Управляемые услуги на сети оператора связи

Cisco Confidential© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1

Управляемые услуги на сети оператора связи

Станислав Сикачина

Менеджер по развитию бизнеса управляемых услуг

ноябрь 2012

Рассматриваемые вопросы:

1- Определение Управляемых Услуг

2 - Схема организации Управляемых Услуг

3 - Изменение в линейке продуктов оператора

4 - Примеры реализации

5 - Стратегия развития услуг на примере WiFi

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3

Проникновение фиксированной телефонии в России

Источник: Министерство связи и массовых коммуникаций.

Фиксированный ШПД в России Рынок мобильной связи в России

Источник: Мегафон.

Источник: АС&M


Определение бизнес модели «Управляемых Услуг»:

- Оператор может удаленно изменить конфигурацию услуг, осуществить диагностику и решение проблем

- Оператор осуществляет проактивный мониторинг предоставляемых клиенту сервисов/оборудования

- Между оператором и клиентом подписано сервисное соглашение на обслуживание (SLA).

- Оплата услуг осуществляется клиентом на ежемесячной основе

Как итог: бизнес выбирает потребление ИТ технологий в форме сервисов, вместо самостоятельного развертывания и управления ими.

Cарех OрехУстранение рисков

устаревания приобретенных

технологий

Сокращение затрат на поддержание

сетевой инфраструктуры

Управляемые Сервисы

Управляемые Сервисы


Управляемые услуги:

SMBEnterprise and Mid-Market

Гос. структуры

• Сокращение затрат на приобретение оборудования

• СAРЕХ переходит в ОРЕХ

• Рационализация IT операций

• Быстрое развертывание необходимых IT решений

• Одна точка входа в оператора

Предсказуемые ежемесячные платежи

Небольшие первоначальные затраты

Большая доступность сети и улучшенная техническая поддержка

ИТ персонал работает над внутренними вопросами не отвлекаясь на сервисные моменты

• Фиксированная ежемесячная стоимость

• Отсутствие капитальных затрат

• Расширенная поддержка от оператора

• Оплата только за те услуги ,которые необходимы

50-200500-1000/200 – 500


ЗАКАЗЧИК№1 ЗАКАЗЧИК№2

ЗАКАЗЧИК№3

ЗАКАЗЧИК N

ЗАКАЗЧИК

LAN CPE

Обслуживается оператором

NOC оператора (Network Operation Сenter)

Управление, Мониторинг, Контроль


Internet/VPN канал X Мбит/с

Сейчас:

Internet/VPN канал X Мбит/с

Управляемый VPN/Internet:

ТТ

WiFi

Безопасность

UC Унифицированные коммуникации

Управление LAN инфраструктурой клиента


• SMB in a Box, основан на Cisco CCME/ISRG2

• Включает Webex 2011

• Подобное решение так же запущено :

SPAIN: Telefonica SPOTSPAIN: Telefonica SPOT PORTUGAL: PT e-PMEPORTUGAL: PT e-PME


9

IP Telephony Conferencing & CollaborationPresence & Instant

MessagingUnified Messaging

Strumenti di comunicazione e collaborazione integrata per collaborare efficacemente sempre, ovunque, in

ogni modo

Strumenti di comunicazione e collaborazione integrata per collaborare efficacemente sempre, ovunque, in

ogni modo

IntegrazioneIntegrazione

Business ApplicationsMobility



Республика Татарстан: 1500 школ 9 000 WiFi точек доступа в единой сети 378 тысяч учащихся и 42 тысячи педагогов

Республика Татарстан: 1500 школ 9 000 WiFi точек доступа в единой сети 378 тысяч учащихся и 42 тысячи педагогов

Network

Школа 1005

Школа 113Школа 34

ЦИТ республики Татарстан

Управление, мониторинг


Беспроводный доступпо технологии Wi-Fi

Многофункциональныймаршрутизатор Cisco 2911c интегрированным WLANКонтроллером на модулеISM-SRE-300-K9 (SW: 15.0(1)M+)

Удобные бизнес-приложения: Webex (совместная работа, конференции, видео), Jabber (видео/аудио),

Реализация подхода«готовность из коробки»

IP-сеть Провайдера,Интернет

Модуль на 16хGE портов с РоЕ/ePoESM-ES3G-16-P

Ethernet

Канальноеоборудование

GE (PoE)GE (PoE)ААА-сервер,Базы Данных компании

Точки доступаCisco 3602(2.4GHz+5GHz)

Контроллер WLANМаршрутизатор,Межсетевой экран

Ноутбукc Wi-Fi

Планшетныйкомпьютерс Wi-Fi Фотокамера

с Wi-Fi

МФУ с Wi-Fi(принтер, сканер, копир)

Смартфонc Wi-Fi


Датацентр провайдера услуг (оператора)

Система Управления:Cisco Prime Infrastructure

Сайт-1 Сайт-2 Сайт-N

Сеть провайдераили

Интернет

Управление сетью Cisco из одного окна:- Cisco WiFi (WLC, ТД, ISE, MSE)- Cisco Catalysts,- Cisco ISRs

