Upload
faktenkontor
View
767
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Anfragen gerne an [email protected]. Die vollständige Studie lässt sich kostenpflichtig bestellen unter http://www.faktenkontor.de/leistungsangebot/b2b-befragung/bestellungen//Social+Media+Atlas+2013/199/
Citation preview
�������������� � �������
SOCIAL MEDIA-ATLAS 2013
�������������� � �������
Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt.
Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Faktenkontor GmbH.
Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischer Form.
Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet�
IMPRESSUM
Roland HeintzeGeschäftsführender Gesellschafter
Jörg ForthmannGeschäftsführender Gesellschafter
Faktenkontor GmbHLudwig-Erhard-Straße 37D-20459 Hamburg
Fon: +49 40 253185-111Fax: +49 40 253185-499
Mail: [email protected]
Stand: 13.11.2013
�������������� � �������
INHALT
Methode Seite 4
Management Summary Seite 6
Ergebnisse
� Bedeutung von Social Media nimmt zu Seite 12
� Welche Angebote genutzt werden Seite 24
� Seltener aktiver Austausch Seite 49
� Informationssuche eher verhalten Seite 63
� Basis für eine Kaufentscheidung Seite 98
� Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten Seite 107
� Jobsuche im sozialen Netz Seite 129
� Wer noch kein Social Media nutzt Seite 134
Statistik Seite 139
�������������� � �������
METHODE
�������������� � �������
METHODE
Inhalt: Der Berichtsband stellt die Ergebnisse einer repräsentativen Online-Panel-Befragung zum Thema „Social Media“ dar. Durchgeführt wurde die Studie im Auftrag von Faktenkontor und Toluna in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.
Untersuchungsdesign: Online-Panel-Befragung mit Toluna
Grundgesamtheit: 3.426 Teilnehmer. Onlinerepräsentativ nach Alter, Geschlecht und Bundesland, quotiert auf Basis der Internet Facts der AGOF (Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung). Um darüber hinaus regionale Aussagen je Bundesland treffen zu können, wurden je Bundesland mindestens 200 Personen* befragt.
Befragungszeitraum: 19. August bis 8. September 2013
Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet.
* In Bremen und im Saarland konnte diese Quote nicht erfüllt werden.
�������������� � ��������
BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA
NIMMT ZU
�������������� � ��������
Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----Atlas 2013: Die Atlas 2013: Die Atlas 2013: Die Atlas 2013: Die Anzahl der Internetnutzer, die Anzahl der Internetnutzer, die Anzahl der Internetnutzer, die Anzahl der Internetnutzer, die auf auf auf auf Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich zu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegen
BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA NIMMT
ZU
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2011: N = 4.230, 2012 : N = 3.500)
64%
29%
7%
70%
26%
5%
75 %
20 %
6 %
0%
20%
40%
60%
80%
Ja Nein und ich plane es auch nicht Nein, aber ich plane, solcheSeiten zu nutzen
2011 2012 2013
Social Media-Typologie
Social Media-Nutzer
Social Media-Nutzungsplaner
Social Media-Verweigerer
�������������� � ��������
Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----Atlas 2013: Atlas 2013: Atlas 2013: Atlas 2013: Drei Viertel der Internetnutzer sind auf Social Drei Viertel der Internetnutzer sind auf Social Drei Viertel der Internetnutzer sind auf Social Drei Viertel der Internetnutzer sind auf Social MediaMediaMediaMedia----Seiten unterwegsSeiten unterwegsSeiten unterwegsSeiten unterwegs
BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA NIMMT
ZU
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten?
