Embed Size (px)
DESCRIPTION
Слайды к вебинару DOCFLOW 8 окт. 2014
Citation preview
Адаптивный кейс-менеджментВнедорожник для бизнес-процессов
Максим Смирнов, Practices Vice PresidentIIBA Russian Chapter
Кто такой Максим Смирнов
с 2014г. Practice VP, IIBA Russian Сhapter
с 2000г. по 2014г. ОАО «ВымпелКом»- руководитель департамента ИТ архитектуры,
Главный ИТ архитектор- менеджер проектов value added services
с 1995г. по 2000 ОАО АБ «Инкомбанк» - эксперт по системам обмена сообщениями,
приложениям «Банк-Клиент» и «Банк-Банк»
до 1995г. - разработчик криптографических приложений
(шифрование, цифровая подпись)
mxsmirnov.com
Задачи Главного ИТ-архитектора
392 70Бизнес приложения проектов
Разные модели(!) процессов
Ориентированные на цели (вехи, этапы работ)
Представляемые в виде элементарных
задач
Что такое кейс-менеджмент
Главный акцент делается не на процессе, а на информации по конкретному случаю
Цель процесса является более ясной, чем пути её достижения. Выбор пути будет определяться в ходе достижения цели, а не планироваться заранее
Исполнитель кейса (case worker) обладает определенной свободой в принятии решения и необходимыми для этого навыками
Обработка кейса требует сотрудничества и коммуникации между различными экспертами
Внешние события могут существенно повлиять на последовательность работ
Henk de Man. Case Management: A Review of Modeling Approaches
Что такое Enterprise Content Management
David Nuescheler “Introducing CMIS & JCR 2.0”
Задача кейс-менеджмента
Peter Finger “The Greatest Innovation Since BPM”
навести порядок с процессами, которые у вас уже есть
Стандарты ECM и кейс-менеджмента
May 2014, OMG
Case Management Model And Notation (CMMN) v 1.0
November 2012, OASIS
Content Management Interoperability Services (CMIS) v 1.1
Время выполнять обещания
Организация совместной работы, распределение зон ответственности
Мониторинг и контроль исполнения бизнес-процесса
Единая ИТ-платформа для процессов организации
Соответствие модели процесса и его реализации в информационной системе
Быстрое внесение изменений в модель процесса конечными пользователями
Регулярное улучшение процессов и управление знаниями
Rob England. Standard + Case approach
Максим Смирнов, Practices Vice PresidentIIBA Russian [email protected]
[email protected]://mxsmirnov.com
Кейс-менеджментвнедорожник для бизнес-процессов
