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Oliver Hommel, Was fehlt zum Markterfolg für Mobile Payment? Erfolgskriterien und Erfahrungen, NTTDATA M-Days 2013 Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/
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Copyright © 2012 NTT DATA Corporation
Oliver Hommel, Senior Managing Consultant05. Februar 2012, Frankfurt a.M.
Was fehlt zum Markterfolg für Mobile Payment? Erfolgskriterien und Erfahrungen
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 2SAP
Die NTT Gruppe
► Zweitgrößtes Telekommunikationsunternehmen der Welt, größtes in Asien
► An 31. Stelle der Global Fortune 500 mit $120 Milliarden Umsatz im Jahr und 220.000 Mitarbeitern
► 1953 gegründet als Nippon Telegraph and Telephone Public Corporation
► Börsennotiert in Tokio, Osaka, Nagoya, Fukuoka, Sapporo, New York und London
► Umfassende globale Lösungen in den Bereichen Infrastruktur, Kommunikation, Mobilität und IT-Services
$48.41
$1.53
92,000
Regional Communications
Business
$16.02
$11.67
29,000
Long Distance &International
Communications
$13.98
$0.93
57,000
Systems Integration &
Services
$50.78
$10.09
23,000
Mobile Communications
Business
$13.47
$0.54
26,000
Financing, Real Estate, Constr. &
Power
00Other
Businesses
* Financials in $US Billions; taken from most recent full-year published financial results March 31, 2011
*Umsatz
*Ertrag
Mitarbeiter
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 3SAP
NTT DATA: Fakten und Zahlen im Überblick
Gründung: 1967 – Gegründet als Bereich von NTT 1988 – Eigene Aktiengesellschaft
Leistungsspektrum: Umfassende IT-Service-Leistungen – Systemintegration und IT Outsourcing
Shareholder: NTT
Headquarter: Tokio, Japan
Mitarbeiter: 57.000
Umsatz: 13,98 Milliarden US-Dollar
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 4SAP
Eine globale Marke
Für Kunden in der Region entsteht ein neuer IT Service Provider mit Fokus auf Innovation und weltweiten Ressourcen
▸ Eine Marke – einheitlicher Auftritt, um die Marktpräsenz zu steigern
▸ Best of the Best – Bündelung der langjährigen Erfahrungen der einzelnen integrierten Unternehmen
▸ Global agierendes Unternehmen – weltweit einheitliches Angebot
▸ One Voice – Kommunikation mit unseren Kundenals ein Unternehmen
Japan Group Corporations & Overseas Group Corporations
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Potentiale von M-Payments
Geschäftspotentiale mit M-Payments
Erfolgsfaktor
(Wieder-) verwendung der
bestehenden Infrastruktur
Karten-basierte ZahlungBereitstellung von Karten-
Emulation mit dem Handy
B2P
Erfolgsfaktor
Bezahlung für neue Dienst-
leistungen (Tickets, Parken)
Remote paymentsBereitstellung neuer
Bezahlverfahren über
Mobilfunknetzwerk
B2P/P2P
Erfolgsfaktor
Günstiges Verfahren für
kleine Händler
Kleinbetrags-ZahlungNeue Bezahlverfahren für
Kleinbetragszahlungen
B2P/P2P
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 6SAP
Herausforderung – Mehrwerte für den Kunden schaffen, die er noch gar nicht kennt!
„Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt schnellere Pferde.“ Henry Ford
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 7SAP
Die Mobile Wallet wird die Kombination verschiedener Dienste ermöglichen, und dadurch weitere Mehrwerte schaffen
Car/Bike Sharing
Tickets für Transport
Schlüssel &
Zugangsberechtigung
Tickets für Veranstaltungen
Loyalty & Coupons
Kartenzahlung &
M-Payments
Identifikation &
Authentifizierung
…
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 8SAP
Mobile Wallet – die digitale Brieftasche für den Kunden
Mobile Wallet
Mobile Payments
Couponing & Loyalty
Identifikation & Zugangsberechtigungen
Transport & Mobilität
… und viele weitere Dienste wie Gesundheitsdaten/ -monitoring, Loyalty-Karten, Authentifikation E-Commerce, etc.
