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Präsentation, Video, Tipps & Tricks: http://securl.de/12-HSG-1-Pr Social Media für KMUs - Erfolg.
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CyTRAP.eu
2008_06_16
CyTRAP Labs GmbH
Roentgenstrasse 49 Street
CH-8005 Zuerich Zip Code
Switzerland Country
+41(0)44 272 1876 Voice
+41(0)76 200 7778 Cel
www.CyTRAP.eu URL
Wie man Social Media als KMU besser nutzt an der
http://securl.de/12-HSG-1-PR
http://My.ComMetrics.com
2012-10-08
Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.
CyTRAP.eu
_Was mache ich mit Social Media als KMU
1. Welche Zielgruppe will ich mit Social Media erreichen? - Kunden
2. Welche Strategie verfolge ich mit Social Media – besserer Service
3. Was biete ich dieser Kundengruppe? – relevante Inhalte
4. Auf welchen Plattformen ist meine Kundengruppe? - Facebook?
5. Auf welcher Plattform will Kunde mit uns in Kontakt treten/bleiben?
Vielleicht nicht Facebook aber Xing? Blog?
6. Wie bereiten wir Inhalte zur effektiven Social Media Nutzung vor?
Online = Scanning, man liest nicht Wort für Wort
7. Welche Ressourcen brauchen wir – Personal, Geld, Zeit
8. Wie zeigen wir auf wie Social Media das Erreichen der
Unternehmensziele positiv beeinflusst? Metrics, Key Drivers
2012_10_08
_Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
2012_10_08
_Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
1 Datenschwemme
2 Authentizität
3 Social Media und KMU
4 Mobile App
5 Kennzahlen
6 Schlussfolgerungen
Alle Infos & mehr auf:
http://info.cytrap.eu/?p=4454
CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
2012_10_08
>Einführung _Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
Vorlesung – Thema – Organisation - Theorie
- Integration – Geschäfts- und Kommunitionsprozesse
- Social Media Readiness – Transparenz
- One-Voice Policy http://blog.pyramide.ch/brustkrebschirurgie/richtlinien/
Mega Policy Resource Page auf http://info.cytrap.eu/terms-privacy (Social Media anklicken)
- Macht- und Entscheidungsstrukturen
Alle Infos & mehr auf auf: http://info.cytrap.eu/?p=4454
CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
2012_10_08
>Einführung _Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
1 Datenschwemme
My.ComMetrics.com
_Big data - analytics
2012_10_08
Source: http://www.economist.com/node/21554743
Source:
http://www.economist.com/node/15557421
2012 - Humans are creating
at least 1.8 zettabytes a
year, trend = rising –
enough to fill:
- 57.5 billion 32 GB iPads
- 174 Zeitungen jeden Tag
pro Person
>Einführung _Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
2012_10_08
>Einführung >Hilfe _Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
1 Datenschwemme
2 Authentizität
Alle Infos & mehr auf:
http://info.cytrap.eu/?p=4454
CyTRAP Labs
_Kennen Sie einen nicht
authentischen ChefIn
2012_10_08
99.6% sind KMUs - 300,000 Betriebe 294,000 = Kleinbetriebe - ca. 6,000 d.h. 2% sind Mittelstandsbetriebe (50 – 499 Angestellte)
- USM-Möbelbausystems Haller :1865 Eisenwarenhandel, 1963 USM - Mitarbeiter 400
- Zweifel Pomy-Chips AG Mitarbeiter 380, Anteil am CH Chips-Markt 70%
https://twitter.com/telmiger/status/250908900952510464
.
>Einführung >Hilfe _Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
1 Datenschwemme
2 Authentizität
3 Social Media und KMU B2B oder B2C
Alle Infos & mehr auf:
http://info.cytrap.eu/?p=4454
CyTRAP.eu
2012_10_08
_KMU & Social Media? Schrauben
Hersteller – Prozesse & Strukturen
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_ KMU & Social Media?
