Tai lieu bao cao k3k42

TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAMVietnam Posts and Telecommunications Group______________________________________________

TẬP HUẤN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG MẠNG BĂNG RỘNG

BAN VIỄN THÔNG

VNPT

Hà Nội, tháng 7/2013

Gồm 4 phần chính:Gồm 4 phần chính:

1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành2. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu 2. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu mẫu 80A mẫu 80A 3. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu 3. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu mẫu 80Bmẫu 80B4. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu 4. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu mẫu 80Cmẫu 80C

Nội dungNội dung

- Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về - Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”.chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”.- Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng - Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”.dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”.

- Quyết định số 1203/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Chỉ tiêu chất lượng - Quyết định số 1203/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”.mạng truyền tải IP”.

- Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch - Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông.vụ viễn thông.

Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hànhban hành

Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”.chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”.

Ban hành tháng 8 năm 2010.Ban hành tháng 8 năm 2010.






Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”.dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”.

gsfgsf


Quyết định số 1203/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Chỉ tiêu chất lượng Quyết định số 1203/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”.mạng truyền tải IP”.

dgdg


Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông.vụ viễn thông.hgfghhgfgh


Phần 2. BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂMPhần 2. BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂMCHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4

Mục đích Mạng truyền tải IP nội tỉnh thuộc phạm vi quản lý vận hành của các VNPT tỉnh/thành phố, bao gồm phân đoạn mạng truy nhập (ký hiệu K3 - được quy định tại văn bản của Tập đoàn số 1203/QĐ-VNPT-VT) kết hợp với phân đoạn mạng MAN-E (ký hiệu K4). Việc đo kiểm chất lượng truyền tải IP nội tỉnh cần được tiến hành định kỳ tại nhằm đánh giá chất lượng mạng truyền tải IP nội tỉnh theo các chỉ tiêu đã quy định tại văn bản số 1203/QĐ-VNPT-VT.Người thực hiện đo, kiểm tra định kỳ phải là các kỹ thuật viên đã được đào tạo về quy trình và nội dung đo kiểm; biết sử dụng thành thạo các trang thiết bị đo kiểm.Trong quá trình đo kiểm tra nếu phát hiện hệ thống không đạt các chỉ tiêu theo quy định, VNPT tỉnh/thành phố phải tìm hiểu phân tích nguyên nhân, theo phân cấp quản lý báo cáo lên cấp trên để tiến hành khắc phục.

Nội dung chuẩn bị cho quá trình đo2.1. Lựa chọn điểm đoViệc xác định điểm đo phải căn cứ vào các tiêu chí sau:Tại mỗi vòng Ring trên MAN-E chọn đo tại thiết bị truy nhập (DSLAM/L2SW) kết nối đến 1 UPE trên vòng Ring đó. Với số lượng Ring nhỏ hơn hoặc bằng 2, phải chọn đo tại 3 thiết bị truy nhập kết nối đến ít nhất 3 UPE thuộc 2 vòng Ring đó. Với số lượng Ring > 6 thì phải đo ít nhất trên 6 Ring, tại 1 UPE thuộc mỗi Ring (ví dụ như hình vẽ).Ưu tiên lựa chọn đo kiểm tra tại các DSLAM/L2SW, UPE thuộc khu vực có doanh số bán dịch vụ cao hoặc có số lượng khách hàng đông, có lưu lượng tải trên kết nối đến MAN-E cao.Ưu tiên lựa chọn đo kiểm tra tại các khu vực đã xảy ra hoặc có tiềm năng sẽ xảy ra suy giảm chất lượng dịch vụ.Ưu tiên kiểm tra tại DSLAM/L2SW, UPE các tuyến có truyền dẫn xa nhất.





2.2. Chuẩn bị trước khi tiến hành đo kiểmTrước khi tiến hành đo kiểm tra, bộ phận đo kiểm phải chuẩn bị:Thiết bị đo và phần mềm đo kiểm.Các phụ kiện cần thiết (máy tính, CPE, cáp, …).Các thông tin về hệ thống mạng :Các thay đổi của cấu hình mạng lưới và các thiết bị so với lần đo kiểm gần nhất trước đó.Số lượng thuê bao dịch vụ MegaVNN và MyTV tại các DSLAM/L2SW, UPE.Các thông tin về các vùng trong địa bàn hay xảy ra các sự cố hoặc có nhiều khiếu nại về chất lượng dịch vụ của khách hàng. Thời điểm đo: theo khung giờ có lưu lượng cao nhất.


