1
U zegt dat dit onze sterke punten zijn: Wat vindt u van onze service: 17.515 Projecten 1.214 Klanten 34 Landen Beveelt ons waarschijnlijk aan bij collega's en contacten Totale klanttevredenheid 95% 98% Wat we moeten verbeteren: Diensten waarin u het meest geïnteresseerd bent: Wat u over ons zegt… “Arancho Doc heeft de volledige organisatie van onze vertalingen op zich genomen. Dat zorgt bij ons voor veel rust en neemt letterlijk een aantal zorgen uit handen.” Jan de Vos – projectmanager bij Lely IMC “Zeer betrouwbaar, stipt en vertalingen van goede kwaliteit.” Karin Schumann – marketingmanager bij Finishing Brands Duitsland “Altijd snel, altijd vriendelijk. Ondanks dat we meestal via e-mail communiceren, heb ik altijd het gevoel dat mijn contactpersoon naast me zit. In een vaak bewolkt Duitsland brengen de berichten van Arancho Doc altijd een beetje Italiaanse zon mee.” Petra Bogdanski – commercieel manager bij Mahr Fysieke communicatie Responstijden Terminologie- beheer Coördinatie van lokale validatie Multimedia- lokalisatie Bron: AD Customer Satisfaction Survey 2015 Pictogrammen door Freepik ©Arancho Doc 2016 Door een intensief gebruik van taaltechnologietools te combineren met diepgaande kennis van vertaal- en lokalisatieprocessen, is Arancho Doc de perfecte partner voor internationale bedrijven die hun wereldwijde logistieke keten van content en documentatie willen optimaliseren. Arancho Doc heeft haar hoofdkantoor in Bologna, Italië en werkt voor toonaangevende bedrijven in de hele wereld dankzij een netwerk van bureaus in Barcelona, Helsinki, Mirandola, Rimini en Zürich. www.aranchodoc.com Hoe deden we het in 2015? 2015 in cijfers: voor in Betrouwbaarheid Flexibiliteit en proactieve opstelling Servicekwaliteit en aanbod 94% Goed/Uitstekend 93% Goed/Uitstekend 91% Goed/Uitstekend

Hoe deden we het in 2015? Klanttevredenheidsonderzoek 2015

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Hoe deden we het in 2015? Klanttevredenheidsonderzoek 2015

U zegt dat dit onze sterke punten zijn:

Wat vindt u van onze service:

17.515 Projecten

1.214 Klanten

34 Landen

Beveelt ons waarschijnlijk aan bij collega's en

contacten

Totale klanttevredenheid

95% 98%

Wat we moeten verbeteren:

Diensten waarin u het meest geïnteresseerd bent:

Wat u over ons zegt…

“Arancho Doc heeft de volledige organisatie van onze vertalingen op zich genomen. Dat zorgt bij ons voor veel rust en neemt letterlijk een aantal zorgen uit handen.”

Jan de Vos – projectmanager bij Lely IMC

“Zeer betrouwbaar, stipt en vertalingen van goede kwaliteit.”

Karin Schumann – marketingmanager bij Finishing Brands Duitsland

“Altijd snel, altijd vriendelijk. Ondanks dat we meestal via e-mail communiceren, heb ik altijd het gevoel dat mijn contactpersoon naast me zit. In een vaak bewolkt Duitsland brengen de berichten van Arancho Doc altijd een beetje Italiaanse zon mee.”

Petra Bogdanski – commercieel manager bij Mahr

Fysieke communicatie

Responstijden

Terminologie-beheer

Coördinatie van lokale validatie

Multimedia-lokalisatie

Bron: AD Customer Satisfaction Survey 2015 Pictogrammen door Freepik ©Arancho Doc 2016

Door een intensief gebruik van taaltechnologietools te combineren met diepgaande kennis van vertaal- en lokalisatieprocessen, is Arancho Doc de perfecte partner voor internationale bedrijven die hun wereldwijde logistieke keten van content en documentatie willen optimaliseren. Arancho Doc heeft haar hoofdkantoor in Bologna, Italië en werkt voor toonaangevende bedrijven in de hele wereld dankzij een netwerk van bureaus in Barcelona, Helsinki, Mirandola, Rimini en Zürich.

www.aranchodoc.com

Hoe deden we het in 2015?

2015 in cijfers:

voor in

Betrouwbaarheid

Flexibiliteit en proactieve opstelling

Servicekwaliteit en aanbod

94%

Goed/Uitstekend

93% Goed/Uitstekend

91% Goed/Uitstekend