10 planned call

10 Planned Call

Dimengerti Ya Team Jogja 2Biar mantapp

The 10 Planned Call

1. Plan The Call

Persiapan

Activities & ObservationsSegment

Hyper Super Mini CVS

» Review monthly/weekly/daily planner √ √ √ √

» Check ISBP √ √ √ √

» Check hasil RED periode sebelumnya √ √ √ √

» Siapkan POSM & tools (include FS Folder) √ √ √ √

» Check Bulletin Promo √ √ √ √

» Check penampilan √ √ √ √

2. Check Exterior POE & POSM

Rencana sebelum memasuki store



» Pastikan GDM atau Vending mesin yang berada di luar store bersih dan berfungsi dengan baik (Jika rusak, segera hubungi tim CDES

√ √ √ √

» Pastikan stock di dalam GDM dan Vending cukup (buat catatan OOS) √ √ √ √

» Check apakah POSM yang terpasang adalah yang terbaru?

Cabut POSM yang sudah kedaluwarsa Buat catatan jika pesan yang ada di POSM tidak

benar

√ √ √ √

3. Sign In

Sign in on Guest Book(Di Pintu masuk karyawan) – Mungkin tidak diperlukan di mini market atau convenience stores

Semua tim CCAI team (MDS/SR) harus melakukan “sign in” di buku tamu sebelum memasuki store.

Ini untuk memberikan informasi bahwa kita ada di dalam store, termasuk jam masuk dan jam keluarnya.

Yang harus di lakukan :

Berikan ID Card anda ke staff dari store .

Tukar dengan Kartu “ID-Visitor” dan gunakan selama kunjungan di dalam store.

4. Greet the Customer

Greet the Customer Melakukan kontak dengan

customer dan berikan salam :» Dengan positif dan semangat» Sebutkan nama kita dan nama

dari customer

Ciptakan hubungan baik dengan perhatian, antusias, ekspresi dan ketulusan.

Tunjukkan perhatian kita kepada customer dan bisnis nya, tanyakan hal-hal yang menarik bagi mereka

5. Walk in the store

Aktifitas di dalam store



» Mengelilingi store, mencakup lokasi semua POE

Beverage isle-COC cooler-Fresh area-

other POE

Beverage isle-COC cooler-Fresh area-

other POE

Beverage cooler-other POE-beverage isle

Beverage cooler-other POE-

beverage isle

» Check Apakah GDM berada di daerah yang strategis (berdasarkan kunjungan konsumen)

√ √

» Check Apakah harga dan POSM terpasang di setiap POE (badingkan dengan Buletin promo)

√ √ √ √

» Pastikan SKU komplit sesuai SKU listing nya √ √ √ √

» Pastikan PiCOS sesuai dengan standard √ √ √ √

» Identifikasi OOS di setiap POE √ √ √ √

» Check tanggal Best Before produk √ √ √ √

» Identifikasi kesempatan untuk menambah POE

Floor Display/End Gondola/Fresh

rack/White chiller/CCAI cooler

Floor Display/End Gondola/Fresh rack/Densing

up/White chiller/CCAI cooler

Densing up/ shelving/ white chiller/ CCAI

cooler/ upgrade cooler

Densing up/ White chiller/ Gondola

shelving

6. Action in the Store Room

Fokus pada Stok



» Check stok untuk mengisi OOS di GDM and ambient √ √ √ √

» Check stok untuk tambahan POE √ √ √ √

» Pastikan stok di FIFO √ √ √ √» Buat stok level check list √ √ √ √

7. Selling the Single Sales Objective

Proses Menjual



» Negosiasikan display yang belum sesuai dengan standar PiCOS √ √ √ √

» Jual (bicarakan) SSO yang dibuat kepada pemegang keputusan di store √ √ √ √

» Jual (bicarakan) kesempatan penambahan penjualan berdasarkan kegiatan Walk in the Store dan hasil RED √ √ √ √

» Fill-in OOS in every POEBeverage isle-

COC cooler-Fresh area-other POE

Beverage isle-COC cooler-Fresh area-other POE

CCAI cooler-White cooler-Bev. isle-other

POE

CCAI cooler-White cooler-Bev.

isle-other POE

Note :

Gunakan kemampuan untuk mengidentifikasi kesempatan dan jual keuntungan dari produk ide dan service kita

Pastikan bahwa kita siap untuk menangkap peluang yang ada – kerjakan tugas kita, buat fotonya, buat perhitungannya dll.

Gunakan LEAP untuk menghadapi tolakan

8. Merchandising Process

Fokus pada Merchandising



» Buat POE tambahan √ √ √ √

» Pasang Harga dan POSM (sesuai dengan promo yang berjalan) √ √ √ √

9. Thank Customers / Wrap Up

At the end of your visit to outlet, remember to :



» Review semua kegiatan merchandising √ √ √ √

» Review ISBP/Report harian √ √ √ √

» Sign out √ √ √ √

10. Follow Up Activities



» Informasikan stok level check list kepada SR/DSM √ √ √ √

» Buat beberapa perubahan di ISBP/SSO √ √ √ √

» Diskusikan dengan SR/DSM untuk tindak selanjutnya √ √ √ √

Individual Store Business Plan

Dokumentasi profil dari store berdasarkan “Walk in The Store” sesuai 10 Planned Call.

Di gunakan untuk memperbaiki In-Store Execution

Setiap store harus dibuatkan ISBP, dibuat oleh SR & Merchandiser dan harus di up date setiap minggu.

DSM harus melakukan chek minimal 3 ISBP untuk setiap SR dan Merchandiser nya secara random setiap harinya.

ISBP Format

Month :Merchandiser/SR :Store Name : Store Contact : Page 1Address : Contact Number :

Current

POE

COC Cooler To planogram / Right Range Beverage Isle To planogram / Right RangePET Display 4 x SKUs / Price ticket

Multipack Can Display 4 x SKUs / Price ticket

Fresh Rack Juice Price Ticket

Impulse Cooler To planogram

Fresh Rack Tea Price Ticket

Promotional Gondola End As per advise from NKAM

Customers White Cooler CCDI Space & Range

Cigarette Counter Cooler To planogram

Weight station Cooler To planogram

TG Cooler To planogram

Fresh Area Cooler To planogram

Bakery Cooler To planogram

Vending Machine To planogram

Take Away Meal To planogram

Snack Isle Cooler To planogram

W12 W13

Hypermarket ISBP

Point of Engagement Expected Merchandising Standard W1 W2 W3 W4 W5 W8 W9 W10 W11 W6 W7

ISBP Format

ISBP Format

Month 1 Month 2 Month 3

Range as per NKAM

Current as per Mds

Diff.Range as per

NKAMCurrent as per

MdsDiff.

Range as per NKAM

Current as per Mds

Diff.

RANGE OF SKUsSparkling

Still

Total

No. SMART Sales Objective Date Line Decision Maker Support Needed

Walk in the store Animation

19

Minimarket – Walk In the StoreMinimarket – Walk In the Store

Cashier

Hypermarket – Walk In the StoreHypermarket – Walk In the Store

Cashier

Supermarket – Walk In the Store Supermarket – Walk In the Store

Thank You

Technology

10 planned call