Social Media-Typologie
75%
20%
6%
Ja
Nein, aber ich plane, solche Seiten zu nutzen
Nein und ich plane es auch nicht
Social Media-Nutzer
Social Media-Nutzungsplaner
Social Media-Verweigerer
�������������� � ��������
Geringere Social MediaGeringere Social MediaGeringere Social MediaGeringere Social Media----Nutzung in Nutzung in Nutzung in Nutzung in MecklenburgMecklenburgMecklenburgMecklenburg----Vorpommern, Brandenburg Vorpommern, Brandenburg Vorpommern, Brandenburg Vorpommern, Brandenburg und Sachsenund Sachsenund Sachsenund Sachsen----Anhalt Anhalt Anhalt Anhalt
BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA NIMMT
ZU
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2012: N = 3.500)
2012: Ø 70% 2012: Ø 70% 2012: Ø 70% 2012: Ø 70% 2013201320132013: : : : Ø 75% Ø 75% Ø 75% Ø 75%
RankingRankingRankingRanking BundeslandBundeslandBundeslandBundeslandAnteil Social Anteil Social Anteil Social Anteil Social MediaMediaMediaMedia----Nutzer Nutzer Nutzer Nutzer
2013201320132013
Anteil Social Anteil Social Anteil Social Anteil Social MediaMediaMediaMedia----Nutzer Nutzer Nutzer Nutzer
20122012201220121111 Bremen 82% 73%2222 Hessen 78% 74%
3333Nordrhein-Westfalen
77% 73%
4444 Bayern 76% 69%
5555 Niedersachsen 75% 73%
6666Baden-Württemberg
75% 65%
7777 Berlin 75% 72%8888 Sachsen 75% 65%9999 Hamburg 73% 72%
10101010 Thüringen 73% 62%
11111111Schleswig-Holstein
72% 66%
12121212Rheinland-Pfalz
71% 72%
13131313 Saarland 71% 62%
14141414Branden-burg
68% 66%
15151515Sachsen-Anhalt
68% 73%
16161616Mecklenburg-Vorpommern
67% 58%
�������������� � ��������
TopTopTopTop----Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote: YouTube, : YouTube, : YouTube, : YouTube, Dropbox Dropbox Dropbox Dropbox und und und und Facebook Facebook Facebook Facebook werden von werden von werden von werden von ihren Nutzern ihren Nutzern ihren Nutzern ihren Nutzern am besten bewertetam besten bewertetam besten bewertetam besten bewertet
WELCHE ANGEBOTE GENUTZT WERDEN
28%
25%
24%
16%
18%
20%
11%
16%
12%
14%
15%
8%
9%
8%
10%
8%
48%
44%
42%
46%
41%
38%
44%
37%
41%
35%
31%
36%
33%
33%
30%
32%
19%
22%
23%
29%
28%
28%
31%
31%
33%
33%
35%
35%
36%
33%
36%
37%
4%
8%
6%
7%
11%
11%
11%
13%
11%
15%
15%
15%
19%
17%
17%
17%
1%
1%
3%
1%
1%
2%
2%
2%
2%
2%
3%
5%
1%
8%
6%
6%
0%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
0%
0%
1%
1%
2%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
YouTube
Dropbox
Foren
Blogs
Google+
MyVideo
Flickr
Slideshare
StayFriends
Wer-kennt-wen
MySpace
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach
Schulnoten? Sortiert nach Top-2 „Sehr gut/Gut“
N =
2.225
672
2.357
1.433
992
1.068
759
787
1.054
355
261
155
367
780
732
412
�������������� � ��������
GesamtGesamtGesamtGesamt----RankingRankingRankingRanking: Die besten Social Media: Die besten Social Media: Die besten Social Media: Die besten Social Media----Angebote Angebote Angebote Angebote
WELCHE ANGEBOTE GENUTZT WERDEN
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach
Schulnoten? Sortiert nach Top-2; (2011: N = 2.728; 2012: N = 2.438)
Top 11 Top 11 Top 11 Top 11 Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote
(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)
��&����, �+�����-�������,���- .�������� .�������� .�������
������� ��4 ��4 ��4
%��&��' ��4 55 55
� ������ ��4 ��4 ��4
����� ��4 55 55
����� ��4 55 55
������� ��4 ��4 55
$��� ��4 ��4 ��4
�!����� ��4 ��4 ��4
������� ��4 ��4 ��4
������ ��4 ��4 ��4
*�������� ��4 55 55
�����+ �� ��4 ��4 ��4
(�����)� ��4 ��4 ��4
� �������� ��4 ��4 ��4
"��#�����#!�� ��4 ��4 ��4
�� & �� ��4 ��4 ��4
**Foren, Google+, Blogs, Dropbox und Pinterest wurden in der/den Vorjahresbefragung(en) nicht berücksichtigt.
�������������� � ��������
TopTopTopTop----Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr
72%65%
60% 55% 51% 48%38% 41%
76% 69% 66% 62% 59% 58% 55% 53% 53%
41% 40%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2012 2013
WELCHE ANGEBOTE GENUTZT WERDEN
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach Schulnoten? Sortiert nach Top-2
*Dropbox, Foren und Blogs wurden in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt�
�������������� � ��������
Jeder zweite FacebookJeder zweite FacebookJeder zweite FacebookJeder zweite Facebook----Nutzer tauscht Nutzer tauscht Nutzer tauscht Nutzer tauscht sich aktiv über persönliche Themen sich aktiv über persönliche Themen sich aktiv über persönliche Themen sich aktiv über persönliche Themen ��&�
SELTENER AKTIVER AUSTAUSCH
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: N = 2.357. Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?
