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Comunicacin de emergencias a los ciudadanos
Comunicacin de emergencias a los ciudadanos
Declogo de actuacin en crisis PRL
Declogo de actuacin en crisis PRL1 Empatizar con las victimas. Mostrar condolencias2 informar cuando antes 3 No mentir4 Reconocer errores5 Asumir responsabilidades6 no ocultar los hechos7 Explicar qu medidas se estn adoptando para arreglar el problema8 Transparencia9 Solventar las deficiencias10 investigar lo ocurrido
Empatizar
Empatizar
Informar cuando antes
Facilitar informacin veraz y datos reales y objetivos (no mentir)
Facilitar informacin veraz y datos reales y objetivos
Informar para evitar bulos
Informar de bulos y ofrecer informacin oficial
Disculparse . Reconocer errores
Asumir responsabilidades
Reconocer errores
Transparencia
Solventar las deficiencias
Solventar las deficiencias
Adoptar medidas para que no se repita
Adoptar medidas para que no se repita
Adoptar medidas
Adoptar medidasVIDEO EL PAIS
Adoptar medidas para que no se repita
29/09/2015
Investigar lo ocurrido
Informar inmediatamente
Dar la cara
Cmo deben las empresas afrontar los riesgos?
Convocar un comit de crisis
Definir los riesgos
Q&A
Cuando estalla el trueno ya es demasiado tarde para taparse los odos.Sun Tzu en "El arte de la guerra"