Upload
boonlert-aroonpiboon
View
3.098
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
การบริหารความเสี่ยงกรณี CP ALL
Citation preview
�������������� ����������ก�������������� ����������ก�������������������ก���������������������ก��
ก������������� �����������ก�� (BCM)
ก����������� �����
ก��� ก�� ��
������� ก�� ��
���� ก�� ��
Business Continuity Management (BCM)Business Continuity Management (BCM)��� ก����� 3 ก�����ก��� ก !�������������� ����������ก
�������������������ก��
ก�������� ����ก�
ก���� ��!"���ก��� ������
ก��������������!��ก��������������!��((Risk Management)Risk Management)
#�����ก��$% ���
&�&�'
("�����&��
�)*����
"���#��������!�� !�$��% !�!& ก�� �"#����' "���#��������!�� !�$��% !�!& ก�� �"#����'
ก��+���'��
���� IT �' ��
��,����-��(���
��,����-��(���
ก.��� +�����(+��
��� ������"��"��
ก��,!ก�/���'��
�0���
CPALL CPALL �����ก��ก��� ������������������ก��ก��� �������������
Residual Risk
TreatmentPlan(s)
Controls
ACCEPTABLEResidual Risk
ControlsEffectiveControls
Desired level of “Residual”Risk
InherentRisk
����ก�� 7Eleven ���ก� �������� ก� ���ก� ���������
����� Risk ��� CP ALL
�������� ���� ������������������������ก���������� �ก���������� �����!"ก�#�� ���� �$���" !"���%�& ��.
���������������� ���� ������������������������ก���������� �ก������ ������������������������ก���������� �ก������������������ ����� �����!"ก�#��!"ก�#�� ���� �$���" !"���%�& ������ �$���" !"���%�& ��..
1�����'����������� ��������%ก�ก������ก�� CPALL
+���+���-'�!������� 6-7-54
95 Risk Champion
44 �������� (+��ก���'�� 10���J��/ 4 BU / 29�*���ก / 2�,����)
ERM
+������$��*���� Risk Management��$U���� ��������Vก��
DC IT BU ก��Z0กJ��'�� �*���ก���
Risk Team
�$�"!'��������� �����ก���[
��$�� \��� �0���1���%
]^����������� �����(��_�ก _��
1����� RTL DM
RM
RC
RM
RC
RM
RC
RM
RC
RM
RC
RM
RC
RM
RC
RM
RC
RM
RC
Risk Filter
���+���ก����� ������*���c�����ก������ก�� CPALL
7 50 102 49
208 �����
86 �����
40 �����
6 �����
������*���ก
�����������
��������J��
��������ก��
5 30 38 13
2 25 11 2
0 5 1 0
ก���(�����������)ก���(�����������) Risk championRisk champion
ก���(�����������)ก���(�����������) Risk championRisk champion
ก���(�����������)ก���(�����������) Risk championRisk champion
�������������������� CoPCoP Risk championRisk champion
3A ��������*�ก������������!��3A ��������*�ก������������!��
ก���(�����������) Risk champion
ก����������"���ก+"ก����������"���ก+"((Crisis Management)Crisis Management)
�ก��#�����"����� $��,#���-&� BCM
.����#��-&�.����#��-&� BCMBCM
���ก�����+��\� ����ก��
ก�$������������&�&�'1st
2nd 3rd
�)�� !�)�� ! ����������"���ก+"�����������"���ก+"�
9 3
ก�� $����/��#���)��ก��*0��ก+"ก�� $����/��#���)��ก��*0��ก+"
Z!��%������ ����ก�Crisis Center
���� ��������
����ก����������� �ก �������
�� ก�!"#�$�% BCM
�� ��%�&�%ก��'�
(�)(����ก��)*�%�%��%
Crisis Committee
ERM
Risk Champion
Risk Manager
BCM Team
Support Team
ก�� ����ก�
��1� !�$��������������������1� !�$������������������ BCM TeamBCM Team
�"�!���)�� !�$�������������"���ก+"
]gกh'�+i�����("� BCM +j�+���*���ก+k
���� -��� ���,0� ��ก��$%-0)�� 1�ก���'�� ������*�&+�!�ก�� ก�� ����ก����'��+��ก�Z("�BCM
$%����ก���+�,�(� => (� ��/�����0����0�ก���*���%
���� ����� ���,0� ��ก��$%-0)��1�ก��+��ก��� ������*�&+�!�ก�� ก�� ����ก����'��+��ก�Z("�BCM
$%����ก���+�,�(� => (� ��/�����0����0�ก���*���%$� ������"1$�%ก��(�)(2��0�����
���� �' ���,0� ��ก��$%-0)�� 1�ก���ก ������*�&+�!�ก�� ก�� ����ก����'��+��ก�Z("�BCM
$%����ก���+�,�(� => (� ��/����������"1$�% BCM 6)�� � �)
���� (�� ���,0� ��ก��$%-0)��1�ก���ก������������*�&+�!�ก�� ก�� ����ก����'��+��ก�Z("�BCM
$%����ก���+�,�(� => (� ���7�ก�'��*���% �2��ก�� 1�("1 "��/�����*���%�7ก�&�%ก��'�
����! �$���� BCM Team
�#�� ��ก��������/��#����"���ก+"
1. SMS (Smart Massaging)
2. Lotus Notes
