Рентсофт на конференции "Digital для телекома 2012"

Продвижение и монетизация VAS телеком-оператора

Иван Волченсков, Рентсофт, 2012

2

Медиапортал «продает» VAS

3

Стратегия оператора по VAS

Быть не хуже, чем конкуренты

Сделать что-тоуникальное

4

Монетизация VAS

Деньги

Лояльность

Инфоповоды

5

Общая идеология VAS

Сервис Ценностьоператора

VAS

6

Типы VAS

Платные Бесплатные

7

Прямая монетизация VAS в основном разочаровывает

Базовые VAS

Доход

8

Главная монетизация VAS

Лояльность

9

Увеличение лояльности = Увеличение дохода

Увеличение срока жизни

Рекомендации

Увеличение ARPU по базовым услугам

Увеличение дохода от базовых услуг

10

Максимальный эффект от VAS

Оплата всех VAS с абонентского счета

Бандлы VAS с базовыми услугами

Бандлы VAS + VAS

% Доля оператора – скидка для абонента

11

Продвижение дополнительных услуг

Внешние Внутренние

Коммуникации

12

Цель внутренних коммуникаций

Потребление VAS

Медиапортал

Коммуникации

13

Как «достучаться» до абонента?

14

По типу доступа

Мобильный доступ

ШПД Цифровое ТВ

15

Коммуникации

Мобильный доступ

СМС ответ на запрос баланса USSD ответ на запрос баланса Реклама на терминале оплаты IVR Оператор поддержки Личный кабинет

16

Коммуникации Не работает

СМС и email – нет актуальных контактов На домашний телефон звонить нельзя На портал оператора не ходят Листовки выбрасывают На информационные щиты не смотрят

Работает Личные кабинет Страница с информацией о блокировке Терминалы оплаты IVR + служба поддержки Листовки: сервис-инженеры + монтажники «Внутренние ресурсы»

ШПД

17

Коммуникации Не работает

СМС и email – нет актуальных контактов На домашний телефон звонить нельзя На портал оператора не ходят Листовки выбрасывают На информационные щиты не смотрят

Работает EPG STB (TV) Mail IVR + служба поддержки Листовки: сервис-инженеры +

монтажники

Цифровое ТВ

18

Спасибо!

Иван ВолченсковCEO, RentSoft

v@rentsoft.ru+7 (919) 998-36-39

www.rentsoft.ru