İşveren Markası & İşveren Değer Teklifi

Pratik Bilgiler / Fikirler Serisi

İşveren Markası & İşveren Değer Teklifi

10 SAYFADA

“Önce müşteri”den “önce çalışan”a geçiş…

Müşteri memnuniyeti önemli. Ancak firmalar artık müşteriyi

memnun etmenin önce çalışanı memnun etmekten geçtiğini

farkına varıyorlar. Çünkü müşteri ile temas kuran

aslında çalışanlar…

Yetenekli çalışanlara ulaşmak her geçen gün daha zor hale geliyor…

İnternetin gelişmesi, adayların firmalar hakkında daha çok bilgiye daha kolay ulaşmaları, yeni

gelen genç jenerasyonun değişen çalışma tercihleri, nitelikli ve güçlü yetkinliklere sahip

çalışanların az sayıda olması firmaların kaliteli ve sadık çalışan bulmalarını zorlaştırıyor…

“Elde etmek”

Yeteneğin zor bulunduğu durumlarda şirketler için 2 önemli

hedef ortaya çıkıyor. Yetenekli çalışanları cezbetmek, şirkete aldıktan sonra da şirkette

tutmak.

“Elde tutmak”attraction retention

Burada şirket yöneticilerinin dikkat göstermesi gereken şey; hangi faktörlerin çalışanları cezbettiğini ve şirket içerisinde kalmalarını sağladığını bulmaları…

&

Karikatür bir çok şirketin temel problemlerinden birini biraz da abartarak dile getiriyor… ancak işverenler ile çalışanlar arasındaki bu probleme odaklanılmalı..

Temel problem…

İyi yönetim ile ilgili 12 ipucu işte bu listede.

Eğer bu listedeki her maddeyi yerine getirirsen, kendimi şirketine daha bağlı ve mutlu hissedeceğim..

Eğer getirmezsen kendimi şirketine bağlı hissetmem ve mutsuz olurum…

Örneğin biraz övgü ve takdir ile başlayabiliriz…

Yine benim gelişimimi teşvik edebilir ve işimin önemli olduğunu bana söyleyebilirsin…

Bana bir insan gibi davranmayı ve benim fikirlerimin önemli olduğunu söylemeyi unutma…

Bütün bunları ve listedeki diğer 7 maddeyi tamamlarsan daha verimli olabilirim…

-Ofisimden çık ve geber…

-Bu benim öğrenmeme ve gelişmeme yardımcı olur mu?

İşveren Markası

Yetenekli çalışanları cezbetmek, şirkete aldıktan sonra da şirkette tutmak için 1990’lı yıllarda

oluşmuş 2 önemli kavram işveren markası ve işveren değer teklifi kavramları.

Bunlar her şirket yöneticisinin ve insan kaynakları profesyonelinin üzerinde düşünmesi gerekli

kavramlar.

İşveren Değer Teklifi

Her iki kavram da şirket işleyişinden ve varoluşundan bağımsız bir proje gibi düşünülürse, başarıya ulaşamaları mümkün değil. Şirketin yaşayan ve içselleştirilmiş ana ve sürekli projelerinden olmak durumundalar.

&

Minchington işveren (çalışan) değer teklifini, çalışanın şirkete getireceği/vereceği bilgi, kabiliyet, yetkinlikler ve deneyim karşılığında şirketin çalışana sağlayacağı bağlantılar ve teklifler seti olarak tanımlar.

Minchington’a göre değer teklifinin çalışanları şirkete çekmek ve şirketlerine sadık çalışanlar haline getirebilmesi için şirkete özel, iş ile yakından ilgili ve ilgi çekici olmalıdır.

Brett Minchington işveren markasını şirketinizin mevcut ve potansiyel çalışanlar açısından “çalışılabilecek ideal bir yer” kavramı açısından nasıl algılandığı şeklinde tanımlar.

Kavramın kurucuları Simon Barrrow ve Tim Ambler ise, işveren şirket ile özdeşleştirilen fonksiyonel, ekonomik ve psikolojik faydaların paketi olarak tanımlarlar.

