Топ-30 брендов ВКонтакте: поиски идеального времени для постинга

TOP-30 брендов ВКонтакте:Поиски идеального времени для поста

cossa.ru!"#$%&' ("))%*+

nippelapp.ru1.03.2012

Содержание

1. Рейтинг

2. Активность фанов и нефанов в сообществе

3. Есть ли флайты?

4. Идеальный день недели для поста

5. Идеальное время суток для поста

6. Что постить и как часто?

7. Какой тип контента вызывает больший отклик у фанов?

Рейтинг

Методика рейтинга— В рейтинг мы включаем только официальные сообщества брендов или принадлежащие им сообщества

— Мы включаем бренды FMCG, телекомуникаций, банков и другие массовые бренды

— В рейтинге нет сообществ СМИ, софта. Ранжирование происходит по показателю Normal Fans

— Normal Fans = Fans - (Deactivated + Without photo)

— Fans - число членов сообщества

— Deactivated - число заблокированных пользователей

— Without photo - число пользователей без фото

— Дата выгрузки данных 24.02.2012

Примеры

Пользователь без фото Заблокированный пользователь

Rank Group Fans Normal Fans Deactivated % Without photo % Normal Fans %

1 Cбербанк 702,585 662,325 4% 2% 94%

2 NIVEA Lip Care 626,852 572,988 7% 1% 92%

3 Coca Cola 600,746 381,278 35% 1% 63%

4 Nescafe 382,311 366,495 3% 1% 96%

5 МТС RED 417,285 351,932 13% 2% 84%

6 Naturella 368,953 348,656 4% 1% 94%

7 NIVEA for men 342,054 315,557 6% 2% 92%

8 Picnic 320,095 298,740 5% 2% 93%

9 Клинское 313,271 248,101 16% 5% 79%

10 adidas Sport 375,705 244,901 32% 2% 65%

Источник данных: nippelapp.ru

http://vk.com/bankdruzey


http://vk.com/nivea

http://vk.com/nivea

http://vk.com/cocacola


http://vk.com/nescafe3v1


http://vk.com/red

http://vk.com/red

http://vk.com/naturecity


http://vk.com/menergy


http://vk.com/picnic


http://vk.com/club113


http://vk.com/adidas



11 Связной 258,813 238,947 5% 2% 92%

12 ЮниКредит Банк 245,126 227,657 3% 4% 93%

13 Clearasil 235,892 189,307 17% 2% 80%

14 Divage 193,429 187,615 2% 1% 97%

15 МТС 231,970 171,232 22% 4% 74%

16 Wella 214,583 165,791 21% 2% 77%

17 Discreet 219,062 159,026 24% 4% 73%

18 ЦентрОбувь 152,817 142,752 5% 1% 93%

19 Nike 179,355 142,326 17% 4% 79%

20 Puma 140,287 128,567 7% 2% 92%


http://vk.com/svyaznoy


http://vk.com/unicreditbank


http://vk.com/clearasil


http://vk.com/divagerussia


http://vk.com/mts

http://vk.com/mts

http://vk.com/wellarussia


http://vk.com/discreet


http://vk.com/centrobuv


http://vk.com/nike

http://vk.com/nike

http://vk.com/puma

http://vk.com/puma


21 Юбилейное Утреннее 134,420 128,560 2% 2% 96%

22 Venus 198,707 127,661 35% 1% 64%

23 Blend-a-med 139,862 122,511 10% 2% 88%

24 Cif 129,796 118,334 7% 2% 91%

25 Avon 128,365 113,292 8% 4% 88%

26 adidas Originals 123,983 107,659 11% 2% 87%

27 AXE Effect 123,277 107,284 10% 3% 87%

28 Pepsi 173,213 105,002 37% 2% 61%

29 Pampers 111,631 104,882 5% 1% 94%

30 Vichy 165,913 102,597 36% 2% 62%


http://vk.com/utrennee


http://vk.com/venusrussia


http://vk.com/insmiles


http://vk.com/vsemvkusno


http://vk.com/avonrussia


http://vk.com/originals


http://vk.com/axeeffect


http://vk.com/pepsi

http://vk.com/pepsi



http://vk.com/vichy_russia



31 Intel 120,025 101,540 11% 4% 85%

32 Max Factor 106,279 97,124 7% 1% 91%

33 Pringles 100,943 94,049 6% 1% 93%

34 Skittles 229,941 88,656 59% 3% 39%

35 KFC 92,964 85,569 2% 6% 92%

36 Samsung 107,407 84,360 18% 4% 79%

37 Gillette 126,066 82,468 31% 3% 65%

38 Old Spice 114,881 76,740 30% 3% 67%

