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ITB TRAVEL TECHNOLOGY GUIDED TOURS
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TRAVEL TECHNOLOGY BEI REISEVERANSTALTERN: IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN DATENMANAGEMENT UND VERMARKTUNG
Michael Faber
ITB Berlin 2015
ITB GUIDED TOURS • 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber
„Travel Technology bei Reiseveranstaltern: Im Spannungsfeld zwischen Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter • 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller
„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz „Travel Technology in der Hotellerie – Vier Thesen für die Zukunft der Hotel-Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch
TRAVEL TECHNOLOGY BEI REISEVERANSTALTERN: IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN DATENMANAGEMENT UND VERMARKTUNG
Michael Faber
ITB Berlin 2015
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DAS SYSTEM REISEVERANSTALTER
7
Planungs-systeme
Simulation/ Prognose-rechnung
Preis-Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/ PRM
Abwicklungs-systeme
(Fulfillment)
Finanz-/Controlling
System
CMS
Data Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellen Interface zu Flug-Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Direkt-
Anbindungen GDS-Interface
Leistungs-träger
Bank/Zahlungs-verkehr
Medien-Agenturen
Endkunden Stationäre Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle Reisebüros
Versiche-rungen
Kreuz-fahrten
Charter-/Ferien-/
Billigflieger
Incoming-Agenturen
Unterkunfts-anbieter/-
mittler
Mietwagen, Bahn, Fähren
Such-maschinen
Produktionssysteme
Einzel-segmente Consoli-dator
Katalog- reisen
Baustein-reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions- netze der GDS, ADS
Call Center Internet Booking Engines
Dy. Packaging Dienste
Angebot-/Preis-vergleichssysteme
Content-Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.
8
Planungs-systeme
Simulation/ Prognose-rechnung
Preis-Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/ PRM
Abwicklungs-systeme
(Fulfillment)
Finanz-/Controlling
System
CMS
Data Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellen Interface zu Flug-Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Direkt-
Anbindungen GDS-Interface
Leistungs-träger
Bank/Zahlungs-verkehr
Medien-Agenturen
Endkunden Stationäre Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle Reisebüros
Versiche-rungen
Kreuz-fahrten
Charter-/Ferien-/
Billigflieger
Incoming-Agenturen
Unterkunfts-anbieter/-
mittler
Mietwagen, Bahn, Fähren
Such-maschinen
Produktionssysteme
Einzel-segmente Consoli-dator
Katalog- reisen
Baustein-reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions- netze der GDS, ADS
Call Center Internet Booking Engines
Dy. Packaging Dienste
Angebot-/Preis-vergleichssysteme
Content-Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.
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NEUE WEGE IN PLANUNG
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PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
11
Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
12
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment)
13
Buchungsdaten aus Traveltainment
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PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
15
Aktuelle Nachfragedaten durch Buchungsanfragen
16
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)
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Aktuelle Nachfragedaten durch Google Suchanfragen
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PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)
• Potentialanalysen (Tourismuszukunft)
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Vielfältige Analyse von Nachfragedaten auf Basis von Suchanfragen/-ergebnissen & Social Media Daten
• Themenkompetenz-Analyse
• Nachfragepotential-Analyse
• Marken-Analyse
• Keyword-Analyse
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PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)
• Potentialanalysen (Tourismuszukunft)
• Preisvergleiche
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Aktueller Wettbewerbsvergleich über Preisvergleichssysteme
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NEUE WEGE IM EINKAUF
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Planungs-systeme
Simulation/ Prognose-rechnung
Preis-Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/ PRM
Abwicklungs-systeme
(Fulfillment)
Finanz-/Controlling
System
CMS
Data Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellen Interface zu Flug-Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Direkt-
Anbindungen GDS-Interface
Leistungs-träger
Bank/Zahlungs-verkehr
Medien-Agenturen
Endkunden Stationäre Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle Reisebüros
Versiche-rungen
Kreuz-fahrten
Charter-/Ferien-/
Billigflieger
Incoming-Agenturen
Unterkunfts-anbieter/-
mittler
Mietwagen, Bahn, Fähren
Such-maschinen
Produktionssysteme
Einzel-segmente Consoli-dator
Katalog- reisen
Baustein-reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions- netze der GDS, ADS
Call Center Internet Booking Engines
Dy. Packaging Dienste
Angebot-/Preis-vergleichssysteme
Content-Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.