Fokus, Fokus, Fokus
2012_10_08
- Warum Twitter – Fokus & Mehrwert
- Tube London –
Kundeninfos über Verspätun-
gen und Betriebsstörungen
http://fr.twitter.com/victorialine
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_ Fokus, Fokus, Fokus
2012_10_08
St. Gallen öffentliche Verkehrsbetriebe
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_ Fokus, Fokus, Fokus
2012_10_08
Raiffeisen Hauptsitz St.Gallen - Twitter 4 Experten http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6146941371/
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_ Fokus, Fokus, Fokus
2012_10_08
- Warum Twitter - Sport – Dann bitte ein Twitter Feed der Stadt
St.Gallen nur mit Sport News
St.Gallen hat 4 Kommunikationsspezialisten
Welcher Zielgruppe will ich hiermit Mehwert bieten?
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_ Fokus, Fokus, Fokus
2012_10_08
Creative Abandonment Räthische Bahn – Entscheid war Flickr behalten (Fotos sind beliebt), Twitter
nicht mehr so wichtig....
Aber warum von Twitter auf Facebook verweisen anstatt Webseite / Blog mit
Fotos und Story?
Infos: http://info.cytrap.eu/articles/weblog-faq-mit-30-tipps
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_ Online Recruitment – Rhätische Bahn
Keep job ad online even if position is filled!
2012_10_08
Search for Job using Google BE http://www.google.be/search?hl=nl&rlz=1C1GPEA_enCH341CH341&sa=X&ei=2j1tUMfNHeXP4QSnn4CYDQ&spell=1&q=twitter+rh%C3%A4tische+bahn&ved=0CCAQBSg
A
Above results show link to this tweet about the job:
http://twitter.com/STJobs/statuses/246521355498049536
No longer online Job ist auch nicht auf der Webseite der RHB zu finden
Wichtig – Der Hub ist die eigene Webseite nicht Facebook oder Twitter!
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_ Fokus, Fokus, Fokus
2012_10_08
St.Gallen Blog Stadträte http://blog.stadt.sg.ch/2011/12/neugestaltung-bahnhofplatz-braucht-es-eine-
verlangerung-der-personenunterfuhrung/#comments
Ob Tweet, Flickr Foto, Blogeintrag, Facebook Update, Google!, Tumblr, Weibo....
1. Wer soll dies lesen?
2. Warum soll man es lesen/ankucken/Link anklicken?
3. Was ist der Mehrwert für meine Zielgruppe?
4. Wie oft wird einer neuer Eintrag publiziert (regelmässig bitte
& weniger aber zielgericht – denn nur Qualität ist gefragt)
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
1 Datenschwemme
2 Authentizität
3 Social Media und KMU
4 Mobile App
Alle Infos & mehr auf:
http://info.cytrap.eu/?p=4454
My.ComMetrics.com
_Smartphones – Nutzung, Anwendungen
2012_10_08
39% Internet
20% Social Media
Wieviele Apps haben Sie auf Ihrem Smartphone?
Welche APP ist Ihr Favorit?
2012-08-30 study from CMO Council – survey with 1,660 global consumers
Download full report:
http://www.cmocouncil.org/download-success.php?id=242&doc=full
/
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU _App >Chefin >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
_40,000 Downloads:wo bleibt das Geld? Lohnt sich das – wer hatte die Macht – Budget?
- August 20, 2011
-kostenlose Apps = weniger als 3% sind 30 Tage nach Download noch im Einsatz
3% von 40,000 = 1200 x 72 cents = Euro 864.00 Mehreinnahmen
http://sz-magazin.sueddeutsche.de/ipad/
PS. 30% dieser Mehreinnahmen kriegt Apple ===== somit bleiben
ca Euro 600.00 für die Zeitung an Mehreinnahmen pro Woche
Read: http://commetrics.com/?p=10284
-
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU _App >Chefin >Schlussfolgerungen
2012_10_08
CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App _Chefin >Schlussfolgerungen
1 Datenschwemme
2 Authentizität
3 Social Media und KMU
4 Mobile App
5 Kennzahlen
Alle Infos & mehr auf:
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My.ComMetrics.com
_Welche Kennzahlen sollte man
nutzen?
2012_10_08
Welche Kennzahlen nutzten Sie um
sich bei der HSG zu bewerben?
Ihre Wohnung/Zimmer, Auto, etc. ?