Die Mobile Wallet beinhaltet alle mobilen Dienste,
die hohe Ansprüche an Sicherheit,
Authentifizierung und Identifikation haben und ist
deren zentrale Schnittstelle zum Kunden
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 9SAP
Die Mobile Wallet eröffnet Chancen für neue Geschäftsmodelle
Die Wertschöpfung für Bezahlung wird sich in der Mobile Wallet fundamental ändern –Die Wertschöpfung für Bezahlung wird sich in der Mobile Wallet fundamental ändern –
und neue Ertragspotentiele entstehen lassen
Dienste
Vertrauen, Sicherheit & Authentifizierung
InformationPayments
Integration & Aggregation
Payments
Integration & Aggregation
Cross-selling, Branding & Kundenbindung
Neue Geschäftsmodelle
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 10SAP
Anwendungsbeispiel: NFC und die Mobile Wallet in einem Zukunftsszenario für integrierte Mobilität
i-Mobility
Information
Cloud
Common Authentication/
Payment system with NFC
Interface with trainticket system
Shared EV operation /System
Location Management/System
Smart metering /hybridpower management
Charging operation/System
Interface with busticket system
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 11SAP
Mobile Payments erfordert branchen-übergreifende Kooperationen
SIM /
Payment
Software
Entwickler
Geräte-
hersteller
Mobile
Operator
App
Entwickler
Issuer
TSM
Kunde
Händler
ZV
Netzwerk
Issuing
Processor
Acquriring
Processor
Acquirer
Chip-
hersteller
Proprietäre
Payment
Apps
[Quelle]: Smart Card Alliance, “Proximity Mobile Payments: Leveraging NFC and the Contactless Financial Payments Infrastructure”, 2007
Telekommunikations-Industrie
Finanzdienstleister
Handel- und Dienstleistungsindustrie
??
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Prognose: Marktdiversifizierung führt zu mehreren Lösungen am Markt und einem komplexen Ökosystem
M-Wallet Dienste Multi-TSM Infrastruktur
Verschiedene Secure Elements
Verschiedene M-Wallet Brands
Tra
nsport
& M
obili
tät
Beza
hlu
ng
Loyalty
& C
ouponin
g
...
Bank TSM
Transport TSM
NeutralTSM
NeutralTSM
MNO TSM
Beispiel eines zukünftigen M-Wallet Ökosystems:
Bank
MNO
MNO
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Ein Blick nach Japan: Osaifu-Keitai
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 14SAP
Mobile Wallet Dienste in Japan – eine Erfolgsstory!?!
► Die Kombination von Kontaktlos-
Technologie mit neuen, mobilen
Diensten waren die Auslöser für die
hohe Popularität der Mobile Wallet
► Mehr als 70 Mio. Handys in Japan
haben eine Mobile Wallet und mehr als
jeder Vierte nutzt deren M-Payments
Dienste regelmäßig
► East Japan Railway: Ausgabe von 30
Millionen Karten und Handys für den
öffentlichen Nahverkehr, Akzeptanz an
mehr als 10.000 Terminals
► E-Money EDY: Ausgabe auf 9 Millionen
mobiler Handys, Akzeptanz in 205.000
Geschäften
NTT DOCOMO entwickelt und betreibt in Kooperation mit NTT Data schon
seit 2004 Mobile Payments und Ticketing Dienste für den Massenmarkt.Information
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Beispiel: eMoRail in Österreich
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 16SAP
Staatspreis für NTT DATA
►Projekt „BALLADE“
►Kooperation zum Aufbau einer „Benutzer-freundlichen Allgegenwärtigen LADeinfra-struktur für Elektrofahrzeuge“
► unser Beitrag: zentrales Managementsys-tem für Ladestellennetze für Elektrofahr-zeuge (rund 70 Stellen Großraum Wien), Smartphone Apps
►Projekt „eMoRail“
►Car Sharing und Bahnnutzung im Großraum Wien
► unser Beitrag: Infotainment-Angebote mit einem einzigen Zugangsmedium
►Projekt „SMILE“
► intermodales Informations- und Ticketing-System (Großraum Wien/Nieder-österreich)
► unser Beitrag: Integration u. a. mit eMoRail, Interoperabilität mit E-Ladein-frastruktur
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 17SAP
Neue Anwendungsfelder für Remote-Paymentsin einer Mobile Wallet
► Themen wie iMobility oder Smart Gridverlangen ebenfalls nach effizienten und integrierten Payment Angeboten.
►Hier liegt neben den Proximity-Zahlungen ein großes Potential für Mobile Payment.
►Allerdings müssen hierfür auch Remote-Payment-Angebote verfügbar sein,die
► genauso sicher,
► genauso kundenfreundlich,
► genauso einen hohe Integrationsgrad aufweisen,
wie Proximity-Payments.
Die starke Fokussierung der Diskussion in Deutschland auf Proximity-
Zahlungen vernachlässigt wichtige Potentiale von Mobile Payments.Erkenntnis
Copyright © 2012 NTT DATA Corporation 18SAP
Fragen?
Oliver HommelHead of Cards and Emerging Payments
Senior Managing Consultant
Telefon + 49 89 9936 2389
Fax +49 89 9936 3170
Mobil +49 172 739 5511
www.nttdata.com/de
NTT DATA Deutschland
Zamdorfer Str. 120
81677 München
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