50%
39%
31%
22%
21%
18%
16%
16%
14%
13%
10%
0% 20% 40% 60%
Über persönliches, wie z. B. über Freunde oder Bekannte, Treffenvereinbaren, Nachrichten und Fotos austauschen
Über geplante Freizeitaktivitäten
Über Freizeitangebote, wie z. B. Kino- oder Theaterangebote,Veranstaltungen, Konzerte, Kochrezepte, Restauranttipps oder Urlaub
Über Produkte, wie z. B. Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras,Handys oder Kleidung
Über alltägliches, wie z. B. Kochrezepte oder das Fernsehprogramm
Über politische Themen
Über berufliche Themen, wie z. B. Jobangebote oderSchulungsangebote
Über gesundheitliche Themen
Über wirtschaftliche Themen
Über religiöse Themen, wie z. B. Veranstaltungen Ihrer Gemeinde
Über Vorsorgethemen, wie Geldanlage oder Rente
Facebook-Nutzer
�������������� � ���������
Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines Produktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der Konsumgüterbranche
BASIS FÜR EINE KAUFENTSCHEIDUNG
��&�&6��)����+�!��$"��3�7����'�������� � ���������7����#��'��.��)#��!��'� ��!���:��;�������&)#��
������������������:��'���&)#��!�� �'*�����2!������&�!��:�&�� *�� ��)#�7�.���3����
���&�#$ !��D,D$��;�7�����$��;�7�:����7�0�����)�7� ��''���#� ���
38%
29% 29%26%
21% 20%
14%12%
7% 6%4% 4%
0%
20%
40%
60%
ForenN = 1.433
Online-NewsN = 2.555
Zeitschr./Zeitg.N = 2.555
BlogsN = 992
Google+N = 1.068
TVN = 2.555
FacebookN = 2.357
YouTubeN = 2.225
TwitterN = 787
RadioN = 2.555
XingN = 759
LinkedInN = 367
�������������� � ���������
STATISTIK
�������������� � ���������
Alter und GeschlechtAlter und GeschlechtAlter und GeschlechtAlter und Geschlecht
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S1. Bitte tragen Sie ihr Geschlecht ein. S2. Wie alt sind Sie?
10%
19% 18%
23%
17%15%
0%
10%
20%
30%
14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 Jahre undälter
53%
47%
Männlich Weiblich
�������������� � ���������
BundeslandBundeslandBundeslandBundesland
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S3. In welchem Bundesland leben Sie?
3%
3%
10%
1%
23%
8%
5%
14%
16%
1%
5%
2%
2%
5%
2%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Schleswig-Holstein
Hamburg
Niedersachsen
Bremen
Nordrhein-Westfalen
Hessen
Rheinland-Pfalz
Baden-Württemberg
Bayern
Saarland
Berlin
Brandenburg
Mecklenburg-Vorpommern
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Thüringen
�������������� � ���������
Bildung und BerufBildung und BerufBildung und BerufBildung und Beruf
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S4. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss? S5. Zu welcher Berufsgruppe gehören Sie? *z.B. Hausfrau/mann, Rentner/in
13%
36%27%
22%
1%0%
20%
40%
60%
Volks- /Hauptschulabschluss
Mittlere Reife odergleichwertiger
Abschluss
Abitur /Fachhochschulreife
Studium Ich habe keinenAbschluss.
15%
49%
8%3% 5%
18%
1%0%
20%
40%
60%
Schüler / Azubi /Student
Arbeiter/in oderAngestellte/r
Selbstständige/r Beamter/in Arbeitslose/r Ohne Berufstätigkeit(z.B. Hausfrau/mann,
Rentner/in)
Keine Angabe
�������������� � ���������
BrancheBrancheBrancheBranche
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, die einer Arbeit nachgehen, N = 2.081, S4. In welcher Branche arbeiten Sie?
13%
12%
10%
9%
8%
7%
6%
3%
3%
3%
2%
1%
23%
0% 20% 40% 60%
Handel
Verarbeitendes Gewerbe
Gesundheit/Gesundheitswesen
Öffentliche Verwaltung
Telekommunikation/Medien/IT
Transport und Logistik
Bildung und Forschung
Banken
Versicherungen
Sonstige Finanzdienstleistungen
Energie- und Wasserversorgung
Tourismus
Sonstige
�������������� � ���������
Haushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und Einkommen
STATISTIK
Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S6. Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt, Sie selbst eingeschlossen? S7. Wie hoch ist das monatliche Nettoeinkommen Ihres Haushalts?
23%
37%
19%15%
6%
0%
10%
20%
30%
40%
1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 und mehrPersonen
11%
25% 26%
17%
9%12%
0%
10%
20%
30%
40%
Unter 1.000Euro
1.000 bis unter2.000 Euro
2.000 bis unter3.000 Euro
3.000 bis 4.000Euro
Über 4.000Euro
Keine Angabe
�������������� � ���������
�.�����)�L'��������
'�)� ��)�L���������
������������ �
E�!.� $9#�!$���M����
D$��������� �
/���6�N������������$�
��O6�N������������$���
��'P'���������!�
...�'���������!�
+�����&����)#�������8#��Q��� �--��.����)#