสตรดอยโอกาสในสงคมไดอบรม

วชาชพเพอสรางรายไดใหกบตนเอง โดยมงเนนทบรการทำาความ

สะอาด และจดสรรงานทำาความสะอาดในชมชน “ลมพน” ทงหมด

รวมทงยงมงเนนการเพมคณภาพชวตใหกบสตรดอยโอกาสและ

ครอบครว

ในป 2554 บรษทไดศกษาแนวคด “กจการเพอสงคม” (Social

Enterprise) เพอตอยอดแนวทางการดำาเนนงานของสายงานน และ

ไดรบนโยบายจากคณะกรรมการบรษทใหดำาเนนงานปรบสถานะของ

สายงานใหเปนบรษทจำากด จงไดจดตง บรษท ลมพน พรอพเพอรต

เซอรวส แอนด แคร จำากด (LPC) ขน เพอแยกการบรหารและ

พรอมทจะรองรบเปาหมายสการเปนวสาหกจเพอสงคม (Social

Enterprise) ซงจะตอยอดการอบรมและขยายงานดานบรการ

เพมขนเพอสรางรายได คณภาพชวต ศกดศร และความสขของ

พนกงาน และสามารถนำาผลกำาไรคนใหกบสงคมในรปแบบทกำาหนด

ในอนาคต ปจจบน มจำานวนสตรดอยโอกาสในบรษทนมากกวา

1,200 คน ซงบรษทไดตงดชนชวดสวนหนงทมงเปาไปสการบรหาร

ความสขของพนกงาน โดยจากการสำารวจความพงพอใจของงาน

บรการความสะอาดของชมชน การยกระดบคณภาพชวตและความสข

ของพนกงาน พบวาประสบความสำาเรจอยางสง

คำานยามสตรดอยโอกาส• การศกษาคอนขางตำา หรอ ขาดการศกษา

• ถกเอารดเอาเปรยบคาจางแรงงานจากผประกอบการ

• มปญหาทางครอบครว ถกสามทง

และตองรบผดชอบดแลบตร หรอ บดา/มารดา

127บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

LPN ภมใจทไดรวมเปนสวนหนงในการสรางความสขใหแกกลมสตรดอยโอกาส

128รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

เปาป 2557

94

3

ผล 2557

≥ 90

≥ 2

ผลป 2558

96

2

ดชนชวด

% ความสขของพนกงาน

% กำาไรจากการดำาเนนงาน

• รายไดประจำา

> คาแรงขนตำา 10%

• รายไดจากอาชพเสรม

• การศกษา

และฝกอบรมทกษะ

• การเตบโตในหนาท

• ฝกอบรมอาชพเสรม

• ONE LPN

• ความภาคภมใจ

ในอาชพ

• จตอาสา

• ทำาความด

• ทนเรยนด

• ปลดหนนอกระบบ

บร�หารชมชน

รายได โอกาส

บร�หารชมชน

บร�หารชมชน

ศกดศร�

บร�หารชมชน บร�หารชมชน

ความสข

47 คน

คอจำนวนแมบานทจบการศกษาระดบ ปวช. และ ปวส.

29 คน

คอจำนวนแมบานทจบการศกษาระดบประถม และมธยม

14 คน

คอจำนวนแมบานทจบเร�ยนนวดแผนไทย

42 คน

ปจจ�บนมพนกงานทไดรบการปรบประเภทการจางงาน และเตบโต

ในหนาทการงานทงส�น

โครงการสงเสร�มและสนบสนนการศกษา การเตบโตในหนาท

• ผลงานดานการพฒนาพนกงานตงแตเรมโครงการถงปจจบน

• เปาหมายในการดำาเนนงานธรกจเพอสตรดอยโอกาส

129บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

• การสรางรายได

• การสรางโอกาส

นอกจากการพฒนาคณภาพชวตทดแลว บรษทยงมงเนนการสรางรายไดใหแกสตรผดอยโอกาส จงกำาหนดนโยบายในการจายคาแรงทสงกวาคาแรงขนตำา 10% มโบนสและสวสดการทเพยงพอและเหมาะสมตอการดำาเนนชวต ไดแก คาตำาแหนง คาลวงเวลา คาพาหนะ คาโทรศพท การขนเงนเดอนประจำาป ทนการศกษาบตร เงนกยม (ไมมดอกเบย)

การจางงานหลงเกษยณ สวสดการบานพกพนกงาน เปนตน นอกจากน ยงใหความสำาคญกบการดแลสขภาพรางกายและสขภาพจตใจใหกบพนกงานบรการชมชน เชน การตรวจสขภาพประจำาป ประกนชวตกลม

บรษทเลงเหนถงความสำาคญในเรองของการศกษา ซงถอเปนสงสำาคญสำาหรบทกคน เพราะถาม

การศกษาสงเทาไรกยอมจะมโอกาสทางสงคมสงเทานน บรษทจงไดจดการศกษาใหกบแมบาน

โดยแบงเปน หลกสตรการศกษานอกระบบ (กศน.) และหลกสตรประกาศนยบตรวชาชพ ซงใน

ป 2558 มแมบานเขารบการศกษาในหลกสตรตางๆ ดงน

1. การสรางโอกาสทางการศกษา

บร�หารชมชน

รายได

โอกาส

บร�หารชมชน

2547

2004

2548

2005

2549

2006

2550

2007

2551

2008

2552

2009

2553

2010

2554

2011

2555

2012

2556

2013

2557

2014

2558

2015

260

240

220

200

180

160

140

120

100

80

60

40

20

0

100

90

-

0

ลานบาท

% ความสขของพนกงาน

94% 94%96% 96% 96% 96%98% 98% 98% 98% 97%92%

รายไดจากคาบรการ (ลานบาท) % ความสขของพนกงาน

2014

27 3648

58

74112

217

259

130

186

บร�หารชมชน พนกงานมรายไดเฉลยตอวน

* คาแรง / โบนส / OT / เบยขยน

460 บาท*

130รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

โดยไดเชญอาจารยจากศนยการศกษานอกโรงเรยน (กศน.) เขต

สาทร มาสอนพนกงานใหอานออกเขยนไดในชวงเวลาพกของ

พนกงาน ณ หองอเนกประสงคของโครงการตางๆ โครงการนม

จำานวนชวโมงการเรยน 25 ชวโมง / คน ในป 2558 มพนกงานเขารบ

การศกษา จำานวน 42 คน เมอจบหลกสตรมการทดสอบผเขาเรยน

ผลทไดคอ มผสอบผาน จำานวน 22 คน และผทสอบไมผาน

จำานวน 20 คน (ขอมล ณ เดอนพฤศจกายน พ.ศ. 2558) ทงน

อาจารยผสอนมความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบพฒนาการ

ของผเขาเรยนวา สวนใหญผทสอบไมผานจะเปนผทไมเคยเรยน

มากอน สวนผทเคยเรยนและมพนฐานมากอนมพฒนาการดขน

และควรไดรบการฝกฝนอยางตอเนอง

เนองจากภาครฐมการปฏรปการศกษา ทางสถาบนการศกษาวทยาลย

ศลปหตถกรรมกรงเทพ ตองเสนอโครงการเพอพจารณาอนมต

หลกสตรจากกรมอาชวศกษาใหมทงหมด ดงนน บรษทจงอยระหวาง

รอหลกสตรเพอสงพนกงานเขาศกษาในป 2559

บรษทไดจดตงโครงการนขน ในป 2558 โดยมวตถประสงค

เพอรบสมครพนกงานบรการชมชนทสนใจเปนพนกงานขบรถต

บรการในโครงการเพอสรางรายไดเสรมในชวงเวลาวาง เขาเรยน

หลกสตรการขบรถและงานบรการ ณ กรมการขนสง โดยมจำานวน

ชวโมงเรยน 13 ชวโมง/คน แบงเปน ภาคทฤษฎ 4 ชวโมง และ

ภาคปฏบต 9 ชวโมง มพนกงานบรการชมชนทผานการทดสอบ

และไดรบใบอนญาตขบขแลว จำานวน 8 คน ทงน อยระหวางรอ

ทดสอบ จำานวน 4 คน โดยบรษทเปนผสนบสนนคาใชจายทงหมด

หลกสตรการศกษานอกโรงเรยน (กศน.) จดการเรยนการสอนทก

วนองคาร ณ หองจสมน ชน 11 อาคารลมพน ทาวเวอร โดย

แตละภาคเรยนมชวโมงเรยน 108 ชวโมง ในป 2558 มผเขารบ

การศกษาทงหมด จำานวน 38 คน จบการศกษาแลว จำานวน 9

คน ลาออก/หยดเรยน จำานวน 2 คน คงเหลอผเขารบการศกษา

จำานวน 27 คน รายละเอยดดงตาราง

โครงการอานออกเขยนได หลกสตรวชาชพ

โครงการบรการขบรถในชมชน

โครงการสงเสรมการศกษา ป 2558

ตารางแสดงจำานวนผเรยนระดบตางๆของหลกสตรการศกษานอกระบบ (กศน.)

