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Dreamforce To You São Paulo
23 de Novembro, 2016 Bem-Vindos!
Trilhe Novos Caminhos com a Salesforce
Daniel Hoe Diretor de Marketing
@DanielHoeBr
Isenção de Responsabilidade
Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:
This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.
The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.
Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
Inovação Diversão Retribuição
Juntos, estamos criando um caminho para o futuro
24 mil Funcionários
US$ 8.3 bilhões Projeção de Receita em FY17
2011 • 2012 • 2013 2014 • 2015 • 2016
As empresas mais inovadoras do mundo
“Inovador da década”
2009 • 2010 • 2011 2012 • 2013 • 2014 2014 • 2015 • 2016
Setembro de 2016
US$ 389 bilhões Impacto previsto sobre o PIB em 2020
Nossos valores essenciais
Confiança Comunicar-se claramente e oferece o mais alto nível de atendimento
Crescimento Concentrar-se no sucesso do cliente para gerar crescimento mútuo
Inovação Oferecer consistentemente novas tecnologias que permitem a inovação
Igualdade Respeitar e valorizar a diversidade das pessoas
Modelo 1-1-1 Retribuir para a comunidade revela o melhor de nós
Mais de 1.000 empresas prometeram 1% | pledge1percent.org
1% do capital 1% dos produtos 1% do tempo
Empresas sem fins lucrativos e ensino
Mais de 29 mil
Doações Mais de
US$ 128 milhões Mais de 1,6 milhões
Horas de atendimento
Trailblazers Como transformar todas as pessoas em pioneiros de clientes
Modelo de aprendizado Jeito divertido e fácil de aprender a ter o melhor desempenho
trailhead.salesforce.com
Mais de 1 milhão de emblemas concluídos
144 emblemas disponíveis
Modelo de tecnologia A nuvem mais confiável para empresas
Nuvem multilocatário
Geração rápida de valor
Plataforma de metadados com escalabilidade
Personalização rápida
Modelo de negócios Foco no sucesso do cliente
Modelo por assinatura
Consultores confiáveis dosclientes
Comunidade de sucesso
MVPs
As Novidades do Dreamforce 2016
Rodrigo Melato Regional Vice-President, Sales
Um mundo mais inteligente Todas as pessoas e coisas estão conectadas
de coisas inteligentes 75 bilhões
de celulares 6 bilhões
100 mil 10 milhões
Mainframe/ Terminal
Cliente/servidor
Nuvem
Redes sociais
Mobilidade
IA
Redes sociais
Nuvem
IoT IA
A era do cliente Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora
Comércio unificado
Produtos conectados
Marketing preditivo
Atendimento assistido
Vendas orientadas
Aplicativos inteligentes
Análises acionáveis
Comunidades inteligentes
Uma única visualização do cliente
A lacuna do cliente Sua empresa
dos dados de clientes foram analisados 1 < % 77 %
dos clientes não estão envolvidos com as empresas
Seus clientes
IA
IoT
Mobilidade
Redes sociais Nuvem
Uma única plataforma para conexão com os clientes Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora
Tami Lau Desenvolvedor de CRM
Customer Success Platform da Salesforce
Vendas Atendimento Marketing Análises Comunidade Aplicativos Comércio IoT Quip
force.com Heroku
AppExchange
Plataforma de gerenciamento
de dados Dados de CRM
IoT e dados de redes sociais
Plataforma
Aplicativos
AppExchange
Luciana da Mata, Head de Atendimento Karin Picinini, Sr Account Executive, Salesforce
Caso de Sucesso da Youse
Top 5 Temas do Dreamforce 2016
Thunder IoT Cloud Produtividade
Quip e LiveMessage Inteligência Velocidade Mobilidade Conectividade
Einstein Plataforma Salesforce1
O CRM mais inteligente do mundo
Capacita as áreas de vendas, atendimento, marketing e TI
Todos podem criar aplicativos baseados em IA
IA na Salesforce Platform Apresentamos o Salesforce Einstein
Acelere com o Salesforce Lightning Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora
Experiência | Builder | Ecossistema
Lightning Appexchange
Lightning App Builder
Lightning Bolt
Turbine a produtividade com Quip
Voltados à mobilidade
Conversações sem email
Crie trabalho em conjunto
Online e offline
O futuro da produtividade: documentos conversacionais
Salesforce LiveMessaging: conversação como plataforma
Conheça os clientes quando está em trânsito
Capacite os agentes com mensagens conversacionais
Reduza os custos e aumente o ROI
Todo aplicativo de mensagens e todas as redes sociais são uma ”UI” para o Salesforce
Aplicativos de consumidor Salesforce
Aplicativos, plataforma
e APIs
Personalize o Salesforce1 com sua própria marca
Use o aplicativo em vários dispositivos
Downloads rápidos e fáceis
Atualizações descomplicadas
Meu Salesforce1, na App Store, com seu nome e marca Adote a mobilidade com o Salesforce1
Conecte tudo com o Thunder IoT Cloud
Permita que todos criem experiências conectadas
Conecte a IoT ao cliente
Acione interações em tempo real
Seja mais inteligente com seus clientes
Apresentando o Salesforce Commerce Cloud A Plataforma Empresarial No 1 para Comércio Eletrônico
Comércio Eletrônico Multi-Canal Em web, dispositivos móveis, social e loja
Operações de Loja e Ponto de Venda com Mobilidade Aumentando a efetividade dos times de vendas
Varejo preditivo com Einstein Experiências automatizadas 1:1 de compra
Ecossistema de Parceiros >200 parceiros certificados
#6 Novidade Bônus
Salesforce Einstein Inteligência Artificial
para Todos
Luis Curioso – Diretor de Engenharia de Soluções
Igor Vergasta – Engenheiro de Soluções
IA já transformou nossas vidas
Automação Deep Learning
Personalização e Inteligência Machine Learning
Respostas Rápidas Processamento Natural de Linguagem
(NLP)
Apple Amazon Facebook
Marc Benioff
Parker Harris
O Próximo Passo: IA em Escala Empresarial
Preparação, Manipulação e Integração de Dados
Modelagem Analítica e Ciência de Dados
Infraestrutura
Contexto
Complexidade Envolvida
O Que o Negócio Quer
Inteligência
Customer Success Platform da Salesforce
Vendas Atendimento Marketing Análises Comunidade Aplicativos Comércio IoT Quip
force.com Heroku
AppExchange
Plataforma de gerenciamento
de dados Dados de CRM
IoT e dados de redes sociais
Plataforma
Aplicativos
AppExchange
Machine Learning • Deep Learning • Modelagem Preditiva • NLP • Smart Data Discovery
IA na Plataforma Salesforce
Salesforce Einstein Apresentando
O CRM Mais Inteligente
Vendas, Atendimento, Marketing e TI
empoderadas com IA
Todos podem construir apps com
funcionalidades de IA
Demonstração
Salesforce Einstein
Obrigado