2.3. Xử lý kết quả đo Kết quả đo tại mỗi trạm được ghi vào bảng như trong bài đo.Sau khi đo xong tại các điểm đo (trạm), bộ phận đo kiểm tính toán và tổng hợp số liệu đo của các trạm (theo bảng có trong bài đo) để điền vào mẫu 80A/VT-QLM.Kết quả trung bình được tính bằng trung bình kết quả của các lần đo tại điểm đo đó. Kết quả lớn nhất được lấy từ giá trị lớn nhất kết quả của các lần đo tại điểm đo đó.Trong quá trình đo kiểm xảy ra 2 trường hợpCác kết quả đo kiểm tra phù hợp với Quy định 1203/QĐ-VNPT-VT được đánh giá là ĐẠT.Các kết quả đo kiểm tra không phù hợp với Quy định 1203/QĐ-VNPT-VT được đánh giá là KHÔNG ĐẠT. Trường hợp này được xem là có lỗi và bộ phận có trách nhiệm phải phân tích tìm nguyên nhân, đề xuất biện pháp khắc phục. Sau khi khắc phục phải tiến hành đo kiểm lại theo quy trình.







Ghi kết quả đo vào bảng trong bài đo :Trễ 1 chiều : lấy bằng ½ giá trị trong kết quả đo Delay Ave :…..Tỷ lệ mất gói (%) : lấy bằng giá trị trong kết quả đo Lost % : …. % Lặp lại phép đo 5 lần. Ghi kết quả vào bảng. Thay đổi kích thước gói tin theo quy định, tiến hành bài đo với kích thước gói tin khác.


I. Mục đíchViệc đo kiểm chất lượng truyền tải IP nội tỉnh theo QoS phải được tiến hành định kỳ tại các VNPT tỉnh/ thành phố nhằm đánh giá chất lượng mạng truyền tải IP nội tỉnh theo QoS được quy định tại văn bản số 1203/QĐ-VNPT-VT và 1371/QĐ-VNPT-VT của Tập đoàn .Người thực hiện đo, kiểm tra định kỳ phải là các kỹ thuật viên đã được đào tạo về quy trình và nội dung đo kiểm; biết sử dụng thành thạo các trang thiết bị đo kiểm.Trong quá trình đo kiểm tra nếu phát hiện hệ thống không đạt các chỉ tiêu theo quy định, VNPT tỉnh/thành phố phải tìm hiểu phân tích nguyên nhân, theo phân cấp quản lý báo cáo lên cấp trên để tiến hành khắc phục.

Phần 3. BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂMPhần 3. BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂMCHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoSQoS

II. Nội dung chuẩn bị đo2.1. Chọn điểm đo :Việc lựa chọn điểm đo căn cứ vào các tiêu chí sau:Tại mỗi vòng Ring trên MAN-E chọn đo tại 1 UPE. Với số lượng Ring nhỏ hơn hoặc bằng 2, phải chọn đo tại ít nhất 3 UPE thuộc 2 vòng Ring đó. Với số lượng Ring > 6 thì phải đo ít nhất trên 6 Ring, tại 1 UPE thuộc mỗi Ring (ví dụ như hình vẽ).Ưu tiên lựa chọn đo kiểm tra tại các UPE thuộc khu vực có doanh số bán dịch vụ cao hoặc có số lượng khách hàng đông.Ưu tiên lựa chọn đo kiểm tra tại các khu vực đã xảy ra hoặc có tiềm năng sẽ xảy ra suy giảm chất lượng dịch vụ.Ưu tiên kiểm tra tại UPE các tuyến có truyền dẫn xa nhất.




2.2. Chuẩn bị trước khi tiến hành đo kiểmTrước khi tiến hành đo kiểm tra, bộ phận đo kiểm phải chuẩn bị:Thiết bị đo và phần mềm đo kiểm.Các phụ kiện cần thiết (máy tính, CPE, cáp, …).Các thông tin về hệ thống mạng :Các thay đổi của cấu hình mạng lưới và các thiết bị so với lần đo kiểm gần nhất trước đó.Số lượng thuê bao dịch vụ MegaVNN và MyTV tại các DSLAM/L2SW, UPE.Các thông tin về các vùng trong địa bàn hay xảy ra các sự cố hoặc có nhiều khiếu nại về chất lượng dịch vụ của khách hàng.


