Consument & Maatschappij

Jaar 4 , b l ok 3 , 201 3-2014

Toegepaste Psyc h ologi e

Hogesc h ool van Amsterdam

GEDRAGS- EN ATTITUDEVERANDERING D.M.V

ONLINE TOOLS & SOCIAL MEDIA

WERKCOLLEGE 2, SUMIT MEHRA (S.MEHRA@HVA.NL)

Opfrissen

Theorie: gemak & triggers

Eindopdracht & beoordelingscriteria

PROGRAMMA

GEDRAG

Waar staat G = M x C x T voor?

REFRESH…

MOTIVATIE

Hoe kan de motivatie verhoogd worden met social media & online tools?

1. Sociale facilitatie2. Sociale vergelijkingen3. Normatieve invloed4. Sociaal leren5. Competitie6. Samenwerken7. Erkenning

REFRESH… (M↑)

CAPACITEIT

Tools kunnen beoogd gedrag stimuleren door de vereiste moeite te verlagen (= vergroten van de capaciteit om bepaald gedrag te vertonen):

1. Vereenvoudigen2. Tunnelen3. Personaliseren 4. Suggesties5. Zelf-monitoring6. Surveilleren7. Conditioneren

VERGEMAKKELIJKEN (C↑)

TRIGGERS

Social Media draait om interactie. Er moet ‘call to action’ zijn. Denk aan:

Like & winDeel een ervaringWat vind jij?Los puzzel op / speel mee…etc

ACTIVEREN (T↑)

“Kairos” …is toeslaan op het juiste moment

TRIGGERS

Engagement…

…tone of voice

TRIGGERS

EINDOPDRACHT

Presenteer in drietallen een social media plan van het door Social Media Monitor bekroonde bedrijf dat aan jullie is toegewezen

EINDOPDRACHT

1. De organisatie, uitdaging en het huidige social media gebruik van het bedrijf worden bondig, maar duidelijk weer gegeven (2 pnt)

2. De succesfactoren van de aanpak worden benoemd én onderbouwd (5 pnt)

3. Verbeterkansen worden geïdentificeerd en beschreven hóe het bedrijf deze kan realiseren, rekening houdend met de wensen van de doelgroep, het mediakanaal en de beoogde interactie (motivatie, capaciteiten, triggers en beoogd gedrag) (10 pnt)

4. Presentatieduur (10 min), vorm en gebruik van ondersteunend materiaal (3 pnt)

* in totaal moeten er minimaal 11 van de 20 pu nten gehaald worden om te s lagen

BEOORDELINGSCRITERIA

SMM6:

RETAILAUTOMOTIVE

TELECOMFMCG

FINANCE

Maak een netwerkanalyse voor jouw bedrijf. Je kan een specifieke campagne als uitgangspunt nemen. Breng in kaart

1. Wat de kern is2. Wat de betrokkenheid is3. En wat de posities zijn

Gebruik de handouts en kijk evt. op de site!

VERDIEPING: NETWERKANALYSE

Lees de Social Media Monitor & bezoek de sites (maak zo nodig accounts aan)

Verdiep je in de begrippen van social media (engagement, tone of voice, etc)

Wees creatief !

TEN SLOTTE