Embed Size (px)
DESCRIPTION
Od czego zacząć, gdy chcemy otworzyć sklep internetowy? Co każdy dobry sklep w branży outdoorowej posiadać powinien i jak skutecznie go promować? Szkolenie dla specjalistów w branży outdoor. Katarzyna Czyrnek - Client Service Director w firmie Positive Power, zajmuje się koordynowaniem pracy wszystkich działów Agencji. Specjalizuje się w planowaniu strategii złożonych sklepów internetowych, systemów i platform B2B, opracowuje propozycje nowych rozwiązań biznesowych, technologicznych i funkcjonalnych dla klientów Agencji. Katarzyna Kwarciak - E-commerce & Mobile Manager w Positive Power, zajmuje się pozyskiwaniem i obsługą klientów z sektora e-commerce, prowadzi również projekty z zakresu marketingu mobilnego. Prezentacja przedstawiona podczas XXIV Międzynarodowych Targów Branży Sportowej i Outdoorowej SPORT-LATO 2011 w Kielcach.
Citation preview
S klepy internetowe w branży outdoorowejTargi KIELCE -S PORT-LATO 2011
Katarzyna Czyrnek, Katarzyna Kwarciak
O agencji
Pos itive Power S p. z o.o.
S kuteczność ponad oczekiwania!
K im jes teś my?
Jesteśmy ekspertami w kompleksowej obsłudze wizerunku on-line oraz tworzeniu i wdrażaniu
nowoczesnych rozwiązań internetowych – sklepów internetowych, aplikacji interaktywnych i systemów
B2B i B2C.
Dla kog o prac ujemy?
Pracujemy dla wielu znanych marek z całego kraju oraz dla wielu firm amerykańskich i europejskich.
Zaufali nam już m.in.: M ennic a Pols ka S .A ., K redyt B ank S .A ., W irtua lna Pols ka S .A .,
B udtrade.pl, K ler S .A ., K ompania P iwow ars ka S .A ., IN TE R S POR T S .A . I w iele innych
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Plan prezentacji
O c zym porozmaw iamy na s zkoleniu?
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
● Chcę otworzyć sklep internetowy - od czego zacząć?
● Dobry sklep internetowy w branży outdoor – kilka słów o
funkcjonalności w dobrym sklepie internetowym
● Najważniejsze to sprzedać! S prawdzone rozwiązania pro-
sprzedażowe
● Innowacyjne rozwiaznia w e-commerce
● Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
● Pytania, wątpliwości? – Jesteśmy do dyspozycji!
Od czego zacząć?
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Chcę otworzyć sklep internetowy - od czego zacząć?
Od czego zacząć?
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
●→ Jakie oprogramowanie?
→ Kto będzie moim klientem?
→ Aspekty techniczne – hosting, domena?
→ Jak zorganizować sprzedaż?
→ Jakie mam zasoby?
→ Jak będzie wyglądał mój model i polityka sprzedaży?
→ Jak to robi moja konkurencja?
→ W jaki sposób będę się promować?
Z ada j s obie pytanie...
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Dobry sklep internetowy w branży outdoor...
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
- Czytelny interfejs - Uporządkowana oferta handlowa - Rozbudowana karta produktu, możliwość porównania produktów - Rozbudowany system wyszukiwania, filtrowania i sortowania produktów - Kategorie specjalne - Newsletter - Widoczne formy kontaktu - Prosty, szybki i wygodny sposób zamawiania produktów - Obsługa zwrotów i reklamacji - Bezpieczeństwo
C o pow inien pos iadać dobry s k lep outdoorow y?
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
- Czytelny interfejs - Uporządkowana oferta handlowa
C o pow inien pos iadać dobry s k lep outdoorow y?
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
- Rozbudowana karta produktu, możliwość porównania produktów (duże czytelne zdjecia, wyczerpujacy opis, dane techniczne, aktualna oferta, informacje o dostepnosci i czasie dostawy produktu, opinie i recenzje,
C o pow inien pos iadać dobry s k lep outdoorow y?
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
→ wyszukiwarka kontekstowa
→ wyszukiwarka produktowa
→ dowolne filtrowanie i wyszukiwanie
produktów
Rozbudowany system wyszukiwania i filtrowania
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
- Kategorie specjalne (bestsellery, promocje, wyprzedaże, nowości, produkty polecane w danej kategorii, kategorie specjalne w menu produktowym)
C o pow inien pos iadać dobry s k lep outdoorow y?
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
N ew s letter- doskonałe narzędzie do pozyskiwania ruchu wśród na sklepie z posiadanej bazy klientów- możliwość szybkiego i taniego przekazywania informacji klientom
C o pow inien pos iadać dobry s k lep outdoorow y?
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
→ dane kontaktowe BOK
→ mapka dojazdu do siedziby firmy
→ formularze kontaktowe
→ live chat
→ powiadomienia e-mail i S MS
N arzędzia kontaktu
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Zamawianie produktów
B rak koniec znoś c i
zakładania konta
w s klepie
M aks yma lnie 3 kroki
w proc es iezamaw iania
W iele opc ji płatnoś c i
Dobry sklep internetowy w branży outdoor
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
- Obsługa zwrotów i reklamacji (RMA) - Bezpieczeństwo (GIODO, Certyfikaty, S S L)
C o pow inien pos iadać dobry s k lep outdoorow y?
