Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi

Twitterin käyttö - jatkokurssi

ProCom-koulutus10.12.2013, Helsinki

Piritta SeppäläViestintä-Piritta

www.viestintapiritta.fi

maanantaina 10. maaliskuuta 2014

http://www.viestintapirita.com

http://www.viestintapirita.com

Kuka Viestintä-Piritta?

©Viestintä-Piritta 2013


Ohjelmassa tänään: Twitter• Twitterin tavoitteellinen käyttö

• Oman tilin seuranta ja analysointi

• Twitter-analysointiohjelmia

• Edistynyt seuranta ja twiittaaminen / Tweetdeck

• Tiedonhaku Twitteristä

• Hashtag-tunnisteet, niiden käyttö ja seuranta

• Twitter-listat ja niiden käyttö

• Twitter-etiketti ja negatiiviset tilanteet

• Ajankäyttö ja resursointi Twitterissä

• Lisäpalveluita Twitteröintiin ©Viestintä-Piritta 2013


Twitterin tavoitteellinen käyttö



Twitter on ajankohtainen keskustelukanava


AJANKOHTAISASIOISTA KIRJOITTAMISTA

#TUNNISTEIDEN KÄYTTÖÄ JA SEURANTAA

KESKUSTELUA TUNTEMATTOMIEN KANSSA

TOISTEN TWIITTAAJIEN #FF SUOSITTELUA

TIEDONHAKUA JA TIEDONJAKOA

NOPEA JA SUORA KESKUSTELUKANAVAmaanantaina 10. maaliskuuta 2014

Mihin käyttää Twitteriä?• Tiedonhakuun

• Organisaatioon liittyvän keskustelun seurantaan

• Tiedonvälittämiseen (uudelleentwiittaamalla)

• Tiedonjakoon

• Keskusteluun ja kommentointiin

• Markkinointiin

• Kriisiviestintään

• Suoraan yhteydenpitoon haluttuihin kohderyhmiin©Viestintä-Piritta 2013


Twitter-sanastoa• Twiitti = max 140 merkkiä pitkä viesti palvelussa

• @ = jokaisen nimimerkin ensimmäinen merkki

• Uudellentwiittaus = toisen lähettämän viestin lähetys omille seuraajille

• RT = Uudelleentwiittauksen lyhenne eli retweet ja MT = muokattu uudelleentwiittaus eli modified tweet

• Seuraaminen = Twitterissä seurataan toisia nimimerkkejä

• Seuraaja = sinua seuraavat tahot ovat sinun seuraajiasi

• Seurattu = tahot, joita sinä seuraat Twitterissä

• # = hashtag, tunniste eli Twitterin oma hakusanatoiminto, jonka avulla oman twiittinsä voi merkitä käsittelemään jotakin tiettyä aihetta, tapahtumaa tai asiaa; toimii myös aihepiirien/asioiden seurannan tukena.

• Suosikki = twiitin tähtimerkintä, jolla voi osoittaa huomioineensa toisen twiitin tai ”tykkäävänsä” siitä

• #FF = perjantaisin käytettävä hyväksi koettujen twiittaajien suosittelulyhenne (#FollowFriday)

• Lista = Kiinnostavia twiittaajia voi listata seurantaa varten. Myös muiden listoja voi seurata.

• Vine = Mobiilivideosovellus, jonka 6 sekunnin pituiset videot on jaettavissa Twitteriin ja Facebookiin©Viestintä-Piritta 2013


Miksi Twitter?


TÄRKEINTÄ ON TIETÄÄ, MITÄ HYÖTYÄ TWITTERIN KÄYTÖLLÄ HAETAAN?

MITEN TWITTER TUKEE MUITA ORGANISAATION VIESTINTÄTAPOJA?

MITEN TWITTER LINKITETÄÄN OSAKSI MUUTA VIESTINTÄÄ JA KANAVIA?


Ketä tavoittelemme:


MITKÄ KOHDERYHMÄMME KÄYTTÄVÄT TWITTERIÄ?

MITÄ HEIDÄN KANSSAAN HALUAMME TEHDÄ JA VIESTIÄ?

MISTÄ ASIOISTA NÄMÄ HENKILÖT MEIHIN LIITTYEN OVAT KIINNOSTUNEITA?


Ennen kaikkea:


ON TÄRKEÄÄ, ETTÄ TAVOITELLAAN JA SEURATAAN NIITÄ HENKILÖITÄ, JOTKA JO

VALMIIKSI TWITTERISSÄ OVAT KIINNOSTUNEITA ORGANISAATION ASIOISTA JA TWIITTAAVAT NIISTÄ.


Sisältö Twitteriin?


MISTÄ KAIKKIALTA VOIDAAN JAKAA VIESTINNÄLLISTÄ SISÄLTÖÄ PALVELUUN?