ตารางแสดงการเปลยนแปลงตำาแหนงในสายอาชพพนกงานบรการความสะอาด

ระดบการศกษา

ตำาแหนงเดม ตำาแหนงใหม จำานวนพนกงาน(คน)

จำานวนผเรยน (คน)

ศกษาอยเดม

ลาออก/หยดเรยน

คงเหลอสมครใหม/เลอนชน

จบการศกษา

ประถมศกษา

มธยมศกษาตอนตน

มธยมศกษาตอนปลาย

พนกงานบรการความสะอาด

พนกงานบรการความสะอาด

พนกงานบรการความสะอาด

รปภ.สมพนธ

รปภ.สมพนธ

รปภ.สมพนธ

พนกงานขบรถชมชน

พนกงานนตบคคล

พนกงานนตบคคล

พนกงานขบรถชมชน

4

1

6

4

1

4

16

3

-

1

-

9

13

4

7

3

3

2

5

2

รวมทงสน 9 26

2. การสรางโอกาสการเตบโตในหนาท

บรษทสนบสนนใหพนกงานทกคนมความกาวหนาในการทำางาน

พนกงานบรการความสะอาดเปนพนกงานกลมหนงทบรษทไดให

โอกาสเตบโตในสายวชาชพ โดยในป 2558 บรษทไดตงเปาหมายใน

การสรางการเตบโตในสายอาชพใหพนกงานกลมนเปนจำานวน

15 คนขนไป

3. การฝกอบรมอาชพเสรม

131บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

บรษทสนบสนนใหแมบานและพนกงานบรการชมชนมอาชพเสรม

เพอสรางรายไดในชวงเวลาวาง ผานโครงการสงเสรมวชาชพ หลกสตร

การนวดแผนไทย โดยจดขน ณ ศนยฝกอบรมกรงเทพมหานคร

วดจรรยาวาส ในวนเสารหรอวนอาทตย ตงแตเวลา 09.00-15.00 น.

โดยบรษทสนบสนนคาหนงสอและวสดอปกรณ จำานวน 250 บาท/คน

และคาพาหนะในการเดนทางไปเรยน จำานวน 300 บาท/วน ซงใน

ป 2558 มผเขารวมโครงการทงหมด 2 รนดงน

โดยผทจบหลกสตรท 1 เรมใหบรการนวดแผนไทยในกจกรรมตางๆ

รนท 1 มผเขารวมโครงการ จำานวน 12 คน เรยนจบหลกสตร

จำานวน 8 คน โดยจะไดรบประกาศนยบตรในเดอนมกราคม

2559 และผทเรยนไมจบหลกสตร จำานวน 4 คน ซงมสาเหต

ดงน ตองดแลแมทปวย ตองดแลสามทปวย เรยนแลวไมชอบ

และขอลาออก

รนท 2 มผเขารวมโครงการ จำานวน 6 คน โดยเรมเรยนวนท

3 ตลาคม 2558 - 31 มกราคม 2559

•

•

การสงเสรมวชาชพอนๆ

ตารางการใหบรการนวดแผนไทยในกจกรรมตางๆ

กจกรรม ชวงเวลาจดกจกรรม

- งานมหกรรมบานและคอนโด ครงท 33

ณ ศนยการประชมแหงชาตสรกต

- ตลาดนดชมชน ณ โครงการลมพน เพลส

สขสวสด-พระราม 2

- สนทราภรณยอนความสข ณ สวางคนเวศ

- งานเปดตวโครงการ บานลมพน ทาวนวลล

แจงวฒนะ-ตวานนท

- กจกรรมลอยกระทง ณ โครงการลมพน พารค

รเวอรไซต-พระราม 3

8 - 11 ตลาคม 2558

31 ตลาคม 2558

1 พฤศจกายน 2558

7 - 8 พฤศจกายน 2558

25 พฤศจกายน 2558

• การสรางศกดศร

• การสรางความสขใหกบพนกงานบรการชมชน

บรษทปฏบตและใหความสำาคญกบพนกงานกลมนอยางเทาเทยมกนกบพนกงานในสายงานอนๆ

รวมทงสงเสรมใหมโอกาสไดรบการศกษาทงของตวเองและบตรหลานดวยงบประมาณของบรษท

และจะบรรจพนกงานบรการชมชนทมอายงาน 10 ป ขนไปเปนพนกงานประจำา รวมถงการมอบ

รางวลสงเสรมการทำาความด การมอบของทระลกใหแกพนกงานบรการชมชนทมอายงานครบ 10

15 และ 20 ป และการมอบรางวลคณภาพงานสำาหรบผทไดรบการประเมน 90% ขนไป รวมถง

การจดสวสดการอนๆ เชน กจกรรมวนขนปใหม ซงทำาใหพนกงานมความภาคภมใจในอาชพ และม

ความรสกรวมวาเปนสวนหนงขององคกร

การสรางความสขใหกบพนกงานบรการชมชนเปนนโยบายหนงขององคกรทตองการสรางสมดล

ระหวางการทำางานและชวตสวนตว (Work-Life Balance) ใหกบพนกงานบรการชมชน นอกจากน

ยงสงเสรมใหเขารวมในกจกรรมเพอสงคมตางๆ เชน พนกงานไดรวมแบงปนในกจกรรมเพอ

สงแวดลอมและสงคมตางๆ

บร�หารชมชน

ศกดศร�

บร�หารชมชน บร�หารชมชน

ความสข

Scoop

132รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

พนกงานบรการชมชนผลตนำาหมกชวภาพแทนการใชผลตภณฑท

ผลตจากสารเคมเพอใชในชมชน เชน การทำานำายาลางจาน นำายา

ทำาความสะอาดพน และผสมนำารดตนไม โดยพนททใชนำาหมก

ชวภาพในการทำาความสะอาด ไดแก หองนำา หองพกขยะ ทางเดน

สวนกลาง ทอนำาทง และลานจอดรถ นอกจากน ยงมการแบงปนนำา

หมกชวภาพใหชมชนอนๆ ทตองการ และผพกอาศยเพอนำาไปใช

ในหองพก

ในป 2558 สามารถผลตนำาหมกชวภาพไดทงหมด 63,284 ลตร

เมอเทยบกบป 2557 พบวาผลตนำาหมกชวภาพไดมากกวาถง

40.83% ของนำาหมกชวภาพทผลตไดทงหมด (ขอมลสะสมตงแต

เดอนมกราคม-พฤศจกายน 2558)

