Prezentace Sap World Tour 08 Final

Copyright © Siemens IT Solutions and Services,s.r.o. 2008. All rights reserved.

Platforma SAP jako prostředí pro systémovou integraci

SAP World Tour 08září 2008

Page 2 září 2008 Siemens IT Solutions and Services

Copyright © Siemens IT Solutions and Services, s.r.o. 2008. All rights reserved.

Obsah

Systémový integrátorve vazbě k platformě SAP – fakta

Ve jménu eSOA, kompozitních aplikací a procesů

Použitý příkladz České správy sociálního zabezpečení

Použitý příkladz oblasti městské samosprávy



Siemens IT Solutions and Services opět meziTOP 10 systémových integrátorů a to není vše…

Ocenění v kategorii TOP Professional projekt systémovéintegrace desetiletíza projekt „Cestovní doklady s biometrickými prvky“

Významnější z pohledu dnešního tématu – platformy SAP – je ocenění v kategorii TOP Professional implementace ERP řešení desetiletí za projekt

„Ekonomický informační systém“ (EKIS)



Modernizace ERP řešeníCíle zavedení EKIS v ČSSZ k 1.1.2005

Strategický cíl ČSSZ: Podstatné zdokonalení administrativy systému

důchodového a nemocenského pojištění, podstatné zdokonalení

vlastního systému řízení a správy ČSSZ a přebudování IS v moderní,

výkonný a efektivní nástroj řízení.

Soustava strategických cílů projednaných s MPSV je nástrojem pro realizaci poslání ČSSZ.

Úkolem Siemens je zabezpečit pro ČSSZ transformaci stávajícího agendově orientovaného informačního systému na moderní integrovaný informační systém bez omezení provozu jednotlivých agend.



Modernizace ERP řešení…aneb kam sahají počátky



Modernizace ERP řešení– malé připomenutí cílů a přínosů

Koncepce a cíle ERPCentralizovat systémy napříč obchodem, řízením lidského kapitálu, financemi, výrobou, distribucí…Před-integrovaná sada aplikací, která sdílí společný procesní a datový model

PřínosyProcesní integritaKonzistence datRedukce nákladů na podporu/údržbu prostřednictvím konsolidace/sjednocení odborností a systémůMožnost využití nejlepší praktiky a dosáhnout shody s různými nařízeními (legislativa)



Sjednocení metodiky ekonomických procesů (centrální kmenová data).Unifikace logistických procesů (objednávky) – centralizace financování.Centralizace financování – lepší využití rozpočtových zdrojů.Jednotná a transparentní evidence majetku, inventarizace pomocí čárových kódů.Integrace všech ekonomických agend do jednoho systému (rozpočet, účetnictví, majetek, mzdy, ISPROFIN, objednávky, výplaty dávek) – snadnějšíúdržba.Přesné a okamžité informace ze všech agend (MIS).Snížení pracnosti a omezení chyb zrušením násobných zadávání stejných údajů v různých systémech.Dělba práce s jednoznačným vymezením zodpovědnosti.Zlepšení dostupnosti ekonomických informací pro vedoucí pracovníky –nezávislost validity získaných informací na individuálním zpracovánípracovníky operativní úrovně.

Efektivní správa veřejných zdrojůDosažené přínosy EKIS v ČSSZ



Modernizace ERP řešeníSchéma struktury EKIS



Modernizace ERP řešeníVYP – Subsystém pro výplatu dávek



Kmenová data:Počet organizací 30.000Počet malých organizací 223.000 (více než milion zaměstnanců)OSVČ 1.000.000Počet pojištěnců 7.800.000Počet pojištěnců ND 1.500.000Počet pojištěnců ND 5.100.000 (centrální výplaty ND)Počet pojištěnců DD 2.700.000

Pohybová data pojistné a nemocenské dávky:37.000.000 datových vět za rok43.000.000 datových vět za rok (centrální výplaty ND)

Pohybová data důchody:80.000.000 datových vět za rok

Bankovní výpis až 0,5 milionu položek !!!

