www.picnik.com

Universidad Tecnológica

de la Mixteca

Tarea 2: Evaluación Heurística del Software en línea Picnik

Maestría en Medios Interactivos

Interacción Humano Computadora 1

Ing. Castillejos Reyes Víctor Hugo

Ing. García Amaya Yuliana

Ing. Hernández Martínez Dayfel

Lic. Morales Calvo Eliud

Lic. Ruiz Ruiz Juan Gabriel

Objetivo:

Realizar evaluación heurística del portal www.picnik.com,mediante las 10 heurísticas de Jackob Nielsen, para determinar suusabilidad.

! Perfil del Usuario: persona interesada en la mejora, corrección y

edición de imágenes, sin conocimiento, experto de otros sistemas.

! Escenario: Universidad Tecnológica de la Mixteca en el

Laboratorio de Medios Digitales, arquitectura Mac, navegador

Safari.

! Tarea: Para llevar a cabo dicha evaluación se programaron las

siguientes actividades:

- Abrir una imagen desde algún servidor en la Web, soportado

por picnik (Facebook, My Space, Picasa, etc.).

-Modificar la imagen mediante la aplicación de un efecto, un

texto, un adhesivo y un marco.

- Guardar la imagen en diferentes versiones.

1. Visibilidad del estado del sistema.

! Mantiene al usuario informado de lo que pasa casi en todo momentoaunque lo hace de manera poco consistente.

1. Visibilidad del estado del sistema.

! Indica al usuario mediante avisos que la acción que realizó se ejecutócorrectamente

2. Similitud entre el mundo real y el sistema.

! Maneja un lenguaje adecuado, lo cual se ve reflejado en los mensajesque presenta, que hacen que el usuario tenga una mayor familiaridad.

! Algunos de los gráficos que maneja tienen estrecha relación con elmundo real

2. Similitud entre el mundo real y el sistema.

! La similitud se vereflejada tanto en ellenguaje como en elentorno gráfico.

3. Control por parte del usuario.

! Cuenta con gran libertad por parte del programa hacia el usuario, pormedio de controles que pueden modificar sus valores en gran rango,así como también los cuadros de diálogo le permiten tomar diversasdecisiones.

3. Control por parte del usuario.

! El sistema en todo momento da la oportunidad al usuario de llevar acabo o no ciertas tareas, por lo que tiene control y libertad para hacer loque desea.

4. Consistencia y cumplimiento de estándares.

! Existe inconsistencia en los links algunos cuentan con íconos y otrosno.

! Inconsistencia en la forma de presentar los links algunos son solamentetexto y otros botones.

Inconsistencia en la distribución de las herramientas

Inconsistencia, los Íconos no describen al texto

4. Consistencia y cumplimiento de estándares.

! Inconsistencia en el idioma,mezcla español e inglés.

! Inconsistencia en el modo depresentar las pestañas,suelen desaparecer enalgunas tareas.

! Inconsistencia en márgenes.

4. Consistencia y cumplimiento de estándares.

5. Prevención de errores

• Cuenta con validación en loscampos.• A través de cuadros de diálogomuestra mensajes que anticipa alusuario a cometer errores.

6. Preferencia al reconocimiento frente a lamemorización.

Los íconos se relacionan con lastareas a realizar por lo que no esnecesario memorizar sudescripción.

7. Flexibilidad y eficiencia de uso.

Tiene flexibilidad sólo con el ratón y el teclado, no cuenta conmeta-comandos.

8. Estética y diseño minimalista.

Se encuentra biendistribuida y por lomismo seentienden lassecciones quecontiene y endonde esta cadaelemento.

9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse deerrores.

Ayuda en el reconocimientode errores y brindarecuperación de los mismos,con buenas alternativas.

En caso de olvido ocambio de contraseña,permite enviar yrestablecer una nuevacontraseña mediante elcorreo electrónico.

9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse deerrores.

Despliega errores externos de la aplicación, específicos de la terminal a laque está accediendo o bien del proveedor de servicios.

9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse deerrores.

10. Ayuda y documentación.

No cuenta con ayuda en tiemporeal por parte del soporte técnicode Picnik.

Los únicos medio para comunicarse con ellos son envío decomentarios personales, correo electrónico, dirección y preguntas másfrecuentes

10. Ayuda y documentación.

RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN HEURÍSTICA

No. HEURÍSTICA EVALUACIÓN

1 Visibilidad del estado del sistema. SI

2 Similitud entre el sistema y el mundo real. SI

3 Control por parte del usuario y libertad. SI

4 Consistencia y cumplimiento de estándares. NO

5 Prevención de errores. SI

6 Preferencia el reconocimiento frente a la

memorización

SI

7 Flexibilidad y eficiencia de uso NO

8 Estética y diseño minimalista. SI

9 Ayuda para reconocer, diagnostico yrecuperarse de errores.

SI

10 Ayuda y documentación. NO

ConclusionesPodemos concluir que el portal www.picnik.com no cuenta conusabilidad según la evaluación realizada siguiendo las 10Heurísticas de Jakob Nielsen, presenta inconsistencia en suslinks, iconografía, pestañas, idioma, distribución de elementos,manejo de estándares, también carece de meta-comandos parausuarios avanzados, sin embargo cuenta con una buena interfaceque facilita el manejo de elementos, la cual no requierenconocimientos previos de edición de imágenes para el manejo dela aplicación.

Cumple con la mayoría de las heurísticas, sin embargo, aquellasen las que no cumple son de fácil mejora, pudiéndolo hacer unsistema de mejor calidad.