39 Мегафон 104,302 50,172 49% 3% 48%

40 Land Rover 166,129 49,817 68% 2% 30%

Бонус: + 10

сообществ


http://vk.com/intel

http://vk.com/intel

http://vk.com/ilovemaxfactor


http://vk.com/pringles


http://vk.com/skittles


http://vk.com/kfcrussia


http://vk.com/samsung


http://vk.com/gilletterussia


http://vk.com/vbratstve


http://vk.com/megafon


http://vk.com/landrover_life


Активность фанов и нефанов в сообществе

Цели и методика— Мы хотим узнать насколько много среди активных пользователей сообщества тех, кто не является его участниками

— Хотим понять какая доля активных нефанов типична для брендов

— Мы посчитали в каждом сообществе из TOP 40 активных пользователей за весь период их существования. Т.е. тех кто совершали любые из следующих действий (пост на стене, лайк на пост, комментарий, лайк к комментарию), разделили их на фанов и нефанов и свели в таблицу.

— 1+ fans actions - количество пользователей среди фанов сообщества с одним и более числом действий в нем

— 1+ non-fans actions - количество пользователей не являющихся членами сообщества с одним и более числом действий в нем

— 1+ fans vs non-fans actions - соотношение активных фанов и нефанов в сообществе

Rank Group

1 Cбербанк

2 NIVEA Lip Care

3 Coca Cola

4 Nescafe

5 МТС RED

6 Naturella

7 NIVEA for men

8 Picnic

9 Клинское

10 adidas Sport

1+ fans vs non-fans actions 3+ fans vs non-fans actions

32%68% 27%73%

36%64% 30%70%

61%39% 46%54%

43%57% 31%69%

40%60% 20%80%

60%40% 31%69%

68%32% 34%66%

42%58% 12%88%

49%51% 21%79%

47%53% 26%74%

fans actions

non-fans actions




http://vk.com/nivea

http://vk.com/nivea





http://vk.com/red

http://vk.com/red











Rank Group

11 Связной

12 ЮниКредит Банк

13 Clearasil

14 Divage

15 МТС

16 Wella

17 Discreet

18 ЦентрОбувь

19 Nike

20 Puma

1+ fans vs non-fans 3+ fans vs non-fans

31%69% 21%79%

57%43% 31%69%

35%65%44%56%

48%52% 15%85%

32%68% 30%70%

61%39% 24%76%

20%80%

35%65% 14%86%

49%51% 30%70%

41%59% 37%63%

56%44%

Источник данных: nippelapp.rufans actions

non-fans actions









http://vk.com/mts

http://vk.com/mts







http://vk.com/nike

http://vk.com/nike

http://vk.com/puma

http://vk.com/puma

Rank Group

21 Юбилейное Утреннее

22 Venus

23 Blend-a-med

24 Cif

25 Avon

26 adidas Originals

27 AXE Effect

28 Pepsi

29 Pampers

30 Vichy


47%53% 27%73%

47%53% 42%58%

54%46%60%40%

21%79% 12%88%

24%76% 10%90%

52%48% 32%68%

53%47% 22%78%

45%55% 20%80%

15%85% 11%89%

68%32% 41%59%


non-fans actions















http://vk.com/pepsi

http://vk.com/pepsi





Rank Group

31 Intel

32 Max Factor

33 Pringles

34 Skittles

35 KFC

36 Samsung

37 Gillette

38 Old Spice

39 Мегафон

40 Land Rover


36%64% 13%87%

50%50% 33%67%

29%71%40%60%

Бонус: + 10

сообществ

52%48% 43%57%

41%59% 19%81%

62%38% 57%43%

51%49% 29%71%

50%50% 35%65%

34%66%54%46%

43%57% 26%74%


non-fans actions

http://vk.com/intel

http://vk.com/intel



















Выводы— Средние значения:

— 1+ (одно и более действие в группе) - 42% fans / 58% non-fans

— 3+ (три и более действия в группе) - 61% fans / 39% non-fans

— Большой процент действий нефанов говорит о высоком вирусном потенциале контента группы. Но на практике таким потенциалом обладает только развлекательный контент

— Слишком большой процент действий нефанов подозрителен и может быть связан с покупкой лайков, накруткой конкурсов и пр.