ชวงเวลาวางจากการทำาความสะอาด พนกงานบรการชมชนจะแบง

หนาทกนชวยเหลอสงคมดวยการทำาความสะอาดสถานทสาธารณะ

เชน ปายรถเมล สะพานลอย สถานตำารวจ ชายหาด ชมชนและ

พนทรอบโครงการ และศาสนสถานทอยบรเวณใกลเคยงโครงการ ซง

กจกรรมชวยเหลอสงคมนจะมการแบงทมงานไปปฏบตหนาทอยาง

ชดเจน ดงนน จะไมมผลกระทบกบงานประจำาทตองรบผดชอบ

ในป 2558 พนกงานบรการชมชนทำากจกรรมเพอสงคมบรเวณ

พนทสาธารณะ จำานวน 822 ครง และบรเวณพนทศาสนสถาน

จำานวน 84 ครง

1. การผลตนำาจลนทรยเพอใชและแบงปนใหแกชมชน

2. การทำาจตอาสาในพนทขางเคยงรอบชมชน

• การดแลและรบผดชอบสงแวดลอมในชมชน

การทำานำาหมกชวภาพใชภายในชมชนลมพน

บรรยากาศกจกรรมชวยเหลอสงคมในศาสนสถาน

บรรยากาศกจกรรมทำาความสะอาดในพนทสาธารณะ

ตารางเปรยบเทยบการทำากจกรรมจตอาสาเพอสงคมในเดอนมกราคม-พฤศจกายน ของป 2557 และ 2558

สถานท ป 2557 ป 2558

สาธารณะ

ศาสนสถาน

822

84

รวมทงสน 410 906

350

60

กองทนสนทานPhilanthropic Investmentsโครงการ “กองทนสนทาน” คอการใชเมดเงนลงทนในระยะยาว เพอหาดอกผล สำาหรบนำาไปชวยเหลอสงคมในดานตางๆ

บรษทในฐานะ 1 ใน 100 องคกรทมความยงยนดานสงแวดลอม

สงคม และธรรมาภบาล (ESG100) ทไดรบคดเลอกจากสถาบน

ไทยพฒน ไดรวมเปนหนสวนลงทนใน “กองทนสนทาน” หรอ

“Philanthropic Investments” ภายใตความรวมมอของ 6 องคกร

ธรกจชนนำา ไดแก บทเอส กรป โฮลดงส บรษท แอล.พ.เอน.

ดเวลลอปเมนท จำากด (มหาชน) ไมเนอร กรป บรษท นำาตาล

ขอนแกน จำากด บรษท นำาสนประกนภย จำากด และ ทสโก

ไฟแนนเชยล กรป โดยระดมเงนตงตนกวา 120 ลานบาท เปนทน

ประเดมในโครงการ เพอนำาดอกผลจากการลงทนในหลกทรพยจด

ทะเบยนทมความโดดเดนดานสงแวดลอม สงคม และธรรมาภบาล

(Environmental, Social and Governance: ESG) ไปชวยเหลอ

และพฒนาสงคมอยางแบบยงยน

โครงการ “กองทนสนทาน” เปนความรเรมของสถาบนไทยพฒน

ทใชเมดเงนลงทนในระยะยาว เพอหาดอกผล สำาหรบนำาไปใชจาย

ในการใหความชวยเหลอแกสงคมในดานตางๆ เชน การศกษา

การสาธารณสข การพฒนาอาชพ การอนรกษสงแวดลอม โดยท

ทนหรอเงนตนยงคงอย เปนทางเลอกใหกบบรษทจดทะเบยน

มลนธในสงกดภาคเอกชน และสำานกงานธรกจครอบครว สามารถ

วางแผนการจดสรรทนหรอทรพยากรสำาหรบการใหความชวยเหลอ

ไดอยางตอเนองจนโครงการหรอภารกจทรเรมขน เหนผลหรอ

เกดการเปลยนแปลงไดอยางแทจรง

สำาหรบบรษทมแนวคดทจะนำาดอกผลจากการลงทนไปสนบสนน

บรษท ลมพน พรอพเพอรต เซอรวส แอนด แคร จำากด (LPC)

เพอนำามาเปนทนในการพฒนาสตรดอยโอกาสใหเปนพนกงาน

บรการชมชน และสรางรายได คณภาพชวต รวมถงยกระดบ

ศกดศรของสตรกลมน ทงมเปาหมายทจะพฒนาใหเปนองคกรเพอ

สงคม (Social Enterprise) ในอนาคต

Scoop

133บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำากด (มหาชน)

AS PROCESS

134รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

นวตกรรมเพอความยงยน

บรษทใหความสำาคญกบการพฒนานวตกรรมทกรปแบบ รวมถงสงเสรมใหเกดบรรยากาศในการสรางนวตกรรมในทกกระบวนการดำาเนนงาน

ดวยการกำาหนดใหหนงในสมรรถนะหลกขององคกร (Core Competency) คอ การคดนอกกรอบ (Lateral Thinking) ซงจะเปนตวขบเคลอน

การสรางสรรคนวตกรรมของผบรหารและพนกงาน โดยกระตนใหเกดการตระหนกและเพมคณคาของผลตภณฑและบรการอยางตอเนอง

โดยนวตกรรมของบรษทแบงเปน 3 ระดบ ดงน

นวตกรรมเชงกลยทธไดแก นวตกรรมทสนบสนนวสยทศนและ

กลยทธองคกร เชน ชมชนนาอยสำาหรบ

คนทกวย การพฒนาระบบการออกแบบ

และกอสรางโครงการดวยเทคโนโลย Building

Information Modeling (BIM) เปนตน

นวตกรรมทางดานผลตภณฑ ไดแก นวตกรรมทเพมคณคาใหกบ

ผลตภณฑและบรการของบรษท เชน การ

ออกแบบหองชดในรปแบบ LPN Design

การออกแบบโครงการสเขยว LPN Green

Project หองสมดมชวต และสวนรวมใจ

นวตกรรมเชงกระบวนการ ไดแก การปรบปรงกระบวนการดำาเนนงาน

หรอการบรการ เพอตอบสนองตอความ

ตองการของลกคา เชน กระบวนการขาย

กระบวนการโอนกรรมสทธอาคารชด

การตลาดและการสอสารแบรนด เปนตน

ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวยจากกลยทธ “ชมชนนาอย” ซงเปนนวตกรรมเชงกลยทธทเปนหลกในการดำาเนนงานมากวา

20 ป บรษทไดตอยอดคณคาของ “ชมชนนาอย” ส “ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย” โดยม

ทมาคอ ตงแตอดต บรษทไดกำาหนดกลมเปาหมายดานการตลาดคอ กลมทมรายไดระดบ

กลางถงกลาง-ลาง ซงเปนคหนมสาวทอยในวยทำางานและเรมแยกตวออกจากครอบครวของ

บดามารดา โดยกำาหนดและเรยกกลมเปาหมายกลมนวา กลม “D I N K” (Double Income

No Kids) และจากการทบรษทไดพฒนาโครงการและบรหารชมชนมาเปนเวลาเกอบ 3

ทศวรรษ ฝายพฒนาการบรหารชมชนไดพบขอมลวาลกษณะของผพกอาศยมการพฒนา

และขยายกลมออกไปจากเดม เชน มอายทเพมมากขน หลายครอบครวเรมมบตร มญาต

พอแม ผสงวย อยรวมกนเปนครอบครวใหญ สอดคลองกบขอมลประชากร ทเปนททราบ

กนดวา ประเทศไทยกำาลงเรมเขาสยคผสงวย บรษทจงพฒนากลยทธดงกลาวใหสมบรณ

และครอบคลมคณภาพชวตของคนทกวย โดยจะเนนการพฒนาทงหองชดและพนทสวน

กลางใหเหมาะกบการใชชวตของกลมผสงวยทชวยตวเองได (Independent Elderly : IE) เปน

อนดบแรก เพอให “ชมชนนาอยสำาหรบคนทกวย” สามารถสรางความสขทแทจรงของการ

อยอาศยใหเกดกบทกคนได ตามนยาม “ชมชนลมพน ทผอยอาศยทกวยอยรวมกนอยาง

มความสข โดยมองคประกอบทเหมาะสม มคณภาพชวต สงแวดลอม และสงคมทด รวมทง

มจตสำานกของการอยรวมกนดแลหวงใย และแบงปน”

321

1. นวตกรรมเชงกลยทธ

135บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

นวตกรรมการพฒนาระบบการออกแบบและกอสรางโครงการดวยเทคโนโลย Building Information Modeling (BIM)บรษทไดเรมนำาระบบหนจำาลองฐานขอมลโครงการทเรยกวา Building Information Modeling