- Bitte nehmen Sie sich eine Minute Zeit – schreiben Sie die Kriterien
auf
- Es gibt keine richtige Antwort. Nur die Ihre zählt und ist richtig
Diskussion
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App _Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_ Welche Kennzahlen sollte man
nutzen?
2012_10_08
Das Inserat sagt: „ ... use the right benchmarks (our emphasis). At Chicago Booth, you‘ll experience the people and ideas responsible for revolutionizing the business world.“ http://chicagoBooth.edu/infosessions1
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App _Chefin >Schlussfolgerungen
My.ComMetrics.com
_Harte Arbeit bis zum Verkauf – Transparenz, Struktur
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App _Chefin >Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
1 Datenschwemme
2 Authentizität
3 Social Media und KMU
4 Mobile App
5 Kennzahlen
6 Schlussfolgerungen
Alle Infos & mehr auf:
http://info.cytrap.eu/?p=4454
CyTRAP.eu
_Schlussfolgerungen
- Was hilft dem Kunden? - hilfreich - löst mein Problem - hat Bezug zur Praxis
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Wie funktioniert Social
Sharing in der Praxis
Integration – Geschäfts- und
Kommunitionsprozesse?
Transparenz ja aber....
- Wie können wir dies verbessern
-https://plus.google.com/114950349472956056467/posts/CtCcux7mu5B
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Wie funktioniert Social
Sharing in der Praxis
- Wer entscheidet was auf Google+ wie publiziert wird?
= Frage der Macht- und Entscheidungsstrukturen
- 3 Best Practice Tipps für das effektivere Social Sharing im Betrieb: ====> http://securl.de/12-HSG-1-Hasliberg
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Was mache ich mit Social Media als KMU
1. Welche Zielgruppe will ich mit Social Media erreichen? - Kunden
2. Welche Strategie verfolge ich mit Social Media – besserer Service
3. Was biete ich dieser Kundengruppe? – relevante Inhalte
4. Auf welchen Plattformen ist meine Kundengruppe? - Facebook?
5. Auf welcher Plattform will Kunde mit uns in Kontakt treten/bleiben?
Vielleicht nicht Facebook aber Xing? Blog?
6. Wie bereiten wir Inhalte zur effektiven Social Media Nutzung vor?
Online = Scanning, man liest nicht Wort für Wort
7. Welche Ressourcen brauchen wir – Personal, Geld, Zeit
8. Wie zeigen wir auf wie Social Media das Erreichen der
Unternehmensziele positiv beeinflusst? Metrics, Key Drivers
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
Erfolg heisst man muss immer daran arbeiten
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
_Der Prozess – sechs
wichtige Schritte
CyTRAP.eu
_In eigener Sache
- Award-winning blog http://ComMetrics.com
Free subscription: http://eepurl.com/lBw95
-Preisgekrönter Blog: http://info.CyTRAP.eu
Kostenloses Abo: http://eepurl.com/lzfiz
- Blog Benchmarking – Messen von Engagement (Facebook, Google+, etc.)
Financial Times - die kleine aber feine Lösung aus den Schweizer Bergen (Bosco Gurin)
Kostenlos registrieren – Blogs Tracking – http://My.ComMetrics.com
- Das Buch zum Social Media Audit October 2012 (Copyright 2013) –
Checklisten, How To Guides und mehr: http://securl.de/auditCH
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
2008_06_16
CyTRAP Labs GmbH
Roentgenstrasse 49 Street
CH-8005 Zuerich Zip Code
Switzerland Country
+41(0)44 272 1876 Voice
+41(0)76 200 7778 Cel
www.CyTRAP.eu URL
Danke, Merci, Grazie, Thank you
Wie man Social Media als KMU besser nutzt
http://securl.de/12-HSG-1-PR
http
Presented 2012-10-08 by:
Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.
My.ComMetrics.com
_Big data - analytics
2012_10_08
Source: http://www.economist.com/node/21557801
US Student machten bei
dieser Studie mit:
Was denken Sie, welches ist das bessere Schnäppchen:
- 40% Rabatt auf dem Normalpreis, oder dasjenige wo
- zuerst 20% reduziert wird und dann der Laden den Preis nochmals um
25% senkt
http://www.carlsonschool.umn.edu/assets/166774.pdf
TEST: Kaffeebohnen: 33% mehr in der Dose oder 33% Rabatt...
