1. DUKENET DkIl Business Process Management per le Aziende

2. DukeNet Dk Flussi di lavoro t en emIl Business Process Management per le Aziende Bus Process Managiness IntelligenceAree Persone, documentazione e sistemi informatici applicativeche interagiscono in un unico movimento armonioso e sincronizzato.Componentidintegrazione esssinBuDukeNet B.P.M. & WorkflowIL MOTORE BUSINESS SEMPLICEPERFORMANCE EDI WORKFLOW PROCESSINNOVATIVORISULTATI SOTTOWEB BASED MANAGEMENT DUKENET CONTROLLOIl Motore WorkflowIl B.P.M. BusinessDukeNet mette DukeNet orientaunodue treperformance un vero e proprio Process Managementin pratica il B.P.M., la tua azienda almotore che funge una disciplinaper questo motivo raggiungimento dida propulsore in grado di portare rappresenta risultati che contano,nellautomatizzazione vantaggi evidenti lo strumentopermettendotidi tutti i processi alle aziende, poichindispensabile perdi ottenere leripetitivi allinterno di approccia per processigestire in formainformazioniunazienda; coinvolge le problematiche, sinergica le molteplici nevralgiche per ladiverse risorse risolvendolediscipline checonduzione del tuomateriali e umane intempestivamente edinteragiscono nelle business. Il sistemaun unico processo,efficacemente.aziende moderne effettua il monitoraggioriducendo al minimo e consente di far costante degli aspettisprechi di tempo e di confluire tutti gli aziendali, ne mette indenaro. applicativi in un unico risalto i punti sensibili eambiente integrato, consente lapplicazionefungendo da sistematempestiva di eventualineurologico di ogniazioni correttive.organizzazione.2 | DukeNet: Business Process ManagementDukeNet: Business Process Management | 3 3. Libera il potenziale aziendale Come il workflow incide neldai colli di bottiglia. raggiungimento dei risultati Scenario "nuovo" con Workflow Scenario "classico" senza WorkflowIl modo nuovo di organizzare le attivit Il modo tradizionale di organizzare le attivitquotidiane in base a processi ben definiti. Ogni quotidiane comporta inevitabilmente rischiINDECISIONE SU CHI FA CHEinformazione legata a un processo, il carico di COMPITI, RUOLI E PROCESSI e perdite in termini di tempo, denaro elavoro quotidiano assegnato automaticamente informazioni. E caratterizzato da singoliCOSA E QUANDO ALLINTERNOin base a criteri definiti dallazienda. Tutta la DEFINITI A MONTE ATTRAVERSO IL interventi umani spesso privi di un nesso logicoDELLAZIENDA documentazione correlata a un determinato WORKFLOW e procedurale tra di essi. processo salvata nello stesso e i sistemi I sistemi informatici e le applicazioni usati piinformatici e le applicazioni dialogano tra di frequentemente sono scollegati.loro allinterno di un unico ambiente integrato. CAUSEVANTAGGI Assenza di procedure e/o mancato rispetto delle Compiti portati a termine e scadenze rispettatedirettive procedurali Obiettivi raggiunti Impostazione aziendale basata su singoli compiti Documentazione e informazioni aggiornatee non sui processi sempre disponibili allinterno di un solo ambiente Dati, informazioni, risorse umane e sistemi IT Il rischio di errore umano nettamente ridottosconnessi DANNI PROVOCATI Compiti non terminati e scadenze non rispettate Obiettivi spesso non raggiunti Documentazione e informazioni smarrite o process centricintrovabili Perch scegliereLinformazione giusta. DukeNet Nelle mani giuste. Unazienda come la tua, orientata ai risultati Al momento giusto. e allefficienza, pu permettersi di correre i rischi legati a una DukeNet un potente strumento di B.P.M. che regola lautomazione del Workflow (ovvero i "flussi di lavoro) e di conseguenza i processi aziendali. Compiti, documenti e altri tipi di informazione sono distribuiti DukeNet. Razionalizzare e coordinare le informazioni permette al managementdi prendere coscienza del potenziale della propria azienda,comprenderne le sfaccettature, mantenere gli elementi di elasticit di gestione classica diin base a una serie di regole stabilite in precedenza dallazienda. informazioni, risorse ecui ogni azienda necessita e, se opportuno, ridefinire i processi. Il sistema costituisce, quindi, un modello collaborativo di lavoro per persone?governare e regolare soprattutto