Modernizace ERP řešeníZákladní parametry



SAP NetWeaver– MIS: finanční a nefinanční ukazatele činnosti ČSSZ– Výplaty nemocenských a důchodových dávek – Účetnictví pojistného a dávek– Zpracování vratek, zpracování přeplatků

SAP FM – Řízení rozpočtuSAP FI – Finanční účetnictvíSAP CO – ControllingSAP MM – Materiálové hospodářstvíSAP FI-AA – ISPROFINSAP FI-AA – Dlouhodobý majetekSAP FI-AA – Inventarizace – čárové kódySAP HR – Zpracování mezd

Modernizace ERP řešeníEKIS – použité komponenty SAP



Webové službyPohled systémového integrátora

V implementaci ERP řešení jde o dosažení dříve zmíněných přínosů.Z pohledu systémové integrace zasazujeme ERP do existujícího prostředí

IS klienta – málokdy systém „stavíme na zelené louce“.

Standardizace technické integrace/interoperability/rozhraní= webovéslužby.

V příp. SAP „nahrazujeme“ proprietární rozhraní (RFC/BAPI/ABAP) standardizovaným.Webové služby přináší alternativní modely ke koncepci a strategii ERP –např. model software jako služba (SaaS), outsourcing atd.

Cílem je zachovat investice a nakoupené služby nebo aplikace propojitv celistvý proces, tj. od začátku do konce zajistit procesní integritu



Zajištění procesní integrity napříč organizací



Obsah


Ve jménu eSOA, kompozitních aplikací a procesů





Enterprise SOAjako filozofie zaplnění mezery mezi byznysem a IT

Inovace• Odlišení/konkurenceschopnost

Agilita• Přizpůsobení se v reálném čase

Efektivita a zachování investic

Standardizace• Opakované použití• Integrace



eSOASAP NetWeaver – cesta k modernizaci ERP

SAP NetWeaver – cesta společnosti SAP k architektuře orientované na služby (SOA).

Z pohledu ERP je SAP NetWeaver aktivátorem tvorby a řízení aplikacízaloženém na modelu SOA:

Z pohledu technologie SOA je výhodnější řešení než integrace typu bod-bod.V rámci modernizace ERP však přechod pouze ke konceptu SOA není dostačující (technologicky bylo možné webové služby využívat už u SAP ERP verzí < 6).Nezbytné je dodržet již zmíněnou procesní integritu a takéobsáhnout širší skupinu uživatelů u zákazníků ERP (uživatelsko-centrická orientace – např. Employee Self-Service pro HCM).



Enterprise SOA v podobě SAP NetWeaverjako SW infrastruktura pro „inteligentní IS“



Architektura orientovaná na službyPříklad moderní eGovernment architektury

Externalpartner

eGovernmentSolutions

Enterprise Service Bus (ESB)

Business processesSupport processes

Back-office services

FormsMngmt.

DocumentMngmt.

ContentMngmt.

Archive

Front-office services

IntegrationConnectors

CustomerRelation

BenefitsCalculation

eGovService

eGovService

LegacyApplication

HumanResources

Security InfrastructureAuthentication

Sm

art C

ard

DirectoryAuthorization

PK

I / C

A-B

ridge

Virt

. Pos

tste

lle

Dialog Automated

Multi Channel Access Portal

• eMail• Web-Services• Messages• …



Klíčové oblasti k řešení a dosažení cíle kompletněintegrovaného fungování organizace

EnterpriseArchitecture

BPM

Organization

People

Process InformationTechnology

SOA / SOI

IT-Driven TransformationProcess-Driven Transformation



Obsah


Ve jménu procesů, eSOA a kompozitníchaplikací





Ve jménu procesůNové trendy vedou ke změně procesů

Řízení kvality, vývoj a změny ISNové produkty, CRM, SCMWorkflow, DMSBSC, Řízení znalostíBPM, SOA, SaaS… atd.

