Ict카드 선진사례

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ICT 카드

Google Glass 로 촬영한 선수들의 View 를 전광판 , 모바일 등을 통해 Fan 들에게 제공

야구에 적용한다면 ? 타자 , 투수 , 포수 , 심판 ? 관객의 View 를 다른 관객들에게 중계 ?

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“NBA 사례 : Google Glass 를 통해 보이는 선수의 View 를 Fan 들에게 보여주는 시도”

약 $25 에 판매되는 미키마우스 모자는 LED 발광 기능이 있음

개별 모자가 스스로 색깔을 바꾸며 쇼를 하는 Preset 쇼가 내장되어 있으며 ,

퍼레이드 쇼가 시작되면 모든 모자가 주인이 아닌 중앙에서 콘트롤하는 모드로 변화 ( 적외선 활용 원격조작 )

위치 별 다양한 색상변화 , 반짝임 , 파도타기 등 쇼의 일부로 표현됨

야구장 응원 도구로 응용될 수 있을까 ? 모자 , 팔찌 ?

“Disney Land 사례 : 미키마우스 모자를 활용한 퍼레이드 쇼 – World of Color”

동영상 # 1 동영상 # 2

잡지의 Nivea 광고페이지에 찢어 낼 수 있는 팔찌를 부록으로 포함시킴

앱을 다운로드 받아서 세팅하면 , 팔찌가 일정 영역을 벗어날 때 알람을 받아볼 수 있음

※ 웨어러블 , GPS, 모바일 앱

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“Nivea 사례 : 아이의 위치추적이 가능한 팔찌를 잡지 광고를 통해 제공”

경기장 내 초고속 카메라를 다수 설치하여 , 공을 실시간 추적

공이 골라인을 완전히 통과한 경우 , 심판이 착용한 손목시계에 GOAL 이 표시됨

※ 센서 , IoT, 웨어러블

“Brazil World Cup 사례 : Goal-Line

Technology”


하반신 마비 축구팬이 로봇의 도움을 받아 브라질 월드컵 시축에 성공함

이 로봇은 착용자가 걷고 싶다고 생각할 때 뇌에서 생성되는 신호를 운동으로 전환

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“Brazil World Cup 사례 : 마인드 콘트롤 로봇 Suit 를 입은 하반신 마비 Fan 의 시축”

2013 년 , 오클랜드 vs 뉴욕양키즈 경기에서 희귀 혈액 장애를 앓고 있는 14 세 소년이 약 2900km 떨어진 집에서 시구에 성공함

소년은 면역력이 없어 , 집밖으로 나갈 수가 없지만 시구를 하고 싶었음

집에 설치된 모형야구장 (cf. 골프존 유사 ) 에서 공을 던지자 , 센서를 통해 원격으로 신호를 전달받은 피칭 머신이 시구에 성공

신호는 구글 파이버를 통해 전달됨 ( 홍보성 이벤트 )

“MLB 사례 : 원격 시구 , 피칭 머신”


미래 기술이라 생각하고 있는 로봇 기술이 이미 상당 수준에 도달

얼음 위 , 계단 , 장애물 등 상황에서도 안정적인 4족 또는 2 족 보행이 가능할 정도

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“ 로봇”

구글의 무인자동차 (Driverless Car) 기술은 미국에서 허가를 받고 시험 주행을 진행 중

구글 뿐만 아니라 BMW 등 기술이 상당 수준에 도달 (※ 많은 Hurdle 이 예상되나 , 구글측은 2017 년 상용화를 예고 )

“ 무인자동차 (Driverless Car)”


페퍼는 카메라 , 마이크 , 적외선 센서 등을 이용해 사람의 표정이나 목소리에 든 감정을 측정하는 로봇

인공지능 기반의 감정인식은 아직 기초적인 수준에 불과하지만 스스로 학습을 통해 인식 능력을 향상

현재 소프트뱅크 체험판매 매장의 영업사원 역할을 수행하고 있음

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“ 감정을 읽는 로봇 페퍼 ( 일본 소프트뱅크 )”

