KM Russia-2014: основные выводы

www.kmrussia.ru

V Бизнес-Конгресс

26-27 ноября 2014 г., Москва www.kmrussia.ru

www.kmrussia.ru

ТОП-7 выводов

По итогам выступления

Ларри Прусака

(Larry Prusak),США

консультанта по Управлению Знаниями в NASA и IBM

2

www.kmrussia.ru

Знания в XXI веке — то же самое, что уголь в XIX веке, нефть — в XX

3

www.kmrussia.ru

Знания помогают выбирать более правильную стратегию. Чем больше

знаний, тем качественнее стратегию ты делаешь.

Стратегия базируется на имеющихся знаниях!

4

www.kmrussia.ru

Наиболее полезные новые знания рождаются в самой организации.

Никто не знает ваш бизнес лучше вас!

5

www.kmrussia.ru

Знания могут создаваться только в командах. Единица анализа —

группа, а не отдельный человек.

Знания — это групповой феномен

6

www.kmrussia.ru

В командах нужны люди различных возрастов: и молодые, и 50+.

Люди постарше обладают опытом, который передают молодым, помогают избежать ошибок. Молодые видят мир

иначе, способны двигать команду вперед своей энергией

7

www.kmrussia.ru

Когда делишься знаниями, становишься сильнее. Ты получаешь взамен уважение,

упрощаешь свои знания и делаешь их более явными.

Делиться знаниями = получать знания в ответ

8

www.kmrussia.ru

Важна способность организации вмещать знания. У каждой компании

и человека есть свой предел.

Важно пространство в головах для новых знаний

9

www.kmrussia.ru

ТОП-7 выводов

По итогам выступления

Рона Янга

(Ron Young), Великобритания

Knowledge Associates Cambridge Ltd

10

www.kmrussia.ru

11

Все знания знать невозможно. Поэтому нужно выделять ключевые знания для компании (ее активы) и

развивать именно их

www.kmrussia.ru

Команда, сформированная из вовлеченных и знающих людей

(экспертов) — это лучший актив, который можно придумать.

Нет команды — нет бизнеса!

12

www.kmrussia.ru

Изменяется парадигма от производственной к знаниевой. Но

большинство компаний живут в промышленной парадигме. Для

управления знаний нужна другая корпоративная культура.

Инициировать изменение ментальности должен ЛИДЕР.

13

www.kmrussia.ru

Знания похожи на айсберг:

явные знания (их меньше) наверху, скрытые (ценные) – снизу

14

www.kmrussia.ru

3 парадигмы, в которых живут сотрудники компании:

• Управление Знаниями — дополнительная работа

• Управление Знаниями — важная часть моей работы

• Управление Знаниями — моя работа

15

www.kmrussia.ru

Эффективные коммуникации основываются на доверии и

уважении

16

www.kmrussia.ru

Минимум для внедрения Knowledge Management в компании:

•общие цели (наличие бизнес-стратегии)• приемлемое качество коммуникации между людьми

17

www.kmrussia.ru

ТОП-5 выводов

По итогам выступления

Найоки Огивара

(Naoki Ogiwara), Япония

Asian Productivity Organization (APO)

18

www.kmrussia.ru

Knowledge Management ведет к повышению организационной эффективности и ускорению

инноваций

19

www.kmrussia.ru

Если есть доверие, не важно, лицом к лицу вы сотрудничаете

или удаленно

20

www.kmrussia.ru

Если у вас сложный продукт – слушайте обратную связь

пользователя,

а не объясняйте ему, как он сделан

21

www.kmrussia.ru

Изменяя физическое пространство, мы влияем на поведение людей.

А это может менять мировоззрение человека

22

www.kmrussia.ru

Внедряя культуру обмена знаниями, работайте с теми 10% сотрудников,

которые 100% «за» и вовлечены этой идеей — их энергии будет

достаточно, чтобы постепенно «заразить» других

23

www.kmrussia.ru

ТОП-5 выводов

По итогам выступления

Дэвида Гуртина

(David Gurteen), Великобритания

Gurteen Knowledge Community

24

www.kmrussia.ru

Новые знания создаются в разговорах.

Формат диалога всегда работает. В любой культуре!

