INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ZONGOLICA CAMPUS ORIZABA.

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Sistemas de información en la mercadotecnia M.I.A. Gabriel Ruíz contreras

TEMA:Técnicas cualitativas en la investigación de mercados

INTEGRANTES:Blanca Esther Quechulpa Tzanahua

Dulce María Quintero Mendoza

Contenido

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

OBJETIVOS

TÉCNICAS DIRECTAS

Las sesiones de grupo

Alcances y limitaciones de las sesiones

de grupo

Entrevistas a profundidad

TÉCNICAS ANTROPOLÓGICAS

Etnografía

La auto observación o panel antropológico

Interacción encausada

TECNICAS INDIRECTAS

Asociación de palabras

Completar la historia

Prueba de caricaturas

Test temáticos de percepción (TAT)

juego de roles

Técnica de la tercera persona

OTRAS TECNICAS

Taller de e licitación

Two face mirror

Introducción

La investigación cualitativa supone la recogida, análisis e interpretación de datos que no son objetivamente mensurables, es decir, que no pueden sintetizarse en forma de números. Sin embargo esto no implica una falta de objetividad de los resultados obtenidos a través de la investigación cualitativa.

Las técnicas cualitativas se utilizan en investigaciones exploratorias, es decir, aquellas que tratan de recoger información mas amplia y general para centrar el objeto de estudio o reflejar una situación concreta.

Definición

Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.

Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicas cualitativas.

Objetivos

Facilitar o proporcionar información de grupos reducidos de personas que no son representativos de la población objeto de estudio.

Conocer y comprender las actividades, las opiniones, los hábitos y motivaciones de las personas (consumidores, personas que influyen en el consumo, etc.). No se pretende conocer cuantas personas hacen cada cosa si no conocer el cómo y el qué de las cosas.

TÉCNICAS DIRECTAS

Las sesiones de grupoDiálogo grupal de 8 a 12 personas coordinadas y analizadas por psicólogos acerca del tema que estos proponen y que se ajustan a una guía de tópico.

Acorde a la dinámica creada, podemos detectar los procesos psicológicos profundos que explican las conductas y motivaciones de los participantes en relación a un producto o servicio que pretendemos explorar

A través de un exhaustivo análisis e interpretación de esa dinámica los psicólogos pueden obtener resultados cualitativamente sólidos que expliquen la conducta del consumidor.

Alcances de las sesiones de grupo

Ayudan a estructurar

un cuestionario

para los estudios

cuantitativos

Permiten obtener una visión global en relación a

un nuevo negocio o

categoría de producto

Sugieren nuevos

enfoques creativos.

Interpretan resultados de Investigación Cuantitativa.

Previene desastres por

errores de enfoques de investigación

.

Entrevistas a profundidad

Se realizan cuando la investigación tiene requerimientos de perfiles de consumidores muy especiales, los cuales son muy

difíciles de reunir en una sesión de grupo

Son similares a las Sesiones de Grupo, provocando un clima óptimo y de tranquilidad, donde el entrevistado pueda desarrollar una plática fluida que permita obtener la información buscada.

Son grabadas y las principales sugerencias se presentan en un reporte final

Dichas entrevistas son realizadas por personal especializado, ya sean psicólogos o sociólogos a través de citas previamente

concretadas.

Son recomendables para:

Un tema complejo y un público bien

informado.

Un tema muy delicado.

Un grupo geográficamente

disperso.

Presión de los homólogos.

TECNICAS ANTROPOLÓGICAS

Etnografía Se erige como la técnica más completa de análisis de los hábitos, manifestaciones y prácticas de los actores sociales dentro de sus escenarios de reproducción social.

El etnógrafo empieza por una observación participante en que debe pasar el tiempo suficiente en el lugar y termina con un primer nivel de análisis interpretativo.

La auto observación o panel antropológico. Aquí lo más valioso es el enfoque reflexivo que hacen los actores sociales sobre sus propias conductas y hábitos

Interacción Encausada• Es un tipo de entrevista contextualizada, en la que hay una

interacción directa con las actividades realizadas con el consumidor.

• Consiste en acompañar a o los actores sociales a los diversos escenarios sociales donde se desplace, para entender de forma holística la significación que da a sus acciones o en el exponer al consumidor a ciertos estímulos o productos y observar de forma natural las dinámicas y relaciones que establece con ellos.

TECNICAS INDIRECTAS

Asociación de palabras• Se pide a los participantes que digan lo primero que venga a su

mente después de escuchar una palabra (sólo algunas de las palabras en la lista son las que el investigador desea evaluar; el resto son relleno).

• Es útil para la prueba de nombres de marcas.• Algunas variaciones incluyen cadenas de asociación de palabras y

asociaciones controladas de palabras.

Completar la historia • Se da a los informantes parte de una historia y se les pide

completarla. 

Prueba de Caricaturas • Se muestran caricaturas de personajes en una situación

determinada y con globos de diálogos, uno de los cuales está vacío y se pide al informante llenarlo.

Test Temáticos de Percepción (TAT)• Se muestra una imagen o una serie de imágenes a las

personas y se les pide hacer una historia respecto a esa imagen o imágenes.

Juego de Roles• Se solicita a los participantes jugar o actuar el rol de alguien más. • Los investigadores asumen que los sujetos proyectarán sus propios

sentimientos y conductas en el rol. 

Técnica de la tercera persona• Se presenta al sujeto una representación verbal o visual de un

individuo en determinada situación. Se pide al informante relatar las actitudes o sentimientos de esa persona.

• Los investigadores asumen que hablar en tercera persona disminuirá la presión social de dar respuestas estándar o políticamente correctas.

OTRAS TECNICAS

Taller de Elicitación• Es una mezcla entre Sesión de grupos, pero en lugar de tener

una guía de tópicos, se aplican pruebas proyectivas.

Two Face Mirror• Es una mezcla de Sesión de Grupo, con técnica de la tercera

persona.• En esta prueba el reclutador es seleccionado como parte del

estudio, por lo tanto es parte del target (generalmente se contratan reclutadores especializados).

CONCLUSIÓN

Las técnicas cualitativas nos ayudan a describir ciertas situaciones, comportamiento de las personas sobre su experiencia y pensamientos; utilizando herramientas como entrevistas particulares, grabaciones, videos de algún hecho en particular, imágenes, fotografías, historias sobre un tema especifico a investigar .