빅데이터 , 인공지능 기술의 진전은 영화 속에서나 보던 실시간 통역의 수준을 한 단계 끌어올림

Microsoft社의 SKYPE 는 실시간 통역 기능을 Code Conference 에서 데모로 발표함

“SKYPE: 실시간 통역기”

동영상 # 9 동영상 # 10

키넥트 ( 동작감지 센싱 ) 를 활용한 축구공 막기 게임

이 때 , Disney 의 Aireal 을 활용하면 , 손의 움직임을 읽어 손의 방향으로 공기를 쏘아줘 압력을 느낄 수도 있음

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“Disney 사례 : 골키퍼 게임”

Bus shelter 한 쪽 면에 디스플레이를 설치하고 , 건너편에 카메라를 설치하여 마치 투명한 유리인 것처럼 건너편을 보여줌

Shelter 건너편을 촬영한 영상 ( 현실 ) 에 가상의 영상 효과를 덧입혀 , 건너편에 실제로 기상천외한 사건이 벌어지는 것 같은 시각 효과

“Pepsi Bus Shelter 사례 : 현실과 가상의 결합”

동영상 # 11 동영상 # 12

영화 ‘마이너리티 리포트’에 나온 미래 UI 기술이 여러 방식으로 현실화되고 있음

립모션은 그 중 가장 앞서 있는 것으로 평가되는데 , 10 만원대의 조그만 하드웨어 추가만으로 모션 콘트롤이 가능함

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“ 미래 UI 기술 사례 : 립모션”

영화 ‘마이너리티 리포트’에 나온 미래 UI 기술이 여러 방식으로 현실화되고 있음

립모션과 유사한 모션 조작을 할 수 있는 반지 , 골무 형태의 하드웨어가 출시되고 있음

“ 미래 UI 기술 사례 : Ring, 손가락”

동영상 # 13 동영상 # 14

오큘러스 리프트는 가상현실 기술로 가장 각광받는 헤드셋

비행기 전투 , 자동차 경주 , 롤러코스터 등 게임에서 몰입감 높은 가상현실 체험을 제공

게임 이외의 다른 체험 ?

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“ 가상현실 헤드셋 : 오큘러스 리프트”

감상자와 작품이 상호작용을 통해 다양한 모습으로 변화하도록 하는 시각 예술 분야

우측아래 사진은 게임으로 응용한 케이스 (시티브레이크 Eventzone 에 설치된 Dance with Equalizer)

“Interactive Digital Art”

동영상 # 15 동영상 # 16

3D 설계도를 그려 넣으면 제품으로 그대로 만들어내는 3D 프린팅 기술이 여러 산업을 혁신할 것으로 전망됨

※ NASA 에서는 우주 비행사를 위한 음식을 3D프린팅 기술로 만들어 제공하겠다는 계획을 밝힘

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“3D 프린팅”

3D 프로젝션 기술을 활용해 가구의 색상 , 무늬 , 질감을 자유자재로 바꾸며 체험할 수 있게 해줌

“Mr.Beam 사례 - 3D 프로젝션”

동영상 # 17 동영상 # 18

무더운 해변에서 Sprite Refresher 앱을 다운받고 드론을 부르면 ,

위치를 파악해 드론이 해당 장소로 날아와 시원하게 물을 뿌려줌 (Refresher)

그리고 , 드론이 품고 있던 Sprite 를 떨어뜨려 나눠줌

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“Sprite Refresher 사례 : 앱으로 부르면 날아와서 물뿌리고 Sprite 던져주는 드론”

Brazil 월드컵에서 치안을 위해 무인정찰기를 활용 Brazil 월드컵 , 펜디 패션쇼 등 항공뷰 촬영과

실시간 스트리밍에 드론이 활용되고 있음 아마존은 드론을 이용해 작고 가벼운 상품은 30분

내 배달하겠다는 목표를 갖고 있음

“ 정찰 , 배달에도 쓰이는 드론”

동영상 # 19 동영상 # 20

촬영

배달

정찰

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미국출장 Insight

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여정 Part 2. 미국출장 결과

미국 서부의 High Tech Stadium 투어

Seattle

SF

LA

최고 수준의 High Tech Stadium 으로 알려진 MLB,

NFL, MLS 경기장을 방문하여 , ICT 활용에 관한 Insight

를 얻기 위함

추가로 미국 야구장을 방문해 Fan Experience 에 대한 체험 /분석

Benchmark Trip 의 목적

- SF Giants(MLB)

의‘ AT&T Park’

- SF 49ers(NFL) 의‘ Levi’s Stadium’

- Seattle

Sounders(MLS) 의 ‘ Century Link Field’

- LA

Dodgers

‘Dodger

Stadium’

- Seattle

Mariners

‘Safeco

Field’

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경기장 구조 Part 2. 미국출장 결과

미국의 경기장들은 주변 지역사회와 소통할 수 있는 개방적인 구조로 되어 있었음

안에서 밖이 보이고 ,

밖에서 안이 보이는 구조

외부로 열려있다는 상징성※ AT&T Park 의 경우 필드를 통한 입장 이벤트 제공

경기장 내 이동도 자유로움

주변 환경과의 조화를 통한 아름다움을 추구

주변과 조화(Local Context)

외부와 연결 ,

자유로운 이동개방된 시야

※ 첨부 . 토론토 ( 호텔 연결 ),

휴스턴 ( 기차역 연결 )

최근 더욱대형화 , 고급화 추세

더 다양하고 강렬한 감성으로 확대

야구만큼 중요한 술 , 음악 , 음식

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경기장 분위기 Part 2. 미국출장 결과

경기장에 들어서면 파티가 열리고 있는데 ,더욱 다변화 / 고급화 추세

Private Party 를 위한 공간

음악이 경기장 곳곳에서 들림 ※ SF Giants 는 외부에 밴드 공연

스시 , 태국음식까지 ...

입구부터 보드카 , 위스키가 진열된 바가 있고 , 조명과

힙합 음악 등이 클럽을

연상시킴

※ 애리조나 외야에는 클럽

리뉴얼되거나 새로 지어지는 경기장에 최고급 식당이 들어섬

SF 49ers 는 Prestige

식당에 세계적인 요리사 고용

# Private Party # 위스키 바 # 최고급 식당

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In play 상황에는 사람들의 관중석 출입을 제한

경기장 분위기 Part 2. 미국출장 결과

그러나 , 모든 곳에 똑같은 흥겨움만을 제공하는 것이 아니라

관중석에서는 경기에 몰입하고 ,…

경기 관람에 방해가 되지 않도록 배려하는 세밀한 통제

입장 전 , 기대감을 높이고 ,

복도 /홀에서는 흥겨운 파티를 즐기고 ,

경기를 관람하는 시간만큼은 몰입할 수 있는 분위기 조성

…

입구에서 환대 받으며 입장하고 ,

Context( 시간 , 공간 ) 에 적합한 감성의 분위기를 만들어 주고 있었음

언제 , 어디에서 어떤 감성을 느끼게 할 것인가 ?

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팬들은 실리콘밸리의 High Tech 를 지역 연고의 구단에게도 자연스럽게 기대함

홍보 효과가 크다 보니 , 기술을 홍보하고 싶어하는 기업들이 자발적으로 구단을 찾아옴

경기장 ICT Part 2. 미국출장 결과

SF Giants, SF 49ers, Seattle Sounders 는 최고 수준의 ICT 를 갖추고자 하는 목표와 동기가 명확했음

AT&T, CenturyLink 는 ICT 분야의 회사로써 , 경기장을 통해 자사 기술의 우월성을 보여주려 함

Silicon Vally 에 위치했다는 이유만으로 ICT 가 자연스럽게 구단의 Identity 로

자리잡음

경기장의 Naming Rights 를 가진 회사가

자사의 Brand 홍보를 위한 전시장으로 활용

“AT&T Park 라는 이름때문에라도 무선 Connectivity 만큼은 최고여야 한다고 생각함”

일시적인 투자가 아니라 , 계속해서 목표로 삼고 추진해야 하는 장기 프로젝트로 간주

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“ 기술로써 팬의 전 여정에 걸친 경험 만족도를 높이는 것이 목적”


그러나 , 기술을 앞서는 Fan 에 대한 철학이 확립되어 있었고 ,

기술은 그 철학을 지원하는 도구 역할

사람들의 자연스러운 행동에 거슬리지 않고 ,

핵심 가치를 훼손하지 않는 방식으로 기술을 활용

“ 그런데 , 야구장에는 예전 것들이 익숙한 Old

School 부터 새로운 디바이스를 가져와 자유롭게 사용하고픈 젊은

세대까지 공존 .

