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Et si les habitants de mon territoire étaient les premiers touristes de mon territoire ? La frontière entre tourisme et loisirs existe-elle encore ? Est-ce dans ma mission d’office de tourisme ? Dois-je construire une offre particulière pour mes habitants ? Autant de questions auxquelles viendront répondre nos intervenants avec des exemples concrets de réalisations.
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L’HABITANT AU CŒUR DE LA POLITIQUE TOURISTIQUE
28/11/13
1. Notre fameux habitant électeur!
Un client comme un autre au cœur de notre politique d’accueil
L’OT : metteur en scène de territoire
Un résident
Un futur habitant
Un porteur de projet
-4-
Un consommateur différent
Un acteur, un prescripteur
Un accueillant
Harcelé ou exclu?
L’OT facilitateur
Touristicité
AcceptationTolérance
2. L’OT au service du respect mutuelPour un client comme un autre
Les enquêtes qualitatives
Ecouter l’habitant
Il nous écoutera
De nombreuses problématiques
Problèmes identitaires et de reconnaissance
Circulation, stationnement, sécurité
Logement, emploi,…
Des actions à mettre en place
Sensibilisation des scolaires
• Travail avec les scolaires, scénettes théâtralisées
L’Ot au service de l’habitant
• Info ski, vacances de Pouky,…
3. L’habitant : à la demande des touristes
C’est nouveau !
L’humain au centre de nos préoccupations c’est aussi nouveau!
Avant c’était la plage!
Un changement des attentes des clientèles
L’habitant pour transmettre
l’histoire et les traditions locales
Le numérique au service de l’humain
Du temps de conseiller en séjour dégagé
Le soutien aux initiatives locales
Bienvenue chez nous !
Allez plus loin… avec les greeters
4. Une communication nécessairement adaptée
Pour mieux transmettre nos valeurs
Sur les éditions…
… sur le web.
MERCI DE VOTRE ATTENTION