(BIM) เขามาเชอมโยงกบกระบวนการออกแบบและกอสรางของบรษท เพอลดความผดพลาด

ของการประเมนคาใชจายจากความไมสมบรณของขอมล (Incomplete Data) โดย BIM เปน

เทคโนโลยทเชอมขอมลตวเลขและตวอกษร เชน พนทอาคาร จำานวนวสดกอสราง ราคาวสด

กอสราง กบขอมลทเปนภาพ เชน แบบกอสรางเอาไวดวยกน ทำาใหการเปลยนแปลงขอมลใด

ขอมลหนงนน จะสงผลถงขอมลอกดานหนงดวย

ในอดตการพฒนาโครงการจะเรมตงแตการนำาแบบรางอาคารทไดรบการอนมตโดยผบรหาร

ไป “ถอดแบบ” (Quantity Take-Off) เพอหาปรมาณวสดกอสรางและราคาทถกตองโดย

ผเชยวชาญ ซงกระบวนการดงกลาวจะใชเวลานานนบสปดาห และอาจจะมการแกไขแบบใน

ขณะทกำาลงถอดแบบอย ทำาใหอาจเกดความผดพลาดของขอมลดานแบบกอสรางและราคา

เทคโนโลย BIM สามารถลดระยะเวลาในการประมวลผลดานปรมาณวสดและราคาแบบ

กาวกระโดด โดยหากมการพฒนาแบบอาคารภายใตเทคโนโลย BIM ขอมลทางดาน

ปรมาณวสดและราคาจะถกประมวลผลไปพรอมกน ลดเวลาจากการประมาณราคาจาก

สปดาหเหลอเพยงหลกชวโมง ทำาใหบรษทคำานวณตนทนโครงการไดอยางแมนยำาและ

ไดผลการออกแบบอาคารทเหมาะสมภายใตเงอนไขทางดานงบประมาณและคณสมบต

ของผลตภณฑทตรงความตองการของผบรโภคมากทสด

นอกจากน BIM ยงเปนเทคโนโลยทมการประมวลผลขอมลอาคารเปน 3 มต (3-Dimensional

Building Information) จากเดมในอดตทเปน 2 มต ดงนน จงเทากบเปนการสรางอาคารเสมอน

ขนมาในคอมพวเตอรอยางละเอยดกอนทจะเรมการกอสรางจรง หากมความผดพลาด หรอ

ความไมชดเจนในแบบกอสราง (Element Clash) ระบบ BIM จะสามารถตรวจจบได และทำาให

ผออกแบบสามารถแกปญหาไดลวงหนากอนทปญหาจะเกดขนจรงในสถานทกอสราง ซงจะ

เกดคาใชจายมหาศาลในการแกไขปญหา

การพฒนาแบบอาคารภายใตเทคโนโลย BIM สงทเกดขนคอ ขอมลทางดานปรมาณวสด และราคาจะสามารถถกประมวลผลไปพรอมกน ขอมลทไดรบนน บรษทสามารถนำามาปรบปรง เพอใชในการพฒนาตนทนอยางแมนยำา และไดผลการออกแบบอาคารทเหมาะสมทสด

136รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

LPN Designบรษทมงเนนการเพมคณคาของผลตภณฑเพอตอบสนองความตองการของผบรโภค และคงไวซง

ความไดเปรยบในการแขงขน อนนำาไปสความเชอมนทมตอแบรนด “ลมพน” จงพบวามพฒนาการ

ทสำาคญดานการพฒนาผลตภณฑตลอดระยะเวลาทผานมา โดยกระบวนการพฒนาและออกแบบ

โครงการทสำาคญของบรษท ประกอบดวย การพฒนาหองชดในรปแบบ “LPN Design” ทไดรบ

การยอมรบอยางกวางขวาง รวมถงแนวคดในการพฒนาโครงการ “LPN Green Project” ภายใต

มาตรฐาน LEED และ Mixed Target Development ทเปนการพฒนาโครงการทผสมผสานกลม

เปาหมายวยทำางานและวยเกษยณเขาไวดวยกน

LPN Design ไดถกพฒนาขนเปนครงแรกในป 2544 โดยเรมตงแตหองชดแบบสตดโอขนาด

30 ตร.ม. และหองชดแบบ 2 หองนอน ขนาด 60 ตร.ม. ทสรางมาตรฐานใหมของการอยอาศยใน

อาคารชด เนองจากใหประโยชนในการใชสอยสงสดและงายตอการบำารงรกษา จนถอไดวาหองชด

ของบรษทในรปแบบ LPN Design เปนตนแบบของการพฒนาอาคารชดพกอาศยภายในเมอง

ทมผประกอบการหลายรายนำาไปพฒนาตอเนองจนตอบสนองความตองการของผพกอาศยไดอยาง

ครบถวน

จวบจนปจจบน ผลตภณฑหลกของบรษทไดมการปรบปรงเปลยนแปลงมาตามลำาดบ โดยหองชด

แบบ 1 หองนอน ขนาด 26 ตร.ม. แมมขนาดทเลกแตสามารถตอบสนองตอวถชวตและความ

ตองการ ในขณะทยงคงรกษาระดบราคาขายใหตอบสนองตอกลมเปาหมายไดเปนอยางด แมใน

ภาวะทตนทนขยบตวสงขนอยางตอเนอง จนหองชดแบบ 26 ตร.ม. ของบรษทไดการรบยกยองให

เปน “Product of the Year” ประจำาป 2552 จากหนงสอพมพฉบบหนง และนวตกรรมในการพฒนา

ผลตภณฑลาสด คอการออกแบบหองชดขนาด 21 ตร.ม. เพอตอบสนองการใชชวตในหองชด

ขนาดเลกไดครบถวน สมบรณแบบ โดยเรมทโครงการทจงหวดชลบรเปนแหงแรก

LPN Green Project และ LPN Signature Green Projectบรษทใหความสำาคญกบการลดผลกระทบตอสงแวดลอมอนเนองมา

จากการพฒนาโครงการ จงไดกำาหนดแนวทางการออกแบบและวางผง

โครงการภายใตแนวคด “LPN Green Project” โดยไดมการนำาเสนอ

ออกสสาธารณชน และไดรบการตอบรบเปนอยางดในดานยอดขาย

นอกจากนน ยงไดพฒนาโครงการ “LPN Signature Green Project”

ซงเปนตนแบบโครงการสเขยว ทใหความสำาคญกบผลกระทบตอสงแวดลอม

อยางเขมขน

อยางไรกตาม แมแนวคด “LPN Green Project” จะเปนแนวคดทบรษท

กำาหนดขน แตกมความสอดคลองกบมาตรฐานของ “อาคารเขยว” หรอ

“Green Building” ของ LEED ไดเกอบสมบรณ ซงเนนยำาถงจตสำานก

ของความรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคม (CESR) ของบรษทได

อยางชดเจน แตทงน การพฒนาโครงการ LPN Green Project ตอง

พจารณาความเหมาะสมและความเปนไปไดในมตอนควบคกนไปดวย

โดยเฉพาะตนทนโครงการ เพอใหสอดคลองกบกลยทธและวสยทศน

ของบรษท

2. นวตกรรมระดบผลตภณฑ

137บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

สวนรวมใจ : จากการเพมคณคาให “ชมชนนาอย” สจตสำานกแหงการอยรวมกนของชมชนจากการขยายตวของสงคมเมองในปจจบน ทำาใหพนทสเขยวในกรงเทพฯ ลดนอยลง อกทงยงเปนการยากทประชาชนจะสามารถอยอาศย

ใกลกบสวนสาธารณะของเมองได บรษทจงเกดแนวคดทจะพฒนาพนทสเขยวภายในโครงการ เพอเพมคณคาใหกบผพกอาศยภายในโครงการ

ใหออกมาทำากจกรรมรวมกน มโอกาสรจกและพบปะกบเพอนบานในโครงการ

สวนรวมใจ ไมไดเปนเพยงสวนสาธารณะของโครงการเพอการพกผอนเพยงอยางเดยวเทานน แตยงเปนพนทสำาหรบจดกจกรรมในชมชน