VERKKOSIVUT, UUTISET, TAPAHTUMAT...

SISÄLTÖPAINOTUKSET SEN PERUSTEELLA, MIHIN TARKOITUKSEEN KÄYTETÄÄN.


Twitter-suunnitelmamme


MIKSI? KENELLE? MITÄ?

SEURATTAVAT #TUNNISTEET

SEURATTAVAT TAHOT JA HENKILÖT

KOSKA? KETKÄ? KIELI?

ONNISTUMISEN SEURANTA


Oman tilin seuranta ja analysointi



Vinkki: Tärkeä seurannan paikka on Twitterin Yhteydet-ikkuna.

Seuranta Twitterissä


Vinkki: Tänne koostuvat kaikki

tiliisi liittyvät asiat, kuten maininnat,

uudelleentwiittaukset, suosikiksi merkitsemiset

ja uudet seuraajat.


http://www.twitter.com






















Vinkki: Kannattaa seurata myös uusia seuraajia suoraan

Minä-sivun kautta.



Vinkki: Täältä on helppo

seurata takaisin tahoja, jotka olette

seurantasuunnitelman mukaisesti valinneet

seurattaviksi tahoiksi.
























Vinkki: Yksityisviestit ovat myös oleellinen seurattavista

asioista.



Vinkki: Uudet viestit näkyvät

sinisenä numerona tilin yläpalkissa.

Vinkki: Huomaa viestien

lähetyksen rajoitus.
























Twitter-analysointiohjelmia



Vinkki: Twitter-tilin

perusseurantaa: Omat toiminnat Twitterissä. www.tweetstats.com

Tweetstats













Tweetstats



Tweetstats



Tweetstats



When to Tweet


Vinkki: TweetWhen kertoo, mihin kellonaikoihin

ja minä päivinä twiittisi saavat eniten uudelleentwiittauksia. http://

tweetwhen.com/












Tweriod


Vinkki: Tweriod kertoo, mihin kellonaikoihin ja minä päivinä

twiittisi saavat eniten huomiota Twitterissä. http://www.tweriod.com/










Tweriod


Vinkki: Tweriod kertoo, mihin kellonaikoihin ja minä päivinä

twiittisi saavat eniten huomiota Twitterissä. http://www.tweriod.com/










Twitonomy

©Viestintä-Piritta 2013http://www.twitonomy.com


http://www.twitonomy.com/

http://www.twitonomy.com/

Topsy - lisää analytiikkaa


http://topsy.com


http://topsy.com/

http://topsy.com/

Analysoi ja aikatauluta


Lue blogit:When should brands tweet for the greatest reach?

http://www.prdaily.com/Main/Articles/When_should_brands_tweet_for_the_greatest_reach__11207.aspx

The two times of day brands should avoid tweetinghttp://www.prdaily.com/Main/Articles/12454.aspx






http://www.prdaily.com/Main/Articles/12454.aspx


Edistynyt seuranta ja twiittaaminen / Tweetdeck



Tweetdeck


Vinkki: Kirjaudu Tweetdeckin

käyttäjäksi Twitter-tunnuksillasi.

Vinkki: Voit joko ladata

palvelun koneellesi tai käyttää sitä selaimessa.

Vinkki: Tweetdeck on hyvä väline eri tunnisteiden, listojen ja aiheiden seurantaan. Voit

myös käyttää Tweetdeckin kautta useampaa eri Twitter-tiliä sekä ajastaa twiittejäsi.


























Tweetdeck


Vinkki: Käytä kolumneja. Näihin voit valikoida haluamasi seurattavat asiat tunnisteina,

avainsanoina tai listoina sekä seurata niitä kaikkia samanaikaisesti yhdessä ikkunassa.










Tweetdeck


Vinkki: Lisää käyttämäsi Twitter-tilit vasemman alakulman kohdasta Settings ja lisää ”Add

Twitter account” aukeavassa ikkunassa.








Tweetdeck


Vinkki: Vasemman yläkulman

twiittauspainikkeesta aukeaa twiitti-ikkuna. Täällä voit valita,

millä tilillä (tai millä kaikilla tileillä) twiittaat. Schedule Tweet mahdollistaa twiitin ajastuksen.
















Tiedonhaku Twitterissä



Tiedonhaku Twitteristä


Vinkki: Tee hakuja henkilön nimellä, asiasanalla tai #tunnisteella.

Vinkki: Tarkastele tuloksia sekä twiittien, Twitter-profiilien

(Henkilöt) tai kuvien kautta.

Vinkki: Voit myös jatkaa tarkennettuun hakuun

klikkaamalla ratas-painiketta.


















Tarkennettu haku



Hashtag-tunnisteet, niiden käyttö ja seuranta



Aihepiirien seurantaa



Hashtagin käyttöönotto


1. Kuka vain voi ottaa käyttöön

hashtagin Twitterissä.

