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La gestion de la configuration désirée des postes de travail apporte de la valeur aux organisations qui ont un grand nombre de poste de travail en améliorant : 1) la productivité individuelle en maintenant les PCs en conditions opérationnelles et en bonne santé 2) la conformité d’entreprise en contrôlant que les règles métiers (Ex Séparation des rôles) ou les règles informatiques (Ex sécurité) sont en place, 3) la réduction des coûts de support aux utilisateurs en industrialisant la résolution de problèmes. Ainsi la gestion de la configuration désirée des postes de travail contribue de façon très pratique à développer l’agilité des équipes informatiques à mettre en place les changements demandés par la transformation des activités métiers. Elle permet donc de renforcer concrètement la confiance que les équipes métiers accordent au système d’informations.
Citation preview
Assurer la conformité et la
bonne santé d’un grand
nombre de postes de travail Guillaume CADET
Bruno REBOUL
IT Service Management Consultants
Microsoft
Entreprise / IT / Serveurs / Réseaux / Sécurité
ObjectifsAugmenter la productivité en fournissant des postes de travail rapides et
opérationnels
Améliorer la conformité d’entreprise en assurant l’application des règles métiers et
informatiques
Réduire les coûts opérationnels en évitant les incident causés par des réglages
inappropriés
A emporter3 facteurs de clés de succès pour que la valeur du projet soit bien délivrée
Les points clés que nous avons appris lors des mises en œuvre sur le terrain
Une session de partage d’expérience
QUELS OBJECTIFS MÉTIERS POUVONS
NOUS FACILITER ?
Alignement
Une contribution directe aux objectifs métiers
Comment transformer les objectifs métier en
objectifs informatiques ?
Passer des objectifs métiers aux règles SCCM
Baseline
QUELLES SOLUTION DE CONFORMITE
METTRE EN PLACE ?
Infrastructure
Un solution complète
LE MODULE DE GESTION DE LA
CONFORMITE DISPONIBLE DANS SCCM
Une solution fondée sur :
UN MODULE D’EXTRACTION
TRANSFORMATION ET DES RAPPORTS
Une solution complétée par
RAPPORTS DE CONFORMITÉ
DYNAMIQUES AVEC EXCEL POWERPIVOT
3 FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS
FCS = requis pour réussir
1
Définir les
responsabilités de
remédiation au
début
2
Prioriser et itérer
3
Intégrer aux
processus
• La valeur est réalisée seulement lorsque les écarts
sont remédiés– Identifier pour chaque baseline
1. Le responsable de la remédiation
2. Le responsable des configuration
3. Le demandeur du contrôle de conformité
• Les slicers des rapports doivent correspondre au
périmètres de remédiation
Définir les responsabilités de remédiation au début
• De nombreuses baselines incluant de très nombreux paramètres
FAITS
• Pratiquement tous les postes de travail sont contrôlés non conformes
EVENEMENT POTENTIEL
• Il pourrait être difficile de décider quoi remédier en premier, et de trouver le budget nécessaire pour
l’ensemble. La motivation décroit, pas de bénéfices car pas assez de remédiation, une perception mitigée
IMPACT POTENTIEL
• KISS Keep It Simple and Short
REPONSE
Eviter le risque d’un tableau de bord rouge et inutilisable
Prioriser et itérer
Décomposer en sous
ensemble de règles
Ordonner
l’implementationGérer par
étapes
Prioriser et itérer
S’assurer de la continuité des
bénéfices après la clôture du
projet
• Transition: Config, Change & Release
• Opération: Incident & PB
Intégrer les activités de conformité
avec les processus opérationnels
Adapter les fréquences d’évaluation
Nommage orienté utilisateur
Gérer la mise
en production
32 bits / 64
bits ?
Mesures
explicites
KPI feature
Retours d’expérience complémentaires
FINALEMENT QUELS RÉSULTATS ?
Réduction significative et mesurée du risque sécurité
Evolution de 22 014 [26%] postes non-conformes à 1 273: soit
moins de 2%
Résultat visible et compréhensible pour les responsables métiers
Quick Win qui permet de porter les étapes suivantes du projet
ObjectifsAugmenter la productivité en fournissant des postes de travail rapides et
opérationnels
Améliorer la conformité d’entreprise en assurant l’application des règles métiers et
informatiques
Réduire les coûts opérationnels en évitant les incident causés par des réglages
inappropriés
A emporter3 facteurs de clés de succès pour que la valeur du projet soit bien délivrée
Les points clés que nous avons appris lors des mises en œuvre sur le terrain
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