Jak se změní procesy a role zaměstnancůKteré procesy a jejich činnosti jsou řešeny v ISJak budou procesy řízeny a měřenyJak se změní organizační strukturaJaké informace a znalosti budou potřebné…



Ve jménu změn a inovacíZměny nutné řešit komplexně – nestačí jen SOA

Strategie společnosti

Procesy a informační technologie

Zlepšování procesů a měření výkonnosti

Týmová spolupráce a motivační systém

Organizační struktura a role



Moduly služeb Siemens IT Solutions and Services v implementaci inovací procesů/SOA

BPM-SOA Project Life Cycle

Acquisition Consult Design Build Operate

BPM-SOA Change Management

Sales

Consulting

Delivery

Customer Presentation and Talk Tracks

Strategy and Roadmap

Discovery Workshop

BPM-SOA Maturity Assessment

SOA Impact Analysis

Enterprise Architectural Design

Business Process Analysis

Enterprise Information Model

Service Identification. Modeling and Design

Technical Process Definition

BPM-SOA-SOI-Architectural Mapping

Application Refactoring

Service Implementation

Workflow Implementation

User Interface Implementation

Implement SOA-SOI-Infrastructure

BPM-SOA Project Definition

SOI-Architectural Design

SOA-SOI Proof of Concept

System & Integration Test

Deployment & Rollout

Service Operation

SLA Management

SOI Operation and Maintenance

Change Management Quality Assurance TrainingProject Management

Domain Process Improvement



Chestra Hexagon of Change– dimenze změny procesu

UmístěníOrganizace

Data

Technologie

Procesy

Aplikace



Základní prvky procesního modelu– dimenze procesního kontrolingu

Umístění

Data

TechnologieAplikace

Subjekty

Druhyobjektů

Události

ProduktyStavy Aktivity

Třídy objektů

Pracovníci Útvary

Lokality

Procesy

Organizace



Měřitelnosti procesůTypické ukazatele procesního kontrolingu

Průběžná doba procesuPoměr doby přidané hodnoty (často pouhých 10%)Poměr doby zpracování a doby prodlevyVýše zásob ve frontáchPočet nedokončených procesůPočet slepých větví procesuPočet zpětných smyček (opakování aktivit)Počet organizačních přerušeníPočet aplikačních přerušeníVýkon jednotlivých prvků v rámci procesuVyváženost výkonu prvků v rámci procesuVytížení pracovníkůVytížení technologických prvků



Obsah


Ve jménu kompozitních aplikací, procesů aeSOA





Agilita – od podnikových služeb a jejich znovu-použití k zachování investic až ke kompozici

Skládané/kompozitní aplikace (např. SAP xApps)Kombinace částí existujících aplikací za účelem nových/změněných obchodních postupů do praxe ideálně v reálném čase bez nutnosti začít na zelené louce.

Procesní integrita je klíčem/logikou kompozice



Vize: klientsky/občansko-centrická orientace

1. Zajištění efektivního, komfortního, časově a místně nezávislého řešeníživotních situací občanům• Životní situace nemůže být agendově závislá, musí nabízet řešení

napříč agendami dle situace, ve které se občan nachází.

2. Efektivní a bezchybná práce úředníků při zpracovávání žádostí občanů• Podpora informovanosti úředníků komunikujících s občany• Automatizace činností při zpracovávání žádostí podaných občany• Kontrola chyb

4. Univerzální řešení pro různé varianty platforem• Systém je variabilní a modulární

3. Budování systémů navazujících na ostatní projekty eGovernmentu• Nevytvářet dílčí autonomní systémy, ale řešení, které odpovídá

standardům eGovernmentu v ČR a navazuje na již vytvořené a provozované systémy.