25

www.kmrussia.ru

Диалог — самый простой способ получить информацию от людей.

Во время общения люди учатся друг у друга, глубже понимают предмет и

создают культуру доверия

26

www.kmrussia.ru

Соберите людей вместе и заставьте их говорить.

Это улучшит понимание между людьми, построить взаимоотношения из разных

департаментов

27

www.kmrussia.ru

Сейчас диалог – инструмент менеджмента и лидерства

28

www.kmrussia.ru

Knowledge management должен быть не только декларацией, а частью бизнес-

процесса

29

www.kmrussia.ru

ТОП-5 выводов

По итогам выступления

Джона Гирарда

(John Girard), США

KM Middle East

30

www.kmrussia.ru

Прирост интеллектуального капитала — это процесс, технологии, ЛЮДИ.

Люди — самое важное в управлении знаниями

31

www.kmrussia.ru

Руководство, работая в одной культуре вместе с командой, может достигнуть

грандиозных результатов

32

www.kmrussia.ru

Лучшие результаты показывают мультидисциплинарные команды.

Люди в командах должны иметь разный бэкграунд (опыт, знания)

33

www.kmrussia.ru

4 компонента развития команды:

1)создание команды;

2)мозговой штурм и техники управления знаниями;

3)формирование норм и культуры (распределение ролей, правила, принципы и др.);

4)решение задач

34

www.kmrussia.ru

Люди строят грандиозные планы, пытаются их реализовать, но они валятся, как карточный домик.

Важно заниматься прототипированием продукта: начинать с малого — если

получилось — можно двигаться дальше

35

www.kmrussia.ru

Выводы

по итогам выступлений компаний

36

www.kmrussia.ru

Важными факторами внедрения технологии Knowledge Management

являются четкие цели и задачи внедрения системы управления знаниями и создание

культуры обращения со знаниями

37

www.kmrussia.ru

За период 2007-2014 годы мы получили такие результаты работы системы поддержки инноваций и коммуникации (СПИК):

•экономический эффект – более $400 млн., •база знаний – более 120 лучших практик

38

www.kmrussia.ru

Лидерские компетенции и принципы победителей создают портрет лидера, нацеленного на развитие и управление знаниями сотрудников. У нас в компании

создана и совершенствуется надежная система развития и обучения

39

www.kmrussia.ru

Более 83% опрошенных компаний концентрируют свои усилия на обучении, что не является тождественным эквивалентом Управления

Знаниями, а является одним из его элементов.

Обучение Knowledge Management делают единичные компании

(Исследование Малакут)40

www.kmrussia.ru

67% знаний создаются в групповой работе в разных формах (фасилитации,

конференции, мозговой штурм и т.д.)

(Исследование Малакут)

41

www.kmrussia.ru

91% категорий знаний в российских компаниях — это организационная

структура и должностное распределение, контакты сотрудников

(Исследование Малакут)

42

www.kmrussia.ru

Knowledge Management – это, прежде всего, управление коммуникациями. И только на втором

месте — управление формализованными знаниями. Инструментов много, а вот выстроить соответствующую корпоративную культуру для

коммуникаций и доверия очень сложно

43

www.kmrussia.ru

Для внедрения Knowledge Management в компании важны два человека: заказчик (уровня не ниже

заместителя Генерального директора) и KM-инноватор, одержимый страстью в области управления знаниями

(с необходимыми компетенциями или желанием их получить)

44

www.kmrussia.ru

Выводыучастников KM Russia

из социальных сетей

45

www.kmrussia.ru

Знание имеет глубоко социальный характер. У людей нет времени для тайм-

менеджмента и знаний для управления знаниями

46

Ольга Кирюшина, Facebook

www.kmrussia.ru

Тот, кто осознал и активно внедряет KM, очень быстро получают не только отдачу, но и самое главное — понимание, за счет чего компании обеспечен рост и высокая

конкурентоспособность

47

Svetoslav Petrov, Facebook

www.kmrussia.ru

Развитие знаниевых сетей - одна из важнейших задач успешных компаний

сегодня. Larry Prusak #KMRussia

48

Артур Пинчук, Twitter

www.kmrussia.ru

49

#kmrussia

www.кmrussia.ru