Website Benchmarking(P5)

Website benchmarking

『『 PATTEN PATTEN 5 5 』』

< 베스트 사례를 찾는 ‘웹 사이트 평가 지표’를 개발하라 >

Rogan

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웹 사이트 평가 항웹 사이트 평가 항목목

4. 콘텐츠

6. 정보 구조

8. 사용자 편의성

10.디자인

12.시스템

2

웹 사이트 평가 지표 웹 사이트 평가 지표 개발개발

6. 리뉴얼 사이트

10.신규 사이트 개발

1. 웹 사이트 평가 항목 웹 사이트 평가

- 웹 사이트 서비스에 대한 가치 판단

웹사이트 평가 지표

- 웹 사이트의 가치 , 수준을 객관적으로 측정

- 벤치마킹의 실질적 도움

1. 웹 사이트 평가 항목

1. 차별성

2. 유용성

3. 흥미성

4. 신뢰성

5. 이해성

1. 구조 체계의 적합성

2. 분류 체계의 명확성

3. 레이 블링의 적합성

정보 구조

콘텐츠

세부 사항평가 항목

1. 시스템의 안전성

2. 정보 처리 속도의 안전성

시스템

1. 레이아웃

2. 가독성

3. 심미성

4. 감성

5. 일관성

디자인

1. 사용자의 편의성

2. 위치 경로의 명확성

3. 서비스 이용의 편의성

사용자 편의성

세부 사항평가 항목

1. 웹 사이트 평가 항목 콘텐츠 차별성 ( 기억의 효과 ) : 경쟁 사이트와 차별화된 서비스 제

공

1. 웹 사이트 평가 항목 콘텐츠 유용성 ( 정보의 양질 ) : 실제 생활의 도움이 되는 유용한 정

보 제공

1. 웹 사이트 평가 항목 콘텐츠 흥미성 ( 정보의 관심 ) : 사용자의 관심 이슈 , 흥미로운 콘

텐츠 제공

ex > 맥스무비맥스무비 - “ 강냉이”라는 마일리지 제도를 활용

회원들의 참여 유발

1. 웹 사이트 평가 항목 콘텐츠 신뢰성 ( 정보의 믿음 ) : 정보의 객관성 , 정확성 고려 신뢰

할 수 있는

콘텐츠 제공

( 한국보건사회연구원 )

보건의료분야의 비영리기관 및 공익 서비스 기관들과 협력

1. 웹 사이트 평가 항목 콘텐츠 이해성 ( 정보의 이해 ) : 누구나 내용을 쉽게 이해할 수 있도

록 설명

1. 웹 사이트 평가 항목 정보 구조

구조 체계의 적합성 : 쉽게 이해할 수 있도록 한눈에 들어와야 함

분류 체계의 명확성 : 콘텐츠 분류는 논리적 기준에 의해 그룹화

레이 블링의 명확성 : 레이블링은 보편타당하고 직관적 의미 지님

* 레이블링

- 웹 사이트의 카테고리와 서브카테고리 , 개별 메뉴를 구성하여 이름을 붙이고

체계성을 설계하는 작업

1. 웹 사이트 평가 항목 정보 구조

1. 웹 사이트 평가 항목 사용자 편의성

사용자 편의성 : 사용자의 편의를 고려한 내비게이션 제공

위치경로의 명확성 : 현재의 위치를 표시

서비스 이용의 편의성 : 서비스 이용 시 불편함 없어야 함

- 경제성 ( 원하는 정보에 정확하고 신속하게 도달 해야 함 )

- 용이성 ( 이용방법 쉽게 배울 수 있어야 함 )


위치경로의 명확성

내비게이션


용이성

1. 웹 사이트 평가 항목 디자인

c. 레이아웃 : 시각적 안정감과 전달 하려는 의미가 레이아웃에

잘 반영 되어야 함

① 시각적 그룹화 ② 동선 ③ 강조 ④ 여백

* * 레이아웃

- 의미를 효율적으로 전달하기 위해 조형 요소 ( 타이포그래피 , 그래픽등 ) 들을

설계하고 배치하는 것

1. 웹 사이트 평가 항목 디자인

1. 웹 사이트 평가 항목 디자인 ( 가독성 , 심미성 , 일관성 , 감성 )