따라서 , 새로운 것으로 바꾸어 모두가 쓰도록 하는 대체의 개념이 아니라 , 원하는 것을 선택하여 사용할

수 있도록 자연스럽게 두는 공진화의 개념 .”

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기술이 아닌 ‘Fan Experience’ 중심의 디자인


ex) 관객의 시선 이동을 고려한 보조 전광판의 배치

이 때 , 특정 좌석에서 타석과 전광판을 번갈아 보는 것이 매우 불편한 점을 배려하여 ,

시선의 이동이 편안한 위치에 보조 전광판을 설치하여 ‘시선 이동이 편안한 사용자 경험’을 설계

관객들의 시선은 주로 투수와 타자를 향하다가 ,

매 투구 후 볼카운트나 구속 등이 궁금할 때 전광판을 보게 됨

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TV 중계 수준의 시각 자료 + Interaction, Participation

고화질의 세련된 화면 구성 , 제공되는 정보의 질과 양 모두 우수함

Fan Experience 를 풍성하게 해주는 양질의 콘텐츠를 여러 스크린을 통해 제공

경기 관련 콘텐츠

Fan 중심 콘텐츠 , Fan 과 Interaction

광고 등 기타

주요 현장 중계

객석 중계

선수 등장 , 경기장 이벤트

주요 장면 리플레이 하이라이트 , Controversial 장면 리플레이

팬들의 응원 , 춤추고 노래하는 모습( 전광판 점유 시간이 매우 길다 )

팬 사진 /메시지 팬이 올린 사진 ( 주로 셀카 ) 과 멘션

Gamification 직접 참여하는 게임이면서 광고 (ex. 카지노 게임 )

이벤트

통계 최근 5 경기 , 팀 / 투타자 상대전적 , OPS 등

다양하고 흥미로운 정보

이벤트성 광고 (ex. 트윗을 날리면 팀 머천다이즈 선물 )

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#첨부 . Fan 콘텐츠 Part 2. 미국출장 결과

단순 정보의 제공을 넘어 , Fan 들과 활발히 Interaction

SNS 는 Fan( 모바일 ) ↔ 야구장 ( 스크린 ) Interaction 의 중요한 가교 역할을 하고 있었음

# 전광판 # 웹사이트 방송

# 소셜 카페 # AT&T 홍보부스

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경기 중계는 하지 않음

선수 등장 장면을 멋있게 보여주거나 ,

리플레이만 보여줌 현장을 직접 보는 행위에 몰입하도록

경기장이 보이는 곳

경기장이 보이지 않는 곳 (복도 등 )

경기장 현장 생중계 , 현장 분위기 전달

구단의 특별한 이벤트나 SNS 를 홍보…

모든 스크린에 똑같은 콘텐츠를 뿌리는 것이 아니라 , 각 스크린의 Context( 시간 , 공간 ) 에 가장 적합한 콘텐츠가 흐르도록 기획

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현재 추진 중인 핵심 과제는 ‘모바일을 통한 전 여정에 걸친 경험 만족도의 향상’

Check-in 네비게이션 Replay

시청전광판 셀카

이벤트매점 음식 주문 /배달

하이라이트 시청

사전 경기 정보

좌석 Upgrade

응원가 듣기화장실 혼잡도 체크

경험 만족도

Journey

Uplift PotentialBaseline

경기 후경기 관람경기 전

착석티켓구매 일상생활경기입장 / 이동/대기

시구 Side-show

경기 종료

Interaction

“ 모바일 ( 스마트폰 ) 은 고객의 모든 여정을 함께하기 때문에 향후 고객 경험을 끌어올리는 핵심이 될 것으로 생각” – SF Giants CIO