HP BSM

www.i-teco.ru

HP BUSINESS SERVICE MANAGEMENT (BSM)Программное обеспечение для построения центра операционного управления

2 www.i-teco.ruHP BSM - ПО для построения центра операционного управления

Программные решения HP Business Service Management (BSM) предназначены для

, консолидации и анализа информации необходимой для эффективного управления

, , корпоративными приложениями системами .сетями и хранилищами данных

Являясь многолетним платиновым партнером HP, - компания Ай Теко

обладает подтвержденной многочисленными статусами и

, наградами экспертизой а также уникальным опытом в области

внедрения и сопровождения различных , – программных решений в том числе HP

BSM.


HP BSM является одним из наиболее гибких инструментов при построении центра

операционного управленияИТ предприятия(Operations Bridge).

Построенная на базе HP BSM система способна отображать актуальные и

прогнозируемые данные о состоянии- , бизнес процессов сервисов и приложений в точном соответствии с рекомендациями

ITIL, - в том числе с привязкой к обеспечивающим элементамИТ

.инфраструктуры


Компоненты HP BSM


Централизованная консольHP Business Service Management –

, это единый интерфейс предназначенный для

представления консолидированных данных о

работе распределенных бизнес – сервисов на всех уровнях начиная

от компонентного состава и заканчивая SLA. HP BSM , состоит из модулей каждый из которых реализует свой тип

. мониторинга HP BSM также предоставляет функционал управления (конфигурациями HP uCMDB/RTSM), включает настройки и представления

, различного рода оповещений настройки единых правил , профилактических работ для всех типов мониторинга настройки

интеграции с другими компонентами HP BSM .и внешними системами


Real-Time Service Model (RTSM) –

данный компонент является одним из ключевых в HP BSM. – Технически это экземпляр uCMDB, встроенный в HP BSM и

оптимизированный в целях оперативного. мониторинга Он позволяет отобразить все

, сервисы предоставляемые или - , поддерживаемыеИТ подразделениями и

элементы обеспечивающей инфраструктуры как совокупность взаимосвязанных конфигурационных

. единицRTSM может как самостоятельно выполнять обнаружение конфигурационных единиц , . в инфраструктуре так и пополняться данными из других систем RTSM тесно

интегрируется с центральной uCMDB предприятия как к единым источником данных . обо всех конфигурационных единицах в инфраструктуре Обладая полной

информацией о конфигурационных единицах и пользуясь единообразным простым , средством запросов RTSM – дополняет эти данные информацией по мониторингу

(данными мониторинга и производными показателями KPI, показателями состояния . .). - и т д Именно этот компонент реализует сервисно ресурсные модели бизнес

, сервисов доступные для всех компонентов мониторинга в HP BSM.


HP Operations Management i (OMi) -

, это компонент обеспечивающий консолидированныймеханизм

, динамической фильтрации анализа и корреляции

, событийной информации поступающей от всех возможных

систем мониторинга. предприятия

, Отображая в удобном для восприятия виде корневые события являющиеся , первопричиной происходящих сбоев и второстепенные события

( ), результаты этих сбоев HP OMi позволяет значительно снизить поток . событийной информации и упростить работу операторов HP OMi выполняет , , корреляцию событий основываясь на топологии приложения

предоставляемой RTSM, , а также оперирует таким понятием как индикатор , состояния сервиса позволяющим более гранулировано отображать . состояние сервиса независимо от текущей обработки событий


HP System Availability Management (SAM) -

, это компонент позволяющий управлять из центральной консоли HP BSM множеством

серверов безагентского мониторинга серверов и приложений HP SiteScope, и

обеспечивающий использование показателей мониторинга элементов ИТ инфраструктуры в

процессе расчета результатов мониторинга .бизнес сервисов

HP End User Management –

это совокупность модулей HP BSM для реализации мониторинга сервисов с точки

. зрения активности конечных пользователей Указанные модули предполагают двойной

– подход к мониторингу бизнес сервисов -методом пассивного прослушивания клиент

серверного трафика и методом активной .эмуляции действий пользователя


HP BSM Real User Monitor (RUM)

Данный компонент обеспечивает пассивный тип мониторинга активности пользователей путем отслеживания подключений

пользователя к сети и анализа трафика с целью выявления и , сохранения в формате транзакций всех активностей относящихся к

.конкретному приложению

HP BSM Business Process Monitor (BPM)

Данный компонент обеспечивает активный тип мониторинга доступности и производительности приложений с точки зрения

. конечных пользователей HP BPM позволяет эмулировать работу пользователей с помощьюинтеллектуальных сценариев HP Virtual User

Generator или HP Quick Test Professional и сохранить результаты выполнения этих сценариев в виде транзакций для дальнейшего анализа на

.предмет доступности и производительности


HP BPI Business Process Insight (BPI)

Данный компонент предназначен для визуализации состояния каждого

этапа формализованного бизнес процесса или сервиса в виде

. наглядного графа

HP BPI привязывает эти этапы к элементамИТ инфраструктуры и отслеживает в режиме реального времени процесс прохождения

, заданных маркеров характеризующих соответствующее, .продвижение по этапам бизнес процесса


HP Service Level Management (SLM) –

, это компонент предназначенный для определения и проектирования

(сервисных соглашений SLA/SLO) для ИТ подразделений с привязкой к

бизнес сервисам и элементамИТ. инфраструктуры

SLA/SLO рассчитываются на основе пользовательских KPI и других . настраиваемых производных индикаторов При этом сквозная

интеграция с другими компонентами HP BSM позволяет учитывать в SLA/SLO состояние всех конфигурационных элементов бизнес

.сервисов и их взаимного влияния


HP Diagnostics -

это инструмент для выявления проблем в таких компонентах

обеспечивающей инфраструктуры какJava, .Net, SAP, Oracle/SQL, WebSphere AS/ESB/MQ, WebLogic, JBOSS, CICS . и др на

, уровне вызываемых методов, , процессов вызовов API.

, Компонент позволяет выявлять утечки памяти , « » , неоптимизированные запросы причины зависания приложений

отображает метрики приложений и данные RMI. HP Diagnostics имеет общий агент с компонентом HP Transaction Vision и интегрируется с

HP BSM , для отслеживания транзакций эмулирующих действия.пользователей


HP Transaction Vision (TV) –

, это компонент позволяющий отобразить путь прохождения

- бизнес транзакций внутришин – , передачи данных таких как

WebSphere MQ, Sonic, Tibco, любые JMS- – провайдеры а также оценить

. параметры их выполнения

Событийная часть об этапе прохождения транзакций может передаваться в HP Business Process Insight. HP TV имеет общий агент с

HP Diagnostics и позволяет из интерфейса детализации данных в шине передачи данных перейти к данным HP Diagnostics.


HP Service Health Reporter / HP Service Health Optimizer (SHR/SHO) -

являются двумя взаимосвязанными компонентами, позволяющими выполнять генерацию динамических интерактивных отчетов на основе топологии бизнес сервисов и приложений, а также, в зависимости от показателей их работоспособности, выполнять оптимизацию обеспечивающей инфраструктуры и прогнозировать ее использование.

HP Service Health Analyzer –

данный компонент обеспечивает выявление аномального поведения контролируемых элементов

инфраструктуры с целью предупреждения возможного отказа в предоставлении сервисов или

нарушении заданных параметров предоставления . этих сервисов В основе решения лежат

специализированные алгоритмы статистического -анализа данных на основе топологии сервисно

ресурсных моделей HP BSM.

www.i-teco.ru

Спасибоза внимание

Technology

HP BSM