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Support de la ConféR3nce animée par Sophie Gironi, organisée par l'association RivieraCube le 29 septembre 2011 au Campus Saint Jean d'Angély à Nice. Avec 16 millions de ‘mobinautes’ en France et de nombreux utilisateurs qui découvrent internet sur un terminal mobile, le marketing mobile n’a jamais été aussi important pour les structures commerciales, les boutiques, les hôtels, les restaurants, les parcs d’attraction, les musées… Quelques points clés relevés pendant la conférence : • En 2014, on estime que 1,5 milliard d’humains feront des recherches géolocalisées et génèreront $12,7 milliards de revenus. • Le géofencing (technique de localisation à l’intérieur d’un périmètre prédéfini délimité par des balises), pour l’instant essentiellement utilisé à des fins de surveillance, commence à s’appliquer à des techniques marketing outre-atlantique. • La plupart des commerçants ignorent jusqu’à l’existence de ces technologies et rares sont ceux qui ont pris la peine de compléter leur fiche Google Place (que dire alors des outils moins connus). • La recherche de son enseigne et la récupération du statut d’administrateur du profil de son entreprise est essentiel pour maîtriser son image. • Il est aujourd’hui possible pour un commerce de s’assurer une vraie présence en ligne SANS site internet. • Une application mobile n’est pertinente que si elle apporte une vraie valeur ajoutée, un site web mobile étant suffisant à diffuser une information et plus facile à promouvoir.
Citation preview
© Sophie Gironi // Bleekin
Marketing Mobile &Géolocalisation Sociale
Campus St Jean d’Angély - NiceJeudi 29 septembre 2011
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RivieraCube lance les «ConféR3nces»
www.rivieracube.orgTwitter : @R3
HashTag : #ConfR3
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La géolocalisation, c’est quoi ?
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Principes
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+ +
Smartphone GPS Internet
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Dates et chiffres clés
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Palm VIIPrévisions météo accessibles en fonction de la région d’appel
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Vodafone, ATT, France TélécomServices de recherche par SMS
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Réseau «social» ?Naissance de nouveaux servicesorientés rencontres et amis
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Apparition de l’iPhoneTactile, 3G, WiFi, GPS, AppStore... De nouvelles perspectives
Explosion de FacebookDémocratisation des réseaux sociauxChangement comportementaux
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Adoption des RSFacebook : 700M d’utilisateursTwitter : 200M d’utilisateurs
So-Lo-Mo !Google via un Smartphone : 16M de personnes en France+ 500 000 applications iPhone / Android
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Prospective*1/4 de la population mondialefera des recherches géolocalisées
Revenu mondial : USD 12,7 Milliards
*Etude Juniper
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Fonctionnement
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La géolocalisation brute
Transmission des coordonnées GPS à un service à un instant T.
Applications météo, horaires de train, réglage automatique de l’horloge en fonction du fuseau...
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La recherche géolocalisée
Utilisation des coordonnées géographiquespour trouver des lieux.
Annuaires, recherches géolocalisées, applications mobiles d’enseignes commerçantes, etc...
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Le check-in
Géolocalisation active en temps réel, l’utilisateur signale sa présence volontairement à son réseau.
Pratique : signaler sa positionIntéressant : accéder à des promotions Ludique : gagner des récompenses virtuelles
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Le Geofencing
Principalement utilisé à des fins de surveillance (enfants, véhicules, marchandises,...)
Basé sur des ‘bornes’ permettant de délimiter des zones, utilisation commerciale naissante (walk in)
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Outils
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GoogleRecherche géolocalisée
Application Google MapsNavigateur Mobile
Moteur de recherche web
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Pages JaunesAnnuaire géolocalisé
Application mobile
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FoursquareApplication mobile ludique
Site web
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FacebookPages «lieux»
Check-in via l’application mobile
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TripadvisorPortail web d’avis clients
Application mobile
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YelpPortail web d’avis clients
Application mobile
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SCVNGRJeu géolocalisé
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Et beaucoup d’autres !
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Quels usages pour les entreprises ?
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Promouvoir son enseigne
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S’assurer de l’existence des ‘lieux’
Création des fiches ou récupération de l’administration des lieux déjà créés
Image de marque = contenus officiels, photos, logos,
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Surveiller sa réputation
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Réagir aux commentaires
Remercier les clients élogieux et les récompenser
Répondre avec calme et courtoisie aux commentaires négatifs, offrir une compensation
Ne JAMAIS régler les comptes en public
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Fidéliser sa clientèle
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Créer des remises et offres spéciales
Offres réservées au Mayorou à chaque check-in sur Foursquare
Annonce de promotions en avant-première sur Google Mobile
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Informer
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Anticiper les questions
Horaires d’ouverture, coordonnées téléphoniques,possibilité de parking ou transports en commun ?
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Et les applications mobiles ?
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Utiles aux grandes enseignes
Possibilité de géolocalisation poussées et d’information en ‘push’
Attachement à la marque important
Véritable utilité ‘pratique’ (Voyages SNCF, par ex)
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Couteuses et complexes
Une application par OS !
Coût de développement et de mise à jour
Critères stricts de l’App Store
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Pensez web-mobile !
Site adapté aux mobiles très efficace
Liens et trafic plus simple à générer
Moins couteux !
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Merci pour votre attention...
Sophie Gironi // Bleekin
[email protected]://bleekin.com
@sophiegironi