Yol haritası…

5

6

1Şirket değerlerinizden, hedeflerinizden, stratejinizden, çalışanlarınızdan ne ve niçin beklediğinizden emin olun. Bu konuları ezbere değil, derinlemesine bir çalışma sonrasında netleşt irin. Her çalışanınızın detaylarıyla olmasa bile, ş irketinizin kabaca hedefini ezbere söyleyebi lmesi gerekir. Basi t ama inandığınız bir hedefler hikayesi ve/veya hayali yaratın.2

Hedefleriniz doğrultusunda, nasıl bir çalışan gücüne ihtiyacınız olduğunu tespit edin. Hem bilgi beceri, hem de yetkinlikler açısından nasıl bir kadroya ihtiyacınız var? Mevcut kadronuz ile idealinizdeki kadroyu kıyaslayın. Mevcut kadronuzu daha iyi seviyelere getirmek için neler yapmanız gerekli? Şirketiniz içindeki liderlik ve eğitim faaliyetlerini mevcut çalışanlarınızı ideale yaklaştırmak için seferber edin. Eğer yeni çalışanlar ile daha maliyetsiz ve k o l a y b i r y o l i z l e n e c e ğ i n i düşünüyorsanız, yine ideal kadroda olması gereken özellikleri tespit edin. Unutmayın, birinci adımdaki hedefler ve hayaller ile bu adım tamamen uyumlu olmalıdır.

3

Şirket içindeki eğitim, geliştirme ve liderlik çalışmalarınızı, önceki adımlardaki hedefler ve kadro tespit çalışmaları ile %100 uyumlu hale getirin. Mevcut çalışanları şirketinizi hedefe taşıyacak planlara sevkedin. Gerekirse eğitimler ve liderliğin gelişmesi için faaliyetler ve/veya liderlik vasıfları yüksek yeni çalışanlar ile destekleyin. Eğer yeni çalışanlar gerekiyor ise, kaliteli adayları şirketinize çekecek unsurları çalışın. Bu kısımda gerekirse dışarıdan destek alın. Şirketinizin hedefleri ve gelecek hayalinizi, yeni gelecek adaylara anlatmaya hazırlıklı olun. En önemlisi, önceki adımlarda tespit ettiğiniz ideal profillerin hangi koşullarda şirketinizi seçeceğini ve uzun süreli çalışacağını görmeye çalışın. Koşullar sadece maddi anlamda değildir. Potansiyel bazı faktörleri bu sunum içerisinde bulabilirsiniz.

4

Şirketinizin tercih edilmesini sağlayan faktörlerden bir “pazarlama karması” (marketing mix) hazırlayın. Bu karmayı adayları en etkili şekilde şirketinize çekecek kanallarda bir kampanya ile uygulayın.

Şİrketinizin adaylarınıza anlattığınız şekliyle aynı olmasını sağlayın. Diğer bir ifade ile olmayan veya temenni edilen bir şirketi anlatmayın. Aksi halde hem adaylarınızı şirketinizde tutamazsınız. Hem de terse çevrilmesi çok zor bir imaj yaratırsınız.

Sürekli değişim ve gelişim planı hazırlayın ve bu planı uygulayın. Şirketinizin yeni imajı şirket kültürünüzde iyice yerleşene kadar çok ısrarcı ve sabırlı olun. Sonrasında (yani en az 24 ay sonra) yeni gelişim planları ile şirketinizi daha da geliştirin.

En önemlisi güven ve gelişim olanakları…

Şirketinizin bulunduğu sektöre, şirket yapınıza, rakiplerinizin tutumlarına, müşterilerinizin satın

alma alışkanlıklarına ve daha bir çok faktöre bağlı olarak; şirketinizi seçecek ve şirketinize bağlı

kalacak çalışanların aradıkları özellikler değişkenlik gösterebilir.

Ancak yine de; aşağıda değindiğimiz faktörler gözden geçirebilmeniz için size ışık tutacaktır. Bizim deneyimlerimiz ve yaptığımız ölçümler, şirketin istikrarı ve çalışanlara verdiği güven ile, şirket içerisindeki öğrenme ve gelişim imkanlarını diğer faktörlere oranla öne çıkarıyor. Çalışanlara verilen ücret paketi bu sıralamaya dahil.

