Upload
eirik-hafver-ronjum
View
1.223
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
InnholdsstrategiThe netlife way
Hva forventer kundene
Men hvorfor?
• ”Denne saken bare MÅ ut”• ”Vi må jo ha 5 nyheter i uka på
forsiden”• ”Viktig at vi synliggjør hva vi driver
med”• ”Vet at dette kommer lovlig sent, men
kan du få ut denne kampanjen nå?”• ”Vi har fått nytt CMS. Nå kan alle i hele
organisasjonen publisere”
De forventer at noen kan hjelpe dem med å få kontroll på alt rotet [innholdet]
Mulige konsekvenser av innholdsstrategi• Du etablerer en ny modell for hvordan dere
organiserer innholdspubliseringen• Må ansette flere skribenter eller en redaktør• Finne en måte å jobbe sammen på som gir økt
faglig bevissthet• Forsiden blir redesignet ELLER alt blir
redesignet• Sjefen blir gretten
” Økende bevissthet rundt strategiske effekter av innhold
Det er gått inflasjon i begrepet strategi, men det er ikke inflasjon i strategisk tenkning rundt innhold
Den ubehagelige virkeligheten
Skal jobbe videre med teksten neste uke. Men da husker jeg sikkert ingenting …
Innholdsforvaltning – desentralisert
1. Nøkkelpersoner som skal administrere innholdet på nettstedet bør ha det i stillingsbeskrivelsen.
2. Sørg for å definere hvor mye tid de skal bruke.
3. Gi de som skal jobbe med innhold god opplæring.
Innholdsforvaltning – desentralisert
4. Krev kontinuitet i gruppen som jobber med innhold.
5. Bruk tiden til å gå gjennom og forbedre eksisterende innhold fremfor å produsere nytt.
6. Ikke slipp et eneste stykke tekst ut på nettstedet før du har stilt deg spørsmålet: Hva vil jeg med denne artikkelen?
Det strategiske innholdetErfaringer fra Telenor
# 1 Kjernemodellen som disposisjon
1. Flere riktige salg
2. Selge opp til det kunden trenger
3. Færre henvendelser til KS
4. Skape riktige forventninger
• Forsiden Telenor
• Eksternt søk
• Landingsside
Mobil bredbånd, Mobilt bredbånd, Bredbånd, 3G, Turbo 3G Brukeroppgaver: Forretningsmål:
Triggerord:
• Bestillingsløp
• Servicesidene
• Laste ned SW
• Dekning
1. Hva er MBB2. Hva koster det3. Hvor er det
dekning4. Hvor fort går
det5. Hvorfor virker
det ikke6. Hva skiller de
ulike abonnementene fra hverandre
Hva er MBB?
Hvorfor virker det ikke?
Hva koster det?
Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre
Hvor er det dekning?
Last ned SW
Cut the crap!
Prioriterer basert på statistikk
# 3 Skrivestuer sikrer kvalitet
Forfatterguide
Høy synlighet på innholdet
Alle, både team og beslutningstakere, skal følge innholdet under hele prosessen
# 4 Kakafonien fra 1000 stemmer
#5 Menyer gjør oss late
Innhold er navigasjon og navigasjon er innhold
Vi fjerner også global meny
Innholdsanalyse
10 millioner sider3 millioner ALDRI besøkt
1% av innholdet står for 99% av
sidevisningene
Hva er innholdsanalyse?
• Basert på klassiske content inventory
• Kombinerer kvalitative og kvantitative metoder• Hvor mye innhold• Kvalitet på innhold
Innholdsanalyse gir deg:
• Hjelp til å ta innhold på alvor (les: finansiere en oppgradering av innholdet)
• Temperaturmåler på hvor bra innholdet ditt er
• Verktøy for å prioritere innholdsarbeidet
• Gir deg uvurderlig data når du skal lage en innholdsstrategi
Trinn 1: Skaff deg oversikt
• Ingen innholdsoversikt? Bruk en crawler.
Trinn 2: Definer hva som er godt innhold• Kvalitet – noen eksempler:
• Skannbar tekst• Riktig bruk av virkemidler• Gode handlingsdrivere (veier videre)
• Relevans – hentes fra web-/innholdsstrategi• Støtter innholdet et eller flere
foretningsmål?• Støtter innholdet et eller flere
brukerbehov?• Fungerer innholdet i konteksten?
Trinn 3: Analyser
• Evaluer gjerne innhold sammen i starten. Viktig for å etablere felles plattform for kvalitet
• Unngå å analysere ditt eget innhold• Hvem kan gjør dette: de som lager
innhold, webredaktøren og webmennesker med usability-kompetanse.
• Ikke analyser alle sider hvis stort nettsted.
Husk
• Sett dato for neste analyse
Sider du ikke trenger analysere• Sider som ikke er besøkt eller som
nesten aldri blir det. Slett/arkiver.• Alle nyheter når du har arkiv på 10
000. Velg 20 av de hvis nyheter er viktig, hvis ikke slett/arkiver
• Sider eller kategorier du VET du ikke trenger. Slett/arkiver
Trinn 4: Rapporter
Vår nye tilnæring
• 10 positive utsagn om kvalitet
• 2-3 positive utsagn om relevans
• Svar: • Ja
• Nei
• Delvis
Eksempler utsagn kvalitet
• God tittel• Skannbar tekst• Gode handlingsdrivere• Teksten er forståelig• Siden bruker riktige virkemidler• osv
Reasons for poor content
Tittel Komposisjon Handlingsdrivere Poengtert Skannbar TotaltFinnbarhet Brukerorientering Virkemidler Tilstrekkelig Forståelig
Takk for ossEirik Hafver Rø[email protected] 40 31 65
http://twitter.com/eirikhafver
Ove [email protected] 59 180
http://twitter.com/ovedalen