2. Tarkista ensin Twitteristä

hakemalla, joko haluamanne hashtag

on käytössä.

3. Ala käyttämään hashtagia

järjestelmällisesti.

4. Tiedota hashtagista muilla viestintäkanavillasi

ja kannusta käyttämään sitä.


Hashtagin käyttöönotto


Tutustu Suomen #hashtag-kirjastoon

ja vie oma tunnuksesi sinne

myös. https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5M

WJVV3c6MQhttps://spreadsheets.google.com/spreadsheet/lv?key=0Aq-er6QuV-

gbdHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5MWJVV3c&type=view&gid=0&f=false&sortcolid=2&sort

asc=true&page=2&rowsperpage=250


https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5MWJVV3c6MQ






https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/lv?key=0Aq-er6QuV-gbdHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5MWJVV3c&type=view&gid=0&f=false&sortcolid=2&sortasc=true&page=2&rowsperpage=250










Hashtagin seurantaa


Seuraa #hashtagin käyttöä eri ohjelmilla

http://www.hashtags.org/analytics




Hashtagin seurantaa

©Viestintä-Piritta 2013https://www.hashtracking.com




Hashtagin seurantaa

©Viestintä-Piritta 2013http://keyhole.co/conversation_tracking

14 päivän ilmainen kokeilujakso


http://keyhole.co/conversation_tracking

http://keyhole.co/conversation_tracking

Twitter-listat ja niiden käyttö



Vinkki: Muut käyttäjät voivat lisätä sinut eri listoille. Seuraa siis tasaisesti,

missä listoilla olet mukana.

Listat Twitterissä


Vinkki: Voit myös itse luoda listoja eri

aihepiirien ympärille ja lisätä niille aiheista twiittaavia profiileita.























Vinkki: Seuraamalla erilaisia listoja pystyt

olemaan mukana tiettyjen aihepiirien ympärillä tapahtuvassa

keskustelussa tarkemmin.

Listat Twitterissä













Vinkki: Selaa muiden valmiiksi kokoamia listoja ja ota niitä seurantaasi.

Listat Twitterissä







Twitter-etiketti ja negatiiviset tilanteet



Twitter-etikettiä• Seuraa niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa tuottavia ja todellisia tahoja, jotka

seuraavat sinua. Kaikkia ei tarvitse seurata ja seuraajista kannattaa tarkistaa ainakin, millaisen kuvauksen ovat antaneet sekä millaisia twiittejä viime aikoina lähettäneet. Näin myös varmistaa laadukkaan twiittivirran seurattavakseen. Sinun ei tarvitse tuntea seurattaviasi henkilökohtaisesti.

• Voit kiittää julkisesti tahoja, jotka ovat uudelleentwiitanneet sinun twiittejäsi.

• Kun itse uudelleentwiittaat, säilytä alkuperäinen twiitti mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä asussaan. Jos lisäät twiittiin kommentin, lisää alkuperäisen twiitin alkuun kirjainyhdistelmä RT (retweet) uudelleentwiittauksen merkiksi ja säilytä alkuperäisen twiittaajan nimimerkki twiitissä. Jos muokkaat alkuperäistä twiittiä, lisää mukaan lyhenne MT (modified tweet).

• Kirjoita vain sellaisia twiittejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäville. Älä kiroile, hauku tai muutenkaan arvostele toisia.

• Hyvä twiitti on informatiivinen, tiivis ja mielenkiintoisesti esitetty.

• Vastaa, kun sinulta kysytään Twitterissä jotakin. ©Viestintä-Piritta 2013


Twitter-etikettiä• Älä lähetä liian montaa samaa aihetta käsittelevää tai täysin samanlaista twiittiä.

• Älä kerro henkilökohtaisia asioita tai yhteystietoja twiiteissäsi. Muista, että twiittisi voivat lukea myös sellaiset henkilöt, jotka itse eivät käytä Twitteriä.

• Kysy kysymyksiä, osallistu keskusteluihin, uudelleentwiittaa ja toimi kiinnostavasti. Sisältö ja aktiivisuus ovat oleellinen osa Twitteriä.

• Ole kohtelias ja jaa tietoa, joka kiinnostaa sekä sinua että seuraajiasi.

• Kun jaat linkin, liitä siihen aina saatesanat. Näin seuraajasi tietävät, mitä linkin takana on ja miksi se kannattaa lukea.

• Ennen toisen jakaman linkin uudelleentwiittaamista eteenpäin, lue aina linkin informaatio ja varmistu sen sisällöstä.

• Jakaessasi linkkiä käytä twiitin saatteessa samaa kieltä kuin millä linkkisivu on kirjoitettu. Näin lukija ei harhaudu sellaiseen linkkiin, jonka kieltä hän ei ymmärrä.