Xử lý kết quả đo Kết quả đo tại mỗi trạm được ghi vào bảng như trong bài đo.Sau khi đo xong các trạm, bộ phận đo kiểm tính toán và tổng hợp số liệu đo của các trạm để điền vào mẫu 80B/VT-QLM (phụ lục kèm theo).Trong quá trình đo kiểm xảy ra 2 trường hợpCác kết quả đo kiểm tra phù hợp với Quy định 1203/QĐ-VNPT-VT được đánh giá là ĐẠT.Các kết quả đo kiểm tra không phù hợp với Quy định 1203/QĐ-VNPT-VT được đánh giá là KHÔNG ĐẠT. Trường hợp này được xem là có lỗi và bộ phận có trách nhiệm phải phân tích tìm nguyên nhân, đề xuất biện pháp khắc phục. Sau khi khắc phục phải tiến hành đo kiểm lại theo quy trình.


Bài đo kiểm tra chất lượng truyền tải IP nội tỉnh theo QoS




4.2. Chuẩn bị đoBước 1 : Đấu nối máy đo. Kết nối Tester2 với UPE. Cổng kết nối với thiết bị của Cisco 7600: Port GE trên card ES20, cấu hình để kết nối tới DSLAM/L2SW. Với thiết bị Huawei NE-40E: port GE trên subslot của card LPUF, cấu hình để kết nối tới DSLAM/L2SW.Kết nối Tester1 up-link PE-AGG. Cổng kết nối đối với thiết bị Cisco 7600 : Port GE trên card ES20, cấu hình để kết nối tới PE VN2. Với thiết bị Huawei NE-40E : port GE trên subslot của card LPUF, cấu hình để kết nối tới PE VN2.


Bước 2 : Cấu hình 1 kênh VLL/PW từ UPE đến PEAGG kết nối tester 1 với Tester 2.Cấu hình Trust QoS.Đảm bảo tester 1 và tester 2 có thể ping với nhau. Thông tin IP :- Thông tin về cách cấu hình địa chỉ IP tại các port cắm thiết bị máy đo và máy loopback: Cần lấy chính xác các thông số IP gồm port đo, địa chỉ IP, Subnet mask, default gateway, VLAN, kích thước khung tối đa.

















Phần 4. BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂMPhần 4. BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂMCHẤT LƯỢNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH CHO DỊCH CHẤT LƯỢNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH CHO DỊCH VỤ MyTVVỤ MyTV

Mục đích Đo kiểm chất lượng truyền tải IP cho dịch vụ MyTV phải được tiến hành định kỳ tại các VNPT tỉnh/ thành phố nhằm đánh giá chất lượng mạng truy nhập nội tỉnh cho việc cung cấp dịch vụ MyTV của VNPT, đảm bảo tuân thủ TCVN 8689:2011.Người thực hiện đo, kiểm tra định kỳ phải là các kỹ thuật viên đã được đào tạo về quy trình và nội dung đo kiểm; biết sử dụng thành thạo các trang thiết bị đo kiểm.Trong quá trình đo kiểm tra nếu phát hiện hệ thống không đạt các chỉ tiêu theo quy định, VNPT tỉnh/thành phố phải tìm hiểu phân tích nguyên nhân, theo phân cấp quản lý báo cáo lên cấp trên để tiến hành khắc phục.


Nội dung chuẩn bị cho quá trình đo2.1. Lựa chọn điểm đoViệc lựa chọn điểm đo phải căn cứ vào các tiêu chí sau:Với đơn vị có số lượng thuê bao MyTV > 10.000, số lượng thuê bao MyTV cần được đo kiểm không nhỏ hơn 0,1% tổng số thuê bao MyTV trên địa bàn đơn vị quản lý.Với đơn vị có số lượng thuê bao MyTV < 10.000, số lượng thuê bao MyTV cần được đo kiểm không nhỏ hơn 0,2% tổng số thuê bao MyTV trên địa bàn đơn vị quản lý.Ưu tiên lựa chọn đo kiểm tra tại các khu vực có doanh số bán dịch vụ cao hoặc có số lượng khách hàng đôngƯu tiên lựa chọn đo kiểm tra tại các khu vực đã xảy ra hoặc có tiềm năng sẽ xảy ra suy giảm chất lượng dịch vụƯu tiên lựa chọn đo kiểm tại các khu vực có nhiều chủng loại thiết bị truy nhập cung cấp dịch vụ


