Ebook Quy Trình Hoạt Động Quan Hệ Công Chúng - Phần 2

qui trình hoạt động quan hệ công chúng?

truyền thông

www.publicrelations.vn

http://www.publicrelations.vn

Lý thuyết Truyền thô thông Mạch Truyền thông

S E M D R

Ng M

Thô G N

S E M D R

guồn ti

Mã hóa

ông đi

Giải m

ã

Nhận tinin a iệp

ã n

ồPhản hồi


Bí Quyết Lập kế hoạch truyền thông hiệu quảhttp://biquyethoctap.com/lap-ke-hoach-truyen-thong


http://biquyethoctap.com/lap-ke-hoach-truyen-thong

Nguồn tin • Nguồn tin xuất phát từ nhân vật trung tâm hoặc tổ chức truyền tin

• Không thể đảm bảo rằng thông tin đó được người thu nhận hiểu một cách tương ứng

• Có thể dùng cử chỉ, âm vực và âm lượng để tạo nhấn mạnh đặc biệt





Mã hóa • Những gì nguồn tin muốn liên hệ đến phải được chuyển tải từ ý tưởng bên trong thành một nội dung giao tiếp-trong thành một nội dung giao tiếp-

• Từ/Ngữ nghĩa:

Một từ được hiểu khác nhau bởi Một từ được hiểu khác nhau bởi những người khác nhau

Từ ngữ liên tục thay đổi về nghĩa và cách sử dụng

Từ ngữ được dùng trong giai đoạn ã hó ẽ tá độ hiề đế mã hóa sẽ tác động nhiều đến

thông điệp đầu ra khi dùng để giao tiếp với người nhận tin. p g ậ





Thông điệp • Đa dạng các phương tiện truyền thông: phát biểu cá nhân, báo, tạp chí, thông cáo báo chí họp báo bản tin thông cáo báo chí, họp báo, bản tin phát thanh-truyền hình, hội thảo gặp mặt

• 3 cách diễn giải thông dụng hơn, đó là:

Nội dung chính là thông điệp

Phương tiện chính là thông điệp

Con người (chủ thể, đối tượng) hí h là thô điệchính là thông điệp





ề ả ộ ôGiải mã • Sau khi được truyền tải, một thông điệp cần thiết phải được giải mã bởi người nhận tin trước khi họ có hành động hay phản ứng động hay phản ứng

• Người nhận tin giải mã thông điệp như thế nào phụ thuộc nhiều vào nhận thức của người đóg

• Thiên lệch trong nhận thức của cá nhân xuất phát từ nhiều yếu tố: các khuôn mẫu áp dụng, các biểu tượng sử dụng ngữ nghĩa áp lực trong cùng dụng, ngữ nghĩa, áp lực trong cùng nhóm, kênh truyền thông được sử dụng





Người nhận tin

• Truyền thông không diễn ra nếu một thông điệp không được truyền tải đến đối tượng mục tiêu hoặc không đạt được tác động mong đợi

• Ngay cả khi thông điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ • Ngay cả khi thông điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ ràng thì cũng chưa thể đảm bảo rằng phản ứng và hành động của họ sẽ theo mong đợi. Thực tế, một thông điệp có thể tạo ra những tác động như sau:

Làm thay đổi thái độ quan điểmLàm thay đổi thái độ - quan điểmTạo ra thái độ - quan điểmTạo ra nghi ngờ Cũng có thể chẳng tạo ra điều gì Cũng có thể chẳng tạo ra điều gì





Phản hồi • Phản hồi là thành phần đặc biệt quan trọng trong chuỗi truyền thông

• Người truyền thông phải nhận được phản hồi của người nhận tin để biết xem những thông điệp nào đã được truyền tải và thông điệp nào chưa được tiếp nhận, giúp họ tạo cấu trúc hợp lý nhất cho các thông điệp tương lai.





Các dạng truyền thô

• Quan hệ với nhân viên

• Quan hệ với báo chíthông

• Quan hệ với các nhà đầu tư, cổ đôngg

• Quan hệ với cộng đồng

• Quan hệ với khách hàng• Quan hệ với khách hàng

• Quan hệ với chính quyền, cơ quan điều phối và quản lý hoạt quan điều phối và quản lý hoạt động





Quan hệ với nhân

iê

• Họp, gặp mặt tay đôi

• Thư tín tạp chí, bảng thông tin viên nội bộ

• Tài liệu và phản hồi trong đào ệ p gtạo

• Các bài phát biểuCác bà p át b ểu

• Mạng nội bộ

• Các sự kiện nội bộ đặc biệt (thi • Các sự kiện nội bộ đặc biệt (thi đấu thể thao, đi nghỉ, lễ hội cuối nămnăm





Quan hệ với giới t ề

• Phát hành thông cáo báo chí, tài liệu báo chí (media kits), thư từ

truyền thông

ngẫu nhiên, tuyên bố dịch vụ

• Phỏng vấn, phát biểu, câu chuyện thương mại

• Tiếp xúc cá nhân, xây dựng quan hệ, các chuyến đi làm quen

• Họp báo, gặp gỡ báo chí…





Quan hệ với cổ

đô hà

• Báo cáo thường niên, tạp chí thư từ, họp hàng năm

đông, nhà đầu tư

• Mạng nội bộ, trang web





Quan hệ cộng đồng

• Quyên góp và tài trợ, hoạt động tình nguyện, diễn văn trước công chúng, các chuyến thăm mở rộng

• Họp mặt trực tiếp





Quan hệ với chính

ề

• Gặp mặt chính thức và không chính thức, tham gia các chương

quyền trình hỗ trợ, giải thích và vận động hành lang





Quan hệ với khách

hà

• Sự kiện đặc biệt, phát hành thông tin định kỳ, xây dựng cơ

hàng chế phản hồi, trả lời các cuộc gọi, xây dựng và quản lý đường dây nóng





Social Media

Ebook Quy Trình Hoạt Động Quan Hệ Công Chúng - Phần 2