Tjenesteplattform som del av digitaliseringsstrategien i oslo

kommuneSoftware 2017

Steinar Skagemo, spesialrådgiver FIN/DIG

Hva driver samfunnsutviklingen i Oslo?

Byrådsavdeling for finans:

- Digitalisering og Program for elektroniske tjenester- Overordnet ansvar for informasjonssikkerhet

- Systemeier for IKT-infrastruktur og fellesløsninger

«Oslo er digitalt sett helt horribel»

Heidi Austlid,IKT-Norge

http://www.digi.no/juss_og_samfunn/2012/01/27/halvdigitalt-tov-i-oslo-kommune

«Det var en gang …» (2012)

«Med satsinger som nettportalen «Min side» og flere personifiserte tjenester til den enkelte innbygger er Oslo nå å betrakte som den beste kommunen i Norge, slik [Heidi Austlid] ser det.»

September 2016:

https://www.digi.no/artikler/skryter-av-oslos-it-planer-men-frykter-de-skal-utvikle-for-mye-selv/358757

Før:55.000 sider• Utdatert og

duplisert• Nyhetsfokus• Løser ikke

oppgaver• Internt språk• Struktur basert på

organisasjonen

«Askøy kommune har nettopp sluppet deres versjon av Oslosidene. […] Malen overføres denne uken til 10 sørlandskommuner som gjør den til sin, så står 8 nordlandskommuner for tur, så noen i Sogn og fjordane om de blir enige osv.»

https://www.youtube.com/watch?v=xH-JE5KHY4A

Antall forsendelser via SvarUtJanuar 2017

http://byplanoslo.no/content/hjelp-underveis-ikke-etterpa

https://kvalitet.difi.no/resultat

Tilbakemeldinger frainnbyggere

ITASFellesfunksjonalitet fra «Program for elektroniske tjenester»: Min side, Veiledet dialog, Digitale forsendelser (SvarUt), integrasjon med nasjonale felleskomponenter (ID-porten, Altinn, KRR, folkeregisteret, m.m.) osv

Teknologistack

Teknisk plattform

Basisoppsett

Logging + Overvåkning

Buildpipeline

Meldingsløsning

Applikasjoner

Support

https://kgv.doffin.no/app/docmgmt/downloadPublicDocument.asp?DVID=568657&FMT=1&AT=15&ID=139995

Utviklingsmiljø-Valgfri plattform for utvikling (Mac PC Virtuelle maskiner)-Enterprise GitHub-Pull, push av kode-Sidemannskontroll-Deploy til test/staging-Deploy til prod-Produksjonssetting uten nedetid-Mikrotjenester-Hyppige og små leveranser-Automatiserte prodsettinger vha puppet og BigIP / lastbalanserer

Korrespondanse og saksinformasjon

Selvbetjening

Automatisk oppdatering

Designvalg for elektroniske tjenester:«Helhetlig overbygg»

«Helhetlig overbygg»gir gode tjenester til tross for diversifisert i backend

KS’ «FIKS»

• Begynte med SvarUt manuell opplasting via ITAS• Kopi av forsendelsen lagres for å gjøres

tilgjengelig via Min side (innbygger/virksomhet)• Supplert med ulike mekanismer for ulike

avsendere og system• Bl.a. «proxy» – som speiler KS’ tjenester, til bruk

for hyllevare som støtter SvarUt• PS! Foredrag om FIKS på ARK 2017 (april), se https://

www.dataforeningen.no/program.400531.no.html

Alternativer for FIKS inngående (SvarInn)

Men hva med …

[På den ene siden / på den andre siden]

• Test og kvalitetssikring

• ITIL

• Sikkerhet

• Oppetid, drift 24/7 og ansvar

ArkitekturByggeklosser

Organisasjon

https://event.dnd.no/software/sessions/hva-gjor-du-nar-forretningsverdien-er-stabilitet-innforing-av-mikrotjeneste-arkitektur-mot-strommen/

Se også http://gundelsby.com/#foredrag for mye historikk og tankene bak ITAS og erfaringer med DevOps

Budsjettforslag 2017:Utfordringer og ambisjoner IKT-områdethttps://www.oslo.kommune.no/politikk-og-administrasjon/politikk/budsjett-regnskap-og-rapportering/byradets-budsjettforslag-2017-og-okonomiplan-2017-2020/?del=15-2#!anker|doc-15-2-1/merk|AMBISJON

Tilleggsinnstilingen 2017:

Hovedstrategi for å redusere fragmentering og øke tempo

- Digital modenhet og ny organisering

- Tjenesteplattform

https://www.oslo.kommune.no/dok/Byr/2016/BR1/2016037506-1618753.pdf

«Kommunen må ha et konsemperspektiv og tenke mer helhetlig på tvers av sektorene. Det må bygges en felles digital tjenesteplattform som sikrer at de digitale løsningene gir innbyggerne helhetlige og effektive tjenester og at den informasjon som kommunen allerede har blir gjenbrukt. Ved å ta i bruk fellesløsninger (eksempelvis Altinn, Id-porten, Folkeregisteret) på tjenesteplattformen vil kommunen raskere lansere nye digitale løsninger.»

Tjenestedesign og brukerreiser for å digitalisere hendelser i livet (starte bedrift, bygge bolig)

https://www.digi.no/artikler/ny-it-plattform-skal-folge-innbyggerne-fra-vugge-til-grav-med-api-er-a-bygge-videre-pa/358689

Virksomhetsarkitektur:

Tjenestedesign for livsløp

«Går det som Steen ønsker skal Oslo satse mer på å utvikle datagrunnlag og API-er, så kan andre aktører i større grad lage overbygg og tjenestene rundt.»

https://www.oslo.kommune.no/english/politics-and-administration/smart-oslo

/

Velferdsteknologisk informasjonsknutepunkt (eVIK)

• eVIK skal sikre sammenhengende informasjonskjeder og et informasjonsknutepunkt fra de velferdsteknologiske komponentene og digitale løsninger i hjemmene til kommunens fagsystemer

• Direktoratet for e-Helse samarbeider med Oslo kommune med sikte på å en mulig løsning på nasjonalt nivå

Hovedutfordringer

• ITAS: Anskaffelse – både drift og utvikling• GDPR – den nye personvernforordningen• Få de ulike plattformbehovene til å henge sammen

(Velferdsteknologi/eVIK, Smart City, digitale tjenester til innbyggere og næringsliv, m.m.)

• Tror en nøkkel til disse tre er informasjonsforvaltning; datakatalog og «orden i eget hus»(ref tidligere foredrag i dag fra Geir Myrind, Jim Yang, David Skogan, Geir Børdalen NRK)

https://www.oslo.kommune.no/politikk-og-administrasjon/etater-og-foretak/utviklings-og-kompetanseetaten/digitale-hoder

/