• Voit myös toivottaa uudet seuraajat tervetulleiksi joko yksityisviesteillä tai avoimilla twiiteillä. ©Viestintä-Piritta 2013


Hyvän twiitin anatomiaa• Sisällytä twiittiisi linkkejä.

• Jaa ajankohtaisia uutisia omalta alaltasi.

• Puhu enemmän ihmisille (”sinä”) kuin itsestäsi (”minä”).

• ÄLÄ HUUDA TWIITEISSÄ!

• Lisää linkkien eteen aina lyhyt ja kiinnostava johdantoteksti.

• Jätä twiittiin kuitenkin vapaita merkkejä esimerkiksi kommentteja varten.

• Käytä kuvia ja Vine-videoita herättämässä mielenkiintoa.

• Lue lisää blogista: The anatomy of the perfect tweet. http://www.prdaily.com/Main/Articles/11926.aspx







Tiivistäminen 140 merkkiin• Twiitin pituus on max 140 merkkiä

• Tiivistämisen oppii, kun sitä tekee riittävästi

• Herätä mielenkiinto muutamalla sanalla ja ohjaa linkillä lukemaan lisää

• Muista fiksu ja kiinnostava sisältö kussakin twiitissäsi

• Linkki tiivistyy automaattisesti noin 20+ merkkiin, joka sisältyy 140 merkkiin

• Kun käytät #hashtageja, liitä ne osaksi twiittiä

• Hashtageja pitää käyttää siinä muodossa kuin ne ovat Twitterissä käytössä; voit kuitenkin ”taivuttaa” hashtageja katkaisemalla ne merkeillä ´. - esim. #yle’llä

• Keskustellessasi muiden kanssa, twiittisi voivat olla hyvinkin lyhyitä©Viestintä-Piritta 2013


Negatiiviset twiitit koskien organisaatiota


YLLÄPITÄJIEN SISÄISET PELISÄÄNNÖT

VASTAAMISEN TYYLI JA TASAISUUS

TILIEN BLOKKAAMINEN TARVITTAESSA

ILMOITUKSET HÄIRIKÖISTÄ TWITTERILLE

PROVOSOITUMISEN VÄLTTÄMINEN


Vinkki: Selkeät häiriköt voi estää näkemästä twiittejänne tai tehdä niistä ilmianto

Twitterille. Toiminnot löytyvät profiilin profiilisivun yhteydestä alasvetovalikosta.

Estäminen ja ilmiannot











Vinkki: Tutustu myös Twitterin ohjekeskukseen, minne pääset profiilisi oikean

yläkulman ratas-painikkeen kautta. Huomaa, että kaikkia

ohjeita ei löydy suomeksi, jolloin kieli kannattaa vaihtaa englanniksi.

Twitterin ohjekeskus





















Ajankäyttö ja resursointi Twitterissä



Resursointia ja ajankäyttöä Twitterissä


VASTUUNJAKOA USEAMMALLE

KÄYTTÖTARKOITUS MÄÄRITTELEE AJAN

SEURANNASTA RUTIINI

UUDELLEENTWIITTAUS VIE 2 SEKUNTIA

SISÄLTÖSUUNNITELMA HELPOTTAA

ROHKEA OSALLISTUMINEN NOPEUTTAAmaanantaina 10. maaliskuuta 2014

Lisäpalveluita Twitteröintiin



Vine - 6 sek videotwiitit


Vine: Mobiilisovellus, jolla voi kuvata 6 sekunnin pituisia videoklippejä. Videot voi jakaa

omaan Vine-profiiliin, Twitter-tililleen ja/tai Facebook-profiiliin.








Vine - 6 sek videotwiitit


Vine: Videoiden avulla sinun on mahdollista tuottaa tilillesi uutta, kiinnostavaa materiaalia, kun käytät mielikuvitustasi ja kehität sisällön suunnitteluasi.








Vine-vinkit


1. Näytä jotakin, mitä kohderyhmä ei muuten näkisi. Ns. ”Behind-the-scene” -videot.

2. Ole ajassa kiinni ja näytä, mitä juuri nyt tapahtuu.3. Esittele viestimiäsi asioita jostakin uudesta

näkökulmasta.















Vizify

©Viestintä-Piritta 2013https://www.vizify.com




Vizify

©Viestintä-Piritta 2013https://www.vizify.com




Viestintä-Piritta kiittää

• [email protected]

• www.viestintapiritta.fi

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• 0400-622046


Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, seuraa häntä Twitterissä tai tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänelle

Twitterissä @Piritta tai kirjoita hänen aikajanalleen!


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.viestintapiritta.fi

http://www.viestintapiritta.fi

http://www.facebook.com/viestintapiritta

http://www.facebook.com/viestintapiritta

http://www.twitter.com/piritta

http://www.twitter.com/piritta

Social Media

Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi