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In der agilen Produktplanung werden alle Features des Produkts definiert und priorisiert. Doch wie kann man die User Experience trotz ihrer Komplexität in dieser Planung berücksichtigen, obwohl man unter Umständen noch in der Ideenfindung ist? Wie kann ein Product Backlog für einen nach Scrum organisierten Entwicklungsprozess aufgebaut werden, das ein erfolgreiches Produkt mit einer besonderen User Experience verspricht?
Citation preview
UX in der agilen Produktplanung
Dominique WinterBuhl Data Service GmbH
Integration der UX als Erfolgsfaktor von der Ideenfindung bis zur
Releaseplanung
Was ist agile Produktplanung?
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
10 h
8 h
3 h
3 h
2 h
13 h
20 h
8h
Entwicklung
Produkt
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
8 h
3 h
3 h
2 h
13 h
20 h
8h
Aufgabe 10 h
Entwicklung
Produkt
Einfluss auf die UX?
Welche Zielgruppe wird angesprochen?
Was ist User Experience?
Wahrnehmung und Reaktionen einer Person, die aus der
tatsächlichen und/oder der erwartetenBenutzung eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung resultieren.
DIN EN ISO9241-210
Emotionen
Vorstellungen
Vorlieben
Wahrnehmungen
Verhaltensweisen
Darstellung
Funktionalität
Systemleistung
interaktivesVerhaltens
unterstützendenRessourcen
Erfahrungen
Einstellungen
Fähigkeiten
Charakter
persönlichen Ziele
Gebrauchstauglichkeit
Interaktion
Nutzungskontext
Markenwahrnehmung
Vor der NutzungWährend der
Nutzung
Usability
Antizipierte NutzungAnnahmen und Vorstellungen über die Nutzung
Wahrgenommene NutzungEffektive, effiziente und zufriedenstellende Nutzung; beeinträchtigungsfrei
Verarbeitete NutzungEmotionale Bindung oder Distanzbildung zur Nutzung; Akzeptanz oder Reaktanz
Nach der Nutzung
User Experience
Der User Experience Questionnaire (Kurzversion) ist ein standardisierter Fragebogen zur quantitativen Ermittlung der User Experience.
Durchschaubarkeit
Effizienz
Stimulation
Originalität
Attraktivität
ueq-online.org
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
10 h
8 h
3 h
3 h
2 h
13 h
20 h
8h
Entwicklung
Produkt
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
10 h
8 h
3 h
3 h
2 h
13 h
20 h
8h
Attraktivität
Durchschaubarkeit
Stimulation
-
Attraktivität
Attraktivität
Steuerbarkeit
Durchschaubarkeit
Beeinflusste Dimension
Als Anwender möchte ich meine E-Mail ausdrucken können, damit ich sie auch offline weiter geben kann.
E-Mail ausdrucken
- Ausdruck der E-Mail mit den Daten Empfänger, Sender, Betreff, Inhalt, etc.
- Bei mehreren Seiten sollen Seitenzahlen mittig am unteren Rand ausgedruckt werden.
- etc.
Akzeptanzkriterien:
Aufwand: 8h Businessvalue:
5UX: +1
Stimulation
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
10 h
8 h
3 h
3 h
2 h
13 h
20 h
8h
John
John
Sarah
John, Sarah
Mike
John
Sarah, Mike
Mike
Zielgruppenansprache
John möchte seine E-Mail ausdrucken können, damit er sie auch offline weiter geben kann.
E-Mail ausdrucken
- Ausdruck der E-Mail mit den Daten Empfänger, Sender, Betreff, Inhalt, etc.
- Bei mehreren Seiten sollen Seitenzahlen mittig am unteren Rand ausgedruckt werden.
- etc.
Akzeptanzkriterien:
Aufwand: 8h Businessvalue:
5UX: +2
Stimulation
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
Aufgabe
10 h
8 h
3 h
3 h
2 h
13 h
20 h
8h
John
John
Sarah
John, Sarah
Mike
John
Sarah, Mike
Mike
Attraktivität
Durchschaubarkeit
Stimulation
-
Attraktivität
Attraktivität
Steuerbarkeit
Durchschaubarkeit
Was ist als nächstes wichtig?
Phase I
Ideengenerierung
Phase IIIdeenakzeptieru
ng
Phase IIIIdeenverwirklichu
ng
UX Evaluation
Entscheidungsgrundlage
Ideenschätzungen
Erfahrene Experten gelangen in strukturierten Gruppenschätzungen
zu belastbaren Ergebnissen.
IdeenbewertungIdeen/Ticket Nr.
NutzenWie viel Nutzen bringt das Feature dem Kunden
MarktrelevanzWie stark bestraft uns der Markt wenn wir die Idee nicht umsetzen?
RisikoWie hoch sind die technologischen Risiken für die Umsetzung?
AufwandWie hoch ist der zu erwartende Entwicklungsaufwand?
AttraktivitätWie angenehm und sympathisch wird das Produkt vom Nutzer wahrgenommen?
DurchschaubarkeitWie übersichtlich und wie einfach wird das Produkt empfunden und wie leicht erscheint es zu erlernen?
EffizienzWie schnell und effizient wird die Benutzung des Produkts empfunden?
StimulationIst das Produkt interessant und spannend? Motiviert es zur Nutzung und wird es als wertvoll empfunden?
OriginalitätIst das Produkt kreativ und innovativ? Wird es als neuartig wahrgenommen? Weckt es Interesse?
Bewertungsskala3 (Sehr hoch) bis -3 (Sehr niedrig)
Die kontinuierliche Evaluation mit echten Nutzern erschließt die tatsächliche Wirkung des Produkts.
1. Einfluss auf die User Experience muss
eingeplant werden
2. UX muss in Teildimensionen aufgeteilt
werden, da als Ganzes zu komplex
3. Der Bezug zu Personas steigert die
Zielgruppenorientierung
4. Expertenschätzungen verbessern die
Entscheidungsgrundlage
5. Bereits Ideen können geschätzt
werden
6. UX so früh wie möglich
berücksichtigen
THXDanke für Ihre Aufmerksamkeit
Dominique WinterBuhl Data Service GmbH Am Siebertsweiher 3/557290 [email protected]