Social Media Week CPH Bolius workshop

Et helejet Realdaniaselskab1

hej

#SMWbolius#SMWcph

Beskyt din ballon med livet!

Gratis WiFi: Hent en kode sammen med din ballon

Vi starter kl. 9.00

#SMWbolius


#SMWbolius

Dagens program

• 8.30 Ballondans v/ alle

• 9.00 Velkomst og tak, fordi I deltager v/ Eric• Bolius: Hvad, hvorfor og hvordan v/ Kristine• Digital og SoMe strategi v/ Eric• Hvad skal vi i grupperne? v/ Eric

• 9.40 Genialitet i grupperne v/ alle

• 10.20 Grupperne deler genialitet v/ alle

• 11.00 Afrunding og netværk v/ alle

#SMWbolius


What’s in it for me?

• Prøve at arbejde med SoMe strategi-arbejde fra et bestemt perspektiv

• Lære nye dygtige SoMe-intereserede at kende

• Vi eftersender en skabelon for SoMe-arbejdet

• Prøvekanin: Bolius tester jeres forslag af og rapporterer tilbage

• Balloner!

We get to pick your brains!

#SMWbolius


#SMWbolius

Preview til gruppearbejdet

Spids ører:Bolius’ strategi

Gruppens valg:Kanaler

Gruppens valgMålgrupper

Gruppens valg: Ressourcer

Muligheder:Taktiske prioriteringer

De gode tiltag:Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken


Dagens programHvem er Bolius?

#SMWbolius


#SMWbolius




Gruppens valg:Ressourcer



#SMWbolius


Hvordan ser vi os selv?

• Vi skal sørge for Øget Livskvalitet (ØL) blandt boligejere

• Vi indsamler, bearbejder og formidler viden om private boliger, byggeri, haver og boligejere

• Bolius består af 35 medarbejdere

• Vi er et uvildigt videncenter

• Bolius er et helejet Realdaniaselskab

• Filantropisk - nonprofit

#SMWbolius


Værdier

EntusiastiskAt arbejde for en bedre bolig for alle og dermed bedre livskvalitet er en passion for os. KompetentVi er gode til det, vi gør. Mangler vi kompetencer, finder vi relevante samarbejdspartnere. TilgængeligVi bruger alle platforme - online, print, events og individuel kontakt til at nå boligejerne i hele landet. Vi er åbne og lyttende i mødet med andre, og vi tager gerne selv initiativ til dialog.PålideligDet er altafgørende, at den viden og rådgivning, som vi formidler, er fagligt uangribeligt.Mission

#SMWbolius


#SMWbolius

Mission og vision

MissionVi øger boligejernes livskvalitet, og er dermed nøglen til et bedre hjem. Nøglen giver adgang, den kan åbne en dør, men den giver også tryghed, fordi den kan ‘låse’. Nøglen til løsningen, nøglen til en nem bolig, en bedre økonomi, en sundere bolig, en bedre livskvalitet.

VisionBolius skal være anerkendt og respekteret af boligejerne som det sted, hvor de får de bedste råd til hus og haven.

#SMWbolius#SMWbolius

Gør det nemmere

Gør økonomien bedre

Gør det tryggere

Gør det sundere

Gør boligen levende

Færre bekymringerMindre besværMindre bøvl

Spar pengeTjen pengeØge markedsværdi

Sikkerhed

Kontrol

KuldeVarmeLuftkvalitetLyd-generInddækning

Afspejle personlighedStolthedRamme om det gode livUnderholdendeGive meningOplevelser

TyveriBrandSkader husSkader person

DagligAktiviteter

Hvad er Øget Livskvalitet?

Et helejet Realdaniaselskab

#SMWbolius

11

#SMWbolius

Bolius’ Effektregnskab

Vi måler effekten af Bolius’ aktiviteter i forhold til Boligejernes livskvalitet

• For 31% har ændringen været så væsentlig, at det har forøget deres livskvalitet. Dette svarer til, at Bolius medvirker til at øge livskvaliteten hos over 180.000 boligejere og deres familier

• Emnerne ”Levende” samt ”Sundhed” og ”At gøre det nemmere” bidrager mest til øget livskvalitet. Derefter ”Tryghed” og ”økonomi”

• Bolius modtager knap kr. 25 mio. fra Realdania årligt. Det svarer til, at prisen for at øge én boligejers livskvalitet koster Realdania kr. 140



Hvordan måler man ?