i processi ripetitivi, riducendo nelDukeNet veicola la condivisione della conoscenza a tutti i livelli contempo il rischio di errore umano. aziendali. Con DukeNet facile progettare e implementare i processi. Partendo dalLambiente Web nativo permette un accesso uniforme a tutte le disegno dellorganigramma, si giunge a una visione globale dellazienda, funzionalit di DukeNet e laggiornamento di tutte le informazioni in dei suoi processi e delle risorse umane e materiali impegnate nelle attivit.tempo reale.4 | Dukenet: business process managementDukeNet: Business Process Management DukeNet: Business Process Management | 5 4. Crea lorganigramma Risveglia lenergia1 Rappresenta lorganizzazione reale della tua azienda: inserisci in tutta facilit le risorseumane associandole ai propri ruoli. La profilatura di ogni persona determina il livello diaccesso a processi, pratiche, dati e documenti. della tua aziendaDISEGNA I PROCESSI2Con DukeNet potrai avvalerti di metamodelli grafici vicini al linguaggio umano, fruibili Il potenziale di ogni azienda risiede nelle persone eanche da chi non dispone di conoscenze informatiche. Progettare i tuoi processi in basea ruoli e competenze delle persone coinvolte attuabile in poche ore. nel saper scegliere le risorse giusteDukeNet ti permette, inoltre, di integrare gli applicativi gi esistenti in azienda - CRM,ERP, Office, ecc. - cos da modellare il tuo sistema informativo. Attivit 1Usa il sistema SEMPLICE3 I tuoi nuovi processi sono operativi immediatamente: passare dallideazioneallimplementazione, con DukeNet, un gioco da ragazzi. Senza perdite di tempo puoitrasformare il tuo progetto in un vero e proprio applicativo accessibile a tutte le persone dellatua organizzazione. La piattaforma operativa senza aver scritto nemmeno una riga di codice. La figura che si occupa dellorganizzazione del lavoro nelle aziende spesso non un tecnico informatico abituato a scrivere codici complessi. Questa risorsa, tuttavia, possiede una visione dinsieme dellazienda che un semplice programmatore o un tecnico informatico potrebbe non avere. INTUITIVO Mettere in campo le competenze sin da subito. DukeNet, infatti, stato sviluppato tenendo presente questa caratteristica: offrire agli operatori di tutti i livelli, dalla fase di disegno dei processi fino alla normale operativit quotidiana, strumenti fruibili e intuitivi per implementare il workflow senza difficolt. UMANO Soltanto se le singole risorse umane possono identificare un vantaggio tangibile e immediato, sono invogliate a scoprire e sfruttare tutte le potenzialit del software. DukeNet mette al centro le persone, aiutandole a organizzare il proprio lavoro e a ritrovare, a portata di mouse, tutti gli strumenti utili per svolgere i compiti nel migliore dei modi.6 | DukeNet: Business Process Management DukeNet: Business Process Management | 7 5. ambiente operativoLambiente operativo DukeNet organizza il tuo ambiente abituale di lavoroOvunque operativo!In ufficio, in viaggio, a casa, ... CONSULTA LA WORKLIST Le tue attivit sono chiaramente elencate cos come gli strumentiAttivit sempre aggiornate!Compilare un modulo, approvare una che ti servono.richiesta, inviare una notifica, ... SVOLGI IL TUO COMPITO Prendi in carico la pratica e inizia subito a lavorare supportato da DukeNet e dai tuoi abituali applicativi. Trova velocemente ci che serve!MANDA AVANTI Documenti, informazioni, pratiche, ... Strumenti subito LA PRATICA disponibili!Svolto il tuo compito, la pratica Applicativi Office, e i suoi dati continuano il loro sistemi gestionali, sistemi tecnici, ... percorso e liberano la tua scrivania. Linterfaccia di accesso rappresenta lambiente quotidiano di lavoroCambiare interfaccia di lavoro pu risultare traumatico e a supporto delle attivit aziendali; dedicata sia al personale che al controproducente per alcuni utenti. DukeNet stato progettato per management aziendale, facilita la gestione dei documenti e dellerisolvere il problema: grazie ai Web Services, permette la perfetta informazioni. DukeNet WebClient risponde a requisiti di semplicit dusointegrazione delle sue potenti funzionalit con il tuo abituale ambiente e coerenza, aspetti fondamentali per