Was haben die Studenten mehr gewählt
>Einführung _Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Alles ist relative
Was passiert wenn wir die Optionen ändern
1 – Internet – digital Subscription CHF 165.00
2 - Economist im Briefkasten CHF 235.00
3 - Digital auf Reader und im Briefkasten CHF 235.00
Wieviel e HSG Studenten wählen 1, 2, oder Option 3
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
_Fragen mit kurzer Antwort
Social Media 1x1 1. Wo fange ich an in Sachen Facebook, SEO, Twitter, Blogging, LinkedIn etc? (Kurze Antwort: Mit Blogging und SEO fängt man an, dann den Rest) 2. Ich habe die erste Position für dieses Schlagwort aber Null Traffik, wieso? (Kurze Antwort: Niemand sucht mit diesem Wort) 3. Ich blogge jeden Tag aber meine Besucher reagieren nicht (Tweets, kommentare, etc.) (Kurze Antwort: Blogging Sie schon oder schreiben Sie noch Firmennews?
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
4. Was immer ich auf dem Blog habe poste ich auch auf der Facebook Seite, dies reicht ja völlig oder? (Kurze Antwort: Da gibt es noch viel zu tun) 5. Mein Blog ist auf einer Gratisplattform fuer Blogs aber es hat keine Suchmaschinen-Position. (Kurze Antwort: Es wird auch keine haben ausser sie haben es auf Ihrer Domaine und gehostet) 6. Ich nutze keine Kategorien oder Tags auf dem Blog, warum auch? (Kurze Antwort: Aber sicher doch)
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
_Fragen mit kurzer Antwort
Social Media 1x1
CyTRAP.eu
_Obermutten – erfolreiche
Kampagne – aber ..... mehr https://www.facebook.com/notes/commetrics/is-this-a-great-facebook-
campaign/278203175551439?ref=notif¬if_t=note_comment
https://www.facebook.com/CyTRAP/posts/179275435496792
1 Touristen?
2 Arbeit?
3 Zuwanderung
4 etc.
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
CyTRAP.eu
Red Bull - Kosten über $3m Daimler - Kosten ca €400,000 etc. Videos http://commetrics.com/articles/2012-1-trend-briefing-series-failure-to-communicate/
Manchmal ist es aber auch für grosse Firmen schwierig. Wie Red Bull oder Daimler wissen auch die Dell Marketingleute wie es geht um Online Buzz zu kreieren. Aber hier ist das Thema schwierig. Trotz Press Release und prominenter redaktioneller Platzierung in D und CH Zeitungen – ein Flop: => http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6314866022
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
_Cool Videos
CyTRAP.eu
Facebook Twitter Google, etc. Wer ist wichtiger für den Verkauf ..... Studie sagt: http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6168089449
http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/ http://www.flickr.com/photos/cytrap/
2012_10_08
>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen
_Messen ob es funktioniert
My.ComMetrics.com
_Marketers Watching Google+
for SEO and SEM Impact
2012_10_04
Google+ doesn’t have the user base or marketer
interest of Facebook or Twitter
However, its connection to search results is causing
marketers to closely watch the growth of the site.
Responses indicate: -85.9% felt changes in Google’s algorithm, like
Google Panda, and Google+ as likely to make author-
ship, site and author ownership ever more important.
- 56.4% said Google+ was likely to become massively
influential in search engine results pages.
CONCLUSION: Your content is critical and the more it gets shared on Google+ or
giving a +1, the higher it will rank in search results.
2012-09-28 eMarketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009381&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4
>Einführung _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Diskussion
My.ComMetrics.com
_Google Plus vs. Blog and Search:
SEO Winner is?
2012_09_30
Search for Google Plus content by typing: google plus gattiker vodafone Deutsche Telekom
Result = (see image to the right)
http://securl.de/2013-book-Urs-G-CyTRAP-Google-Plus-SEO-1
Winnner =
1 - ComMetrics Blog,
2 - CyTRAP Blog post that links to Google Plus entry
3 - Google Plus entry linking to Blog post (# 2)
>Einführung _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Diskussion