12

EFFEKTREGNSKAB, ANTAL BOLIGEJERE

2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012Bolius.dk 25,2% 26,0% 497.000 465.000 125.244 120.900 65,1% 66,1%Æstetik & funktion 18,0% 17,0%Sundhed 10,0% 10,0%Tryghed 6,0% 3,0%Nemmere 7,0% 7,0%Økonomi 4,0% 3,0%

BEDRE HJEM 21,7% 20,7% 107.000 101.000 23.219 20.907 12,1% 11,4%Æstetik & funktion 19,0% 10,0%Sundhed 7,0% 13,0%Tryghed 5,0% 6,0%Nemmere 4,0% 7,0%Økonomi 5,0% 5,0%

Primære aktiviteter, boligejere med høj påvirkning 148.463 141.807 77,1% 77,6%

Eksterne medier 44.000 41.000 22,9% 22,4%

Alle emner og aktiviteter, antal boligejere i alt 192.463 182.807 100,0% 100,0%

1) Andel personer med oplevet høj effekt 2) Antal personer i alt

3) Antal personer med høj effekt i alt 4) Andel i pct.


#SMWbolius


#SMWbolius







#SMWbolius


#SMWbolius

Forslag til taktiske prioriteringer => ØL

• Skabe flere og bedre digitale ambassadører

• Engagere flere via visuel (film/grafik/foto) kommunikation

• Fokusere vores indhold mere til den enkeltes behov

• Få flere brugere af Bolius’ services

• Påvirke sekundære målgrupper til at påvirke boligejerne

• ….

#SMWbolius


#SMWbolius







#SMWbolius


#SMWbolius

Målgrupper

Boligejere

Branchen

Medier/journalister

Politikere

Realdania

Annoncører

Grundejerforeninger

Partnere

Styrelser/kommuner

Producenter

#SMWbolius


#SMWbolius DIY/GDS

Hus vs. lejlighed

De funktionelle

Køn

Alder

By/land

Sommerhus

Æstetikere

Se mig

Første gangs-købere

Boligejere

#SMWbolius

Brugerprofil bolius.dk

Alle internetbrugere bolius.dk

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

51%

64%

49%

36%

Køn

Mand Kvinde

7-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+0%

5%

10%

15%

20%

25%

Alder


Source: Gemius SA - gemiusAudience 2013-09 - Regular methodology.



Hus/Villa/Parcelhus Række-/klynge-/kædehus Gård Etageejendom, beboelsesejen-

dom,

Værelse

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Boligtype





Maskinindustri

Elektronikindustri

Anden industrivirks

IT/tele

El-/Gas-/Vandforsyni

Bygge-/Anlægsvirksom

Handel (ekskl. Detail)

Detailhandel (butik)

Hotel-/Restaurations

Transportvirksomhed

Pengeinstitut/Finans

Privat service

Offentlig administra

Undervisning

Sundheds-/Socialvæsenet

Organisationer/Forlystls.

