Happiness & LoyaltyHappiness & LoyaltyBy Ni Made WawiaBy Ni Made Wawia

What is happiness?What is happiness?

What is loyalty?What is loyalty?

Basic Communication

VERBAL

NON VERBAL1. Writing/Menulis2. Eye Contact/ Kontak Mata3. Facial Expression/ Expresi4. Gestures/ Gerak Isyarat

When we communicate, we should bring the subject/Ketika berkomunikasi, kita seyogyanya menyampaikannya:

1.Clear signal/signalnya jelas2.General information/informasi yang umum3.To have same perception/memiliki persamaan persepsi4.Repeat the message/mengulang pesan5.Consistent to the point/konsisten

KEY of VERBAL COMMUNICATIONKunci dari Komunikasi Verbal

5W + 1H

WHAT/ApaWHO/SiapaWHERE/DimanaWHEN/KapanWHY/MengapaHOW/Bagaimana

Flow of Communication/Alur Komunikasi

SENDERPengirim

RECEIVERPenerima

SUBJECTSubyek

• Intention/ Maksud • Information / Informasi • Needs/ Kebutuhan • Desires/ Keinginan • Perceptions/ Persepsi • Knowledge / Pengetahuan

FEEDBACK/Umpan Balik

CONFIRMATION/ REPHRASING Konfirmasi Ulang/Mengutarakan Kembali

INTERFERENCE/Gangguan

Interference/GangguanInterference/Gangguan

1. Reference system Sistem acuan / referens 2. Theoretical and technical knowledge Pengetahuan teoritis dan teknis 3. Moral, religious and political Moral, agama dan politik. 4. Personality Kepribadian

WHERE DO I ENCOUNTER DIFFICULTIES IN COMMUNICATION?

DIMANA SAYA MENGHADAPI MASALAH DALAM BERKOMUNIKASI?

BEING ASSERTIVE is THE ANSWER

Bersikap Asertif adalah Jawabannya

Empat Jenis KepribadianEmpat Jenis Kepribadian

Dominance

Influencing

Steadiness

Compliance

Dominance

• Mereka senang mengendalikan lingkungan mereka

• They are direct, forceful, impatient, and can be

extremely demanding

• Ketika mereka dimotivasi secara negatif, mereka

dapat menjadi tidak patuh.

• Mereka tidak suka diberitahukan apa yang harus

dilakukan.

• Mereka enggan melakukan tugas yang melibatkan

hal-hal yang harus dilakukan secara detail.

• Mereka cepat menjadi bosan dengan tugas-tugas

yang rutin.

Influencing

• Mereka tidak suka menangani detail yang kompleks

• Mereka lebih menyukai berhadapan dengan orang

(people oriented) daripada dengan tugas (tasks).

• Mereka senang membuat kesan yang baik dan

lingkungan yang mampu memberikan motivasi

• Mereka akan membicarakan apapun yang ada dalam

pikirannya dengan Anda

• Mereka memotivasi karyawannya dan senang

membangkitkan semangat mereka

• Ketika mereka di motivasi negatif, mereka akan

cenderung menjadi ngambek

Steadiness

• Mereka senang bekerjasama dengan orang lain dalam

menjalankan tugas.

• Mereka sabar, dapat dipercaya, setia, namun cenderung

resisten terhadap perubahan yang terjadi secara

mendadak dalam lingkungan mereka

• Mereka menghargai langkah-langkah pendekatan yang

teratur/sistematis

• Mereka memberikan unjuk kerja yang konsisten, perilaku

yang dapat diprediksikan, dan cenderung stabil, menjaga

keharmonian lingkungan kerja

• Ketika mereka kehilangan motivasi mereka menjadi keras

kepala, suasana hatinya biasanya diekspresikan dalam

bentuk perlawanan yang pasif.

Compliance

• Mereka cenderung hati-hati dalam bertindak serta

menuntut kualitas dan ketepatan

• Mereka menghargai kesempatan untuk melakukan

perencanaan yang seksama dan berhati-hati

• Mereka adalah pemikir yang kritis dan sangat teliti

terhadap hal detail

• Mereka siap meluangkan waktu untuk menganalisa situasi

dan menyukai sesuatu yang pasti, mereka berhati-hati

dalam menerima perubahan yang mendadak.

• Mereka senang mengikuti prosedur dan standar

• Ketika mereka termotivasi secara negatif, mereka menjadi

sinis atau mengkritik secara berlebihan.

dengan ….

Awali HIDUP kita dengan HATI selalu..

Thomas J. Stanly, Phd. (The Millionaire Mind)Faktor Sukses