60

Risk management-cp-all

Embed Size (px)

DESCRIPTION

การบริหารความเสี่ยงกรณี CP ALL

Citation preview

Page 1: Risk management-cp-all

�������������� ����������ก�������������� ����������ก�������������������ก���������������������ก��

Page 2: Risk management-cp-all

ก������������� �����������ก�� (BCM)

ก����������� �����

ก��� ก�� ��

������� ก�� ��

���� ก�� ��

Business Continuity Management (BCM)Business Continuity Management (BCM)��� ก����� 3 ก�����ก��� ก !�������������� ����������ก

�������������������ก��

ก�������� ����ก�

ก���� ��!"���ก��� ������

Page 3: Risk management-cp-all

ก��������������!��ก��������������!��((Risk Management)Risk Management)

Page 4: Risk management-cp-all

#�����ก��$% ���

&�&�'

("�����&��

�)*����

"���#��������!�� !�$��% !�!& ก�� �"#����' "���#��������!�� !�$��% !�!& ก�� �"#����'

ก��+���'��

���� IT �' ��

��,����-��(���

��,����-��(���

ก.��� +�����(+��

��� ������"��"��

ก��,!ก�/���'��

�0���

Page 5: Risk management-cp-all

CPALL CPALL �����ก��ก��� ������������������ก��ก��� �������������

Residual Risk

TreatmentPlan(s)

Controls

ACCEPTABLEResidual Risk

ControlsEffectiveControls

Desired level of “Residual”Risk

InherentRisk

����ก�� 7Eleven ���ก� �������� ก� ���ก� ���������

Page 6: Risk management-cp-all

����� Risk ��� CP ALL

�������� ���� ������������������������ก���������� �ก���������� �����!"ก�#�� ���� �$���" !"���%�& ��.

���������������� ���� ������������������������ก���������� �ก������ ������������������������ก���������� �ก������������������ ����� �����!"ก�#��!"ก�#�� ���� �$���" !"���%�& ������ �$���" !"���%�& ��..

Page 7: Risk management-cp-all

1�����'����������� ��������%ก�ก������ก�� CPALL

+���+���-'�!������� 6-7-54

95 Risk Champion

44 �������� (+��ก���'�� 10���J��/ 4 BU / 29�*���ก / 2�,����)

ERM

+������$��*���� Risk Management��$U���� ��������Vก��

DC IT BU ก��Z0กJ��'�� �*���ก���

Risk Team

�$�"!'��������� �����ก���[

��$�� \��� �0���1���%

]^����������� �����(��_�ก _��

1����� RTL DM

RM

RC

RM

RC

RM

RC

RM

RC

RM

RC

RM

RC

RM

RC

RM

RC

RM

RC

Risk Filter

Page 8: Risk management-cp-all

���+���ก����� ������*���c�����ก������ก�� CPALL

7 50 102 49

208 �����

86 �����

40 �����

6 �����

������*���ก

�����������

��������J��

��������ก��

5 30 38 13

2 25 11 2

0 5 1 0

Page 9: Risk management-cp-all

ก���(�����������)ก���(�����������) Risk championRisk champion

Page 10: Risk management-cp-all

ก���(�����������)ก���(�����������) Risk championRisk champion

Page 11: Risk management-cp-all

ก���(�����������)ก���(�����������) Risk championRisk champion

Page 12: Risk management-cp-all

�������������������� CoPCoP Risk championRisk champion

Page 13: Risk management-cp-all

3A ��������*�ก������������!��3A ��������*�ก������������!��

ก���(�����������) Risk champion

Page 14: Risk management-cp-all

ก����������"���ก+"ก����������"���ก+"((Crisis Management)Crisis Management)

Page 15: Risk management-cp-all

�ก��#�����"����� $��,#���-&� BCM

.����#��-&�.����#��-&� BCMBCM

Page 16: Risk management-cp-all

���ก�����+��\� ����ก��

ก�$������������&�&�'1st

2nd 3rd

�)�� !�)�� ! ����������"���ก+"�����������"���ก+"�

9 3

Page 17: Risk management-cp-all

ก�� $����/��#���)��ก��*0��ก+"ก�� $����/��#���)��ก��*0��ก+"