• Şehirdışı iş seyahatlerinin miktarı • Başka çalışanlar ile sosyalleşme imkanı • İş ortamının işbiriliğine ve takım çalışmasına

yatkınlığı • Şirketin maddi/ücret paketinin rekabetçiliği • Çalışma arkadaşlarının kalitesi • Servis verilen müşterilerin kalitesi ve prestijleri • Şirket içindeki gelişim ve eğitim imkanları • Çalışanların işlerini ve kariyerlerini etkileyen

kararlarda söz sahibi olmaları • Şirketin çevre sağlığı ve sürdürülebilirliğine

duyarlılığı ve aldığı aksiyonlar • Şirketin ahlaki değerlere ve bütünlüğe verdiği

önem • Şirketin gayri-resmi/rahat çalışma koşullarına

sahip olması • Şirketin gelecek iş ve kariyer fırsatlarına sahip

olması • Şirketin üçüncü bir kurum tarafından en iyi

işveren" olarak tanınmış olması • Şirketin büyüme oranı • Şirketin sağladığı sağlık imkanları (sağlık sigortası

vb.) • Şirketin çalışan farklılıklarına ve azınlıklara karşı

hassasiyeti ve aldığı aksiyonlar • Şirketin sektörünün cazip olması • İşin yaratıcı/inovatif projelerde veya konularda

çalışma imkanı sağlaması • İşin getirdiği sorumlulukların çalışanın ilgi

alanlarına girmesi

• İşin şirketin temel hedeflerini/sonuçlarını (karlılık vb.) doğrudan etkilemesi

• Şirketin bulunduğu yer - lokasyon • Şirketin yönetim kadrosunun kalitesi • Şirketin kendi pazarındaki konumu • Şirketin çalışanlarının performansları

doğrultusunda sistematik olarak ödüllendirilmeleri

• Şirketin ölçeği / büyüklüğü • Şirketin insan yönetimindeki imajı • Şirketin ürün veya hizmetlerinin kalitesi • Şirketin çalışanlarına gösterdiği tanınma ve

takdir yaklaşımı • Şirketin çalışanlarına gösterdiği saygı • Şirketin sunduğu emeklilik imkanları (bireysel

emeklilik sigortası vb.) • Şirketin çalışanlarını risk alma konusunda

teşvik etmesi • Şirketin üst ve orta yönetiminin sergilediği

liderlik becerileri ve yetkinlikleri • Şirketin sosyal sorumluluk projelerine yaklaşımı • Şirketin ve işin istikrarı • Şirketin son teknolojiyi etkin biçimde

kullanması ve bu alana yatırım yapması • Çalışanların yıllık olarak kazandıkları tatil miktarı • Şirketin kendi pazarındaki bilinirliği • Şirketin veya işin çalışana iş-yaşam dengesini

sunması veya buna imkan vermesi

Kullanılabilecek araçlar

İşveren markanızı geliştirmek için oldukça

fazla sayıda araç var. Ancak sizin şirketiniz içinde hangi araçların

daha iyi işleyeceğini analiz çalışmalarından sonra

belirleyebiliriz.

Yine de profesyonel camiada kullanılan bazı araçları bundan sonraki çalışmalarınıza ilham vermek amacıyla aşağıda paylaşıyoruz.

İyi hazırlanmış bir İşveren Değer Teklifi etrafında kurgulanmış iş görüşmeleri: Sunumun başından beri vurguladığımız gibi, işveren markanızın şirket stratejiniz ile bütünleşmiş halde olması gerekir. Dolayısı ile çalışanlarınız ile ve adaylarınız ile kurduğunuz tüm diyalogların temelinde stratejiniz olmalı. Adaylarınız ile yaptığınız görüşmelerde de, tüm yetkililerin işveren markanızın vurguladığı fikirleri ve değerleri adaylara aktardığından emin olun.

Hoşgeldin paketleri: Çalışanlarınız daha işteki ilk günlerine gelmeden önce, yöneticileri tarafından aranarak “aramıza hoşgeldin” mesajı ile birlikte ilk günlerde kendilerini bekleyen oryantasyon programı hakkında bilgilendirilebilirler. İşteki ilk günlerinde de basit/sembolik bir hediye ve çok iyi planlanmış bir oryantasyon programı ile şirketinize ayak basabilirler.

