Embed Size (px)
Citation preview
social businesssummer school 12/07/2011
Bastiaan Boerkamp
[email protected]/bastiaanbnl.linkedin.com/in/bastiaanboerkampslideshare.net/bastiaanbbastiaanboerkamp.blogspot.com
Pim van Wetten
[email protected]/pvwettennl.linkedin.com/in/pvwettenslideshare.net/pvwettenpvwetten.nl
wat kom je halen?
agenda
e-office
een social business…
je kunt extern niet succesvol zijn in social als je interne organisatie
niet social is
internet
extranetintranet
social business
social business binnen de organisatiestructuur
Bron: Altimeter group (The Social Organizing Model)
wat gebruiken
jullie al intern?
internet
extranetintranet
social business
het gebruik van succesvolle
internet concepten
intern
smoelenboek
strongweakpotentialnonenetwerken
Strength of weak ties - Granovetter
communicatie
kennisdelen
17%3% 80%
kennis in organisaties
een extra stap
wordt de kennis gebruikt?
geen context waarin de
kennis gebruikt wordt
“we only know what we know, when we need to know it”
David Snowden
samenwerken
activiteiten geaggregeerd op het profiel
kennis is een
bijproduct
ondertussen.. (op zolder)
internet
extranetintranet
social business
internet
extranetintranet
social business
social media revolution
verschuivingen door social business
• van push naar pull marketing• van zenden naar dialoog• van marcomafdeling naar hele organisatie
relaties social business
• bedrijf - klant• klant - bedrijf• klant - klant• klant - prospect• prospect - klant
wat gebruiken
jullie al extern?
mogelijkheden LinkedIngroep
• events• vacatures• referentie cases• discussies• nieuwe kennis opdoen
• tweets vanuit de organisatie
• tweets vanuit personen werkzaam binnen de organisatie
• realistische verwachtingen van Twitter
waarom volgen op Twitter
• profielpagina = voor personen• fanpagina = bedrijf ->
maar niet gelijk aan website van je eigen organisatie!
voorbeeld Steelmaster USA
social media monitoring tools
Gratis tools:
www.socialmention.com
www.socialmediacheck.nl www.howsociable.com www.klout.com
social media monitoring tools II
Betaald:
www.tracebuzz.com www.finchline.nlwww.trackur.com
je kunt extern niet succesvol zijn in social als je interne organisatie
niet social is
bijdrage aan beter bedrijfsresultaat
snellere time-to-innovate
snellere time-to-market
hogere klanttevredenheid
vergroten betrokkenheid van medewerkers
betere toegang tot kennis en experts in de organisatie
betere borging van kennis in de organisatie
betere externe samenwerking
opvangen van uitzonderingen in het proces
social business: wat levert het op?
aanpak
4. implementatie en adoptie
3. beleiden aanpak
2. visie
1. awareness
5. meten en bijsturen
wat kwam je
halen?
social business
what a circus!
sommige foto’s vallen onder Creative Commons rechten
-Dolorix – on and off voor de approach-Louis Volant voor de agenda