Z!��%������ ����ก�Crisis Center

���� ��������

����ก����������� �ก �������

�� ก�!"#�$�% BCM

�� ��%�&�%ก��'�

(�)(����ก��)*�%�%��%

Crisis Committee

ERM

Risk Champion

Risk Manager

BCM Team

Support Team

ก�� ����ก�

Page 18: Risk management-cp-all

��1� !�$��������������������1� !�$������������������ BCM TeamBCM Team

Page 19: Risk management-cp-all

�"�!���)�� !�$�������������"���ก+"

]gกh'�+i�����("� BCM +j�+���*���ก+k

Page 20: Risk management-cp-all

���� -��� ���,0� ��ก��$%-0)�� 1�ก���'�� ������*�&+�!�ก�� ก�� ����ก����'��+��ก�Z("�BCM

$%����ก���+�,�(� => (� ��/�����0����0�ก���*���%

���� ����� ���,0� ��ก��$%-0)��1�ก��+��ก��� ������*�&+�!�ก�� ก�� ����ก����'��+��ก�Z("�BCM

$%����ก���+�,�(� => (� ��/�����0����0�ก���*���%$� ������"1$�%ก��(�)(2��0�����

���� �' ���,0� ��ก��$%-0)�� 1�ก���ก ������*�&+�!�ก�� ก�� ����ก����'��+��ก�Z("�BCM

$%����ก���+�,�(� => (� ��/����������"1$�% BCM 6)�� � �)

���� (�� ���,0� ��ก��$%-0)��1�ก���ก������������*�&+�!�ก�� ก�� ����ก����'��+��ก�Z("�BCM

$%����ก���+�,�(� => (� ���7�ก�'��*���% �2��ก�� 1�("1 "��/�����*���%�7ก�&�%ก��'�

����! �$���� BCM Team

Page 21: Risk management-cp-all

�#�� ��ก��������/��#����"���ก+"

1. SMS (Smart Massaging)

2. Lotus Notes

3. Free mail ( Gmail,Hotmail etc)

4. Social Media (Twistter, Facebook etc)

5. Conference (Smart Phone)

6. Intranet (7 access)

7. Mobile Phone

Page 22: Risk management-cp-all

ก���������#�����ก�#��l���������(�� Call Tree

Page 23: Risk management-cp-all

�����������������������ก!�

Page 24: Risk management-cp-all

"�#�������$���%��&�ก&'���(#��'�)*�$+�)&�ก���

ก��*�$+�)�����)%,��ก��-�

Page 25: Risk management-cp-all

"!'������(������������U�)����Z!��%ก���������'������$#!�

������ 10 U�Z��ก��� 2554

�� ��%�&�%ก��'��2��ก�,���# ���#�8 )�.�� !7��:�(��

Page 26: Risk management-cp-all

ก����������0- ���������)��ก��*0�1$�ก����������0- ���������)��ก��*0�1$�

Page 27: Risk management-cp-all

ก��+�� ��������(���,��ก��$%�)*���� (�*���ก���)

Page 28: Risk management-cp-all

1.���(��ก��������� 2.ก����n��ก���)*���'��'��

3.������������)*���'��'�� 4.������������)*������'�� 5. กo�����'�\�)�������ก

ก�� ������U�'�������,��ก��$%

Page 29: Risk management-cp-all

ก�� ������U�'�������,��ก��$%

Page 30: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����'����-�

Page 31: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����'����-�

Page 32: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����'����-�

Page 33: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����'����-�

Page 34: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����'����-�

Page 35: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����'����-�

Page 36: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����'����-�

Page 37: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*����Z!��%ก���������'� ���������

������ 16 ���� 2554

Page 38: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*����Z!��%ก���������'� ���������

Page 39: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*����Z!��%ก���������'������$#!�

��%� � 10 (.. 54

Page 40: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����*���ก���

Page 41: Risk management-cp-all

�,��ก��$%�)*�����*���ก���

Page 42: Risk management-cp-all

ก���*���� -'�U�)������'��������

��������/0;%� � ' !�%��ก� 1����%�� /����$ก����<8��� ��)���,��ก� �,

Page 43: Risk management-cp-all

ก��(���U�)����������\����)*���� ����'� Dry Grocery

ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�

Page 44: Risk management-cp-all

��������'���(�� t&+�J$��%&��u

ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�

Page 45: Risk management-cp-all

��������'���(�� t��� ���u

ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�

Page 46: Risk management-cp-all

��������'���(��t�����u

ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�

Page 47: Risk management-cp-all

�)� Hub ก���������'� U���������#��������ก 8 �������

ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�

Page 48: Risk management-cp-all

Supplier �������'���� Store HUB

ก�����%ก��(ก'+sc�� ����ก�

Page 49: Risk management-cp-all

+z�Z!��%��l�1��l\'������*���ก���

Page 50: Risk management-cp-all

"!'������"!'������l�'-��c(��ก*����l�ก��U��ก���

Page 51: Risk management-cp-all

• 2,��0��"�� ��������- �������������*� �*���"�� ��

��3� �ก�*0����� �� � ����� � 02-218-0336

��4�/�����ก��/���- ��� ����ก�� 9.00 – 17.00 �

. ("1�-"#���!1 – 11 �.�.2554) - ������� �

8.00 – 20.00 � . "1�-"#���� �0 ! 14 �.�. – 31 �.�.2554

Page 52: Risk management-cp-all

ก��+i�������\��� ����U��ก����'��U�)�����)*����

Page 53: Risk management-cp-all

ก��@AB�@,��ก������!����ก��@AB�@,��ก������!����((Recovery Management)Recovery Management)

Page 54: Risk management-cp-all

(�����ก���� ��!�)*����

�����'��$��*����

�����ก�/�����

����ก���*����

��+ก�$%/ ��������

�,������*����

�!��'�

\�\����-'��

�!ก�'�

("�ก���*� ���ก�� �������

1.Logistic (DC/DM/Hub) 2.Supplier (����'�(����+ก�$%) / CPRAM3.Store

Page 55: Risk management-cp-all

ก���������� ����������� � �

Page 56: Risk management-cp-all

�7-11� ����ก�������������� ����������� � �

Page 57: Risk management-cp-all

).����� 500,000 ��& 2�34��ก�� 5ก.�&������+'����67."�#*�$%�%�8��-9�� %:���ก���ก��;)���<= >�#.)�*?����������� �4+'����67."�#*�$%�9��"'���4�����.���@.����%2��#���@��'� .<�6A��'� &�ก%�(�&�B�*�$�&�

ก��\��� ��������(��\�\�

Page 58: Risk management-cp-all

1. &,�������-���������#��� - �/�������$��%��#����$�����

2. ������������ก�� ����� ����- ������*���0��#���,�*�ก��

3. ���������#�/��#/����C� Risk champion

4. �!��#�����ก ��������� �ก�,�-��

5. �����.����� BCM ����ก� �ก*D0 TQA

6. ��@F��F%�� �ก�#�� �� - �-ก�G��F%����#����C�����

7. �#����� �� � ��ก�� ��#�G���ก�#����$���H�

1.1. &,�������-���������#���&,�������-���������#��� - �/�������$��%��#����$�����- �/�������$��%��#����$�����

2.2. ������������ก��������������ก�� ����� ����- ������*���0��#������� ����- ������*���0��#���,�*��,�*�ก��ก��

3.3. ���������#�/��#/����C����������#�/��#/����C� Risk championRisk champion

4.4. �!��#�����ก ��������� �ก�,�-���!��#�����ก ��������� �ก�,�-��

5.5. �����.����������.����� BCMBCM ��������ก�ก� �ก*D0�ก*D0 TQATQA

6.6. ��@F��F%�� �ก�#�� ����@F��F%�� �ก�#�� �� - �-ก�G��F%����#����C�����- �-ก�G��F%����#����C�����

7.7. �#������#����� �� ��� � ��ก����ก�� ��#�G���ก�#����$���H���#�G���ก�#����$���H�

77 �F���� ก....�,#�����$���H�

Page 59: Risk management-cp-all

59

Page 60: Risk management-cp-all