ITSM 365 — облачный Service Desk для управления ИТ-службой

Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня

от лидера на рынке систем автоматизации служб поддержки


Компания Naumen сегодня2

Более 800 реализованных

проектов для более чем 600 заказчиков на

базе продуктов NAUMEN

12-лет на рынке программных решений для бизнеса и органов власти

Java, C++

Ruby-on-Rails

280 сотрудников

200 разработчиков ПО

Разработчик №1 в России на рынке IT Operations Management (IDC ‘2012)

Победитель конкурса ITSM-проект года 2013

Входит в топ-5 лидеров ИТ-менеджмента (Мишень Cnews ‘2013)

Самый быстрорастущий вендор в ИТ ПО ‘2010 (Cnews ‘2011)

Десятки наград: «Продукт года», «Проект месяца», «Самый инновационный проект года», «Социально значимый проект»

Астана

МоскваТверь

ЕкатеринбургЧелябинск

Астана

Манила, Филиппины


Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса

3

все необходимые процессы для организации

поддержки ИТ-услуг

служба Service Desk

контроль качества обслуживания

фиксация и контроль параметров качества предоставления услуг

готовые метрики анализа работы ИТ-службы, хранение и выгрузка всех данных

анализ эффективности

полнота автоматизации сервисной службы

коробочное решение с

поддержкой 9 ITIL процессов

больше, чем Service Desk


управление портфелем услуг

ITSM 365 – полноценное решение с поддержкой10 процессов ITIL

4

Стратегияуслуг

управление изменениями

управление знаниями

управление сервисными активами и конфигурациями

управление уровнем услуг

(SLM)

управление каталогом услуг

управление инцидентамиуправление проблемамиуправление запросами на обслуживание

управление задачамиучет трудозатрат


возможности полной персонализации уже в версии Standard ITSM 365 с платформой Naumen Service Desk

5

Платформа позволяет

настраивать интерфейсы

карточек любых

объектов кликами мышки


6

Платформа делает легкой

настройку бизнес логики и

функциональности

возможности полной персонализации уже в версии Standard ITSM 365 с платформой Naumen Service Desk


EnterpriseEnterprise

Выберите конфигурацию, которая подходит именно Вам7

StandardStandardLiteLite

какие задачи перед вами стоят

быстрый старт

легкая миграция к корпоративной версии

IN

House

высокий уровень поддержки

расширенные возможности настройки

функциональные возможности

уровень обслуживания

инфраструктурные сервисы

Полный доступ к возможностям платформы Naumen Service Desk 4.x для глубокой настройки

решения под нужды компании

e-mail, телефонрешение по обращениям

за 4 часа ( для 1 приоритета)

парковка домена, SSL yа домене *itsm365.ru

SSL на припаркованном домене

e-mailbest-effort

весь функционал коробочного решения

стартовый пакет лицензий (10 шт. / Lite 5 шт.) именованных

доп. лицензия именованная

доп. лицензия конкурентная

5 000 руб./мес. 20 000 руб./мес. 40 000 руб./мес.

900 руб./мес. 1 500 руб./мес. 2 000 руб./мес.

1 200 руб./мес. 2 500 руб./мес. 3 000 руб./мес.


ITSM 365 – лидер в своем сегменте8

7 чудес сервиса

Готовая настройкадля быстрого старта

развертывание системы всего за 5 минут!

Выбор на всю жизнь с Naumen Service Deskмиграция на лидирующее

решение корпоративного уровня

Готовые инструменты контроля

емкие графические отчеты и выгрузки по всем данным

100% web интерфейс

удобная настройка всех параметровБесплатный персонализируемый личный

кабинет для каждого пользователя

Проф. решениепо цене интернета!поддержка функциональности процессов на всех тарифах

большой опыт разработки и глубокое знание рынка СНГ

Решение от экспертовв области ITSM

Универсальныймеханизм интеграцииActive Directory, LDAP1C, SQL, API


Платформа ITSM 3659

Сервер приложений : Tomcat

Язык программирования : Java, Java Servlets

Web сервер: Apache

СУБД: Oracle, MS SQL, PostgreSQL

Платформа: Linux, Unix, Windows

Базируется на собственной разработке SMAPМасштабируемая платформа, независимая от ОС и СУБД


они выбрали наши технологии10


свяжитесь с нами прямо сейчас11

[email protected]

Software

ITSM 365 — облачный Service Desk для управления ИТ-службой