Univerzální funkční model

Interníportál

Externíportál Klientský systém

Kartaklienta Formuláře Knowledge

baseeMail

Centrum

DocumentManagement System

Publikačnísystém

E-podatelna

Callcentrum

CallManager

IPInteractive

Voiceresponse

Spisováslužba

Uložištědokumentů

Integračnívrstva

Objednávkovýsystém

SMS centrum

Městskéinformačnísystémy

Registryveřejnésprávy

Czech POINT

Obč

an -

klie

nt

Manažerský informační systém

Přepážka

Email

SMS

Internet

Kiosek

Telefon

Autentizace

IdentityManager

AccessManager

SingleSignOn



Variabilita konceptu – skládáme jako kostičky legaPohled systémového integrátora

Systém je možné realizovat na různých platformáchPodle možností a požadavků zákazníkaProcesní know-how (ARIS)

Systém je také možné modulárně konfigurovat podle potřebných komponent

Procesní know-how (ARIS) z realizovaného systému eSMO a provozovaného statutárním městem Ostrava

Přenositelnost pomocí propojení mezi ARIS a SAP Solution Manager

Je připraveno řešení pro platformu SAPZa předpokladu „stavby na zelené louce“ (pohled implementace)



Komponenty řešení na bázi SAP včetně integračníplatformy pro napojení existujících agend

SAP NetWeaver – integrační platforma:webový interní/externí portál, webové služby, spisová služba, workflow, analytické funkce

SAP Tax & Revenue Management (saldokonto občanů a firem)SAP CRM + ERPTechnologiecall centra ARIS –procesní model

SAP NetWeaver – integrační platformaSAP NetWeaver – integrační platforma

Procesnímodel (ARIS)

Process Integration/XIProcess Integration/XIRecords ManagementRecords Management Úložištěwebových

služeb

Enterprise PortalEnterprise Portal

Knowledge ManagementKnowledge Management

Interaktivníformuláře

Interaktivníformuláře

SAP Tax & Revenue

Management

SAP Tax & Revenue

ManagementSAP

CRM+ERPSAP

CRM+ERPAgendy a evidence

…

Agendy a evidence

…

AnalyticsAnalytics

Spisováslužba úřadu

Spisováslužba úřadu

TechnologieCall centrumTechnologieCall centrum



Příklad – scénáře pokryté pomocí SAP



Co říci závěrem

Pokračující globální partnerství mezi SAP a Siemens IT Solutions and Services

Siemens IT Solutions and Services mezi 5 vybranými partnery pro aktivitu zaměřenou na projekty poskytující jednoznačný důkaz hodnoty přístupu – eSOA „proof-point project“

Intenzivní dialog k pochopení strategieVýměna zkušeností a znalostí v daných odvětvích, ve kterých Siemens působí

Rozšiřování potřebných znalostí konzultantů do jednotlivých zemí ve smyslu eSOA

Mezinárodní komunita zaměřená na koordinaci aktivit pro téma eSOA



Iveco Czech Republic, a.s.Outsourcing ITImplementace a outsourcing SAP R/3

ČNZPŘešení DMSIS na zpracování a přístupuk dokumentům

ČSSZŘešení EKISEkonomický informační systém

Nemocnice Ústí n. LabemSAP ERPEkonomický informační systém

EPCOS ŠumperkOutsourcing ITSpráva a provoz IT infrastruktury

SZIFSystémová integraceAgrární platební agentura

ZentivaŘešení SCM/APOOptimalizace logistických procesů

Státní tiskárna cenin, s.p. Systémová integraceSystém řešení na výrobu e-pasů

ÚSZVM DMS řešeníInformační systém spisové služby

ČSSZ Řešení ITRoční Evidenční listy důchodového pojištění

KlientOblast

Vybrané reference z České republiky

Copyright © Siemens IT Solutions and Services,s.r.o. 2008. All rights reserved.

Děkujeme za vaši pozornost!

Ing. Miloslav MilSenior Konzultant

Siemens IT Solutions and Services, s.r.o.Evropská 33a, Praha 6

Tel.: 233 034 264E-mail: [email protected]