Evolutions de l'etourisme

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Intervention réalisée dans le cadre du Forum de l'Internet organisé par la CCI de Montauban et du Tarn-et-Garonne et de l'Agence de Développement Touristique du Tarn-et-Garonne.

Text of Evolutions de l'etourisme

  • 1. LES PERSPECTIVES DVOLUTIONS DU ETOURISME

2. PRSENTATION DISPONIBLE SUR HTTP://WWW.SLIDESHARE.NET/DUBLANCHET 3. QUELQUES CHIFFRES

  • 88% DES FRANAIS PARTIS EN VACANCES EN 2009 SONT INTERNAUTES
  • 63% DE CEUX-CI ONT PRPAR LEURS SJOURS EN LIGNE
  • SELON LES AGENCES DE VOYAGE, LES INTERNAUTES DEVIENNENT EXPERTS ET VEULENT DES PRESTATIONS PERSONNALISES, SONT OPPORTUNISTES, NGOCIENT LES PRIX.
  • 6 MILLIONS DE FRANAIS ONT MIS EN LIGNE LEURS SOUVENIRS DE VACANCES EN 2009.
  • Donnes issues du baromtre annuel Raffour Interactif

4. QUELQUES CHIFFRES

  • 83% DES FRANAIS ONT UN TLPHONE PORTABLE
  • 12% DE CEUX-CI SONT DES MOBINAUTES
  • 67% POSSDENT UN TLPHONE TACTILE (31% AVEC UN IPHONE) ET 68% LONT DEPUIS MOINS DUN AN. 74% ONT UN FORFAIT ILLIMIT.
  • 58% SE CONNECTENT AU MOINS UNE FOIS PAR JOUR
  • 73% SE CONNECTENT POUR FAIRE DES RECHERCHES PAR RAPPORT LENDROIT O ILS SE TROUVENT
  • 77% SONT INTERESSS PAR DES COMMENTAIRES SUR LES MAGASINS ET SERVICES.
  • Donnes issues de lenqute Ipsos MediasCT 2010

5. LES TECHNOLOGIES EVOLUENT 6. Jason Hawkes DANS UN MONDE HYPERCONNECT 7. HYPERCONNECT ET MOBILE 8. MOBILE ET GOLOCALIS 9. Crdit photo : Nguyendai UNE STRATGIE GLOBALE 10. Crdit photo : Transcam UNE STRATGIE WEB 11. Crdit photo : Samuel Bausson UNE STRATGIE WEB 2.0 12. UNE STRATGIE MOBILE 13. O TOUT DOIT TRE RELI SANS PERDRE LE FIL ! 14. O LES VACANCES IDALES RESTENTLESMMES ! 15. QUELS OBJECTIFS ? 16. SDUIRE PROMOUVOIR INFORMER VENDRE ACCOMPAGNER RASSURER GUIDER FIDLISER PRESCRIRE GRER 17. QUELS CLIENTS ? 18. Crdit photo : Sarascamarcia.com 19. QUELS MOYENS ? 20. CE NE SONT PAS LES OUTILS QUI COMPTENT 21. NE PAS SE PROCCUPER DU COMMENT ? AVANT DAVOIR TRAITER LE POURQUOI ? 22. CE NE SONT PAS LES OUTILS QUI COMPTENT 23. NOUVEAUX COMPORTEMENTS 24. 25. DES BOULEVERSEMENTS MAJEURS 26. WEB SOCIAL 27. NOS VOISINS NUMRIQUES 28. UN CONCURRENT POUR 29. VOTRE MARQUE NEST PAS CE QUE VOUS EN DITES MAIS CE QUEGOOGLEEN DIT ! CHRIS ANDERSON, RDACTEUR EN CHEF DE WIRED 30. LE MOT LE PLUS IMPORTANT SUR INTERNET NEST PLUSRECHERCHE 31. LE MOT PLUS IMPORTANT SUR INTERNET ESTPARTAGER 32. VOTRE MARQUE NEST PAS CE QUE VOUS EN DITES MAIS CE QUELES INTERNAUTESEN DISENT ! 33. AUX US, FACEBOOK DEPASSE GOOGLE ! 34. PARTAGER 35. LA TRIBU 36. NOUVEAUX MODES DE COMMUNICATION 37. LES TEMPS ONT CHANGE 38. NOUVELLES GNRATIONS 39. ETRE ENVEILLE 40. QUELLE IMAGE DE VOUS ONT VOS CLIENTS ? 41. ECOUTER REAGIR DIALOGUER 42. ON NE PEUT PLUS SURVENDRE UN PRODUIT LES INTERNAUTES Y VEILLENT 43. 44. 45. 46. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR 47. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR 48. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR 49. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR 50. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR 51. SEULS14%DES CONSOMMATEURSONTCONFIANCEDANS LES MESSAGES PUBLICITAIRES 52. 78%DES CONSOMMATEURSONTCONFIANCEDANS LES AVIS DES AUTRES CONSOMMATEURS 53. LE WEB COMME MDIA + LE WEB COMME PRESCRIPTEUR + LE WEB COMMUNAUTAIRE= BIENVENUE DANS LRE DUCONSOMACTEUR! 54. CE QUIL FAUT RETENIR ! INFORMER ET SDUIRE SUR INTERNET ACHAT EN LIGNE GOLOCALISATION PLUS BESOIN DE TECHNIQUE, LANGAGES TERMINAUX MOBILES, TACTILES, INTELLIGENTS 55. CE QUIL FAUT RETENIR ! VOS CLIENTS UTILISENT INTERNET VOS CLIENTS DEVIENNENT MOBINAUTES VOS CLIENTS ALIMENTENT INTERNET VOS CLIENTS SONT VOS MEILLEURS AMBASSADEURS OU VOS PIRES DTRACTEURS ET CELA NE DPEND QUE DE LA QUALIT DE VOTRE PRESTATION !