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EINKAUF
• Vertragsverwaltung
• Elektronische Vertragserstellung im Zielgebiet
• Live-Anlage der Produkte im Inventory-System
• Anbindung von Schnittstellen
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Ständige Anbindung von neuen Produkten über offene Schnittstellen
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VON DER PRODUKTION ZUM SCHNITTSTELLEN-MANAGEMENT -
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VERANSTALTERSYSTEME- ALLES AUS EINER HAND
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Planungs-systeme
Simulation/ Prognose-rechnung
Preis-Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/ PRM
Abwicklungs-systeme
(Fulfillment)
Finanz-/Controlling
System
CMS
Data Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellen Interface zu Flug-Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Direkt-
Anbindungen GDS-Interface
Leistungs-träger
Bank/Zahlungs-verkehr
Medien-Agenturen
Endkunden Stationäre Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle Reisebüros
Versiche-rungen
Kreuz-fahrten
Charter-/Ferien-/
Billigflieger
Incoming-Agenturen
Unterkunfts-anbieter/-
mittler
Mietwagen, Bahn, Fähren
Such-maschinen
Produktionssysteme
Einzel-segmente Consoli-dator
Katalog- reisen
Baustein-reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions- netze der GDS, ADS
Call Center Internet Booking Engines
Dy. Packaging Dienste
Angebot-/Preis-vergleichssysteme
Content-Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.
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VERTRIEBSSYSTEME & ONLINE-VERMARKTUNG
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Planungs-systeme
Simulation/ Prognose-rechnung
Preis-Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/ PRM
Abwicklungs-systeme
(Fulfillment)
Finanz-/Controlling
System
CMS
Data Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellen Interface zu Flug-Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Direkt-
Anbindungen GDS-Interface
Leistungs-träger
Bank/Zahlungs-verkehr
Medien-Agenturen
Endkunden Stationäre Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle Reisebüros
Versiche-rungen
Kreuz-fahrten
Charter-/Ferien-/
Billigflieger
Incoming-Agenturen
Unterkunfts-anbieter/-
mittler
Mietwagen, Bahn, Fähren
Such-maschinen
Produktionssysteme
Einzel-segmente Consoli-dator
Katalog- reisen
Baustein-reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions- netze der GDS, ADS
Call Center Internet Booking Engines
Dy. Packaging Dienste
Angebot-/Preis-vergleichssysteme
Content-Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.
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Überblick Online-Marketing-Instrumente
Content Marketing SEO
Website-Marketing
Quelle: Faber (2014)
Web-Controlling
SEA E-Mail Marketing
Online Werbung Mobile Marketing
Affiliate Marketing Social Media Marketing
Buchungsmaschine
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AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN
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HERAUSFORDERUNGEN
• Mobile Internetnutzung & Buchbarkeit
• Omni-Channel: Verbindung Mobile-Online-Offline
• Datenstandard als Chance zur Differenzierung
• Online-Vermarktung bitte nicht weiter verschlafen!
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GUIDED TOUR – REISEVERANSTALTER
• Bewotec
• Peakwork
• Ratio Software
• ISO Travel Solutions
• Illusions Online
• WBS Blank
• DCS Plus
• Atcore
• Traveltainment
• Multicom
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ITB GUIDED TOURS • 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber
„Travel Technology bei Reiseveranstaltern: Im Spannungsfeld zwischen Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter • 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller
„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz „Travel Technology in der Hotellerie – Vier Thesen für die Zukunft der Hotel-Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch
MICHAEL FABER
Berater/Netzwerkpartner bei Tourismuszukunft – Institut für eTourismus M.A. in Tourism & Travelmanagement Reisverkehrskaufmann Tel: +49 171 57 34 007 [email protected]
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