Reiselivsdirektør Per-Arne

Tuftin, Innovasjon Norge

1

Foto: Johan Wildhagen, CH/ www.visitnorway.com

Norges omdømme

Den som skal besøke Norge bør være mentalt forberedt,

for veier er gjort av folketråkk og krøtter, språket er

ugreit og avstand til naboen måles i steinkast og

pileskudd. Gatene er så utrygge når utestedene stenger

at det er forbudt å gå med kniv. Det er svinedyrt å reise

med en viss komfort, og det kryr av lurendreiere som tar

overpris for varer og tjenester. Ikke minst bør man passe

seg for Bergens gullsmeder, som er meget grådige.

Kilde: Karl Gervin, Reisefører for Norge det herrens år 1315, Pax forlag.

2

Globale megatrender 2020

• Verdens befolkning har økt til 7,5 mrd

• Majoriteten av verdens befolkning

bor i byene

• Antall som hører til middelklassen

øker fra 1,8 mrd til 3,2 mrd

• Befolkningsforflytningene skifter fra

sør – nord til øst - vest

• Politiske myndigheter får mindre

makt over økonomien

• BRIK landene øker mest i BNP

• Mobiltelefonene har etter hvert

samme kraft som en PC

• Sosiale medier blir stadig viktigere3

Kilde: DNV 2011

For et år det har vært….

4

Terrorangrepene

5

«Selv i den dypeste sorgen blir ikke det norske folk hysterisk eller hatefullt. Det er utrolig å se hvordan politikere og folket i gatene reagerer. De er i sin dypeste sorg og de gråter med verdighet. Likevel krever de ikke hevn. De vil heller ha mer menneskelighet og mer demokrati. Det er en av de mest bemerkelsesverdige styrkene ved dette lille landet»

Anna Reimann i Der Spiegel, søndag 24. juli 2011

En krevende økonomisk situasjonen i verden og sterk norsk valuta

6Illustrasjon: Comedystock.comKilde: oanda.com

Statistikk: Norge

7

Lag din egen statistikk på http://overnatting.innovasjonnorge.no

Kilde: SSB

Statistikk: Nord-Norge

I alt: +10%Norge: +12%Utland: +7%

8

Lag din egen statistikk på http://overnatting.innovasjonnorge.no

Kilde: SSB

Antall kommersielle gjestedøgn fra våre prioriterte markeder i perioden mai – juli, samt endring i antall gjestedøgn sammenliknet med samme periode i 2010

9

Trøndelag: Sør- og

Nord-Trøndelag

Sørlandet: Agder-

fylkene og

Telemark

Nord-Norge:

Nordland, Troms

og Finnmark

Østlandet ellers:

Østfold, Akershus,

Hedmark, Oppland

, Buskerud og

Vestfold

Fjord Norge:

Rogaland, Hordala

nd, Sogn og

Fjordane og Møre

og Romsdal

Utfordringer for AS Reiselivs-(Nord)Norge• Lav kjennskap til og kunnskap om Norge

• Korte og avgrensede sesonger

• Fragmentert salgs- og markedsarbeid

• Mange små enheter med begrensede ressurser

• Lav foredlingsgrad

• Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer

Foto: C H/ www.visitnorway.com

Fem forutsetninger

1. Tydelighet

2. Opplevelser

3. Bærekraftig

4. Bredde igjennom spiss

5. Være der kunden er: lokal, mobil, nettverk

11Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Visitnorway.com

Norge som reisemål

12

Natur

Kaldt

Dyrt

Mørkt

Er det noe å se og gjøre?

Vakkert

Aktivt

Nordmenn er reserverte

Byer?

Kultur?

Rikt land

Godt velferdstilbud

1. Tydelighet

Fra oppmerksomhet og drømmer til salg

13

Forbrukerkampanjer• Online Ads• Annonser• Katalog• Innstikk• Boards• Brosjyredistribusjon• Messer

Bransjebearbeidelse• Norwegian Travel Workshop• Lokale workshops • Visningsturer• Sales calls• Reisebyrå/turoperasjon opplæring

PR/Media• Visningsturer• Mediebank• Foto- og videobank• DVD

Digitale medier• Nett• Apps• Sosiale medier• Adgameing

15

2. Bygge opplevelser, ikke senger….

16

Fylle Norge med opplevelser som gir ”gåsehud”: innovasjon i reiselivsnæringen

• Kurs og kompetansetjenester

• Finansiering (lån og tilskudd)

• Bedriftsnettverk

• ARENA

• NCE

17Foto: CH, Johan Wildhagen, Sveinung Myrlid/www.visitnorway.com

18

•Ett fokus•Utløse bærekraftige innovasjoner2 av 3 har stilt miljøkrav og godkjente merkeordninger for hotell er oftest stilte miljøkrav

©iS

tockp

ho

to/A

nre

jsZ

em

de

ga

Kilde: Innovasjon Norge (2009)

3. Bærekraftig reiseliv eller ”berre kraftig” reiseliv?

Bevaring av natur, kultur og miljø

1.Kulturell rikdom

2.Landskapets fysiske og visuelle integritet

3.Biologisk mangfold

4.Rent miljø og ressurseffektivitet

Styrking av sosiale verdier

5. Lokal livskvalitet og sosial verdiskapning

6. Lokal kontroll og engasjement

7. Jobbkvalitet for reiselivsansatte

8. Gjestetilfredshet og trygghet; opplevelseskvalitet

Økonomisk levedyktighet

9. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsdestinasjoner gjennom lokal verdiskapning

10. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsbedrifter

Bærekraftig reiseliv handler om:

4. Bredde gjennom spiss: Special interest

• Volum

• Nisjer

• Special interest

• Bredden gjennom spissen

• Langsiktig perspektiv

• Motivasjon

• Produktutvikling

• Markedsføring

Hvordan?

Foto: Sveinung Myrlid, Nils-Erik Bjørholt, Yngve Ask, Anders Gjengedal, Christian Hauge / Innovasjon Norge

Foto: Istockphoto.com

• Kundene oppholder seg online –

vær der de er, når de er der

• Kundene er mer enn noensinne din

beste markedsfører

• Sørg for at de er fornøyde

• Sørg for at de har mulighet til å

fortelle det videre

• Web 2.0 vil bidra til bedre kvalitet

på opplevelsene.

5. Vær der turistene er: på nett

• 8,3 millioner besøk • 6,2 millioner unike brukere• Prognosen for 2011 ca 12 millioner besøk

Visitnorway.com

App for Iphone og Android

Sosiale medier: helhet

24

Per-Arne Tuftin

E-post: per-arne.tuftin@innovasjonnorge.no

Forbruker: www.visitnorway.com

Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv

Blogg: www.tuftin.com

w youtube.com/visitnorwaycom

twitter.com/perarnetuftin

Lykke til med konferansen!