contenere i costi di avviamento edi lavoro. formazione. Cos la tua scrivania virtuale sar quella di sempre e a portata di mouse Accettando il compito assegnato dal sistema, potrai visualizzare eavrai tutti gli strumenti migliorativi del Workflow. interagire con i documenti, le altre risorse umane e gli applicativi coinvolti nel processo allinterno di un unico ambiente Web.8 | DukeNet: Business Process Management DukeNet: Business Process Management | 9 6. ambiente di progettazioneDukeNet Designer:DEFINISCI GLI ATTORI crea attivit, relazioni e regole associa gli strumentiambiente di progettazioneDefinito lorganigramma aziendale puoi facilmente contestualizzare Crea regole, automatismi e relazioni tra le attivit. Puoi usare Associa alle attivit gli strumenti (applicativi e modelli) necessari al le unit organizzative nei singolianche VB Script precompilati persupporto dei singoli processi. processi. facilitare passaggi complessi.FUNZIONI E RUOLIPROFILIDefinisci le unit organizzativeAssocia le persone fisiche alleaziendali, le persone e i reparti unit organizzative per rendere gliinteressati ai processi.attori parte attiva nei processi.Progettazione semplificata con i metamodelli!Attori, attivit e relazioni, notifiche e archiviazioni,sottoprocessi e reti, ...Struttura eprocessi Dalla teoria allasenza vincoli! pratica!Organizzazione Progettazione,libera dei esportazioneprogetti,istantanea, revisionegestione di pie manutenzione, ...sedi o aziende,multiprocesso, ...ORGANIGRAMMA E PROCESSOIl disegno dellorganigramma aziendale rappresenta un passoMulti-Processo e Reti di Processi fondamentale per qualsiasi realt modernamente organizzata; permette di prendere coscienza della struttura della propria organizzazione e leCon DukeNet Designer puoi operare liberamente con infiniti processi di qualsiasi dimensione e grado di complessit. relazioni tra singole risorse umane, reparti o unit organizzative e i tipiciLe reti di processi, invece, rendono finalmente possibile la realizzazione di veri e propri sistemi integrati. flussi di attivit, informazioni e disposizioni che circolano allinternoPianificazione e controllo delle scadenze dellazienda. Lorganigramma di DukeNet un insieme di regole di base per poter sviluppare landamento dei processi nella fase successiva. Per tenere sotto controllo il corretto avanzamento della pratica allinterno di un processo, DukeNetDesigner permette di impostare diverse tipologie di scadenze: sullattivit, sulla pratica, sul processo, ecc. Multi-OrganigrammaDukeNet genera notifiche e avvisi allapprossimarsi o al verificarsi del superamento dei tempi limite. Con DukeNet Designer puoi operare con pi organigrammi. La gestioneAutodocumentazione dei sistemi di gestione di pi aziende o sedi allinterno di un Gruppo, delle relazioni con i Clienti, i Fornitori e qualsiasi altro soggetto esterno alla tua azienda Tutta la documentazione inerente i processi aziendali viene generata e aggiornata automaticamente finalmente alla portata di tutti.(rappresentazione grafica di organigramma e processi, contenuti testuali, ecc.), anche su documenti diWord, tramite luso di variabili di sistema e variabili personalizzabili dallutente. Finalmente il Responsabiledei processi aziendali pu redigere la documentazione formale da distribuire alle risorse aziendali ericevere conferma di presa visione in modo automatico.10 | DukeNet: Business Process Management DukeNet: Business Process Management | 11 7. integrazione e cooperazioneUffici InterniDukeNet Designer: clientIintegrazione e cooperazioneInterazionemultipla! DBPuoi interagireDBEXCEL CRMcon pi tabelle eofficeDB, in modalitCRUD, con fontidati interne oesterne, ... fornitorIFILIALI DBACCESSOFFICE DBsistemagestionaleConsolida il tuo ruolo da DukeNet il mezzo ideale per dare libero sfogo a tutte le tueapplicazioni che parlano I vari reparti di unazienda (nonch i soggetti esterni quali clienti,competenze specifiche. Se sei un professionista del settore puoi fornitori, ecc.) vivono di informazioni spesso contenute in base dati ben"Problem Solver"facilmente implementare la soluzione DukeNet presso i tuoi clienti, alingue diverse?distinte e talvolta incompatibili tra di loro. La vera