ไมวาจะเปนการออกกำาลงกาย การพกผอน กจกรรมสนทนาการและนนทนาการ รวมถงกจกรรมสงเสรมสขภาพ เชน แอโรบค โยคะ ธรรมะ

ในสวน รวมไปถงกจกรรมทสรางความสนกสนาน เชน งานเลยงและดนตรในสวน โดยประกอบดวยพนท 3 สวน คอ

ดวยแนวคดของ “ชมชนนาอย” ซงจะ

ดำาเนนการผานกจกรรมตางๆ ทเปน

ประโยชน สวนรวมใจจะเปนศนยกลาง

หรอศนยรวมทางจตใจของผอยอาศย

ภายในโครงการ และจะเปนสงยดเหนยว

ทดงสมาชกในชมชนใหรจกกน และท

สำาคญ คอเพอเสรมสรางจตสำานกใน

การอยรวมกน หวงใย และแบงปนซงกน

และกน ภายในชมชนของตนเองและ

ชมชนรอบขาง

Welcome Area พนทบรเวณดานหนา เปนสวนตอนรบ

ของสวนรวมใจ

Active Areaพนทสำาหรบออกกำาลงกายทใชการ

เคลอนไหว การใชงานจะถกออกแบบ

มาใหเหมาะสมกบผใชงานหลากหลายวย

ทงสนามเดกเลน ลานกฬา ลานจอกกง

เครองออกกำาลงกายกลางแจงตางๆ

Passive Area พนทสำาหรบพกผอนหยอนใจ พบปะ

พดคย และอานหนงสอ

138รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

กระบวนการขายจากความเชอมนทผบรโภคมตอแบรนด “ลมพน” สงผลใหผลตภณฑของบรษทเปนทตองการของตลาด

อยางมาก บางโครงการลกคาจำาเปนตองเขาควจองซอกอนเวลาเปดขายเปนเวลาหลายชวโมง

ซงสรางความลำาบากอยางสงใหกบลกคา สายงานตลาดและขาย จงไดคดคนระบบการออก Tag

และจบฉลาก เพออำานวยความสะดวกใหกบลกคา และเปนการสรางสรรคคณคาของงานบรการ

ลกคาอยางชดเจน นอกจากน ยงเกดปรากฏการณทสำาคญดานการขายซงเปนทยอมรบกนทวไปวา

โครงการ “ลมพน” จะสามารถปดการขายไดอยางรวดเรว โดยสถตลาสด คอสามารถปดการขาย

หองชด 3,000 หอง ภายในเวลา 3 ชวโมงเทานน

กระบวนการกอสรางบรษทไดคดคนระบบการกอสราง Semi Prefabrication ทเปนการผสมผสานระหวางระบบผนง

สำาเรจรปภายนอกตวอาคารกบระบบกออฐฉาบปนผนงภายในอาคาร ซงเปนการลดระยะเวลาใน

การกอสรางและลดปญหาแตกราวของผนงหลงการสงมอบ นอกจากนน บรษทยงสงเสรมใหชางรบ

เหมาทกระดบคดคนระบบหรออปกรณทใชในการกอสราง รวมทงกระบวนการทเปนการเพมคณคา

ของงานกอสราง โดยจดประกวดนวตกรรมของฝายบรหารโครงการและปยมตร (LPN Team) เพอ

กระตนใหทกฝายทเกยวของสรางสรรคผลงานนวตกรรม ซงสามารถสงผลใหเกดนวตกรรมของงาน

กอสรางทกๆ ป

กระบวนการโอนกรรมสทธอาคารชดการพฒนาผลตภณฑของบรษทมงเนนทอาคารชดระดบกลางถงกลาง-ลาง ซงเปนกลมทมความตองการ

ทพกอาศยสง ทำาใหจำานวนผลตภณฑของบรษททตอบสนองตอลกคาเพมขนทกป ประกอบกบการ

สงมอบไมไดเปนไปอยางสมำาเสมอทกเดอน สายงานทรบผดชอบการโอนจงไดปรบกระบวนการ

โอนกรรมสทธ ซงเกยวของกบหลายฝาย ไมวาจะเปนสายงานภายในบรษทกบผเกยวของภายนอก

ทงลกคาธนาคาร และหนวยงานราชการ ใหมความสะดวกรวดเรวอยเสมอ ทำาใหสามารถสรางสถต

การโอนกรรมสทธไดถง 550 ยนต ใน 1 วนทำาการ ถอเปนนวตกรรมทางกระบวนการ และเปนการ

เพมประสทธผลของธรกจเปนอยางสง

3. นวตกรรมเชงกระบวนการ

ภาพบรรยากาศการขายของโครงการ “ลมพน”

ผนงสำาเรจรปทใชสำาหรบอาคารภายนอกในระบบ SemiPrefabrication

กวา 23 ป ทบรษท ลมพนพรอพเพอรต มาเนจเมนท จำากดดแล รบผดชอบบรหารชมชนใหชมชนของเราเปน “ชมชนนาอย”จนเปนทยอมรบและบอกตอกนอยางกวางขวาง

139บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

การตลาดและการสอสารแบรนดในชวงแรกของการดำาเนนงานดานการตลาด บรษทไมไดมงเนนเรองการสอสารผานสอมวลชน (Mass Media) ซงมคาใชจายทสงมาก หากแต

เลอกใชสอทางการตลาดทมประสทธภาพ และเขาถงกลมเปาหมายไดโดยตรง โดยเฉพาะกลมลกคาเดมในโครงการตางๆ ของบรษท และ

กำาหนดเปนนโยบายหลกของบรษทในการบรหารจดการชมชนทมงพฒนาคณภาพชวตทดของผอยอาศยในโครงการเปนสำาคญ ผลจากการ

บรหารจดการชมชนทมประสทธภาพ ทำาใหเกดการบอกตอ (Word of Mouth) จากลกคากลมเดมไปยงลกคากลมใหมๆ โดยมสดสวนสง

มากถง 50% ซงเปนการตลาดทไมมคาใชจาย และทำาใหเกดการไดเปรยบทางการแขงขน

กระบวนการบรหารชมชนความเปนตวตนของบรษท (Identity) นอกจากการพฒนาผลตภณฑเพอตอบสนองความตองการของผบรโภคแลว การบรการถอเปนอกหนง

องคประกอบทสรางความแตกตางใหแกแบรนด “ลมพน” จนเปนทยอมรบและบอกตออยางกวางขวาง พฒนาการของ “การบรหารชมชน”

ของบรษท ดำาเนนการโดยบรษท ลมพน พรอพเพอรต มาเนจเมนท จำากด ซงกอตงมาแลว 23 ป รบผดชอบบรหารชมชนใหแกโครงการ

ภายใตการพฒนาของบรษททงหมด

140รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

จำานวนพนกงานแยกตามประเภท (G4-LA12)

พนกงานประจำา

พนกงานสญญาจาง

พนกงานรายวน

พนกงานแมบาน

พนกงานรปภ.สมพนธ

หญง ชาย

หญง ชาย

58% 42%

71%29%

50%40%42% 60%58% 50% 98%

2%

97%ศาสนาพทธ

2%ศาสนาอสลาม

1%ศาสนาครสต

เพศของพนกงาน

ประเภทของพนกงาน

ศาสนาของพนกงาน

ขอมลพนกงาน (G4-10)