Media/Reklame

Andet

0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9%

Branche



#SMWbolius


Resp. ej spurgt

Ved ikke / Vil ikke svare

Indtil kr. 99.999

Kr. 100.000 - 199.999

Kr. 200.000 - 299.999

Kr. 300.000 - 399.999

Kr. 400.000 - 499.999

Kr. 500.000 - 599.999

Kr. 600.000 - 699.999

Kr. 700.000 - 799.999

Kr. 800.000 - 899.999

Kr. 900.000 - 999.000

Kr. 1.000.000 +

0% 5% 10% 15% 20%

Husstandsindkomst

Alle internetbrugere

Resp. ej spurgt

Ved ikke / Vil ikke svare

Indtil kr. 99.999

Kr. 100.000 - 199.99

Kr. 200.000 - 299.99

Kr. 300.000 - 399.99

Kr. 400.000 - 499.99

Kr. 500.000 - 599.99

Kr. 600.000 - 699.99

Kr. 700.000 - 799.99

Kr. 800.000 - 899.99

Kr. 900.000 - 999.00

Kr. 1.000.000 +

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Personlig indkomst



#SMWbolius


#SMWbolius







#SMWbolius


#SMWbolius

Bolius’ organisation

Direktionv/Ulrik Heilmann

Redaktionv/Kristine Virén

Onlinev/Bo Hedmann Jensen

Fageksperterv/Ulrik Heilmannog Kristine Virén

Adm./HRøkonomi/ITv/Jens Bo Nielsen

Kommunikation og marketing

v/Steen Breiner

Projektv/Jan Felland

Drift Projektudvikling


Vi faciliterer viden på tre måder for at øge livskvaliteten


• Artikler mm på nettet• Bedre Hjem artikler• Nyhedsbreve• Mediesamarbejder

Vidensbank

Viden som er til rådighed for brugerne

1 til mange

Fageksperter på besøg:• Undersøger• Kontrollerer• Anviser proces

Viden på besøg

Individuel dialog i hjemmet med individuelle problem-stillinger og løsninger

1:1

Eksempler Eksempler

• Spørg fageksperter• Arrangementer• Konferencer

Eksempler

Videns dialog

Viden gennem dialog som flere får umiddelbart glæde af

Mange til mange

Sociale medier

#SMWbolius

PR

Tungt

Let

Fag-ekspert

Tips & råd

Film

Viden / inspiration

Konkret eller købssituation

Spørg EkspertenArtikler/

Nyheder

Byggeteknisk viden

Spar energi

ReportageMit

indeklima

Husets Kalender

Annoncer

Billed-galleri

Hus og

have

BoliusNyheds

brev

BedreHjem

InteraktionEksterne

Tema Udsendelser

Ordbog

Tema pdf

Debat på artiklerAlt om

sider

Netopnu

Tema sider

Face-book

You-tube

Gør det selv

JP

Events

Samvirke

Nykredi

t

Apps

Twitter

Owned

#SMWbolius


#SMWbolius


#SMWbolius







#SMWbolius


#SMWbolius

Kanaler i tal 2013

• Bolius.dk gennemsnit besøgende pr måned: 145.000– Steget ca. 18 pct. Årligt– 17 kommentarer dagligt i januar

• Nyhedsbrev to gange ugentligt til 115.000 brugere– Åbningsrate i gennemsnit: 33 pct.

• 8 udgivelser af BEDRE HJEM med kontrolleret oplag på 120.000 og læsertilfredshed på 4,3 ud af 5

• PR - Bolius og vores fageksperter nævnes gennemsnitlig 250 gange pr. måned i eksterne medier

• Boligejeranalyse med 3.200 besvarelser• Diverse events med partnere• Content partnerskaber, fx JP.dk, Samvirke og Nykredit• Apps: ”Husets Kalender” og ”Første Hjælp til Din Bolig”• 666 rådgivningsbesøg

#SMWbolius


Customer Journey

SøgMulighed for at gå til en Bolius service

Moment of truth:Vurdering af indhold – brug eller ej

På vej mod ØL:Forbrug af indhold

Interaktion:Deling & interaktion

Brugerens rejse/oplevelse

Seekers

• Hurtig øl• Ingen øl

Amplifiers

• Hvis øl ->del og interager

Joiners

• Konversion• Mere øl

#SMWbolius


#SMWbolius



SoMe-fokus og custumer journey





#SMWbolius


#SMWbolius

SoMe kanaler i tal

– Ugentligt: 1.000 klik på opslag, 80-100 likes på opslag, 40-50 kommentarer på opslag, 10-15 delinger af opslag, 10-12 opslag (3.000 fans)

– Startet nu pga. #SMWcph. 100 følgere, 1-3 tweets pr dag, meget lidt interaktion, vi blander os ikke i eksisterende dialog pt. #spørgBolius

– 120 følgere. Intet indhold overhovedet

– 45 videoer, 4 mest sete over 10k views, 23 mindst sete under 500 views. Længde fra 2 til 8 min.

Ikke til stede:

– ETC

#SMWbolius


#SMWbolius

Alle veje fører til

#SMWbolius


#SMWbolius

Mantraer i Bolius’ SoMe-indsats

• Øget livskvalitet skal kunne opnås i alle Bolius’ kommunikationskanaler

• Alle kanaler skal være i stand til at introducere brugeren til andre Bolius-kanaler

#SMWbolius


#SMWbolius







#SMWbolius


#SMWbolius

Genialitet der skaber SoMe-øl

• Hver gruppe prioriterer et taktisk valg – enten fra listen eller et I selv finder på

• Herefter er det op til jer at finde mindst to – men gerne mange flere eksekverbare tiltag, der understøtter jeres taktiske valg. Husk det strategiske mål om øget livskvalitet, der helst skal kunne måles

• Til hvert tiltag skriver man:– Målgruppe(r)– Ressource(r)– Kommunikationskanal(er)– Konceptet / idéen

• Strukturen er lavet i handouts – skriv pænt • Vi mødes igen 10.20 – der er gruppeområder i lokalet• Når gruppen er helt færdig, slipper hele gruppen ballonerne!

#SMWbolius


#SMWbolius

Kontakt

Kontakt med Kristine Virén: • [email protected]• @kv_viren

Kontakt Eric Ziengs• [email protected]• @ericziengs

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]