3. Free mail ( Gmail,Hotmail etc)
4. Social Media (Twistter, Facebook etc)
5. Conference (Smart Phone)
6. Intranet (7 access)
7. Mobile Phone
ก���������#�����ก�#��l���������(�� Call Tree
�����������������������ก!�
"�#�������$���%��&�ก&'���(#��'�)*�$+�)&�ก���
ก��*�$+�)�����)%,��ก��-�
"!'������(������������U�)����Z!��%ก���������'������$#!�
������ 10 U�Z��ก��� 2554
�� ��%�&�%ก��'��2��ก�,���# ���#�8 )�.�� !7��:�(��
ก����������0- ���������)��ก��*0�1$�ก����������0- ���������)��ก��*0�1$�
ก��+�� ��������(���,��ก��$%�)*���� (�*���ก���)
1.���(��ก��������� 2.ก����n��ก���)*���'��'��
3.������������)*���'��'�� 4.������������)*������'�� 5. กo�����'�\�)�������ก
ก�� ������U�'�������,��ก��$%
ก�� ������U�'�������,��ก��$%
�,��ก��$%�)*�����'����-�
�,��ก��$%�)*�����'����-�
�,��ก��$%�)*�����'����-�
�,��ก��$%�)*�����'����-�
�,��ก��$%�)*�����'����-�
�,��ก��$%�)*�����'����-�
�,��ก��$%�)*�����'����-�
�,��ก��$%�)*����Z!��%ก���������'� ���������
������ 16 ���� 2554
�,��ก��$%�)*����Z!��%ก���������'� ���������
�,��ก��$%�)*����Z!��%ก���������'������$#!�
��%� � 10 (.. 54
�,��ก��$%�)*�����*���ก���
�,��ก��$%�)*�����*���ก���
ก���*���� -'�U�)������'��������
��������/0;%� � ' !�%��ก� 1����%�� /����$ก����<8��� ��)���,��ก� �,
ก��(���U�)����������\����)*���� ����'� Dry Grocery
ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�
��������'���(�� t&+�J$��%&��u
ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�
��������'���(�� t��� ���u
ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�
��������'���(��t�����u
ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�
�)� Hub ก���������'� U���������#��������ก 8 �������
ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�
Supplier �������'���� Store HUB
ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�
+z�Z!��%��l�1��l\'������*���ก���
"!'������"!'������l�'-��c(��ก*����l�ก��U��ก���
• 2,��0��"�� ��������- �������������*� �*���"�� ��
��3� �ก�*0����� �� � ����� � 02-218-0336
��4�/�����ก��/���- ��� ����ก�� 9.00 – 17.00 �
. ("1�-"#���!1 – 11 �.�.2554) - ������� �
8.00 – 20.00 � . "1�-"#���� �0 ! 14 �.�. – 31 �.�.2554
ก��+i�������\��� ����U��ก����'��U�)�����)*����
ก��@AB�@,��ก������!����ก��@AB�@,��ก������!����((Recovery Management)Recovery Management)
(�����ก���� ��!�)*����
�����'��$��*����
�����ก�/�����
����ก���*����
��+ก�$%/ ��������
�,������*����
�!��'�
\�\����-'��
�!ก�'�
("�ก���*� ���ก�� �������
1.Logistic (DC/DM/Hub) 2.Supplier (����'�(����+ก�$%) / CPRAM3.Store
ก���������� ����������� � �
�7-11� ����ก�������������� ����������� � �
).����� 500,000 ��& 2�34��ก�� 5ก.�&������+'����67."�#*�$%�%�8��-9�� %:���ก���ก��;)���<= >�#.)�*?����������� �4+'����67."�#*�$%�9��"'���4�����.���@.����%2��#���@��'� .<�6A��'� &�ก%�(�&�B�*�$�&�
ก��\��� ��������(��\�\�
1. &,�������-���������#��� - �/�������$��%��#����$�����
2. ������������ก�� ����� ����- ������*���0��#���,�*�ก��
3. ���������#�/��#/����C� Risk champion
4. �!��#�����ก ��������� �ก�,�-��
5. �����.����� BCM ����ก� �ก*D0 TQA
6. ��@F��F%�� �ก�#�� �� - �-ก�G��F%����#����C�����
7. �#����� �� � ��ก�� ��#�G���ก�#����$���H�
1.1. &,�������-���������#���&,�������-���������#��� - �/�������$��%��#����$�����- �/�������$��%��#����$�����
2.2. ������������ก��������������ก�� ����� ����- ������*���0��#������� ����- ������*���0��#���,�*��,�*�ก��ก��
3.3. ���������#�/��#/����C����������#�/��#/����C� Risk championRisk champion
4.4. �!��#�����ก ��������� �ก�,�-���!��#�����ก ��������� �ก�,�-��
5.5. �����.����������.����� BCMBCM ��������ก�ก� �ก*D0�ก*D0 TQATQA
6.6. ��@F��F%�� �ก�#�� ����@F��F%�� �ก�#�� �� - �-ก�G��F%����#����C�����- �-ก�G��F%����#����C�����
7.7. �#������#����� �� ��� � ��ก����ก�� ��#�G���ก�#����$���H���#�G���ก�#����$���H�
77 �F���� ก....�,#�����$���H�
59