รวมทงหมด

ชาย ตากวา30 ป

50 ปขนไป30-50 ป กทม. นนทบร ปทม

ธานสมทร

ปราการพทยา/ชลบร อดร ชะอา พทธ ครสต อสลามหญง รวม

ระดบ 1-4ระดบ 5-7ระดบ 8-10ระดบ 11-14รวม

ระดบ 1-4ระดบ 5-7รวม

รวม

รวม

รวม

291167299

496

47451

--

525

762

78

33

23

86

435207338

683

245304549

612

1151

116

33

1,236

212

7263746217

1,179

71988

42

6073295817

1,011

2915

--

44

30141-

45

32--5

4683-

57

83--

11

33--6

6853676016

1,128

1232-

17

294-1

34

1913

194

143-

143

472

49

112

1302

132

11-

11

5-5

3-3

24-

24

13-

13

516

3-3

3-3

1853

188

66 61 33 3 22 - 8 - - 65 1 -5 -

1,259

298

72

136

924

155

263

7

1,239

292

7

2

13

4

1,023 65 52 1 92 25 1

229 21 6 - 35 7 -

ประเภท

42% 45%

40%

50%

2%

29%

24%716

58% 52%

60%

50%

98%

71%

76%2,280

100% 4% 86% 4% 4% 0% 5% 1% 1% 96% 1% 3%

100% 74% 25% 1% 68% 6% 3% 2% 12% 7% 3% 2% 2%97%

100% 92% 50% 5% 33% 0% 12% 0% 0% 98% 2% 0%8% 0%

100%

100%

6%

46%

73%

52%

21%

2%

98%

98%

1%

1%

1%

1%

81% 5% 4% 0% 7% 2% 0%

77% 7% 2% 0% 12% 2% 0%

100% 31% 58% 10% 81% 5% 4% 0% 7% 2% 0% 97% 1% 2%2,996 937 1,745 314 2,428 144 130 9 216 56 13 2,912 30 54

เพศ สดสวนพนกงานตามอาย สถานททางาน ศาสนา

พนกงานสญญาจาง

พนกงานประจา

พนกงานรายวน

พนกงานแมบาน

พนกงานรปภ.สมพนธ

141บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

0 ครง

อตราการลาออก (G4-LA1)

พนกงานเรมงานใหมป 2558

หญง

37%63%ชาย

เพศของพนกงาน

ตากวา 30 30-50 ป 50 ปขนไปหญง รวม

รวม

ระดบ 1-4ระดบ 5-7 รวม

ระดบ 1-4ระดบ 5-7 รวม

553

58

141

15

83

11

8-8

1-1

2-2

24-

24

9-9

23922

261

991

100

89 112 201 116 81 4

ประเภท

ประเภท ประเภท

37% 63% 100% 70% 30% 0%

เพศ

ภมลาเนา ภมลาเนา

สดสวนพนกงานตามอาย

พนกงานประจา + พนกงานสญญาจาง

พนกงานประจา พนกงานสญญาจาง

ชาย

ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ

ภาคตะวนออกเฉยงเหนอภาคตะวนออก ภาคตะวนออกภาคตะวนตก ภาคตะวนตกภาคใต ภาคใตรวม รวม

อตราการบาดเจบดวยโรคจากการทำางาน วนขาดงาน และการขาดงาน (G4-LA6)

จำ�นวนก�รบ�ดเจบ x 200,000

จำ�นวนวนข�ดง�นทงหมด x 200,000

วนข�ดง�นทงหมดในชวงเวล�หนง x 200,000

แรงง�นทปวยดวยโรคจ�กก�รทำ�ง�น

IR =

=

=

=

LDR

AR

ODR

= 10 x 200,000

= 104 x 200,000

= 5,574 x 200,000

= 0 x 200,000

= 0.31 (0.75 ครง ตอก�รทำ�ง�น 200,000 ชวโมง)

= 3.18 (3.18 วน ตอก�รทำ�ง�น 200,000 ชวโมง)

= 170.37 (170.37 วน ตอก�รทำ�ง�น 200,000 ชวโมง)

= 0

จำ�นวนชวโมงททำ�ง�นทงหมด

จำ�นวนชวโมงททำ�ง�นทงหมด

วนทม�ทำ�ง�นในชวงเวล�เดยวกน

จำ�นวนชวโมงททำ�ง�นทงหมด x 200,000

52 x 42 x 2,996

52 x 42 x 2,996

52 x 42 x 2,996

52 x 42 x 2,996

สถตการเกดอบตเหต (G4-LA6)

ประเภทของอบตเหต พนททำางานทเกดอบตเหต

1 ครงลนลม หกลม ตกจากทสง

1 ครงถกทบ

2 ครงถกชน / ถกกระแทก

2 ครงถกเฉยวชนโดยพาหนะ

1 ครงสารเคม

3 ครงอนๆ

10 ครง

70% 30%

สานกงานใหญ

โครงการระหวางกอสราง

เพศของพนกงาน

การจำาแนกการบาดเจบตามประเภท ชวยใหเหนไดชดเจนถงตนเหตของการบาดเจบ จากสาเหตอน คอถก

ของมคมบาด (รอยละ 30.00) และประเภทอน คอเกดจากถกสารเคม ถกทบ ถกเฉยวชนโดยพาหนะ ลนลม และ

หกลม ประเภทละ รอยละ 10 รอยละ 20 เกดจากการถกชน หรอกระแทก และท บรษท แอล.พ.เอน. กรป ไมเคย

มอบตเหตในงานทรนแรงจนถงขนเสยชวต และมงมนทจะรกษาสถตดงกลาวนใหคงอยตลอดไป

หญง ชาย

44% 22%8% 12%1% 3%199% 145%18% 13%

142รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

จำานวนพนกงานทไดรบการประเมนผลในชวงเวลารายงาน

อตราสวนของเงนเดอนพนฐาน และคาตอบแทนของผหญงตอผชายตามประเภทพนกงานในพนทปฏบตงานทสำาคญ

ชายหญง

ประเมนไมประเมน

ประเมนไมประเมน

7092,287

7090

2,20384

7092,203

100%0%

96.33%3.67%

084

23.66%0%

73.53%2.80%

2,996

709

2,287

รวม

รวม

รวม

2,912

100%

100%

84

23.66%

76.34%

รวม 716 2,28017,681,826 33,207,5561,619,457 2,283,528

เพศ

เพศชาย

เพศหญง

จานวนทงสน

จานวนทงสน

จานวนทงสน

จานวนทไดรบการประเมน

%ทไดรบการประเมนเทยบจากเพศชาย

%ทไดรบการประเมนเทยบจากเพศหญง

จานวนทยงไมไดประเมน

%ทยงไมไดประเมนเทยบจากจานวนพนกงานทงหมด

%ทยงไมไดประเมนเทยบจากจานวนพนกงานทงหมด

ประเมนผลในชวงเวลาทรายงาน

ประเมนผลในชวงเวลาทรายงาน

ประเมนผลในชวงเวลาทรายงาน

แนวทางการพฒนาอนๆ

1) พฒนาประเมนผล Online เพอใหม

การพฒนาอยางตอเนองและ Realtime

2) มการประเมนผลโดยใช Individual KPI

3) มการประเมนผลปฏบตงานปละ 2 ครง

4) มการประเมนพฤตกรรม

ตาม Core Value ขององคกร

5) นำาผลทไดรบจากการประเมนผลไปใชใน

การพฒนา และปรบปรง โดยรวมกบ

Academy

6) มการ Rotation พนกงานระดบบรหาร

เพอใหโอกาส มความกาวหนา และการ

เรยนรเพมเตมในการเปน Generalist

7) ฝายบรหารชมชนจะมการ Rotation

ทก 4 ป เพอใหโอกาสมความกาวหนา

และการเรยนรรวมทงเพอความโปรงใส

ในงาน

กลมแมบ�นระดบ 1-4ระดบ 5-7ระดบ 8-10ระดบ 11-14

109400169299

1,448583208338

1,246,9867,046,6905,442,3502,071,0001,874,800

13,346,65810,215,153

6,140,4352,090,9301,414,380

56,297115,600978,160386,60082,800

500,948202,380

1,093,000420,60066,600

ระดบพนกงานชาย

จานวน/คน จานวน/คนเงนเดอน เงนเดอนคาตอบแทนอนๆ คาตอบแทนอนๆ

หญง

หมายเหต :

- เงนเดอน หมายถง ฐานเงนเดอนของพนกงาน / เดอน

- คาตอบแทนอนๆ หมายถง คาตอบแทนอนๆ เชน คาตำาแหนง, คา Site Manager, คา Internet, คาโทรศพท, คานำามน,