evoluzione dei sistemicosti contenuti e senza particolari conoscenze informatiche. Il DesignerNESSUN PROBLEMA, rappresentata dalla cooperazione applicativa, un concetto nato dalladi DukeNet, infatti, lunico che permette di sfruttare migliaia di processi dukenet le capisce tutte!necessit di poter scambiare informazioni e funzioni senza difficolt. Egi pronti per essere modulati in base ai requisiti dei tuoi clienti, senzapossibile, infatti, visualizzare e trattare i dati senza dover installare nelladover necessariamente recarsi di persona presso lazienda cliente. macchina delloperatore o nel server aziendale lapplicativo che li ha generati (puoi usare una tabella di Excel senza avere Excel!). DukeNet amplifica il concetto di "cooperazione applicativa", centralizza le informazioni e le governa, favorendo il dialogo e la condivisione di dati tra gli attori interni ed esterni coinvolti nel flusso di lavoro.12 | DukeNet: Business Process ManagementDukeNet: Business Process Management | 13 8. ambiente di controlloDukeNet Analyzer:lambiente di controlloLa rilevazione, la gestione e linterpretazione sistematica dei dati e delle Monitorare!informazioni legate alle attivit di business e di supporto sono una vera eTieni sotto controllo ipropria miniera di ricchezza per le aziende. Ora con DukeNet Analyzer la tempi di esecuzione, iBusiness Intelligence alla portata di tutti. carichi di lavoro, i colli di bottiglia, ... DB DukeNetstandard Elaborare!queryElabora statistiche sulle pratiche, sulle attivit e grafici su schermo o in Excel.DB sistema gestionalepersonalized query Razionalizzare! Razionalizza costi, produttivit, tempi, carichi di lavoro e dati - combinandoli con il Drag & Drop - anche tramite query complesse. Grazie allinterfaccia grafica ora tutto semplice!I numeri non mentonoAttraverso il flusso di dati generati dalle diverse funzioni aziendali Il controllo sullandamento dei processi...e dalle attivit svolte possibile confrontare le proprie attivit conquelle di aziende concorrenti e/o elaborare analisi sui costi, studiare la Lo strumento di business intelligence DukeNet Analyzer permette di estrapolare dati dal database di DukeNetproduttivit, ecc. In altri termini, ai dati statistici viene affidata la grande e da altri database (aziendali ed extra aziendali), attraverso interrogazioni standard preconfezionate oppureresponsabilit di fornire informazioni utili per il controllo direzionale epersonalizzate.operativo. I dati raccolti vengono trattati per generare rappresentazioni statistiche e grafiche su utenti, pratiche e tempi,DukeNet Analyzer ti aiuta a estrarre dai numeri tutto il loro potenziale inanche combinando tra di loro i vari parametri come, per esempio, il tempo medio di esecuzione delle attivit, latermini di efficacia.durata media di una pratica e la lista delle pratiche per ufficio. ...e su utenti, pratiche e documenti DukeNet Admin governa le informazioni presenti nel sistema, per garantire al sistemista la manutenzione e il controllo dei dati e al responsabile dellorganizzazione la gestione di eccezioni di processo, utenti e relativi carichi di lavoro, nonch dei colli di bottiglia determinati da eventi non previsti. Lambiente Admin, inoltre, dotato di funzioni di amministrazione per la sospensione, lo spostamento, lestrapolazione della pratica e dei documenti dal database.14 | DukeNet: Business Process Management DukeNet: Business Process Management | 15 9. DukeNet: modalit di utilizzo La versatilit di DukeNet facilita il lavoro a tutti i livelli dellorganizzazione aziendale. Il sistema offre linterfaccia giusta a ogni persona: a esigenze diverse corrispondono modalit di utilizzo diverse (es. limpiegato che abitualmente si avvale di applicativi di Office Automation, lamministrativo che usa il gestionale, il dirigente in viaggio che predilige la modalit mobile).1 3Strumenti nativi DukeNet!INTERFACCIA DukeNetDUKENET MOBILE INTERFACCIA NATIVALe funzioni dellambiente operativo di DukeNet sono disponibili anche Linterfaccia di DukeNet tramite finestre browser appositamente progettate e ottimizzate per perfettamente in grado didispositivi mobili come smartphone, iPhone, iPad, Blackberry, netbook, ecc. "ospitare" i