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Nous les apercevons partout dans la presse ou sur les affiches: ces petits codes carrés envahissent notre quotidien mais permettent bien plus que de l'information. Un décryptage sur ces technologies de tag 2D et les usages au coeur de la ville numérique.
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Le tag 2D au cœur de la ville numérique
S. Boury 28 Septembre 2011
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Le tag 2D: c’est quoi?
Code barre: code à une dimension qui délivre le numéro du produit
Tag 2D: code à deux dimensions qui stocke plus d’informations (lien web, carte de visite, numéro de téléphone,…) et facilement lisible par un mobile
Notoriété en forte croissance: en 2009, 21.4% des équipés mobile avaient déjà vu un flashcode, en 2010, ils sont 57.8% (source AFMM 2011)
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Comment ca marche?
1- Lancer l’application
sur son smartphone
2 – Viser le tag en
pointant son smartphone
3 – Accédez au contenu sur le web
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Quelle application utiliser?
QRCODE+ de150 lecteurs
(inigma, neoreader, Qrafter,…)
FLASHCODE2 lecteurs (flashcode, mobiletag)
MICROSOFT TAG
1 lecteur
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Le QR code dans le monde
Source: Google trends 2011
Recherches Google sur les mots clefs « QR code »:multipliées par 3 en 12 mois
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Le tag 2D en France: les secteurs
Source: AFMM 2011
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Usage principal: accéder à de l’information
Information marketing (45% des cas): publicité, catalogue, flyer, cartes de visiteBénéfices usagers:- Incentive (coupon de réduction sur son mobile, sonnerie) - Expérience enrichie (contenus multimédia, jeux) - Information utile (géolocaliser la boutique la plus proche)
Bénéfices annonceurs:- Génération de trafic en magasin- Expérience avec la marqueEn France: Luis Vuiton, Disneyland, Castorama, JouéClub,…
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Accéder à de l’information pratique
Information pratique (15% des cas): horaires de bus, guide touristique, …
Bénéfices usagers:- Accessibilité et rapidité- Ludique
Bénéfices annonceurs:- Image « innovante »- Outil de relation client peu cherEn France: RATP, Mobulle à Toulouse, tourisme à Bordeaux, Sarlat,…
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Accéder à de l’information produit
Information produit (13% des cas): recette, conseils de montage ou de dégustation, comparer les prix,...
Bénéfices usagers:- Mieux informé- Expérience continue avec la
marque
Bénéfices annonceurs:- Augmentation des ventes- Nouvelles opportunités d’achat
(via le smartphone)
En France: bouteilles de vin, produits Casino, timbres Laposte, carte Michelin,…
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Nouveaux usages: l’achat sur mobile
Magasin virtuel: Expérience TESCO dans le métro visant à proposer un rayon virtuel permettant de commander ses articles en les scannant avec son mobile.
Bénéfices usagers:- Economie de temps- Economie d’argent
Bénéfices annonceurs:- Augmentation des ventes (TESCO:
+130%)- Enorme Buzz (TESCO: +76%
d’inscriptions)Mots clefs: m-commerce, in-app purchase, application catalogue
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Nouveaux usages: recommandation sociale
« J’aime ce produit »: Accéder à la page Facebook du produit pour le promouvoir auprès de sa communauté
Bénéfices usagers:- Partager avec ses amis- Faire un achat de confiance
Bénéfices annonceurs:- Augmentation des ventes- Augmentation de la notoriété- Outil de CRM (fidéliser)Mots clefs: social media, social shopping, recommandation, internet des objets
29% des consommateurs utilisent le mobile dans l’expérience shoppingdont 72% pour appeler un proche et avoir un avis sur un produit (source Forsea report 2009)
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Nouveaux usages: donner de l’information à la marque
Questionnaire satisfaction ou donner son avis:Donner son avis en répondant à un questionnaire, signaler l’état d’un équipement en scannant un tag 2D
Bénéfices usagers:- Incentive: promotion, réduction
Bénéfices annonceurs:- Outil de CRM (fidélisation,
feedback)Mots clefs: feedback, CRM, géolocalisation
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Nouveaux usages: payer grâce à son mobile
Payer via un Tag 2D:La transaction est authentifiée entre le mobile et la caisse enregistreuse en utilisant le Tag 2D
Bénéfices usagers:- La CB disparait- Sécurisation du liquide
Bénéfices annonceurs:- Augmentation des ventes- Outil CRM intégré (fidélisation,
comportement, paiement, …)Mots clefs: mobile payment, NFC, SIM less, online transaction
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Demain, les futures technologies
Reconnaissance d’objets
Reconnaissance faciale
Technologies sans contact sécurisées
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La technologie Ubleam: le tag 3D
Intéractivité du tag
3DFacile à lire
(de biais, de loin, sur textile)Esthétique
et brandable
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Contacts:
[email protected] [email protected] +33 (0)6 09 41 69 57 +33 (0)6 48 95 76 27
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