คาขน, คาวชาชพ, คาภาระหนาท / เดอน

143บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

รายงานหวขอสรปอตราการลาคลอดของพนกงาน ป 2558 (ระหวางวนท 1 มกราคม ถง 31 ธนวาคม 2558)

95.83%

(23 คน) (1 คน)

คอ % พนกงานทลาคลอด

แลวกลบมาทำงาน

4.17%คอ % พนกงาน

ทลาคลอดแลวลาออก

ลาคลอดทงหมด24 คน

สวสดการทจดหาใหพนกงานแตละประเภท

สวสดการ ประจำา สญญาจาง รายวน แมบาน รปภ. สมพนธ

• ประกนกลม - ประกนชวต / ประกนอบตเหต - ประกนสขภ�พ (พนกง�น)

• ตรวจสขภ�พประจำ�ป• สม�ชกฟตเนส• ชมรมด�นกฬ�ประเภทต�งๆ• วคซนปองกนไขหวดใหญ• ก�รจ�ยย�ขนพนฐ�น• หองพย�บ�ล• หองมมนมแมสำ�หรบเกบนำ�นมแมระหว�งวน• นำ�ดม• ประกนสงคม• กองทนเงนทดแทน

• เครองแบบพนกง�นใหม• เครองแบบประจำ�ป• เขมทระลกอ�ยง�น 10, 15, 20 ป• ร�งวลทำ�คว�มด ประก�ศเกยรตคณ• เรยนฟรและสงเสรมก�รศกษ�• อบรมทกษะวช�ชพ เพอพฒน�ในง�น• ทนก�รศกษ�บตร• ง�นปใหม• สวสดก�รเงนชวยเหลอ - เยยมไขพนกง�น - เยยมคลอดพนกง�น - ก�รสมรสพนกง�น - ญ�ตเสยชวต (พนกง�น) - พนกง�นเสยชวต• เงนก• กองทนสำ�รองเลยงชพ• เกษยณอ�ย

••

••••••••••

•••

•••

••••••••

••

••••••••••

••

•

•

•

••••••••••

••

•

•

•

••••••••••

••••••••

•••

•

•

••••••••••

••••••••

•••

•

1. ประกนชวต

2. การดแลสขภาพ

3. อนๆ

144รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

การจดทำารายงาน (G4-14, 23, 28, 29, 30)

นอกจากนน ในปนบรษทไดนำาเอาหลกสากลมาปรบใชใหสอดคลอง

กบเปาหมายและกลยทธขององคกร ทงในดานของการตงเปาหมาย

ในการดำาเนนงานขององคกร ตาม “เปาหมายการพฒนาทยงยนของ

โลก 17 ประการ” ขององคการสหประชาชาต หรอ (UNSDGs) และ

การกำาหนดมาตรฐานดานการออกแบบและพฒนาโครงการ Green

Standard Checklist ตามแนวทางของ LEED เพอยกระดบและสราง

มาตรฐานการดำาเนนงานใหสามารถมงสความยงยน

การประเมนประเดนสำาคญดานความยงยน(G4-LA18)

แนวทางการจดทำารายงานรายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558 น เปนรายงานฉบบท 2 ของ บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลอปเมนท จำากด (มหาชน) ทจดทำา

เพอเผยแพรแนวคดและผลการดำาเนนงานดานการพฒนาอยางยงยนตอผมสวนไดเสยทกกลม ทงมตเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอมของ

บรษท ดวยแนวทางทเปนกลยทธหลกขององคกร หรอแนวทาง 6 GREEN LPN โดยขอมลในรายงานมรอบในการรายงานขอมลตงแต

วนท 1 มกราคม ถง 31 ธนวาคม 2558 ทงนบรษทไดนำากรอบการรายงานของ Global Reporting Initiative หรอ GRI ฉบบ G4 เปนกรอบ

ในการรายงานขอมล ครอบคลมการรายงานในแบบหลกตามเกณฑของการรายงาน (‘in accordance’ - Core)

การระบประเดนสำาคญดานความยงยนของบรษทจะคำานงถงลกษณะ

การดำาเนนธรกจและผมสวนไดเสยเปนหลก เพอใหบรรลผลสำาเรจตาม

เปาหมายขององคกร ตอบสนองความตองการของผมสวนไดเสย

ทกฝาย และเกดความยงยนในการดำาเนนธรกจ โดยมคณะอนกรรมการฯ

เปนผพจารณาประเดนตามกรอบ GRI - G4 เพอใหครอบคลมทกมต

โดยมขนตอนการประเมนประเดนตางๆ ดงน

ระบประเดนสำาคญดานความยงยนและการมสวนรวมของ

ผมสวนไดเสย

พจารณาประเดนสำาคญดานความยงยน

ทระบรวมกบนโยบายและความเสยงของบรษท

จดลำาดบประเดนความสำาคญ

ดานความยงยน

นำาเสนอประเดนสำาคญ

ดานความยงยน

กรรมการนตฯ คแขง

สอมวลชน

หนวยงานราชการ

คคา

สงคม

แรงงาน

พนกงาน

ผถอหน LPN TEAM

ส�งแวดลอม บานขางเคยง ผพกอาศย

ลกคา

LPN’sSTAKEHOLDER

145บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

ประเดนดานความยงยนตามกรอบ GRI-G4

ประเดนสาคญดานความยงยน

ขอบเขตการรายงานภายในองคกร (G4 - 20)

LPN PST LPN ACADEMYLPP LPS LPC

ภายนอกองคกร (G4-21)

ผลก�รดำ�เนนง�นด�นเศรษฐกจ (Economic Performance)

วสด (Materials)

พลงง�น (Energy)

นำ� (Water)

สงปฏกลและขยะ(Effluent and Waste)

คว�มหล�กหล�ยท�งชวภ�พ (Biodiversity)

ภ�พรวมทงหมด (Overall)

ผลตภณฑและบรก�ร(Products and Services)

กำ�ไรและก�รเตบโตอย�งเหม�ะสม

งบก�รเงนทถกตองโปรงใส ตรวจสอบได

วนยท�งก�รเงน

สอส�รร�ยง�นผลประกอบก�รอย�ง

สมำ�เสมอ

กระจ�ยงบประม�ณจ�กผลประกอบก�รจ�ก

ทกภ�คสวนอย�งสมดลและเหม�ะสม

พฒน�และเตบโตไปดวยกน

ผลตอบแทนทเหม�ะสม

บรห�รจดก�รหวงโซอปท�น

ผถอหน

ผถอหน

ผถอหน

ผถอหน

ผถอหน, พนกง�น

LPN TEAM

ผถอหน, LPN TEAM

LPN TEAM

ก�รใชวสดและทรพย�กรอย�งประหยด

และเหม�ะสม

LPN TEAM

ก�รพจ�รณ�ผลกระทบจ�กก�รออกแบบ

บรห�รจดก�รสงแวดลอมในชมชน

ผ�นกจกรรม Green, Clean, Lean

บ�นข�งเคยง, LPN TEAM

ผพกอ�ศย

บรห�รจดก�รสงแวดลอมในชมชน

ผ�นกจกรรม Green, Clean, Lean

ผพกอ�ศย

บรห�รจดก�รสงแวดลอมในชมชน

ผ�นกจกรรม Green, Clean, Lean

ผพกอ�ศย

ก�รออกแบบอ�ค�รทเปนมตรตอสงแวดลอม

ต�มม�ตรฐ�น LPN Green Design Concept

Standard

LPN TEAM

สอส�รแนวคด “รวมใจ หวงใย แบงปน” และ

สร�งเครอข�ยจตอ�ส� เชน กจกรรม

บรจ�คโลหต

สร�งก�รมสวนรวมของผพกอ�ศยในชมชน

ลมพน ดวยก�รสนบสนนก�รจดกจกรรมเพอ

สงแวดลอมและสงคมของชมรมลมพนอ�ส�

ใหคว�มสำ�คญกบคว�มรบผดชอบตอ

สงแวดลอมในกระบวนก�รผลตและบรก�ร

ผพกอ�ศย,

บคคลภ�ยนอก

ผพกอ�ศย

บ�นทส�ม�รถเปนเจ�ของได

ก�รพฒน�ผลตภณฑต�มพฤตกรรม

และวถชวต (Behavior and Lifestyle)