Nội dung đo kiểm dịch vụ MyTV phải được tiến hành trên cả 3 khu vực thành thị, nông thôn, vùng sâu, vùng xa.Tại mỗi khu vực cần lựa chọn đo các tuyến với các thiết bị truy nhập (DSLAM/MSAN) của các hãng khác nhau đang vận hành khai thác trên mạng lưới. Mỗi thiết bị phải được đo ít nhất trên 1 tuyến. Trong đo ưu tiên lựa chọn các tuyến có nhiều khách hàng VIP hoặc xay ra lỗi chất lương dịch vụ MyTV.Tại mỗi tuyến đo, cần lựa chọn các thuê bao với cả hai gói dịch vụ SDTV và HDTV, mỗi gói dịch vụ tiến hành đo ít nhất tại một thuê bao. Đồng thời phải tiến hành đo chất lượng dịch vụ cho cả khách hàng sử dụng cáp quang và cáp đồng.Đối với khách hàng sử dụng cáp đồng cần lựa chọn khoảng cách cáp khác nhau:Đối với gói dịch vụ SDTV, khoảng cách cáp ≤ 2,5 kmĐối với gói dịch vụ HDTV, khoảng cách cáp ≤ 1,5 km




Chuẩn bị số liệu trước khi đo kiểmTrước khi tiến hành đo kiểm, cần nắm vững các thông tin về hệ thống mạng và dịch vụ MyTV:Các thay đổi của cấu hình mạng lưới và các thiết bị cung cấp dịch vụ MyTV so với lần đo kiểm gần nhất trước đó.Số lượng thuê bao dịch vụ MegaVNN và MyTV trên toàn tỉnh/thành phố và cụ thể đối với từng DSLAM/MSAN.Các thổng tin về các vùng trong địa bàn hay xảy ra các sự cố hoặc có nhiều khiếu nại về chất lượng dịch vụ của khách hàng.Các thay đổi mới nhất về chính sách các gói dịch vụ MyTV của VNPT.


Trang thiết bị đo :Các trang thiết bị đo kiểm (máy HST 3000 có chức năng đo IPTV).Chọn trước một số kênh truyền hình, phim VoD để việc đánh giá các chỉ tiêu đo kiểm được thống nhất và có tính chính xác cao hơn.


Xử lý kết quả đo a. Kết quả đo tại mỗi thuê bao được ghi vào bảng như trong bài đo.Sau khi đo xong tất cả các thuê bao theo số lượng quy định, bộ phận đo kiểm tính toán và tổng hợp số liệu đo của các trạm để điền vào mẫu 80C/VT-QLM (phụ lục kèm theo).b. Trong quá trình đo kiểm xảy ra 2 trường hợpCác kết quả đo kiểm tra phù hợp với các quy định của Tiêu chuẩn TCVN 8689:2011 (được đánh giá là ĐẠT).Các kết quả đo kiểm tra không phù hợp với các quy định của Tiêu chuẩn (được đánh giá là KHÔNG ĐẠT). Trường hợp này được xem là có lỗi và VNPT tỉnh/thành phố có trách nhiệm phân tích tìm nguyên nhân và đề xuất biện pháp khắc phục. Sau khi khắc phục phải tiến hành đo kiểm lại theo đúng quy trình.








Quy trình đo kiểm chất lượng truyền tải IP cho dịch vụ MyTV sử dụng máy đo HST-3000. 4.1. Mục đíchBài đo này được sử dụng để phân tích chất lượng dịch vụ IPTV trong khi khách hàng vẫn đang sử dụng dịch vụ (đo In-Service): trong khi khách hàng đang sử dụng dịch vụ, kĩ thuật viên vẫn có thể giám sát được các thông số IPTV tại thời điểm đó. Bài đo này cho phép liên kết cảm nhận của người dùng với các thông số chất lượng mà máy đo đưa ra.Ngoài ra, đây cũng là bài đo cho phép người dùng đo kiểm chất lượng IPTV với cả hai loại hình phát tín hiệu Broadcast và Unicast (VoD: Video on Demand).




Các phần còn lại là cấu hình cho các ngưỡng đánh giá Pass/Fail, tuỳ vào tiêu chuẩn đánh giá của từng nhà cung cấp mà nhập giá trị phù hợp. Sau đó, nhấn phím Home để ra màn hình kết quả.Để bắt đầu giám sát chất lượng IPTV, người dùng cần điều khiển STB chuyển kênh (lúc đó, dữ liệu đầy đủ của một phiên kết nối IPTV sẽ được

HST-3000 giám sát và phân tích). Kết quảHST-3000 có khả năng thống kê 10 kênh IPTV trong quá trình giám sát; mỗi lần chuyển kênh ứng với một Stream trên màn hình phân tích, kênh đang được phân tích (và là kênh đang truyền đến STB) được đánh dấu là Active Stream IDs.Ngoài ra, người dùng cũng có thể di chuyển nhanh đến kênh IPTV cần xem kết quả bằng cách chọn phím mềm Results.






Mar - 2011 76

Technology

Tai lieu bao cao k3k42