De verbindingkern van social media en communitybuilding

De waarde van Social Media voor jullie organisatie

dankjewel voor jullie ontvangst !

Ik

• KRCC

• Techniek, gadgets

• Mensen

Ik werk

• Overal en nergens

• Flexibel

• voor organisaties, bedrijven en ZZP’ers

KRCC

• Verbinden van mensen

• Mens = consument

• Organisatie stelt mens in staat te “zijn”

S t r a t e g i eTa c t i e k

To o l s

Waarom ?De belangrijkste vraag...

Consumenten-vertrouwen

20022004

20062008

2010

Consumentenvertrouwen

Gevolg

Zo kan het ook

Wees daar waar je klanten zijn

Keuzestress negeer ik, zolang ik mijn netwerk vertrouw

Waar gaat het om

PRODUCTEN

CULTUUR

VISIE

impactop

bedrijf

impact op aantal betrokkenen

feedback loop

Waarom ?

Wie ?Waar ?

Wat

Visie delen

• Naamsbekendheid (wie)

• Transparantie (wat)

• Toegevoegde waarde (waar)

Bedrijfscultuur

• In contact treden met je stakeholders

• Persoonlijke profilering (trots)

Producten / diensten

• Wat doen jullie feitelijk

• Recommendations

• Customer stories

Feedback loop

• Dit is de enterprise 2.0

• Behoeftes signaleren

• Vraaggericht handelen

Daar! gaat het om

PRODUCTEN

CULTUUR

VISIE

impactop

bedrijf

impact op aantal betrokkenen

feedback loop

Waarom ?

Wie ?Waar ?

Wat

Wanneer ? Nu !Spelen, experimenteren, organische groei

Waar dan ?Waar moet ik zijn ? Welke media zijn er ?

Grof onderscheid

• Sociale netwerken (Hyves, FaceBook, Linkedin, maar ook MINDZ.com / NING)

• Social sharing (YouTube, Flickr, ISSUU)

• Social tooling (wovox, Yuki, GIST)

SpelregelsBeleid vormen, zo ja, hoe dan ?

Beleid op basis van

• Mensen (authentiek, eigen persoon)

• Content (wat mag geplaatst worden)

• Platform (waar zijn we aanwezig)

Graag feedback

• Wat is de rol van de stakeholder eigenlijk ?

• Communicatie klinkt als zenden, waar is de dialoog ?

• Is het noodzaak intern/extern te scheiden ?

Gewenste resultaatWat willen jullie graag bereiken

Social AwarenessWat gebeurt er in de omgeving ? Is de organisatie er klaar voor ?

"In social media, we earn the

relationships, responses, and trust we

deserve." (@BrianSolis)

Als ik jou(w product) niet vertrouw, waarom verbind ik me dan met jou ?

Blijf bij !

• www.keesromkes.nl

• twitter.com/KeesRomkes

• LinkedIn

• MINDZ.com

• kees@keesromkes.nl

• slideshare.net/keesromkes

En review mij...

Dank !Voor je aandacht en tijd !