Managed Wi-Fi






Интернет


+ Cisco ISE =Managed BYOD






Интернет


+ Cisco MSE/(wIPS+CAS) =Managed WirelessSecurity


Беспроводный доступпо технологии Wi-Fi

Удобные бизнес-приложения: Webex (совместная работа, конференции, видео), Jabber (видео/аудио),

Ноутбукc Wi-Fi

Планшетныйкомпьютерс Wi-Fi

Фотокамерас Wi-Fi

МФУ с Wi-Fi(принтер, сканер, копир)

Смартфонc Wi-Fi

Точки доступаCisco 3602(2.4GHz+5GHz)

Многофункциональныймаршрутизатор Cisco 2911Модуль на 16хGE портов с РоЕ/ePoESM-ES3G-16-P

Ethernet

Маршрутизатор,Межсетевой экран

GE (PoE)GE (PoE)

Сайт Заказчика

Центральный СайтПровайдера

Контроллер сети WLANCisco Flex 8500

Cisco Prime Infrastructure

ААА, ПрофайлингCisco ISE

MSE/Приложения:CAS (Location)wIPS (Система безопасности WLAN)

Managed Wi-Fi


ESX ESXi Hypervisor

UCS / x86 Servers

Cisco Virtual BYOD на Сервере

vWLC vPrime vISE vMSEИнтернет

vWLC-1 vISE1

Сервер Cisco UCS для vWLC

• Расширенные возможности WLAN• Выделенный виртуальный WLC на Заказчика• Выделенный Портал Управления на Заказчика

Cisco AP 1040/1140/2600

vISE2vISE2 vISENvISEN

Опциональный Cisco ISE

Опциональный Cisco Prime для vWLC

Заказчик-1

Заказчик-N

vWLC-2vWLC-2 vWLC-NvWLC-N

Cisco AP 1040/1140/2600

Датацентр

Пример: Шасси UCS5100с 4я серверами UCSB440(120 vWLC)

Выделенные компоненты WLAN core для каждого клиента / максимум гибкости

Виртуализированы все основныекомпоненты коры WLAN:- Cisco vWLC,- Cisco ISE,- Cisco MSE,- Cisco NCS

Возможность управления своей частью клиентом


Пример Managed Wi-Fi с Location

Внешние облачные приложения могут быть связаны с Cisco WLAN по API

Cisco ТД

Мобильноеустройствос Wi-Fi

Cisco WLC

Cisco MSE (CAS)

Hosted Application(например от Meridian)

Cisco UWN

API

Векторалокации

Локациячерез триангуляцию

Музей AMNH

поиск пути,экскурсии,карты,информация

ПримерыAMNH-American Museum Natural History, NYOCC-Oregon Convention Center.

Выставочный центр OCC

поиск пути,экскурсии,Карты для каждогособытия!,информация

Бизнес-аналитика

Метка RFID


Обслуживание своими силамиОбслуживание своими силами

ОбслуживаниеMSMS

провайдером

ОбслуживаниеMSMS

провайдеромКомментарийКомментарийНаименованиеНаименование

75-80% 93-98% Увеличение показателя на 18%

Соблюдение показателей SLA

65-85% 99,99% Увеличение на 15-35%

Квалификация IT сотрудников

определяется запросом

определяется запросом

В среднем снижение на 25%

Трудозатраты на 1 запрос

Стоимость владения (ТСО)

Определяется сложностью

объекта

Определяется сложностью

объекта

В среднем снижение на 15-20%


$0$200$400$600$800

$1 000$1 200$1 400$1 600$1 800$2 000

2 3 8 16 36 48 96

Увеличение ARPU

Услуги связиАренда CPE + IP-телефоныM anaged CPEM anaged PBX+SecurityM anaged-to-Desktop

ARPUARPU+15%+15%

ARPUARPU+14%+14%

ARPUARPU+78%+78%

ARPUARPU+113%+113%

ARPUARPU+48%+48%

ARPUARPU+49%+49%

ARPUARPU+53%+53%

CustomersSystems People

Processes Organization

CustomersSystems People

Processes Organization

Анализ спроса Сравнение с конкурентами

Портфолио сервисов

Модель управления BusinessCase

Запуск проекта

IBSG, ключевые моменты:


MasterServiceProvider


PoweredManaged ServicePoweredManaged Service

PoweredCloud ServicePoweredCloud Service


PoweredManaged Service

PoweredCloud Service


Видеонаблюдение

WiFi

Безопасность

Унифицированные коммуникации

Управление LAN


20 ноября:

• с 16.30 - Безопасное подключение личных устройств сотрудников к корпоративным сетям или феномен BYOD. Часть 1. Часть 2 и в завершении - демонстрация

21 ноября:

• 09.30 - Совместное применение решений SafePhone и Cisco CleanAir для защиты мобильных устройств

• 12.35 - SP WiFi. Новые модели предоставления сервисов

22 ноября:

• 10.05 - Защита электронной почты и безопасный доступ в Интернет с помощью решений Cisco Ironport и Cisco ScanSafe.

• 11.20 - Специализированные продукты компании Cisco по обнаружению и блокированию атак. Областиприменения, новые возможности и модели. Часть 1 и часть 2

• 11.20 - Cisco Jabber - единый клиент унифицированных коммуникаций Cisco

Thank you.

Technology

Управляемые услуги на сети оператора связи