E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?

E-postiturundus – kuidas käitub lugeja?

Kuidas vastata ootustele?

Raimo MatvereADM Interactive

Strateeg

Millest räägin?

08.04.20232

1. Mis mõjutab e-kirja avama?2. Mis mõjutab tegutsema ja seisukohta

kujundama?3. Kuidas ise õigete tulemusteni jõuda?

Mis mõjutab e-kirja lugemist?

08.04.20233

• Huvi on kõige olulisem! • E-kirja saatmisel tungid personaalsesse ruumi– Emotsioonid– Kogemused– Mõttemustrid– Ootused

• Suurepärast kogemust on tarvis alates esimesest kontaktist

• Apsakad antakse harva andeks

Mis mõjutab e-kirja avamist?

• Saatja või teemarida?– Esmalt vaatavad

kasutajad saatjad• Osa lugejatest loobub

ja kustutab– Pöördutakse teemarida

lugema– Avamisotsus tehakse

kahe koosmõjus

08.04.20234

Saatja nimi ja teemarida

08.04.20235

• Saatja nimi selgelt identifitseeritav– Brändi või ettevõtte nimi

• Eraisiku nime alt saatmine vaid erijuhtudel

• Hea teemarida = selge pakkumine, huvitav/kasulik väide– Üldsõnalisus ei toimi– Pakkumine peab vastama kirja sisule– Pikkus pole määrav

Kuidas käitub kasutaja?

08.04.20236

• Viskab pilgu peale ehk skaneerib sisu• Tähelepanu äratamiseks on u 5 sekundit• Kasutaja otsib peamisi „ankruid“ ehk

elemente, mis köidaksid ja annaks infot– See võib olla nii visuaal kui tekst– Ka liiga palju elemente on häiriv faktor

Võtmetegurid huvi äratamisel

08.04.20237

• Tarvis on ühte keskset „tähtsõnumit“!– Kõik pakkumised ja uudised pole kunagi võrdselt

olulised– Tõsta esile see, mis saajat enim kõnetab– Müügisõnumit ei tohi olla liiga palju

Kas Su uudiskirja või e-postituse saatmine on õnnestunud ka siis, kui tutvuti vaid esimese sõnumiga?

Köidab, ei köida?

08.04.20238

E-kirja sisu

08.04.20239

• Puhtus, selgus, loogilisus – väldi olukorda, kus kõike on liiga palju– Eemalda võimalikud segajaid

• Üleskutseta kiri on sisuliselt tühi– Välja arvatud eriliigid – klienditeenindus, teavitus

• Kasutajat ei saa sundida, saab vaid talle kasulik olla

• Äris loeb efektiivsus, selgus, konkreetsus. Pea seda silmas ka e-postitustes

E-kirja kujundus

08.04.202310

• Enamus vaatab enne pilte kui teksti• Noor alustab pigem piltidest, eakam tekstist• Hea visuaal toetab sõnumit ja selle mõistmist– Väldi „suvaliste“ piltide lisamist e-kirja

• Paljud kasutajad pilte alla ei lae– Lahendus: alternatiivtekstid, kujunduslik

tekstiosade eristamine, väga sisukas tekst

Pöördumine ja tekstid

08.04.202311

• Hea e-kiri algab pealkirja ja/või pöördumise ning juhtlõiguga– Lugejatele meeldib personaalne pöördumine

• Turunduslikul e-kirjale kehtivad uudise reeglid– Põhiidee ja pakkumine võtta kokku avalõigus 2-3

lausega• Pakkumine/sõnum peab selgelt eristuma• Üleskutse – juhenda kasutajat, vii teda edasi

Segaduse külvamine on patt

08.04.202312

Kuidas siis?

08.04.202313

E-postiturunduse faasid – kus oled?

08.04.202314

• MarketingSherpa (2011) liigitus e-postiturunduse arengufaasidest:– Proovimisfaas (14%)– Siirdefaas (49%)– Strateegiline faas (37%)

E-postiturunduse eesmärgid

08.04.202315

1. „Käe hoidmine“ ja lojaalsus2. Müük (sh pealemüük)3. Klienditeenindus4. Harimine, teadlikkus

Küsimused, mida endalt küsida

08.04.202316

1. Kas?1. Eesmärgid

2. Kellele?1. Sihtrühm, segmenteerimine

3. Mida?1. Väärtus, pakkumised

4. Kuidas?1. Sisukontsept2. Teostus

Kolm olulist sammu

08.04.202317

1. Eesmärgistamine1. Võimaluste kaardistamine2. KPI-d ja mõõdikud

2. Planeerimine1. Kontseptsiooni loomine

1. Listi loomine, korjamine ja haldus2. E-kirjade kontseptsioon

2. Ressursside planeerimine

3. Elluviimine ja täiustamine1. Testimine2. Analüüs

Nipp – mine ja proovi!• Leia 3 kolleegi, kes ei tee turundust• Näita värsket e-kirja 5 sekundit!• Küsi kaks küsimust:– Mis oli peauudis / pakkumine?– Mida kasutajal teha paluti?

• Kui vastuseid ei saanud, tööta edasi sõnumi parema esitlemise kallal!

08.04.202318

08.04.202319

E-postistrateegiad ja konsultatsioonDigiturundusstrateegiad

Skype: rmatvereraimo@adm.ee

http://www.adm.ee

Aitäh!