Embed Size (px)
Citation preview
Клиенты• Возрастная группа Женщины, от 16 до 60-70 лет
• Где живут? Казахстан, г. Павлодар
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Работают
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Стремятся быть в форме, чувствовать себя красивыми и уверенными
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Получат желаемое, новый стиль, имидж
• Уровень платежеспособности. 4
• Примерно число клиентов в городе - 500, в республике – 10 000 , в мире -150 000.
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 5
Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы• Негативные потребности и проблемы• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему?
Неопрятность, раздраженность• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Нет хороших салонов с
приемлемыми ценами и полным комплексом оказания услуг по уходу за собой
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели? Ищет салон, включающий все виды услуг по уходу за собой
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Сложность выбора при всем многообразии
• Какова реальная причина проблемы? Не устривает ценовая политика
• Проблема регулярная или периодическая? Регулярная
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 5• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 5