S prawdzone rozwiązania pro-sprzedażowe
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
S prawdzone rozwiązania pro-sprzedażowe
S prawdzone rozwiązania pro-sprzedażowe
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
→ w zestawie taniej!
→ opcja darmowej wysyłki
→ hit dnia/tygodnia
→ personalizowane rekomendacje
→ cross selling, up-selling
→ komunikacja e-mail i mobile
→ polityka rabatowa (kody rabatowe, kupony rabatowe)
→ program lojalnościowy
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Innowacyjne rozwiazania w e-commece
Innowacje rynku internetowego
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
M-commerce przyszłością e-commerce
→ wers ja mobilna e-s k lepu – internetowa uproszczona wersja tradycyjnego sklepu internetowego dostępna z poziomu mobilnej przeglądarki internetowej
→ mobilna a plikac ja s przedażowa – umożliwiająca wprowadzenie rozwiązań dostosowanych do nowego typu interakcji z klientem (np. oferty w trybie rzeczywistym) oraz wykorzystująca technologie niedostępne dla tradycyjnych sklepów internetowych (np. skaner kodów kreskowych) – projektowana na określone mobilne systemy operacyjne
Innowacje rynku internetowego
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Dedykowana mobilna aplikacja sprzedażowa od Nexto.pl
Innowacje rynku internetowego
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Augmented reality – „poszerzona rzeczywistość“
→ połączenie świata komputerowego z rzeczywistym
→ najczęściej wykorzystywaną techniką jest połączenie obrazu z kamery z generowaną w czasie rzeczywistym grafiką 3D
→ sposób na wejście w prawdziwą interakcję z marką
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
S E O – optyma lizac ja s k lepu
● zwiększa widoczność strony w wyszukiwarce
● umożliwia pełne wykorzystanie potencjału prezentowanych treści
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
S E M – marketing w w ys zukiwarkach
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
→ kampanie linków sponsorowanych (Google AdWords) i kampanie banerowe (Google AdWords)
→ pozycjonowanie „wymuszone“
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
Dywers yfikac ja ruchuDążenie do pozyskiwania ruchu z wielu źródeł
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
OB E C N I K LIE N C I- e-mail marketing- moblie marketing- S MS marketing- social media
N OWI K LIE N C I- porównywarki cen- platformy aukcyjne- wyszukiwarki internetowe- kampanie bannerowe w portalach ogólnych i tematycznych
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
Wykorzys tanie potenc ja łu s połec znoś c i
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
● portale społecznościowe
(Facebook, Nasza Klasa)
● fora
● blogi
● mikroblogi (Twitter, Blip)
● portale video (YouTube)
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
Facebook.com
Facebook to najpopularniejszy portal społecznościowy na świecie. Do tej pory konto założyło w nim już
ponad 700 mln internautów na całym świecie i 6,5 mln w Polsce.
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Z a lety
- nieograniczone możliwości kreacji wizerunku
dzięki aplikacjom
- mechanizmy wirusowe zwiększające zasięg
działań
- użytkownicy portalu to w większości ludzie
młodzi (25-35 lat)!
- pozytywny stosunek użytkowników do portalu
- pozytywny stosunek do profili firm i marek
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
S klep na Fac ebooku?
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
B log i
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
M ikroblog i
S erwisy pozwalające na publikowanie wiadomości o długości do 140 znaków (do 160 na Blipie), wzbogacanych o zdjęcia, dźwięki i materiały wideo. Wpisy publikowane mogą być za pośrednictwem strony internetowej, komunikatora lub telefonu komórkowego. Wśród użytkowników np. Twittera spotkać można polityków, gwiazdy sportu, dziennikarzy.
C el- marka bliżej klienta
- bieżąca publikacja informacji z imprez, eventów
- przejęcie części kompetencji działu obsługi klienta
- wsparcie dla działań na FB
- swobodna komunikacja
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
Kolejne drzewo w lesie, czyli słowo o promocji
Profil w porta lu YouTube
YouTube to najpopularniejszy portal na świecie, agregujący filmy – zarówno amatorskie, jak i
profesjonalne produkcje filmowe i reklamowe. Codziennie na YouTube umieszczanych jest ponad 85
tys . filmów, zajmujących ok. 2400 GB. Najpopularniejszy kanał – nigahiga – jest subskrybowany
przez ponad 3 miliony widzów.
Z a lety- dostęp do bardzo dużej społeczności użytkowników zaangażowanych w wykorzystywane treści
- publikowanie komunikatów reklamowych w bezpiecznym środowisku
- mocne przywiązanie użytkowników do portalu
- dobre pozycjonowanie filmów w wyszukiwarce Google
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Positive Power Sp. z o.o.44-100 Gliwice, ul. Dunikowskiego 10 tel./fax 032 231 05 41
web: www.positive-power.plfb: www.facebook.com/positivepowerpl
e-mail: [email protected]
Dziękujemy za uwa g ę!
K ata rzyna C zyrnekClient S ervice Director
katarzyna.czyrnek@ positive-power.pl+48 506 038 442
K ata rzyna K w arc iakE-commerce Manager
katarzyna.kwarciak@ positive-power.pl+48 797 334 047