— Есть погрешность измерений связанная с тем, что многие активные пользователи в прошлом уже вышли из группы на момент среза данных. Мы отдельно расмотрим процесс вымывания активной аудитории в следующих презентациях

— В этой презентации мы лишь показали, что есть активные пользователи нефаны. Кто они такие и почему они не становятся фанами тема отдельной презентации

Есть ли флайты?

Цели и методика— Мы хотим узнать как планируют бренды свою активность в сообществах в рамках 2011 года

— Сколько флайтов-всплесков активности делают бренды?

— Есть ли какая-то закономерность, что общего?

— Мы взяли TOP 30 сообществ, построили по ним графики и проанализировали, в презентацию вошли только 4 сообщества для примера.

— На графиках сумма различных действий пользователей к постам опубликованным в определенные недели года.

— Likes = Лайки к постам + лайки к комментариям.

янв фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек


Сумма реакций

Reports Likes Comments






Выводы

— Практически у всех брендов есть 2 - 6 флайтов-всплесков активности в году

— Как правило это конкурсы и различного рода активации

— К концу года есть тенденция увеличения количества реакций пользователей на контент в группе, но мы думаем это скорее связано с увеличением активности в интернете

Идеальный день недели для поста

Цели и методика— Мы пытаемся найти идеальный день недели и время суток для поста, базируясь на предыдущей истории публикаций брендов

— Мы взяли TOP 30 сообществ, построили по ним графики и проанализировали, в презентацию вошли только 4 сообщества для примера.

— На графиках сумма различных действий пользователей к постам опубликованным в определенные дни недели.


пн вт ср чт пт сб вс








Выводы— В случае 75% из проанализированных сообществ заметен спад активности в выходные дни, но в первую очередь это объясняется снижением бренд-активности или его полным отсутствием

— В группах, где бренд-активность придерживается на одном уровне с рабочими днями, как правило, это происходит в группах, которые носят развлекательный характер, активность в выходные дни практически не снижается

— Все группы разные, нет какого-то универсального для всех лучшего дня для поста, у всех разная аудитория и специфика

— Но если необходимо отметить один день, то это четверг. Чаще всего он был на 1-3 месте по сумме реакций пользователей среди проанализированных групп.

Идеальное время суток для поста

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 12

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 12


Сутки


00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 12

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 12


Сутки


Выводы— Не существует четких закономерностей по которым можно вычислить идеальное время для поста

— В лучшем случае мы получим среднюю температуру по больнице

— Можно выделить общие тенденции:

— Вечерние посты больше комментируют

— Опубликованные утром и днем больше репостят

— Но конкретная специфика сообщества всегда важнее наблюдений описанных выше и часто сильно от них отличается

Что постить и как часто?

Цели и методика— Цель - измерить частоту постинга брендов и долю того или иного контента, который они публикуют

— Найти средние значение этих показателей для рынка и закономерности

— В таблице приведены данные о долях контента опубликованного от администрации сообщества за 2011 год

— Данные о частоте публикаций от администрации сообщества даны за 2011 год, учитывается только число активных недель в году и публикаций в эти недели

— Цветовое кодирование

Фото

Текст

Ссылка

Видео

Опрос

Графити

Аудио

Страница Wiki

Документ

Rank Group Posts per week

1 Cбербанк 8

2 NIVEA Lip Care 33

3 Coca Cola 6

4 Nescafe 27

5 МТС RED 131

6 Naturella 2

7 NIVEA for men 12

8 Picnic 28

9 Клинское 59

10 adidas Sport 9

Post types

88%8%

90%7%

34%41%13%8%

67%16%11%

8%86%

88%12%

49%31%8%5%

61%25%5%

82%11%5%

53%15%28%

Фото

Текст

Ссылка

Видео

Опрос

Графити

Аудио


Документ Источник данных:

nip

pela

pp.ru



http://vk.com/nivea

http://vk.com/nivea





http://vk.com/red

http://vk.com/red












11 Связной 18

12 ЮниКредит Банк 9

13 Clearasil 42

14 Divage 27

15 МТС 5

16 Wella 3

17 Discreet 9

18 ЦентрОбувь 7

19 Nike 4

20 Puma 20

Post types

44%38%15%

34%41%22%

46%40%8%

10%52%34%5%

81%19%

21%66%6%

65%20%9%

49%16%35%

74%9%10%

37%29%9%22%

Фото

Текст

Ссылка

Видео

Опрос

Графити

Аудио



nip

pela

pp.ru









http://vk.com/mts

http://vk.com/mts







http://vk.com/nike

http://vk.com/nike

http://vk.com/puma

http://vk.com/puma


21 Юбилейное Утреннее

14

22 Venus 8

23 Blend-a-med 10

24 Cif 6

25 Avon 12

26 adidas Originals 8

27 AXE Effect 23

28 Pepsi 19

29 Pampers 3

30 Vichy 3

Post types

34%54%9%

6%82%6%

29%70%

50%36%7%

29%29%20%20%

57%28%7%

65%21%6%

92%5%

10%69%7%8%5%

27%9%61%

Фото

Текст

Ссылка

Видео

Опрос

Графити

Аудио



nip

pela

pp.ru

















http://vk.com/pepsi

http://vk.com/pepsi






31 Intel 7

32 Max Factor 2

33 Pringles 6

34 Skittles 10

35 KFC 12

36 Samsung 13

37 Gillette 5

38 Old Spice 9

39 Мегафон 4

40 Land Rover 10

Post types

75%8%9%

74%12%6%

6%43%42%5%

41%36%5%16%

49%5%42%

5%54%33%5%

11%54%23%12%

17%37%30%9%6%

56%32%5%

26%72%

Бонус: + 10

сообществ

Фото

Текст

Ссылка

Видео

Опрос

Графити

Аудио



nip

pela

pp.ru

http://vk.com/intel

http://vk.com/intel



















Выводы— От администрации типичной группы бренда публикуется

10 - 20 постов в неделю (среднее 16), но есть группы публикующие 40 - 60 и больше постов в неделю

— Чем больше постов публикует группа тем более вероятно, что контент группы имеет развлекательную тематику, чем связан с брендом

— Группы брендов в основном публикуют, текстовый контент, фотографии, ссылки и видео

— Средние значения количества публикаций по типам контента

Фото 36%

Текст 48%

Ссылка 6%

Видео 6%


Какой тип контента вызывает больший отклик у фанов?

Цели и методика— Мы хотим понять на какой тип контента лучше реагируют пользователи

— Есть ли закономерность в типах реакции на определенные виды контента?

— Мы взяли TOP 30 сообществ, построили по ним графики и проанализировали их, в презентацию вошли только 4 сообщества для примера.

— На графиках сумма различных действий пользователей к постам администрации определенного типа за 2011 год.




Фото Текст Ссылка Видео Аудио Страница Wiki

Фото Текст Ссылка Видео Опрос



Фото Текст Ссылка Видео Опрос Документ

Фото Текст Ссылка Видео Опрос

Выводы— Фотографии вызывают больше всего реакций пользователей

— Лайки - это основной тип реакции пользователей для подавляющего большинсва групп

— Самый большой процент комментариев по отношению к остальным видам активности прослеживается у групп с функцией хэлпдэска и книги жалоб (МТС, Связной, Samsung).

— Самое большой процент лайков (>70%) - в группах развлекательного характера (Клинское, Clearasil, Юбилейное и др.), а также в тематических группах/«по интересам» (Naturella, Adidas Sport, Divage и др.)

— Опросы в среднем больше комментят, чем остальные типы контента

— В остальном сильное влияние оказывает индивидупльность группы и нет каких-то других закономерностей

Итог— Основной целью этой презентации было исследовать как пользователи реагируют на контент в сообществах брендов и установить идеальный день и время для постинга.

— Выводы неоднозначны. Мы описали различные закономерности, которые смогли найти, но все таки склонны к тому что не существует идеального времени для поста подходящего для всех групп

— Все очень сильно зависит от особенностей конкретного сообщества и аудитории в нем

Спасибо за внимание!Специально для Cossa.ru над презентацией работали:

— Екатерина Стрельникова: недели по году, дни недели, часы

— Алексей Цверов: идея, таблицы, оформление, все остальное

Информация собрана при помощи Системы Ниппель.Если вас интересуют выгрузки данных из соц. медиа для коммерческого использования, то свяжитесь с нами — [email protected]

Если есть идеи исследований в соц. медиа, вы хотите принять участие в работе над следующей презентацией, попросить данных для вашего публичного исследования или просто нашли ошибку, то пишите.

cossa.ru

!"#$%&' ("))%*+nippelapp.ru

http://www.facebook.com/profile.php?id=100001181801130

http://www.facebook.com/profile.php?id=100001181801130

http://www.facebook.com/targence


http://nippelapp.ru/

http://nippelapp.ru/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



Technology

Топ-30 брендов ВКонтакте: поиски идеального времени для постинга