İyi planlanmış eğitim ve gelişim olanakları: Eğitim ve gelişim olanakları, incelediğimiz tüm araştırmalarda ve kendi deneyimimiz içinde çalışanların ilk 4 maddelerinden birisi olarak karşımıza çıkıyor. Yine şirket stratejiniz doğrultusunda hem işinizi geliştirecek hem de adaylara katkı sağlayacak hatta eğlenip dinlenmelerini de sağlayacak eğitim planları yapın ve uygulayın.

Her kademede geliştirilen liderlik kavramı: Şirketiçi fikirleri ve motivasyonu en iyi liderlik yetkinlikleri gelişmiş çalışanlar yayabilir. Bu kavramı enine boyuna düşünmek, gerekirse liderlik yetkinlikleri gelişmiş çalışanlar ile ekibinizi desteklemek ve aynı zamanda da bu “liderleri” sürekli ve sabırla desteklemek işveren markanıza ciddi katkı sağlayacaktır. Bir görüşe göre çalışanlar şirketlerinden değil, yöneticilerinden ayrılırlar.

Araştırma projeleri ve ölçme - biçme çalışmaları: Hem dış müşterinizin hem de iç müşterinizin sesini sürekli dinleyin. Sadece memnuniyet anketleri değil, deneyim tasarımına da önem verin. Unutmayın, insanları etkileyen deneyimleri esnasında hissetikleri duygulardır. Eğer etkileme ve elde tutma çabalarınızı buraya odaklarsanız, sonuç almanız daha olası olur.

İşveren markası kampanyası başlatın veya başlatmayın; ancak

kaliteli çalışanları şirketinize çekmek için aşağıdaki hususlara dikkat edin.

Dışarıdan bir göz ile izlediğimiz bir çok firma, kaliteli çalışanları şirketlerine çekmek ve orada tutmak için gerçekten hangi faktörlerin önemli olduğuna kafa yormuyor.

• Liderliğe önem verin. Her kademede lider yetiştirin.

• Çalışanlarınızın gelişimini ciddiye alın. Bu gelişim şirketinizin de gelişimi ile paralel olsun.

• Sabırlı olun. Şirket kültürü yaratmak için niyet edin ve bunu gerçekleştirmenin uzun zaman alacağını unutmayın.

• Düzenli ve samimi sosyal etkinlikler düzenleyin. Burada çalışanlarınızı gözleyin. Katılanlar ve katılmayanları motive/demotive eden faktörler ne olabilir? Katılmayanları nasıl dahil edebilirsiniz? Düşünün.

• İyi çalışılmış bir strateji ve performans yönetim sistemi oluşturun. Çalışanlarınızın hedeflerinin şirket hedefinizi desteklediğinden emin olun.

• Yeni çalışan arayışınızda farklılaşın. Geleneksel ilanlar ezberi sürdürmek dışında fazla işe yaramıyor. Ayrıca, sadece işe çok ihtiyacı olan adayları çekiyor. Gerçek yetenekleri değil. Gerekirse bu konuda yardım alın.

• Olmayan bir imajı satmayın. Şirketiniz gerçekten önerdiğiniz seviyede değilse, bunu anlatmayın. Eksikleriniz mutlaka olacaktır. Bunları da gizlemeyin. Ancak geliştirme çalışmalarına başlamış olmak ve bu niyeti anlatmak işe yarayacaktır.

• Sadece parasal ödüller ile çalışanları cezbetmeyin. Bir başarı hikayesi ve gelişim hedefleri en önemli silahınız olsun. Bu daha uzun soluklu ilişki kurmanıza yardımcı olur.

• İş görüşmelerine hazırlanmadan girmeyin. Her iş görüşmesi yapan yetkilinin şirketi temsil ettiğini unutmayın. Gerekirse bu konuda destek/eğitim alın.

• Sizin adaylardan talep edeceğiniz şeyler olduğu gibi, adayların da sizden maaş dışında talep edecekleri olduğunu unutmayın. İşveren değer teklifiniz üzerinde çalışmayı ihmal etmeyin.

• Heyecanınızı sakın ama sakın kaybetmeyin. :)

Reçetenin önemli bir parçası…

+90 216 399 98 84 +90 554 850 88 88 www.kariyer-kulubu.com tansu@kariyer-kulubu.com İSTANBUL 2015

Soru ve sorunlarınız için yanınızda olmaya hazırız… cidden hazırız.. :)