Velkommen til

Salgstræning på 30 min.

Alt det du godt ved, men måske ikke altid tænker på

Hvem er Torben Møllerbo ?

• 55 år, gift og bor i Fredericia

• Uddannet Svagstrømsingeniør i 1983

• Udviklingsingeniør fra 1983 til 1986

• Sælger, salgs- og markedschef fra 1986 til 1997

• Iværksætter 1. gang i 1997 (DAVI)

• Solgte virksomheden i december 2009

• Iværksætter 2. gang i 2011 (Møllerbo)

• Aktiv gør-det-selv mand, spiller golf og trommer

• Taler engelsk, tysk, italiensk og skandinavisk

SÆLGERIVÆRKSÆTTERENTREPRENØRLEDERINSPIRATORPROVOKATØRSPARRINGSPARTNER

Uden salg dør din forretning – før eller siden

Det kigger vi på

• Hvorfor køber vi ?

• Åbne spørgsmål

• Køberadfærd og indvendinger

• Mødebooking – sådan gør du…

• Kundemødet – få ordren i hus

Køberadfærd – hvornår

køber vi eller siger ja til en

aftale ?

• Når vi får opfyldt vores behov

• Når vi opnår nogle fordele

• Når vi føler os trygge

• Når vi har tilliden på plads

• Når vi er nødt til det

Stil åbne spørgsmål

• Hvem bruger I til…?

• Hvad er vigtigt når I vælger leverandør ?

• Hvordan arbejder I med…..?

• Hvornår kan jeg…..?

• Hvilke kriterier….?

• Hvordan kan jeg…?

Tænk EFU

•Hvilke egenskaber har dit produkt ?

• Hvilke fordele er der ved dit produkt/din ydelse ?

• Hvad er udbyttet for kunden ?

Ved at bruge EFU synliggør du gevinsten for kunden !

Hvordan er dit kropssprog ?

• Tænk på de signaler du sender

• Tilpas din påklædning til kunden

• Se kunden i øjnene

• Fokusér og lyt aktivt

• Skab en tillidsfuld dialog

Indvendinger fra kunden

• ”Jeg har ikke tid lige nu”

• ”Vi er ikke interesseret”

• ”Vi har en leverandør vi er tilfredse med”

• ”Vi har hvad vi har brug for”

• ”Kunne du ikke sende info på mail ?”

Sådan sælger du !

• Find din niche

• Tænk EFU og kundefordele

• Udvælg kunderne og aftal møder

• Forbered dig grundigt !

• Stil åbne spørgsmål – og opfyld kundens behov

• Spørg efter ordren – og følg op!

Husk på hvorfor/hvornår kunden køber !!!- Tryghed og tillid- Fordele (for kunden!!)

Skab en god dialogStil åbne spørgsmålDæk kundens behov Spørg efter ordren

Mødebooking – sådan gør du

!

Lav et lille manuskript inden du ringer op:

”Goddag, mit navn er XXX. Jeg ringer fra YYY. Vi er en

virksomhed som arbejder med/indenfor…….

Grunden til at jeg ringer til dig er, at jeg gerne vil aftale

et tidspunkt for et kort møde, hvor jeg vil

PRÆSENTERE vores virksomhed og de FORDELE du

opnår ved at anvende os.

Kunne vi aftale et kort møde hos dig på torsdag

kl. 10.00 ?”

Tænk på dit kropssprog…………..Det kan ”høres” i telefonen !!!

Forbered din præsentation til mødet:

”Tak fordi du ville se mig. Som nævnt i telefonen ville jeg gerne kort

PRÆSENTERE vores virksomhed for dig og beskrive nogle af de

FORDELE du kan opnå, men må jeg ikke høre lidt om din virksomhed

først ?.”

Kunder elsker at fortælle om deres virksomhed. Samtidig får du

værdifulde oplysninger du kan bruge i din præsentation.

Tænk på hvorfor du har 2 ører men kun 1 mund.

Det er fordi du skal lytte dobbelt så meget som du taler !

Kundemødet

• Stil åbne spørgsmål• Tænk EFU• Få kunden til at fortælle• Spark boldene i mål • Afslut med en opsummering og

spørg efter ordren• Aftal det videre forløb• ”Den røde tråd”

Tak for idag

Møllerbo Consulting Falstersgade 24 7000 Fredericia 5088 4488 www.møllerbo.dk

PS: Husk at date med dine kunder…