สงมอบคณภ�พชวตทดผ�นก�รบรห�รชมชน

ภ�ยใตกลยทธ “ชมชนน�อยสำ�หรบคนทกวย”

ก�รลดผลกระทบจ�กก�รกอสร�ง

ต�มม�ตรฐ�น LPN Green Construction

Process Standard

ลกค�

ลกค�

ผพกอ�ศย

แรงง�นกอสร�ง

บ�นข�งเคยง, LPN TEAM

การนำาเสนอประเดนสำาคญดานความยงยน (G4–19)

146รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ประเดนดานความยงยนตามกรอบ GRI-G4

ประเดนสาคญดานความยงยน

เรองรองเรยนด�นสงแวดลอม (Environmental Grievance Mechanisms)

อ�ชวอน�มยและคว�มปลอดภย(Occupational Health and Safety)

คว�มหล�กหล�ยและโอก�สทเท�เทยมกน (Diversity and Equal Opportunity)

ตอก�รตอต�นทจรต (Anti-Corruption)

ชมชนทองถน (Local Communities)

ก�รอบรมและใหคว�มร (Training and Education)

ก�รปฏบตตอแรงง�นและคว�มเหม�ะสมของง�น (Labor Practices and Decent Work)

ก�รบรห�รคว�มพงพอใจและขอรองเรยน ลกค�, LPN TEAM,

ผพกอ�ศย

ค�นยมองคกร

องคกรน�อย

องคกรแหงก�รเรยนรและเตบโต

คว�มสมดลระหว�งก�รทำ�ง�นและชวต

ก�รสร�งคว�มสขในก�รทำ�ง�น

ยกระดบก�รศกษ� เพอสร�งโอก�ส

เตบโตในอ�ชพก�รง�น

ค�จ�งแรงง�นทเปนธรรม

พนกง�น

พนกง�น

พนกง�น

พนกง�น

พนกง�น

พนกง�น

พนกง�น

คว�มปลอดภยและอ�ชวอน�มยของแรงง�น

และผทเกยวของ

คณภ�พชวตและสขอน�มยของ

แรงง�นกอสร�ง

LPN TEAM

LPN TEAM

LPN TEAM

พนกง�น

บคคลทวไป

สร�งง�นและยกระดบคณภ�พชวต

ของสตรดอยโอก�ส

พนกง�น

ธรรม�ภบ�ลและก�รบรห�รคว�มเสยง

ตอต�นก�รทจรต

ผถอหน, พนกง�น

LPN TEAM, พนกง�น

ก�รรบผดชอบเยยวย�และดแลผลกระทบ

จ�กก�รกอสร�ง

ก�รรวมพฒน�และปรบปรงสภ�พแวดลอม

และส�ธ�รณปโภคของชมชนโดยรอบ

บ�นข�งเคยง,

LPN TEAM

บ�นข�งเคยง,

LPN TEAM, บคคลทวไป

ถ�ยทอดและแบงปนองคคว�มรแกบคล�กร

ของปยมตรเพอพฒน�และเตบโตไปดวยกน

พฒน�คว�มรคว�มส�ม�รถของพนกง�น

ใหทนตอก�รเตบโตของธรกจต�ม

วถของ แอล.พ.เอน.

แบงปนองคคว�มรสส�ธ�รณะชนและสถ�บน

ก�รศกษ�ผ�นก�รศกษ�เยยมชมดง�นและ

ก�รบรรย�ย

ขอบเขตการรายงานภายในองคกร (G4 - 20)

LPN PST LPN ACADEMYLPP LPS LPC

ภายนอกองคกร (G4-21)

การนำาเสนอประเดนสำาคญดานความยงยน (G4–17, 19, 20, 21)

147บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

148รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

GRI INDEX

GENERALSTANDARDDISCLOSURES

Page Number (or Link) External Assurance

STRATEGY AND ANALYSIS

ORGANIZATIONAL PROFILE

IDENTIFIED MATERIAL ASPECTS AND BOUNDARIES

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

REPORT PROFILE

GOVERNANCE

ETHICS AND INTEGRITY

G4-1 G4-2

SD 3-5, 8SD 12 ; AR 143-144, 223-225

G4-3 G4-4G4-5G4-6G4-7G4-8G4-9G4-10G4-11 G4-12G4-13G4-14G4-15G4-16

SD 6AR 227-230SD 6SD 6AR 71-73AR 231-235AR 12-13SD 140-SD 20-23AR 188-192SD 144SD 16-17, 28-29-

G4-17 G4-18G4-19G4-20G4-23

SD 6SD 144SD 24-25, 145-146SD 145-146SD 144

G4-24 G4-25G4-26G4-27

SD 9SD 19SD 26-27SD 26-27

G4-28 G4-29G4-30G4-31G4-32G4-33

SD 144SD 144SD 144SD 150SD 148-150-

G4-34 AR 194-201

G4-56 G4-57G4-58

SD 7, 12 ; AR 211-216SD 46SD 46

GENERAL STANDARD DISCLOSURES

149บรษท แอล.พ.เอน.ดเวลลอปเมนท จำ�กด (มห�ชน)

GENERALSTANDARDDISCLOSURES

Page Number (or Link)

Identified Omission(s)

Reason(s) for Omission(s)

Explanation for Omission(s) External Assurance

CATEGORY : ECONOMIC

DISCLOSURES ON MANAGEMENT APPROACH

INDICATORS BY ASPECTS

CATEGORY : ENVIRONMENTAL

ECONOMIC PERFORMANCE

MATERIALS

SUB-CATEGORY: LABOR PRACTICES AND DECENT WORK

OVERALL

SUPPLIER ENVIRONMENTAL ASSESSMENT

ENVIRONMENTAL GRIEVANCE MECHANISMS

WATER

ENERGY

PRODUCTS AND SERVICES

EFFLUENT AND WASTE

EMPLOYMENT

OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY

TRAINING AND EDUCATION

EQUAL REMUNERATION FOR WOMEN AND MEN

DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY

G4-EC1

G4-DMA

SD 58, 60 ; AR 10-13, 91-97

SD 18, 32, 34, 50, 58, 64, 76, 96

SD 52, 55, 89G4-EN1

G4-EN6G4-EN7

SD 103SD 51-52, 55

G4-LA1G4-LA2G4-LA3

SD 141SD 143SD 143

SD 120SD 118-119

G4-LA9G4-LA10

G4-EN22G4-EN23

SD 88SD 101

G4-EN10 SD 102

G4-EN27 SD 54

G4-EN31 SD 113

G4-EN33

G4-EN34

SD 15

SD 71, 92

G4-LA6 SD 141

G4-LA12 SD 140

G4-LA13 SD 142

CATEGORY : SOCIAL

SPECIFIC STANDARD DISCLOSURES

150รายงานการพฒนาอยางยงยนประจำาป 2558

ผถอหน นกลงทน และบคคลทวไป สามารถสอบถามขอมลเพมเตม โดยตดตอ

แผนกนกลงทนสมพนธ : นายสรยา สรยาภวฒน

Email Address : IR@lpn.co.th

โทรศพท : (02) 285-5011

(G4-31)

GENERALSTANDARDDISCLOSURES

Page Number (or Link)

Identified Omission(s)

Reason(s) for Omission(s)

Explanation for Omission(s) External Assurance

SUB-CATEGORY: LABOR PRACTICES AND DECENT WORK

SUB-CATEGORY: SOCIETY

SUB-CATEGORY: PRODUCT RESPONSIBILITY

LABOR PRACTICES GRIEVANCE MECHANISM

LOCAL COMMUNITIES

PRODUCT AND SERVICE LABELING

ANTI-CORRUPTION

G4-LA16

G4-S02

G4-PR5

G4-S04G4-SO5

SD 46

SD 91, 93-95

SD 73

SD 13, 44, 47SD 46

CATEGORY : SOCIAL

SPECIFIC STANDARD DISCLOSURES

12รายงานประจำาป 2557