상품비교

가격비교

이성적사고

감성적 사고

구 매

1. 웹 사이트 평가 항목 디자인 ( 가독성 , 심미성 , 일관성 , 감성 )

1. 웹 사이트 평가 항목 시스템

시스템의 안전성

- 시스템은 안정감 있는가 ?- 시스템에 에러가 발생하지 않는가 ?

정보 처리 속도의 안전성

- 로딩 속도는 적절한가 ?- 정보 처리 속도는 적절한가 ?

2. 웹 사이트 평가 지표 개발 리뉴얼 사이트

e. 사용자 의견 조사

g. 사용자 의견을 서비스 별로 분류

i . 사용자 의견 긍정적 이미지로 변환

k. 의문형 체크리스트 지표

m. 유용성 지표 작성

o. 웹사이트 평가 지표 작성

2. 웹 사이트 평가 지표 개발 신규 사이트

d. 사용자 의견 테마 별 정리

f. 벤치마킹 할 사이트 선정

h. 유용성 평가 지표 작성

j . 웹사이트 평가 지표 작성

2. 웹 사이트 평가 지표 개발Ex> 통계 ▪ 자료 제공 사이트 구축

미디어 서비스

통계 분석 자료를 쉽게 이해할 수 있도록 그래프 등 미디어 서비스

를 제공했으면 좋겠다 .

검색 서비스디렉토리 검색 및 자료 검색이 용이했으면 좋겠다 .

통계 . 자료

다양한 통계 자료를 제공했으면 한다 .

사용자에게 관심이 높은 통계 , 자료는 신속하게 제공 되어야 한다 .

테마 구분사용자 의견

① 사용자 의견 테마 별 정리


보고서 및 정기 간행물 등 1971 년부터 현재까지에 이르는 방대한 소스들을 검색 서비스의 연계하여 자료를 제공함

검색 서비스

통계 분석 보고서가 체계화 되어 있음통계 , 자료

파일럿 테스트 : KDI 벤치마킹 결과테마 구분

② 벤치마킹 할 사이트 선정


디렉토리별 뉴스 검색이 적절함검색 서비스

주요 통계 지표 등이 시각적으로 잘 나타나 있음미디어 서비스

주요 통계 지표와 뉴스 정보 제공이 적절함통계 , 자료

파일럿 테스트 : DataNews테마 구분

② 벤치마킹 할 사이트 선정


콘텐츠

대분류

유용성

중분류

그래프는 통계 내용을 한눈에 알아볼 수 있도록 시각적 구성을 고려 하였는가 ?

미디어

서비스

주제별 , 분야별 디렉토리 및 검색 서비스 제공은 적절한가 ?

검색

서비스

통계 . 자료에 대한 분류와 체계는 적절한가 ?

다양한 통계 . 자료를 제공하는가 ?

연관 통계 . 자료를 제공하는가 ?

사용자에게 관심이 높은 통계 정보를 제공하는가 ?

통계 자료

평가 지표소분류

③ 유용성 평가 지표 작성

참고자료 롯데 관광 http://www. lottetour.com Seal ineTour http:// www.seal inetour.com 삼성 전자 http://www.samsung.com/sec 맥스 무비 http://www.maxmov ie.com 건강정보광장 http://www.healthpark.or.kr 우리은행 http://www.woor ibank.com X- NOTE http://www.xnote.co.kr 롯데월드 http://www. lottewor ld.com 스타벅스 http://www. istarbucks.co.kr G 마켓 http://www.gmarket.co.kr 뜨레쥬르 http://www.t l j.co.kr 한국개발연구원 http://www.kdi.re.kr Datanews http://www.datanews.co.kr

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