tuoi applicativi abitualiPotrai automatizzare lautenticazione del sistema in totale sicurezza, senza (office automation, gestionali,dover inserire username e password ogni volta. ecc.) allinterno del suo ambiente Applicativi Web ospitati nativo.in DukeNet Non avrai pi il disagio di passare da un applicativo a un altro, perch tutto sar confortevolmente a portata diLa situazionePrendi mano.sempre sotto controllo le tue decisioniAnche in viaggio sei sempreCon DukeNet sei sempreaggiornato sui processi aziendali. coinvolto, puoi approvare o inviare pareri anche a distanza.2 DukeNet integrato nel gestionale Funzioni workflow diDukeNet integrate nel Le potenti funzionalit deltuo gestionale. workflow possono essere richiamate con facilit direttamente dal tuo gestionale tramite semplici comandi. DukeNet diventa un ospite discreto ma gradito.16 | DukeNet: Business Process Management DukeNet: Business Process Management | 17 10. DukeNetLa soluzione DukeNet scenari applicativisi basa su 3 motivi di fiduciaTecnologia Sicurezza Servizio DukeNet lo strumento ideale per gestire sia le attivit che hanno un risvolto allinternoDukeNet sviluppato interamente Gli accessi al sistema sono profilati e Personale altamente qualificato si dellazienda sia quelle che coinvolgono realt in Italia in tecnologia web e da unprotetti e con il SSO di Active Directory occupa dellinstallazione e del servizio esterne. La gestione dei sistemi certificati,team dedicato. Le nostre scelteerediti automaticamente le tuedi assistenza tecnica. La formazione inoltre, non mai stata cos agevole. tecnologiche hanno come obiettivo la credenziali dal sistema operativo. I dati sistemistica/applicativa e la consulenzasoddisfazione delle esigenze sia di un e la documentazione sono custoditisulle discipline emergenti completano il I processi primari determinano il successo semplice utente operativo che di uncon sicurezza allinterno della baseservizio offerto alla tua organizzazione. dellazienda nei confronti della concorrenza,esperto informatico. La disponibilit di dati di DukeNet. Ci rende facile ilLa tecnologia live update, inoltre, mentre i processi di supporto stanno alla base versioni a 32 e a 64 bit rende DukeNet reperimento delle informazioni e, nel garantisce laggiornamento tempestivo dellorganizzazione interna. potente, veloce e compatibile concontempo, facilita un semplice e sicuro di DukeNet, mentre i webcast periodicii sistemi pi recenti, mentre i webbackup. assicurano il mantenimento della Alcuni esempi di gestione: services garantiscono il massimo conoscenza. Quando hai bisogno di Manutenzionelivello di cooperazione applicativa. supporto, noi rispondiamo. Sempre. Contratti Pianificazione e controllo della fornitura Approvvigionamento Ciclo vendite Anomalie e problemi Risorse umane e materiali Documentazione Conoscenza Assunzione e formazione del personale Ferie e permessi Sistema informativo aziendale Attivit di customer care Audit interno Call Center Anche i sistemi certificati possono essere gestiti con successo da DukeNet: Qualit Sicurezza Ambiente Modelli OrganizzativiManutenzione,Sicurezza,Rapportini18 | DukeNet: Business Process Management 11. 888 Software Products S.r.l.Sede operativaVia Combattenti Alleati dEuropa, 3545100 Rovigo RO - ItaliaTel. 0425-471240 Fax 0425-471239info@888sp.itFilialeVia dei Manaruti, 734070 Turriaco GO - ItaliaTel. 0481-473750 Fax 0481-471813info@888sp.itwww.888sp.comwww.widematrix.itI software menzionati sono protetti da registrazione del segretoindustriale, dal marchio registrato, dal nome depositato e dalcopyright in favore di 888 Software Products S.r.l. e dei rispettiviproprietari.Le informazioni contenute in questa brochure possono subiremodifiche senza preavviso e non costituiscono nessun impegno,espresso o implicito, da parte di 888 Software Products.La citazione di nomi non appartenenti a 888SP ha il solo scopoinformativo e non costituisce n una raccomandazione n unsuggerimento. 2010 - 888 Software Products S.r.l.Tutti i diritti riservati.Realizzato da Three Eight CreativeStampato in Italia [10.10]Per maggiori informazioni sullesoluzioni 888SP visita il sitowww.888sp.comoppure chiama il numero verde