2:a generationens sociala medierAnvändarforum för telefoni och kommunikation, 27-28 april 2010Paul Johannesson, Stockholms universitet

”Sociala medier är demokratisering av innehåll och förståelse för den roll människor spelar i arbetet med att inte bara läsa och sprida information, utan också hur de delar och skapar innehåll för andra att delta i.”(Wikipedia)

3,600,000,000 foton juni 2009

5000 Foton laddas upp varje minut

Allt innehåll skapat av användare

Struktur och rankning utifrån användarnas kommentarer

412 årTotala längden juni 2009

13 timmar laddas upp varje minut

BLOGS – weB LOGSUrsprungligen dagböcker på nätetNumera mediaplattformar på nätet för individer eller grupper

Varför sociala nätverkHålla kontakt med vännerHitta vänner till vänner

400,000,000aktiva användare

50% av aktiva användare loggar in varje dag

Social produktionEn produktions-modell där arbete koordineras med sociala media- tekniker och med ett minimum av hierarkier

Kunder

ProcesserMänniskor och teknik

Strategikarta

Kunder

ProcesserMänniskor och teknik

Nya tillämpningar av sociala media

Kund-interaktion

Realtids-trender

Öppen innovation

Processtöd

Kunskapsutbyte

Kundinteraktion

MikrobloggandeWhat are you doing now?What’s happening?

50,000,000Inlägg per dag

Realtidstrender

Arbetsprocesser som löpande bandFlytta arbetsmaterialet till människanFlytta informationen till människan

Arbetsprocesser som byggarbetsplatserFlytta människan till arbetsmaterialet Flytta människan till informationen

Ärendehanteringssystem – social programvara

Ärendehanteringssystem Social programvara

Kontrollflöde – aktiviteter specificeras och ordnas på förhand

Genomskinlighet – arbetsresultat öppet tillgängliga

Dataflöde – data skickas till aktörer Öppen modifikation – många kan ändra arbetsresultat

Resursflöde – arbetsuppgifter delas ut till aktörer

Diskussion – arbetsresultat kan kommenteras och kritiseras

Öppen innovationInnovationer sker inte enbart internt i en organisationInnovationer kan göras av, eller i samarbete med, kunder, återförsäljare, konkurrenter, ...

Öppen innovation – snabb feedbackÖppna diskussioner – forum, blogGemensamma arbetsytor – wikiAktivitetsströmmar – Twitter

Privat och proffessionellt

”Jag visste om att min före detta

granne var i Paris förra veckan men

inte att min VD besökte vår

viktigaste kund”

Företagsblogg

Avdelningsblogg

Gretas blogg

Olles blogg

Avdelningsblogg

Pelles blogg

Hierarki av bloggar

Sociala medier för interna kunskapsnätverk

Infoga kunskapsspridning i arbetsprocesserna

Dela information på ett enkelt sätt – wikis, bloggar, Twitter ...

Sudda ut gränserna internt-externt-privat

Relationer eller transaktioner“delete all your energy sucking social-networking profiles, kill your fake virtual friends, and completely do away with your Web2.0 alterego”

En blogg om sociala medier i organisationerhttp://www.fastforwardblog.com/

KontaktPaul Johannesson, Stockholms universitetpajo@dsv.su.sehttp://syslab.dsv.su.se/profile/PaulJohannesson